Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y/o uso de los Usuarios/Clientes de los servicios prestados a través de la plataforma virtual Kavak, compuesta por una página web y una aplicación para dispositivos móviles (la “Plataforma”), y/o de cualquier otra parte o extensión de la Plataforma, incluyendo aquellos servicios prestados de forma presencial en alguno de sus Centros Autorizados o Centros de Exhibición (los “Servicios”), todos puestos a disposición por Uvi Tech Chile SpA, sociedad por acciones creada bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio legal en Mariano Sánchez Fontecilla 310, piso 8, comuna de Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, “KAVAK”).

OBLIGACIÓN DE ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Ninguna persona podrá utilizar la Plataforma ni los Servicios en general, sin haber aceptado previamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de KAVAK, o sin haberse registrado como Cliente, cuando corresponda, según lo dispuesto en la sección segunda.

El Registro, conforme se define más abajo, supone expresamente que usted conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Asimismo, la celebración de contratos de compraventa, y el uso de la Plataforma como Usuario o Cliente registrado implica la aceptación de la última versión de estos Términos y Condiciones.

Así, en caso de que alguna persona no desee someterse a estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma KAVAK, así como de acceder o intentar acceder, a través de la Plataforma y/o de cualquier medio, incluyendo avisos clasificados, a los Servicios que KAVAK ofrece a sus Usuarios/Clientes.

Para efectos de claridad, las palabras o términos precisados a continuación tendrán los significados que se les atribuyen en estas definiciones.

• “Agente de Pago”: Cualquier tercero utilizado por KAVAK, para cobrar al Cliente los pagos relacionados con los Servicios que contrate con KAVAK.

• “Aplicación Móvil o Aplicación”: Se refiere a la aplicación o las aplicaciones para dispositivos móviles, de propiedad de KAVAK, a través de la cual el Usuario accede a los Servicios de KAVAK.

• “Auto certificado KAVAK” o “Auto KAVAK”: Se refiere al Vehículo que ha aprobado el proceso de Inspección, Post-Inspección y, de corresponder, adecuación o mejoramiento.

• “Falla Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica”: Se entiende por falla mecánica, eléctrica y/o electrónica, la inutilidad operativa total, parcial, por rotura o degradación imprevista o fortuita de la(s) Pieza(s) Garantizada(s) en los presentes Términos y Condiciones, de forma literal, previamente certificadas por KAVAK, que haya garantizado sus perfectas condiciones. En ningún caso se considerará Falla Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica la disminución del rendimiento o rotura de algún componente del Auto KAVAK causado por el desgaste natural debido al tiempo de uso y/o kilometraje según corresponda.

• “Políticas de Privacidad”: Se refiere a las políticas de privacidad de KAVAK, relativas a la recolección, uso, almacenamiento, transferencia, transmisión y demás tratamientos de datos personales, que KAVAK pone a disposición de sus Clientes, a través de su Plataforma.

• “Centro Autorizado”: Es el lugar o los lugares autorizados por KAVAK, donde se reparan y se almacenan los Vehículos; también incluyen los Centros de Exhibición o Showrooms.

• “Centro de Exhibición” o “Showroom”: Es el lugar o los lugares autorizados por KAVAK, donde se exhiben físicamente los Vehículos, y se materializa de forma personal y presencial, por parte del personal de KAVAK, la prestación de los Servicios.

• “Código QR”: Aquél correspondiente a cada Vehículo, exhibido en la Ficha Técnica; módulo de almacenamiento de información codificada, que al ser leído mediante un teléfono inteligente o Smartphone, o un dispositivo que cuente con alguna herramienta de lectura de códigos QR, permite que el Usuario o Cliente verifique la información relativa al Vehículo.

• “Compra”: La adquisición de la propiedad de un vehículo.

• “Comprador”: Significa cualquier persona que realice una Reserva de un Vehículo, o comunique la intención de comprar el Vehículo a KAVAK, a través de la Plataforma, de algún Centro de Exhibición o Showroom, o de cualquier otro medio autorizado por KAVAK.

• “Contrato”: Se refiere al contrato que, posterior a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, se celebra entre el Cliente y KAVAK, el cual será dependiendo de la naturaleza de la negociación que se trate.

• “Cliente”: Persona que desea adquirir derechos y obligaciones con KAVAK, en calidad de Comprador, y/o Vendedor, en relación con los Servicios que ofrece KAVAK.

• “Desperfecto de Origen”: Cualquier daño y/o desperfecto funcional, mecánico, y/o estético que presente el Vehículo, no imputable a KAVAK, y que se determine en la Inspección y/o en la Post-Inspección.

• “Deuda”: Se refiere a los gastos y/o pagos pendientes, que recaen sobre el Vehículo, a razón de estar o haber estado registrado ante alguna institución pública competente, y/o como consecuencia de haber infringido alguna norma de tránsito.

• “Documentación del Vehículo”: El conjunto de documentos que identifican al Vehículo, y que, al mismo tiempo, justifican que su procedencia y circulación son completamente legales.

• “Etapa de Diagnóstico”: Significa el periodo de tiempo necesario para que el personal técnico de KAVAK realice la inspección y posterior diagnóstico de un Vehículo.

• “Ficha Técnica”: Es la ficha informativa que se exhibe sobre el Vehículo, donde se detallan diversas características del mismo.

• “Financiamiento” o “Crédito”: Es el préstamo de dinero, en moneda nacional, que recibe un Comprador por parte de un Financiador, para la Compra de un vehículo.

• “Garantía de Satisfacción”: Es la garantía convencional, incluida en la compra de cualquier Vehículo a KAVAK, en la cual el Comprador tendrá el derecho a un Periodo de Devolución de 7 (siete) días corridos o 300 km (trescientos kilómetros), lo que ocurra primero.

• “Garantía de 3 meses” o “Garantía Limitada”: Es la garantía limitada incluida en la compra de cualquier Auto KAVAK. Está sujeta a un periodo de: (i) 3 (tres) meses a partir de la fecha de Entrega del Auto Kavak; y/o (ii) un máximo de 2.500 km (dos mil quinientos kilómetros), lo que suceda primero.

• “Garantía Kavak Total”: Se entiende aquella garantía de contratación opcional, que el Cliente puede obtener antes del vencimiento de la Garantía Limitada; y que está sujeta por (i) un periodo de hasta 12 (doce) meses y/o (ii) un máximo de hasta 15.000 km (quince mil kilómetros) recorridos desde la fecha de Entrega, lo que suceda primero.

