En Kavak autos nos preocupamos por ti y los tuyos. Hoy más que nunca aumentamos nuestros niveles de bioseguridad ante el COVID para que la experiencia de compra-venta del usuario sea la mejor.
La nueva opción de citas de Kavak autos
Desde la llegada del COVID-19 las visitas para ver autos Kavak de manera presencial, se han visto afectadas. Sin embargo, para poder atender a todos sus clientes e interesados en comprar un auto en Kavak, se ha implementado una opción de citas a través de videollamadas.
De esta forma, las personas podrán ver su auto favorito a detalle desde la comodidad de su casa. De esta forma se asegura el distanciamiento necesario para evitar cualquier tipo de contagio.
Procedimiento para agendar una cita por videollamada con Kavak autos
El proceso es muy fácil: solo deberás ingresar al catálogo de autos Kavak en kavak.com y elegir el auto seminuevo que más te guste, les das clic en “me interesa” y después elige la opción de cita por videollamada con la hora y fecha que más te acomode.
Una vez hecho esto, su excelente equipo de especialistas se pondrá en contacto contigo a través de la última tecnología de videollamadas para poder mostrarte todos los detalles de autos seminuevos Kavak, tanto por dentro como por fuera, además de responder todas tus dudas sobre cómo adquirirlo bajo estas nuevas circunstancias externas.
Cuando finalice, tendrás dos opciones, proceder al pago directamente o, si te ha quedado alguna duda, agendar una reserva a domicilio donde se encargará de llevarte el coche hasta la puerta de tu hogar sin ningún problema ni compromiso para que continúes explorando y viéndolo más a detalle.
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Conoce la nueva metodología a continuación
- Citas por video llamada: explora nuestro catálogo en línea y selecciona el auto de tus sueños para que nuestro equipo de expertos te pueda orientar junto a la tecnología más vanguardista, por video llamada.
- Reserva a domicilio: una vez que te hayas enamorado de tu auto, resérvalo para que te lo podamos llevar hasta la puerta de tu casa.
- Entrega y recogida a domicilio: todas nuestras entregas y recogidas se pueden hacer desde la comodidad de tu domicilio, bajo nuestras estrictos protocolos reforzados de higiene.
Llegaremos a ti con todas las garantías que caracterizan nuestro servicio, en los tiempos habituales y sin que tengas que salir de tu casa. Por la seguridad de toda nuestra comunidad, nuestro equipo llegará hasta ti con un kit de sanitización adecuado.
- Trámites sin contacto: todo el papeleo se puede realizar de forma digital, incluso el contrato compra venta auto, sin necesidad de que salgas de tu casa. De esta forma velamos por tu seguridad y la de nuestros colaboradores.
Algunas instituciones públicas están recomendando y adoptando medidas de reducción de jornadas de trabajo, por lo que algunos tiempos puedan sufrir retrasos para ciertos trámites.
- Servicio post-venta a domicilio vía KAVAK Black: Para que puedas seguir manteniendo sana distancia, podemos resolver tus solicitudes de post-venta a domicilio.
Simplemente ingresa tu solicitud en nuestra app de KAVAK Black y te enviaremos un técnico a tu casa. Si es necesario trasladar tu auto a nuestro taller, lo haremos sin costo, y al devolverte el auto, realizaremos un proceso exhaustivo de detallado.
Nuestra prioridad es tu seguridad, y seguiremos trabajando para poder garantizar que nuestro servicio cumpla con todos los estándares de sanitización, siguiendo de forma rigurosa todas las medidas de prevención que ha publicado la Secretaria de Salud.
Este es nuestro compromiso
Gracias a esta nueva modalidad de cita, todo el que quiera comprar autos Kavak seminuevos, podrá hacerlo sin tener que preocuparse por el desplazamiento. En Kavak nos adaptamos a los cambios y a las circunstancias siempre pensando en ofrecer el mejor servicio y garantías de seguridad y confianza para todos aquellos que quieran encontrar el auto seminuevo de sus sueños.
Visitas presenciales a Kavak autos
Actualmente se aceptan visitas presenciales a cada uno de los centros de distribución o sucursales de Kavak, siempre teniendo en cuenta las medidas de bioseguridad requeridas para prevenir el Covid-19. Si estás interesado en generar una cita solo da clic en el Catálogo de Autos seminuevos de Kavak y agenda en poco tiempo.
Para mantener aún más los niveles de seguridad, te presentamos ahora la estructura del nuevo protocolo de visitas a los centros de distribución, si es que no deseas hacerlos de forma online:
- Acude sin acompañantes a retirar un auto. Esto nos permitirá priorizar a aquellos clientes que tengan una necesidad importante de contar con un medio de transporte.