• “Gravamen”: Significa cualquier limitación del dominio del bien por haber constituído sobre él otro derecho en favor de un tercero.

• “GPS”: Se entiende por el dispositivo que pueda ser instalado al Vehículo, con autorización del Cliente, para para recabar datos de telemetría, tal como distancia recorrida en kilómetros, combustible utilizado, y errores reportados por la computadora del Auto. Esto con el fin de proporcionarle al Cliente información útil sobre el Vehículo, y relativa al uso que le da al mismo.

• “Inspección”: Significa la investigación, inspección y revisión del Vehículo por parte del personal de KAVAK, previo a su adquisición por parte de KAVAK.

• “Kavak Capital”: Empresa dedicada al manejo de financiamientos de vehículos.

• “Condiciones de Garantía”: Aquel instructivo proporcionado por KAVAK al Cliente en el que se detalla la garantía que corresponda al Vehículo, el cual se entregará electrónicamente.

• “Manual del Propietario”: Es aquel manual que forma parte de la documentación del propio Vehículo, en caso de que el mismo cuente con dicho manual.

• “VIN”: Número de Identificación Vehicular, que es el número que identifica e individualiza a cada Automóvil o Vehículo.

• “Oferta pre- inspección”: Aquella que se entrega al Cliente antes del proceso de Inspección, tomando en consideración la información básica de su automóvil.

• “Oferta post- inspección”: Es la oferta que se le da al Cliente una vez que se haya realizado la inspección de su automóvil para su compra.

• “Pago de Gravamen y/o Deuda”: gasto adicional previo a la compra, que será descontado de la Oferta pre-inspección, y que es necesario para efectuar el pago y/o trámite que se requiera para liberar al Vehículo de algún gravamen o deuda, de cualquier naturaleza, que recaiga sobre el mismo.

• “Partes”: La referencia conjunta a KAVAK y el Usuario/Cliente/Comprador/Vendedor.

• “Post-Inspección”: Significa el segundo momento de revisión del Vehículo, después de la Inspección, con el propósito de identificar posibles Desperfectos de Origen, y/o gravámenes y/o deudas, que recaigan sobre el Vehículo.

• “Plataforma” o “Plataforma KAVAK”: Es la denominación, en conjunto, para el Sitio Web y la Aplicación Móvil o las Aplicaciones Móviles, así como cualquier otro sitio o aplicación relacionados, que sean operados y administrados por KAVAK; la Plataforma es el medio electrónico a través del cual KAVAK ofrece sus Servicios a los Clientes y/o Usuarios, y a su vez permite que, a través de ella, estos últimos accedan a los Servicios que ofrece KAVAK, hagan uso de los mismos, y/o manifiesten su deseo de acceder a los Servicios.

• “Precio Base”: Precio definido el día de la inspección que podrá ser modificado de conformidad acuerden las Partes.

• “Precio de Venta” o “Precio Final”: Significa el precio con el cual se ofertará el Vehículo.

• “Proveedor”: Cualquier persona, física o jurídica, que preste servicios a KAVAK.

• “Reserva”: Es el acto de apartar el Vehículo, con la intención de efectuar la Compra del mismo, a través del pago de un depósito en garantía; la Reserva puede ser realizada por cualquier Usuario o Cliente, a través de la Plataforma KAVAK, o en alguno de los Centros de Exhibición o Showroom. La Reserva sólo se perfecciona con el pago de la Tarifa de Reserva.

• “Reparación de la Falla”: Significa aquellas actividades necesarias para la reparación de la Falla Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica de que se trate, incluyendo el periodo requerido para la Etapa de Diagnóstico y el tiempo de reparación que se encuentra sujeto a la disponibilidad de las piezas y componentes en el mercado.

• “Sitio Web”: la página web www.kavak.com/cl, propiedad de KAVAK.

• “Stock ID” o “Número de Stock”: Es el número de inventario que identifica a cada Vehículo propiedad de KAVAK.

• “Tarifa de Reserva”: Es el depósito en garantía que se realiza previamente a la compra de un Vehículo por concepto de Reserva.

• “Usuario”: Potencial Cliente.

• “Vehículo/Auto/Automóvil”: Es el vehículo automotor usado, destinado al transporte terrestre de personas y/o de bienes, que KAVAK ofrece al Usuario para que este adquiera la propiedad del mismo, de conformidad con lo establecido en el Contrato correspondiente; o que el Usuario, siendo el propietario del Vehículo, lo ofrece a KAVAK para que este lo compre.

• “Zona de Cobertura” o “Zona de Cobertura KAVAK”: Se refiere a la zona específica en la que KAVAK puede prestar ciertos Servicios a domicilio.

El Usuario declara ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad, y contar con plena capacidad jurídica para aceptar y obligarse por estos Términos y Condiciones, y, en su conformidad, hacer uso de la Plataforma.

Así, al momento de crear su perfil de usuario y/o hacer uso del Sitio Web, de las Aplicaciones Móviles, de cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK o requerir los Servicios de KAVAK a través de la Plataforma KAVAK o de cualquier otro medio, manifiesta formal y expresamente, aceptar y reconocer los presentes Términos y Condiciones;

Manifiesta a su vez que toda la información proporcionada a KAVAK a través de la Plataforma KAVAK es cierta, comprobable y es de su propiedad o tiene el poder suficiente para otorgar la misma, aceptando la responsabilidad frente a KAVAK de aquellos daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a KAVAK o a sus clientes, y liberando a KAVAK de cualquier responsabilidad que se derive o pudiese derivarse de ello.

Acepta y autoriza a la verificación de la información proporcionada a KAVAK a través de la Plataforma KAVAK, ya sea que la verificación sea realizada por KAVAK o por algún tercero que KAVAK designe para tales efectos.

En caso de representar a una persona jurídica, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para dicho fin, de acuerdo con estos Términos y Condiciones o los Servicios que solicite en nombre y representación de esta.

Declara a su vez que sus ingresos y demás activos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido o listado en las listas de entidades restringidas o listas de sanciones internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder por todos los perjuicios que se llegaren a causar a Kavak o a terceras en relación a este tema.

La Plataforma es el medio electrónico mediante el cual KAVAK ofrece sus Servicios a los Usuarios o Clientes. A su vez, permite que los mismos utilicen herramientas tecnológicas de comunicación en línea y virtual, entre KAVAK y los Usuarios o Clientes, mencionando, más no limitándose a: conversaciones o chats, y videollamadas por WhatsApp®, o a través de otras aplicaciones, sistemas y/o plataformas de mensajería y videollamadas que puedan ser de propiedad de terceros como Facebook®, Google®, entre otros.