- Esto solo lo podrán realizar personas que necesiten atender de forma presencial cualquier requerimiento de la garantía de su auto.
- También, personas que requieran hacer su inspección de forma imperativa en un centro. Este caso es excepcional y aplicará únicamente para clientes cuyo domicilio esté ubicado en un Código Postal o zona no servida.
Con este protocolo garantizamos la reducción en el flujo de visitas y el aforo significativamente, y priorizamos a los clientes que realmente tengan una necesidad de liquidez ante la situación que vivimos.
Además, de acuerdo a lo dispuesto en el decreto oficial federal:
- Restringimos a 18 el número de personas que puede haber en cada centro en un mismo momento.
- Por su especial vulnerabilidad, reiteramos la importancia de quedarse en casa a todas las personas que formen parte de grupos de riesgo, entre los cuales se encuentran los adultos mayores de 60 años.
Agendar una cita para ver los autos de manera presencial
¿Tengo que acudir obligatoriamente con cita?
No, si no tienes cita no hay ningún problema. Igual podrás visitar las sedes de Kavak para ver el inventario de autos de manera presencial, realizar consultas o realizar algún otro trámite relacionado con Kavak. Lo que sí debes tomar en cuenta es que el hecho de acudir sin cita, probablemente suponga que tengas que esperar un poco antes de ser atendido por algún miembro de nuestro equipo.
¿Qué pasa si no puedo acudir a mi cita?
Si no puedes asistir a tu cita, no te preocupes, no se aplica ningún cobro o penalización. Simplemente puedes agendar una nueva cita ingresando en nuestra página web o a través de nuestra App Kavak.
¿Tengo que llevar algo a mi cita en la sede Kavak?
No, no hace falta que entregues ningún tipo de documentación a la hora de llegar a tu cita en alguna de las sedes de Kavak. La sede Kavak donde agendaste tu cita estará lista para recibirte.
¿Cuánto tiempo toma la cita para ver mi auto?
Si agendaste una cita para ver un auto, esta demora entre 45 y 90 minutos aproximadamente.
¿Tengo que ver el auto en la sede antes de concretar la compra?
No es necesario que veas el auto antes de comprar el vehículo. Sin embargo, sabemos que hay clientes a los que les gusta ver e interactuar con el coche antes de comprarlo y es por eso que cualquier opción está disponible según lo que mejor se adapte a ti. Podrás comprar el auto en línea directamente desde la página web de Kavak.com, o acercarte a verlo primero antes de realizar el pago.
Es importante que sepas que si decides comprar el auto sin verlo, podrás agendar tu entrega en cualquiera de nuestras instalaciones o incluso coordinar con el equipo de Kavak que la entrega de tu seminuevo sea directamente en tu domicilio. Recuerda que contarás con 7 días o 300 km de prueba sin costo ni compromiso. Si, así como lo lees.
¿Qué significa esto? Tal cuál se expresa, podrás probar el auto que compraste durante 7 días calendario o por 300 km recorridos (lo que suceda primero).
¿Por qué Kavak tiene esta opción? En Kavak sabemos que lo más importante a la hora de adquirir un auto es sentirnos completamente cómodos mientras lo manejamos. También somos conscientes de que eso no se puede saber a ciencia cierta en una prueba de 20 minutos. Es por eso que hemos implementado la prueba de 7 días o 300 km para que el comprador pueda experimentar realmente cómo se siente al manejar el auto, y que pueda tener la opción de quedárselo si le ha gustado, o devolverlo y comprar otro en caso de que no se haya sentido a gusto mientras lo probó.
Sedes de Kavak
Estas son las sedes de Kavak en las que puedes agendar una cita para ver los autos que se encuentran en el inventario. Es importante que antes de acudir presencialmente a la sede, puedes agendar una cita y asegurarte de que el coche que quieres ver, lo tengamos disponible en la sede que vas a visitar.
A continuación verás las sedes de Kavak en todo el territorio mexicano junto con información de su dirección y la cantidad de autos que tienen actualmente en su inventario.
Sede Kavak Lerma
Carr Amomolulco (a 20 minutos de Santa Fe y a sólo 2 minutos de los Outlets Lerma)
Inventario actual: más de 1.100 autos seminuevos
Kavak Florencia
Florencia 36 (A 100 mts del Ángel de la Independencia), Juárez, 06600, Ciudad de México, CDMX, México
Inventario: Más de 300 autos seminuevos
Sede Kavak Plaza Fortuna
Av Fortuna 334, Magdalena de las Salinas, 07760, Ciudad de México, CDMX, México
Inventario: Más de 600 autos seminuevos
Kavak Patio Santa Fe
Plaza Patio Santa Fe, Sótano 3. Vasco de Quiroga 200-400, Santa Fe, Zedec Sta Fé, 01219, Ciudad De México.