4.1 Titularidad y Responsabilidad.

El Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK, así como cualquier dominio o subdominio al que el Usuario tenga acceso y que sea parte de KAVAK, son propiedad de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, o de sus proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por la Ley.

KAVAK es el responsable de la información y el contenido de la Plataforma, y de su operación y mantenimiento. KAVAK presta a los Usuarios los Servicios descritos, los cuales pueden incluir ciertas garantías y restricciones que se encuentran contenidas en estos Términos y Condiciones, así como en el Contrato que se firme y/o en los Documentos que formen parte de él. En consecuencia, la responsabilidad de KAVAK únicamente se sujeta a lo anteriormente expuesto.

El Usuario es el exclusivo responsable de la información que entrega a KAVAK, así como de las condiciones generales manifestadas al momento de hacer uso del Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK

Los Servicios que aquí se detallan se encuentran únicamente disponibles para Usuarios dentro del territorio de la República de Chile. El Usuario entiende que la Plataforma no podrá ser utilizada para ningún otro propósito distinto a los que se mencionan y detallan en estos Términos y Condiciones. El Usuario acepta expresamente que el uso de la Plataforma KAVAK, será bajo su propia cuenta y riesgo.

Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a través de la Plataforma KAVAK no están bajo el control de KAVAK, por lo que no será responsable por el contenido de cualquier página web de terceros, vinculada a la Plataforma en toda su extensión o en parte de la misma, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de los mismos.

KAVAK no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la Plataforma. Debido a la naturaleza de las tecnologías, y sin perjuicio de realizar su mejor esfuerzo, KAVAK no puede garantizar que la Plataforma y/o el servidor que la hace disponible, estén libres de malware o similares, por lo que el uso del Sitio Web, de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma, es de exclusiva responsabilidad del Cliente o Usuario, bajo su propio riesgo.

El Usuario se compromete a responder de los daños que genere a KAVAK, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la Plataforma KAVAK y de todo el contenido publicado en ella, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes y reglamentos vigentes y aplicables. KAVAK no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o la imposibilidad de acceso del Usuario a la Plataforma, y/o cualquier parte y/o extensión de la misma, así como del uso o dependencia de la Plataforma y/o de la información contenida en ella.

4.2 Prohibiciones.

Queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, diseminar, distribuir, transmitir, transformar, comunicar públicamente o modificar de manera alguna la Plataforma KAVAK y/o cualquiera de sus extensiones, así como su contenido, ya sea en su totalidad o parcialmente; así como crear trabajos derivados de cualquier material que esté en la Plataforma y/o en cualquier de sus partes, y/o en cualquier medio conocido o por conocerse en un futuro, que pertenezca a KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, sin previa autorización por parte de KAVAK. Asimismo, queda expresamente prohibido al Usuario realizar cualquier uso de la Plataforma KAVAK y/o su contenido, a través del cual se pretenda obtener un lucro económico. Todos los derechos no concedidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones están reservados por KAVAK.

Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá:

i) Descargar o imprimir, para su consulta, el material contenido en la Plataforma KAVAK, únicamente para su uso personal; y

ii) Descargar o imprimir el material que le sea enviado a su dirección de correo electrónico por parte de KAVAK, únicamente para su uso personal.

El Usuario no puede, bajo ninguna circunstancia utilizar robots, virus de computadora, técnicas de minería de datos o ingeniería inversa o de otros dispositivos automatizados, para catalogar, copiar, descargar, almacenar, acceder, reproducir o distribuir la Plataforma KAVAK en toda su extensión y contenido.

El Usuario no puede, bajo ninguna circunstancia, revender, explotar y/o lucrar con terceros el acceso a la Plataforma KAVAK.

KAVAK podrá bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a la Plataforma cuando lo considere necesario, así como eliminar o dar de baja la Plataforma en su totalidad o en partes.

4.3 Del Registro y el Uso de la Cuenta de Usuario

Para crear una cuenta o perfil de usuario a través de la Plataforma, el Usuario deberá proporcionar los datos personales que se le requieran, de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad de KAVAK. Al generar su cuenta de Usuario, el mismo declara la aceptación de los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, las cuales pueden ser consultadas en todo momento en la página web de KAVAK.

En la Plataforma, el Usuario podrá crear su cuenta o perfil de usuario utilizando las credenciales de Facebook® o Google®, por lo que el Usuario concede a KAVAK la autorización para fusionar las cuentas de usuario que correspondan, y a usar y publicar información en sus perfiles de redes sociales, de acuerdo con sus ajustes de privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones, y a las políticas de privacidad de Facebook® y Google®, por lo cual KAVAK no será responsable de errores en el perfil del Usuario en sus redes sociales.

Cada Usuario es el único responsable del uso y manejo de su cuenta de usuario, y cada cuenta de usuario deberá ser utilizada únicamente por 1 (una) persona, en consecuencia, el Usuario es el único responsable del uso y manejo de su clave personal. El Usuario acepta que los procedimientos de seguridad que KAVAK ofrece a través de su Plataforma para la creación y el acceso a las cuentas de los usuario, son comercialmente razonables y suficientes a nivel técnico, por lo tanto, el Usuario no podrá alegar accesos no autorizados o ilegales a su cuenta de usuario, así como tampoco, podrá alegar la suplantación de identidad, por lo que siempre tendrá la presunción en contra de que las acciones efectuadas en la Plataforma KAVAK, a través de su cuenta de usuario, fueron hechas por el propio Usuario.

Queda estrictamente prohibido utilizar datos y/o información de terceros, sin la autorización previa de éstos, para crear cuentas de usuario en el Sitio Web y/o en las Aplicaciones Móviles, o en cualquier parte y/o extensión de la Plataforma KAVAK.

El Usuario podrá acceder a la Plataforma KAVAK para, a través de esta, Comprar un Vehículo usado publicado por KAVAK; y/o para solicitar un Financiamiento sobre un Vehículo; y/o para Vender un Vehículo de su propiedad.

En tal sentido, a continuación se especifican cada uno de los Servicios que KAVAK ofrece a sus Clientes:

5.1 COTIZACIÓN.

Las cotizaciones que se hagan a través de la Plataforma, respecto de cualquier Vehículo, son de carácter meramente informativo para el Usuario y no constituyen, en ningún caso, un acuerdo entre las Partes o la oferta final para el Vehículo.

Los Precios informados podrán sufrir variaciones, como consecuencia de cambios en las condiciones del mercado, los algoritmos y procesos internos de Kavak, la economía u otros. Así, el Precio Final será confirmado por KAVAK luego de realizar las inspecciones necesarias en el caso de Venta de un Vehículo o al momento de concretar una Reserva, en el caso de Compra. Dicho Precio quedará estipulado en el Contrato correspondiente al momento de celebrarse.

En cualquier caso, las Partes deberán de formalizar su relación para la Compra, la Venta, el Financiamiento de un Vehículo, o la adquisición de cualquier otro Servicio, a través de la celebración del Contrato que corresponda.

5.2 COMPRA DE VEHÍCULOS.

Cuando un Cliente o Usuario desee adquirir la propiedad de un Vehículo que ha sido ofertado por KAVAK a través de la Plataforma o avisos clasificados; o de forma presencial en algún Centro de Exhibición o Showroom autorizado, el Cliente deberá seguir el siguiente proceso:

• Etapa de contacto: Según la forma de contacto preferida por el Cliente al momento de demostrar interés, KAVAK se comunicará a la brevedad posible (o inmediatamente) para continuar con el proceso.

• Registro del Comprador: En caso de utilizar la Plataforma KAVAK, el Cliente o Usuario deberá registrarse en la Plataforma, indicando los datos personales que sean solicitados; o deberá ingresar a la Plataforma a través de su cuenta de usuario, en caso de que ya se hubiese registrado previamente, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.

• Selección del Vehículo: El Comprador podrá visualizar los Vehículos disponibles para su compra ingresando a Plataforma y/o Clasificados. La Plataforma contiene un catálogo amplio de Vehículos disponibles para la Compra. Cada Vehículo publicado es verificado por KAVAK, de conformidad con el proceso de Inspección. En el catálogo se detallarán las características del Vehículo y su Precio Final. Las fotografías exhibidas son fotografías reales del Vehículo, y son referenciales y no limitativas, en cuanto a los detalles que puede tener el Vehículo.

  Si el Comprador acude al Centro de Exhibición donde se encuentra físicamente el Vehículo de su interés, tendrá acceso a una serie de detalles sobre el Vehículo, los cuales puede apreciar en la Ficha Técnica que se exhibe sobre el mismo. Asimismo, KAVAK intenta exhibir todos los detalles del Vehículo, sin embargo, puede suceder que algunos no se publiquen en la Plataforma o no se aprecien con facilidad en las fotografías, sin que ello implique una responsabilidad para KAVAK ni una intención de engañar al Comprador, en ningún caso.

• Reservar el Vehículo: Seguidamente, se le presentaran las opciones que estén disponibles al Comprador, las cuales podrán ser, entre otras: i) “Agendar una visita”, de carácter presencial, en el Showroom donde se encuentre disponible el vehículo, para que el Comprador pueda verlo físicamente; ii) La opción “Reservar” ofrece al Comprador la posibilidad de apartar el vehículo por un lapso de 48 horas, período en el cual el vehículo estará reservado exclusivamente para el Comprador y no será ofrecido a Terceros interesados.

  Para avanzar en el proceso de Compra, el Comprador deberá Reservar el Vehículo a través de la Plataforma KAVAK, en todos los casos, salvo compra inmediata. Al Reservar un Vehículo, el Comprador debe pagar a KAVAK, una tarifa de reserva no reembolsable (la “Tarifa de Reserva”), lo cual podrá pagarse a través de transferencia.

  La Tarifa de Reserva no es reembolsable.

  Si el cliente no ejerce su opción de compra dentro de 48 horas, la reserva no será reembolsable. Esta política se justifica en la inacción o falta de interés del cliente, lo que ocasiona que el vehículo sea retirado del mercado durante el período de reserva, generando costos de oportunidad y administrativos para KAVAK.

  • Costos de oportunidad: se refiere a las posibles ventas perdidas, ya que el vehículo queda fuera del alcance de otros compradores potenciales.
  • Costos administrativos: incluyen los gastos asociados con la gestión de la reserva y reingreso del vehículo a la oferta pública.

  Excepciones a la política de No Reembolso:

  • Satisfacción del cliente: En caso de que el cliente, después de inspeccionar el vehículo, no se encuentre satisfecho con el mismo, tendrá derecho a un reembolso completo del valor de la reserva. Dicho reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la solicitud.
  • Imposibilidad de entrega por parte de KAVAK: Si KAVAK no puede entregar el vehículo reservado por motivos de fuerza mayor o problemas técnicos no detectados previamente, el cliente podrá optar por:
    • Un reembolso completo de la tarifa de reserva, procesado en un plazo de hasta 10 días hábiles.
    • Una bonificación equivalente al valor de la reserva, aplicable a la compra de otro vehículo disponible en el inventario de KAVAK.

  Tras la Reserva del Vehículo, que incluye el pago de la Tarifa de Reserva No Reembolsable, KAVAK deberá entrar en contacto con el Cliente, coordinar la Compra y, en su caso, la Retirada del Vehículo; asimismo, programará fechas para el pago y envío (si aplica) del Vehículo al Comprador.

• Impuestos: La Plataforma KAVAK calculará, de manera aproximada, en el entendido que los mismos pueden variar con motivo de que se requieran pagos más adelante, los impuestos y derechos aplicables, así como gastos relacionados a la transmisión de la propiedad del Vehículo. Dichos costos adicionales serán informados y/o añadidos al Precio de Venta para presentarle al Comprador el valor total de la Compra, de conformidad con la ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

  KAVAK podrá aplicar un cargo de envío por transportar un Vehículo de una localización de KAVAK a otra, o por Vehículos trasladados fuera de su zona de envíos. Posteriormente, KAVAK se encargará de la Venta y la Entrega del Vehículo: KAVAK completará la Venta del vehículo (i) haciendo Entrega del Vehículo y de su respectiva documentación al Comprador, y otorgándole a este toda la información relacionada con la Compra; (ii) recibiendo el pago por la compra del Vehículo; y (iii) realizando las gestiones para que las autoridades correspondientes puedan efectuar el cambio de propietario, domicilio y registro. Estas gestiones podrán realizarse a través de terceros especializados para tal efecto.

• Pago: KAVAK puede usar a un tercero para la tramitación de los pagos (“Agente de Pago”). El proceso de pagos estará sujeto a los términos, condiciones, cobros y políticas de privacidad del Agente de Pago, además de aquellos asociados a estos Términos y Condiciones. KAVAK no se responsabiliza por errores del Agente de Pago. Al aceptar la realización de una transacción con KAVAK, el Comprador se compromete a pagar, a través del Agente de Pago, todos los cargos que apliquen, incluyendo aquellos del Agente de Pago, y autoriza a KAVAK, a través del Agente de Pago, a cobrar o remunerar a su proveedor de pago seleccionado.