Inventario: Más de 700 autos seminuevos
Sede Kavak Patio Tlalpan
Av. Insurgentes Sur 4177, Sta Úrsula Xitla, Tlalpan, KAVAK Patio Tlalpan, Ciudad de México, 14420.
Inventario: Más de 200 autos seminuevos
Kavak Portal San Ángel
Blvd. Adolfo López Mateos 1964, Alvaro Obregón, KAVAK Portal San Ángel, sótano 4, Ciudad de México, 01219.
Inventario: Más de 300 autos seminuevos
Sede Kavak Fashion Drive
Av. Diego Rivera 1000, Zona San Agustín, 66260 San Pedro Garza García, N.L.
Inventario: Más de 400 autos seminuevos
Kavak Puerta la Victoria
Av. Constituyentes Número 40 Sótano 3 , Col. Villas del Sol, Querétaro, Qro. 76040
Inventario: Más de 400 autos seminuevos
Sede Kavak Explanada
Calle Ignacio Allende 512, Santiago Momoxpan, Alvaro Obregón, 72760 San Andrés Cholula, Pue.
Inventario: Más de 800 autos seminuevos
Kavak Tlalnepantla
Sentura Tlalnepantla, Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 1434, San Andres Atenco, 54040 Tlalnepantla de Baz, Méx.
Inventario: Más de 200 autos seminuevos
Sede Kavak Midtown Guadalajara
Av Adolfo López Mateos Nte 1133, Italia Providencia, 44648 Guadalajara, Jal.
Inventario: Más de 1.200 autos seminuevos
Kavak El Rosario Town Center
Av. El Rosario No. 1025 Esq. Av. Aquiles Serdán, sótano 3,Col. El Rosario, C.P. 02100, Azcapotzalco, Ciudad de México
Inventario: Más de 600 autos seminuevos
Sede Kavak Punto Sur
Av. Punto Sur # 235, Los Gavilanes, 45645 Tlajomulco de Zúñiga, Jal. Sótano 2 Deck Norte
Inventario: Más de 300 autos seminuevos
Kavak Punto Valle
Rio Missouri 555, Del Valle, 66220 San Pedro Garza García, N.L. Sótano 4
Inventario: Más de 1.100 autos seminuevos
Sede Kavak Las Torres
Blvd. Municipio Libre 1910, Ex Hacienda Mayorazgo, 72480 Puebla, Puebla
Inventario: Más de 700 autos seminuevos
Kavak Antea
Carretera Querétaro – San Luis Potosí no. 12,401, Col. Ejido El Salitre, C.P.76127, Queretaro, Qro.
Sede Kavak Interlomas
Paseo Interlomas Acceso 4, Vialidad de la Barranca, Interlomas, Huixquilucan, 52787, Mex.
Inventario: Más de 800 autos seminuevos
Kavak Cosmopol
Av. José López Portillo 1, Bosques del Valle, 55717 San Francisco Coacalco, Méx. (sótano 2 y patio exterior).
Inventario: Más de 900 autos seminuevos
Sede Kavak Antara Fashion Hall
Sótano -3 Av Moliere, Polanco II Secc, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX
Inventario: Más de 300 autos seminuevos
Kavak Artz Pedregal
Perif. Sur 3720, Jardines del Pedregal, Álvaro Obregón, 01900 Ciudad de México, CDMX
Inventario: Más de 900 autos seminuevos
Sede Kavak Parque Puebla
Calzada Ignacio Zaragoza N°410, Corredor Industrial la Ciénega, 72220 Puebla, Puebla
Kavak Paseo Querétaro
Anillo Vial Fray Junípero Serra 7901, La Purísima, 76146 Santiago de Querétaro, Qro.
Sede Kavak Las Antenas
Plaza Parque Las Antenas, Anillo Perif. 3278, La Esperanza, Iztapalapa, 09919 Ciudad de México, CDMX
Kavak Nuevo Sur
Avenida Revolución 2703, Colonia Ladrillera, Monterrey, Nuevo León, CP: 64830
¿Qué protocolo de sanitización de vehículos hemos implementado en Kavak autos y nuestras sedes?
Nuestro protocolo general para sanitizar consta de los siguientes pasos:
- Nuestro personal utiliza todos los implementos de prevención.
- Rociamos el spray desinfectante en todas las superficies del auto y dejamos el auto cerrado por 1 minuto mientras hace efecto.
- Limpiamos las superficies del auto con los implementos apropiados y se dejan las superficies visiblemente húmedas por 4 minutos. Tomamos precaución extra en las áreas de contacto en el auto como volante, palanca de cambios y agarraderas, asegurándonos de limpiarlas con cautela.