  El Precio de Venta de los Vehículos ofertados se comunicará antes de realizar la factura, e incluye los gastos administrativos de la transferencia. El Precio de Venta de los Vehículos ofertados no incluye el impuesto de beneficio municipal con tasa 1,5% aplicado al mayor valor entre el precio de venta y el avalúo fiscal.

• Celebración de la Compraventa: El Comprador y KAVAK celebrarán el Contrato de Compraventa correspondiente, el cual incluye los términos y condiciones específicos de dicha operación. El Comprador acepta que podrá realizar el pago por la Compra del Vehículo según los medios de pago autorizados. En ningún caso KAVAK aceptará pagos en efectivo, pudiendo en todo caso efectuarse depósitos bancarios. El pago debe ser realizado previamente o a más tardar al momento de la Entrega del Vehículo. El Vehículo estará libre de cualquier gravamen u obligación al momento de la Entrega. Además, en el mismo momento, KAVAK se obliga a entregar al Comprador, la Documentación del Vehículo en original.

Asimismo, el Comprador acepta y reconoce que la Entrega a domicilio del Vehículo está sujeta a la Zona de Cobertura de KAVAK, donde KAVAK se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede hacer la Entrega del mismo, y de indicarle al Comprador, de ser el caso, el lugar donde este puede ir a retirar su Vehículo.

El Cliente comprende que el Vehículo debe ser movilizado de un punto a otro según corresponda, por lo que puede haber diferencias entre los kilometrajes informados en los canales de publicidad y aquél que refleja el Vehículo al momento de la Compra.

Para los casos de Financiamiento, no se realizará entrega a domicilio, el Cliente deberá acudir a alguna sucursal para la entrega física del vehículo. El Comprador acepta y reconoce que la Entrega del Vehículo puede ser retrasada por causas ajenas a KAVAK. Por consiguiente, KAVAK no puede ofrecer garantía respecto de fecha cierta para la Entrega al momento de la Reserva, por tanto, la fecha sugerida de Entrega quedará sujeta a cambios, los que, de ocurrir, serán notificados oportunamente al Comprador.

5.3 VENTA DE VEHÍCULOS.

Cuando el Usuario desee Vender un Vehículo usando los Servicios de KAVAK, deberá suministrar información básica del Vehículo, incluyendo, pero no limitándose a marca, modelo, año, versión, condición, histórico y kilometraje, y cualquier otra información que le solicite KAVAK. No se aceptarán vehículos con reporte de robo, ni recuperados.

Si el Vehículo cumple con el criterio de selección KAVAK, el Usuario podrá recibir una oferta o varios tipos de ofertas por parte de KAVAK, dependiendo de las características del Vehículo y de la situación del mercado; no obstante, KAVAK se reserva el derecho de no efectuar una oferta por el Vehículo propiedad del Usuario.

Efectuada una oferta inicial, KAVAK y el Usuario deberán programar una Inspección para el Vehículo, con un inspector calificado KAVAK y, de ser necesario, el Usuario deberá suministrar información adicional relativa a la identificación del Vehículo que le sea solicitada por KAVAK.

La Inspección debe agendarse en alguno de los Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición de KAVAK, en el horario que se publicite y acuerde.

Trade In: Cuando se proceda a realizar una venta de vehículo por Trade In (Permuta) y el Cliente decida hacer valer su Garantía de Satisfacción, no se retornará el Vehículo que se entregó en parte de pago, sino que se pagará únicamente su valor de compra, sin bonos que hayan sido otorgados por la operación inicial. El Cliente entiende y acepta expresamente esta condición.

Inspección: Para el día de la Inspección, el Usuario deberá tener el Vehículo lavado (exterior, interior, motor, llantas) y aspirado, es decir, en excelentes condiciones para ser fotografiado.

El Usuario acepta que la Inspección incluirá no solo la revisión del estado general del Vehículo, sino la verificación de sus condiciones mecánicas y, eventualmente, incluso la realización de una prueba de manejo, la que podrá alcanzar velocidades de hasta 120km/h.

En caso de que el Vehículo no cuente con seguro de cobertura amplia vigente, el inspector de KAVAK podrá negarse a realizar la Inspección, incluyendo la prueba de manejo. Cada Vendedor acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, ya sea información personal o del Vehículo, cualquier acuerdo entre el Vendedor y KAVAK relacionado a la compra del Vehículo por parte de KAVAK será nulo y, por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; y, a mayor abundamiento, el Vendedor será responsable y deberá compensar a KAVAK por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a KAVAK o a sus Usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, comercial e incluso penal a las que KAVAK pudiera tener derecho.

Si durante la Inspección ocurriera algún accidente de tránsito, KAVAK podrá realizar la Compra del Vehículo bajo la modalidad de Compra inmediata. No obstante, para el caso en que no hubiera acuerdo para la Compra inmediata, KAVAK podrá optar, en su caso, por (i) correr con los gastos por concepto de deducible del seguro, o (ii) hacer las reparaciones correspondientes al Vehículo, por su propia cuenta. El Usuario acepta expresamente esta condición.

El Inspector también verificará la marca, modelo, año, versión, kilometraje, condición, factura y placa patente del Vehículo. Asimismo, el Inspector verificará la documentación del Vehículo, incluyendo, en su caso, verificación directa con la agencia automotriz de origen y la revisión ante y a fin de confirmar la propiedad del Vehículo. Para el caso en que existan copropietarios del Vehículo éstos también deben concurrir a la firma del Contrato de compraventa, posterior a que KAVAK haya comprobado la copropiedad sobre el Vehículo.

Una vez finalizada la Inspección, KAVAK le informará al Usuario las ofertas que apliquen, a su discreción. KAVAK se reserva el derecho a realizar deméritos en virtud del estado del vehículo, sus condiciones particulares y de mercado, la obtención de multas, entre otros. Respecto a esto último, KAVAK podrá trabajar con proveedores externos que den cuenta de estos reportes de multa o gravámen, los cuales serán su única fuente de información plenamente validada. En caso que el Usuario desconozca una multa o alegue su pago o cumplimiento, deberá acreditar el mismo con documentación oficial y, en cualquier caso, será decisión final de KAVAK mantener o no el demérito correspondiente.

Una vez superada la etapa anterior, El Usuario podrá escoger la oferta que quiera entre aquellas que se le indiquen, las cuales podrían ser entre:

i. Oferta inmediata: KAVAK ofertará el Vehículo inmediatamente, oferta que mantiene su validez por un período máximo de ciento veinte (120) horas, según se informe. En caso de aceptarse la Oferta, se efectuará el 100% (cien por ciento) del pago del Vehículo en menos de 72 (setenta y dos) horas.

ii. Permuta (“Trade In”): KAVAK tomará a cuenta el Vehículo en el caso de que el Usuario desee Comprar otro Vehículo a KAVAK, obligándose las Partes al pago de la diferencia, según corresponda. Para mayor información, ver apartado “Trade In”.

iii. Otras ofertas: KAVAK se reserva el derecho a incluir otros tipos de ofertas. Dichas condiciones serán redactadas en el Contrato de compraventa.

5.4 REVISIÓN TÉCNICA.

El Vendedor se obliga a entregar toda la documentación necesaria a KAVAK respecto a la Revisión Técnica y Certificado de Emisiones de Gases Contaminantes.

En caso de corresponder, KAVAK también puede hacer la Revisión Técnica del Vehículo y descontar el servicio de la oferta acordada.

Ahora bien, para el caso en que algún Vehículo ofertado presente algún tipo de multa por Revisión Técnica vencida, KAVAK podrá descontar las cantidades que resulten necesarias para el pago de dichas multas, del monto del Precio Base.

5.5 DEL FINANCIAMIENTO VEHICULAR.

Se aclara que KAVAK no otorga financiamiento para la adquisición de Vehículos, ni presta asesoría de ninguna especie, ni en general, señala, guía o asesora una decisión de compra o contratación del mismo. Así, el financiamiento es otorgado por terceros, entidades financieras, que cuentan con la capacidad tanto legal como operativa para brindar sus servicios. Así, de acuerdo a la Política de Privacidad de KAVAK, el Comprador / Usuario declara aceptar la transferencia de datos a la entidad financiera que sean necesarios para su evaluación crediticia.

La aprobación y condiciones de otorgamiento del crédito dependen de la entidad financiera respectiva, sus términos y condiciones, políticas de crédito y evaluaciones, en ningún caso de KAVAK.

Las simulaciones de crédito que se puedan realizar en la Plataforma KAVAK, o comunicaciones generadas con motivo del uso de los Servicios, son sólo eso, y no constituyen en caso alguno aprobación de una operación de crédito ni oferta de otorgamiento de financiamiento alguno.

5.6 GARANTÍAS.

Garantía de Satisfacción

El Comprador de un Vehículo ofertado por KAVAK tendrá el derecho a una Garantía de Satisfacción, la cual consta de un periodo de devolución de 7 (siete) días corridos o un máximo de 300 km (trescientos kilómetros), lo que ocurra primero, contabilizados desde la fecha de entrega del Vehículo al Cliente inclusive. Esto significa que, siempre y cuando, copulativamente: i) El Vehículo no haya sido usado por más de 300 kilómetros (el “Límite de Kilómetros”); ii) el Vehículo esté en las mismas condiciones del momento de la Entrega, es decir no ha sufrido daños posteriores a la Entrega al Comprador o está en condiciones distintas a las de la Entrega (daños, mal funcionamiento, accidentes, siniestros, robo, vandalismo, o cualquier otra de naturaleza similar) (colectivamente referidas como “Condiciones del Periodo de Devolución”), y; iii) el Vehículo sea destinado, exclusivamente a uso particular;

el Comprador puede devolver a KAVAK el Vehículo y recibir un reembolso integral, el cual se materializará en los tiempos que correspondan según el Agente de Pago y el método de pago utilizado.

Siempre y cuando las Condiciones del Periodo de Devolución hayan sido satisfechas, el Comprador puede devolver el Vehículo, por cualquier motivo, dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores al día de la Entrega (inclusive). KAVAK no ofrece reembolsos parciales y no negociará el Precio de Venta si el Comprador no está satisfecho con el Vehículo.

Se aclara que gozar de la Garantía de Satisfacción implica que el dominio del Vehículo se transfiera una vez terminada la misma, no antes. Esto es una política empresarial como una medida de prevención de fraude. Además, el Comprador siempre podrá renunciar a la Garantía de Satisfacción, dando aviso suficiente para tal efecto a KAVAK dentro de los 7 (siete) días de duración de la misma, declarando para tal efecto que desea iniciar el proceso de transferencia del dominio del Vehículo. Se entenderá como comunicación suficiente, cualquier aviso por escrito a KAVAK, que indubitablemente provenga del Comprador.

El Comprador es completamente responsable por el pago de cualquier Gravamen y/o Deuda, reclamaciones y/o daños vinculados al Vehículo que hayan ocurrido durante su posesión del mismo, incluyendo, más no limitado a, reclamaciones médicas, lesiones personales, citaciones, peajes u otras. Adicionalmente, para el caso en que el Comprador desee utilizar el monto reembolsado para comprar un nuevo Vehículo, se aclara que gozará nuevamente de una Garantía de Satisfacción de siete (7) días corridos o 300 (kilómetros), pero por una única vez. Es decir, si nuevamente desea hacer valer su Garantía de Satisfacción, el tercer Vehículo que desee Comprar, no contará con Garantía de Satisfacción. Esta medida obedece a prevención de fraude.

En caso de hacerse uso de esta garantía, KAVAK podrá cobrar lo que corresponda para saldar posibles cuentas de cobro por el uso de autopistas, eventuales multas, o cualquier otro gasto similar.

La Garantía de Satisfacción se anula desde el momento en que el Vehículo se destine a un uso distinto al de uso particular, sea que el Vehículo se utilice como transporte público o como transporte privado.

Garantía de Tres meses o Garantía Limitada

Todo Vehículo comprado a través de la Plataforma KAVAK incluye una garantía limitada llamada “Garantía de Tres Meses”, la cual será válida a partir de la firma del Contrato. La Garantía de Tres meses está diseñada para cubrir diversos escenarios que puedan surgir durante los primeros 90 (noventa) días de uso, o cuando el vehículo haya recorrido hasta 2.500 km (dos mil quinientos kilómetros), lo que suceda primero, contabilizado desde la fecha de entrega del vehículo al Cliente. Para el caso del límite de recorrido de máximo 2.500 km (dos mil quinientos kilómetros), debe cumplirse la condición de no exceder de recorrer más de 1.000 km (mil kilómetros) cada 30 (treinta) días. El Comprador acepta y reconoce que esta garantía no es transferible, y que la misma debe hacerse valer exclusivamente en talleres KAVAK.