- Limpiamos los vidrios por la parte interior del auto.
- Ofreceremos a cada persona que va a ingresar al auto implementos de prevención.
Si tienes una visita agendada, te ofreceremos implementos de prevención y desinfectamos el auto antes y después de lo que veas.
En caso de que te vayamos a entregar un auto, también te ofreceremos artículos de prevención y lo desinfectamos antes de entregarlo. Nuestro personal te hará saber que hemos realizado este proceso.
Si tienes una cita de inspección, revisaremos el auto utilizando implementos de prevención en todo momento y respetaremos la sana distancia recomendada.
En Kavak.com nos tomamos muy en serio el tema tecnológico y la pandemia, y con ello el de seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes utilizando las mejores medidas de seguridad y salud.
Todos nuestros autos están 100% sanitizados: hemos reforzado nuestros procesos de limpieza y sanitización de todos los vehículos bajo rigurosos controles internos. De esta manera seguimos revolucionando el mundo la forma de comprar autos usados online en México.
Es por esto, que cambiamos la forma en cómo nos relacionamos con nuestros consumidores y la forma en cómo gestionamos ahora la compra y venta de autos usados.
Medidas de seguridad en nuestras sedes
Adicionalmente, medimos la temperatura de todos los clientes y si identificamos en alguno de ellos una temperatura mayor a los 37 grados, por su seguridad y de los demás clientes y empleados no se le permite el acceso a la sucursal.
Mantenemos distancia de más de 1.5 metros entre personas y retiramos cualquier punto de contacto que pueda ser un vector de contagio, computadoras, café y complementos, etc.
Reiteramos que en ningún caso se permitirá el acceso a ninguna persona que no haya reservado su cita con anterioridad.
¿Qué más puedo hacer en una Sede de Kavak?
En las sedes de Kavak México podrás además de ver el inventario de autos de manera presencial, podrás también comprar directamente el auto seminuevo que te haya gustado.
¿Cómo comprar un auto con Kavak?
Comprar un auto seminuevo con Kavak es un proceso sumamente sencillo. Podrás hacerlo por dos vías. Es importante que sepas que cualquiera de las dos es completamente segura y podrás contar con el apoyo y asesoramiento de los expertos de autos Kavak en cualquier parte del proceso. Ahora si, estas son las dos vías por las cuales puedes comprar un seminuevo en Kavak:
Online: Para realizar la compra de tu auto Kavak online, deberás ingresar a la página web www.kavak.com en el apartado “compra un auto”. Allí ingresaras al catálogo de autos de Kavak, que cuenta con más de 10 mil autos seminuevos de más de 30 marcas reconocidas. Podrás elegir el que más te guste, ver sus características, fotos del auto, certificaciones, precio, etc. En Kavak te ayudamos a conseguir el financiamiento que necesitas para adquirir tu auto seminuevo. Te ponemos en contacto con nuestros socios comerciales (HSBC, BBVA, Santander, Credimovil y otros). Realiza tu pago inicial y haz la compra de tu seminuevo en poco tiempo.
En la compra online deberás apartar tu auto con un pago, pero ten en cuenta que el mismo será 100% reembolsable en caso de que te arrepientas. La compra la podrás finalizar en 7 días.
Presencial: Para comprar un carro Kavak de manera presencial, deberás acercarte a alguna de las sedes que mencionamos más arriba y escoger el auto que te guste. Miembros del equipo Kavak, te ayudarán en el proceso de compra y te explicarán todos los detalles para que la puedas concretar de manera exitosa.
Todos los autos del catálogo tienen la Certificación Kavak, la cuál se basa en una inspección de 240 puntos que evalúa el carro en la parte estética, eléctrica y mecánica. Así Kavak se asegura de que sus autos estén en excelentes condiciones a la hora de encontrar un nuevo dueño.
Servicio de mantenimiento Kavak en sus sedes
Además de comprar el auto, Kavak ofrece servicios de mantenimiento para autos y podrás realizarlo directamente en algunas de sus sedes. A continuación te contamos más detalles sobre este servicio y cómo puedes agendar una cita para llevarlo a cabo.
¿Cómo agendar un servicio de mantenimiento?
En Kavak autos también tienes la opción de contratar y agendar el servicio de mantenimiento de tu coche. Para poder realizarlo, será necesario que te descargues la App de Kavak para luego:
- Seleccionar el ícono de Servicios de mantenimiento
- Ingresar el kilometraje actual del auto
- Seleccionar el paquete de servicio
- Pagar
- Decidir fecha y hora en el centro más cercano a ti
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