Cobertura: La cobertura será aquella que se indique en el Certificado de cobertura y garantía Kavak Total 3M, primando sobre lo que aquí se describe. Sin perjuicio de lo anterior, esta abarca, de manera ejemplificativa, desde daños o fallas principales del motor, transmisión, hasta fallas que impidan el correcto uso del Vehículo; siempre y cuando éstas no hayan sido ocasionadas por el Cliente o terceros ajenos a KAVAK, u obedezcan a desgaste natural. Quedan exentos de esta garantía, aquellas funciones que son responsabilidad directa del fabricante y que su correcto funcionamiento sólo puede ser verificado a través de un diagnóstico especial, arrojado por el escáner hecho por una computadora válida, como es el caso de las bolsas de aire. Si el usuario quisiera hacer valer la garantía deberá contactar a KAVAK para agendar un diagnóstico del Vehículo.

Excepciones: La garantía es de cobertura amplia, sin embargo, no aplicará en los siguientes casos: (a) Choques o daños estéticos ocasionados por el usuario; (b) Daños o desgastes mayores, por ejemplo: vidrios rotos, abolladuras o roturas en llantas, golpes en los amortiguadores/suspensión, drenaje de la batería por uso incorrecto; (c) fallas Mecánicas o Eléctricas causadas por el uso de lubricantes o combustibles inadecuados a la aplicación o contaminados, así como cualquier elemento consumible, fuera de aquellos utilizados por KAVAK. O fallas eléctricas causadas por la instalación de accesorios externos al sistema (corta corriente, GPS, cambio de radio, etc); (d) Cualquier daño ocasionado por descomposición, erosión, corrosión, deformación, oxidación, así como elementos sujetos a cambios de morfología como bujes, juntas, gomas, soportes, etc.; (e) Si el Auto KAVAK después de sufrir un daño es reparado por el Cliente en forma provisional y/o por su propia cuenta ante talleres o distribuidores no autorizados, quedará sin efecto la Garantía, por lo cual KAVAK no será responsable de forma alguna, no pudiendo el Cliente reclamar daño o perjuicio alguno a KAVAK; (f) KAVAK en ningún caso será responsable por cualquier daño ocasionado al Auto KAVAK por terceros; (g) Los actos intencionados o realizados por culpa grave del Cliente y/o propietario del Vehículo, siempre y cuando éstos sean atribuibles a dichas personas directamente; (h) Fuerza mayor, incendio, impacto directo de rayo, extinción de incendio, derrumbes o remoción de escombros después de un incendio. Explosión física, química o nuclear, contaminación radiactiva e implosión; (i) Fenómenos de la naturaleza tales como: terremoto, tempestad, desbordamiento de aguas, temblor, vientos, alza del nivel del agua, erupción volcánica, granizo, enfangamiento, huracán, helada, hundimientos, ciclón, inundación y desprendimiento de tierra o de rocas (deslaves); (j) Confiscación, requisición o destrucción de bienes por orden de la autoridad competente. Huelgas, disturbios políticos, terrorismo y sabotaje directo con explosivos; (k) Las fallas ocasionadas por un accidente o colisión, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, vandalismo; (l) Cualquier daño o pérdida cubierto por un seguro de automóviles, que obedezca a un seguro; (m) Desgaste normal de las piezas, en su caso, verificado entre tres variables; i) el estado en que se encuentra la pieza desgastada; ii) el kilometraje que recorrió el vehículo desde que se instaló esa pieza ahora desgastada; y, iii) el tiempo de vida útil que el medio automotriz o el fabricante, reconoce para ese tipo de pieza; (n) Las fallas ocasionadas por mal uso o negligencia del propietario como participación o uso del auto en competiciones deportivas sean oficiales o no, sobrecarga, el uso del Vehículo en terrenos agrestes o irregulares que demanden sobre exigencia en alguno de los componentes incluidos en estos Términos y Condiciones, utilización del Vehículo con alarmas o indicaciones de mal función, uso de agentes abrasivos, lavado de motor inadecuado o con alto grado de agua, contaminación excesiva de otros elementos; (o) Reparaciones, sustituciones o alteraciones no autorizadas ni recomendadas por el fabricante, tales como accesorios eléctricos, equipamientos deportivos o modificaciones realizadas al Auto, de modo que se alteren las especificaciones originales; (p) Ruidos y rechinidos por ensambles en interior de molduras y paneles no entran en garantía por desgaste natural de componentes de ensamble; (q) Cualquier responsabilidad civil por muerte, lesión corporal o daño a otra propiedad o pérdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de la falla Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica; (r) Cualquier daño o falla provocado por intervención efectuada en el sitio del siniestro por cualquier servicio de asistencia en carretera u ocasionado por terceros; y (s) Si el Vehículo ha sido utilizado como transporte público o privado.

Otras Consideraciones: (a) En caso de que el Vehículo se encuentre fuera de la Zona de Cobertura, al momento de presentarse una falla, KAVAK podrá, pero no estará obligado a asignar un Centro Autorizado para realizar un primer diagnóstico. Dicho Centro no podrá efectuar reparación alguna al Vehículo por indicación del Cliente, sin haber obtenido previamente una autorización escrita de KAVAK o algún tercero que ésta designe para tal efecto, en caso contrario la Garantía Limitada quedará sin efecto; (b) El costo total de la reparación de la Falla Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica no deberá exceder del monto máximo cubierto por el servicio de Garantía Limitada, de existir, indicado en el certificado de cobertura que se entra junto al Vehículo. Asimismo, no deberá incluir componentes que no estén contemplados en nuestra cobertura. En el supuesto de exceder el costo máximo de responsabilidad establecido bajo este documento, el Cliente podrá, previo acuerdo con KAVAK y, bajo su más estricta responsabilidad, pagar el excedente de la reparación; (c) KAVAK no está obligado a montar piezas o componentes originales de fábrica para la compostura del vehículo; (d) KAVAK se reserva el derecho de enviar el Vehículo a centros de reparación especializados y autorizados en convenio para llevar a cabo su reparación; (e) En casos específicos donde el Vehículo deba ser recolectado en el domicilio del Cliente, KAVAK podrá enviar personal especializado para llevarse el Vehículo manejando a uno de sus centros para poder realizar pruebas de manejo en el camino y robustecer el proceso de diagnóstico; (f) Durante el proceso de diagnóstico y reparación el equipo de técnicos KAVAK podrá realizar pruebas de manejo para determinar con exactitud el fallo que se esté ocasionando, o bien para comprobar que la reparación haya resultado exitosa. KAVAK no se compromete a Entregar el Vehículo al Cliente con el mismo kilometraje en que lo recibió; (g) En ningún caso KAVAK se hará responsable de gastos devengados a raíz del tiempo que permanezca el Vehículo en uno de nuestros Centros durante el proceso de diagnóstico y reparación; (h) la Garantía Limitada no contempla el uso de Vehículos de reemplazo; (i) Si hay evidencia de que existió manipulación directa del Cliente o de terceros al Auto KAVAK, la Garantía Limitada quedará anulada y sin efecto alguno; y (j) la Garantía Limitada aplica, única y exclusivamente, para Vehículos destinados a uso particular.

Todos los Servicios que ofrece KAVAK, a través de su Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, la atención a los Clientes; los pagos que realicen o reciban los Clientes; la Reserva de un Vehículo; la Compra, la Venta, y/o el Financiamiento de un Vehículo; pueden ser prestados y comercializados de forma electrónica, o en su defecto, prestados en el domicilio del Cliente, sujetos a la Zona de Cobertura de KAVAK.

KAVAK se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede prestar los Servicios a domicilio, y de indicarle al Cliente, de ser el caso, las opciones viables para la prestación del Servicio; o el Centro Autorizado y/o el Centro de Exhibición en el cual el Cliente puede acudir a recibir el Servicio, de ser el caso.

KAVAK observará y dará cumplimiento a cualquier acuerdo, disposición, decreto, mandato y/o lineamiento que la autoridad competente emita en relación a cualquier situación que represente fuerza mayor y/o caso fortuito, y que de alguna forma afecte o influya en la prestación de los Servicios.

KAVAK se reserva el derecho de ajustar cualquier Precio relacionado con el Vehículo, y comunicarlo al Usuario, previo a la celebración del Contrato que corresponda, cuando por errores de apreciación, o como resultado de imprevistas o bruscas variaciones económicas en el mercado, el Precio no concuerde con las características estéticas, técnicas y de operación del Vehículo.

Todos los Precios publicados en la Plataforma prevalecerán sobre cualquier otro Precio, precio a la operación de compraventa que corresponda, inclusive aquel que pueda encontrarse adherido al Vehículo o exhibido en él de cualquier otra forma.

Toda la Publicidad que KAVAK presente a través de la Plataforma y de cualquier otro medio de comunicación, difusión y/o publicidad, se rige principalmente por el contenido de estos Términos y Condiciones, en cumplimiento de lo establecido en la Ley.

En cuanto a las promociones, estas no son acumulables con otras, independientemente de que estas últimas sean publicadas o no por KAVAK, salvo que se indique expresamente lo contrario. La validez de todas las promociones se sujetará a: i) la existencia de los productos que formen parte de cada promoción; ii) la vigencia de cada promoción, siendo que cada una será válida de acuerdo a la fecha de inicio y la fecha de fin que KAVAK determine para la misma; iii) del límite de personas que KAVAK determine para el disfrute de la promoción. (iv) cualquier otra restricción que KAVAK considere en los términos y condiciones de cada promoción, de ser el caso.

KAVAK informará a los Usuarios a través de la Plataforma, de correo electrónico, y/o a través de cualquier otro medio de comunicación, difusión y/o publicidad, todas las promociones y descuentos vigentes, con las respectivas fechas y bases o condiciones.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y/o existencia. Las imágenes siempre mantienen calidad de ilustrativas.

BASES Y CONDICIONES “SORTEO KAVAK - COPEC”

1. Organizadores - Ámbito Geográfico - Plazo de Vigencia

La presente Promoción (en adelante, la “Promoción”), es organizada por Uvi Tech Chile SpA, RUT N°77.446.987-7, con domicilio en Av. Apoquindo N°5950, Oficina 1201-A, Comuna de Las Condes, Santiago (en adelante, “KAVAK”), en conjunto con Compañía de Petróleos Chile COPEC S.A., RUT N°99.520.000–7, con domicilio en Av. El Golf N°150, Piso 15, Comuna de Las Condes, Santiago (en adelante “COPEC”, y de manera conjunta los “Organizadores”). Es una Promoción sin obligación de compra, válida exclusivamente en el territorio de la República de Chile (en adelante, el “Territorio”); desde las 00:00 horas del día 01 de agosto de 2024 hasta las 23:59 horas del día 31 de agosto de 2024 (el “Plazo de Vigencia”). El Plazo de Vigencia es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad a su vencimiento.

2. Participantes. Modo de Participación. Promoción sin obligación de compra:

Podrán participar en la Promoción las personas mayores de 18 años que tengan domicilio en Chile (los “Participantes”), que:

a. Compren un vehículo en KAVAK durante el Plazo de Vigencia. b. Sean usuarios de la App de COPEC. c. Cumplan con los requisitos de las presentes Bases y Condiciones (en adelante las “Bases”).

3. Sorteo - Premio - Selección del Ganador:

La Promoción consiste en el sorteo de un premio por una cantidad total de 12 (doce) tanques de combustible de hasta 45 (cuarenta y cinco) litros cada uno. Los tanques de combustible otorgados como Premio no podrán ser canjeados por dinero ni otros productos o servicios en las estaciones adheridas.

En el marco de las presentes Bases, se establece que un tanque de combustible contiene un volumen máximo de 45 (cuarenta y cinco) litros de combustible.

El ganador recibirá la cantidad de 12 (doce) tanques de combustible, que estarán a disposición en la aplicación de COPEC, asociados directamente al usuario que el ganador tenga en la aplicación de COPEC. El ganador podrá canjear mensualmente hasta un tanque de combustible.

El Premio será adjudicado y entregado a través de la aplicación de COPEC, siempre y cuando cumpla con las presentes Bases.

El Ganador tendrá 12 meses para canjear los tanques de combustible.

El ganador podrá canjear los tanques de combustible en todas las estaciones de servicio COPEC del país.

La Promoción finalizará el día 31 de agosto a las 23:59 horas. Se seleccionará 1 (un) ganador. La selección del ganador se llevará a cabo el día 7 de septiembre de 2024, a las 16 horas presencialmente en la dirección Esmeralda N° 950, Piso 18, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de Escribano Público. Para la elección del ganador, se procederá al sorteo de 1 (un) ganador titular y 1 (un) ganador suplente entre todos los Participantes que cumplan los requisitos. El participante que haya sido sorteado en el primer lugar será el potencial ganador; y en caso de que no cumplieren con los requisitos previstos o no reclamare o confirmare el premio dentro de las 12 (doce) horas de contactado, conforme se indica en las presentes Bases, KAVAK contactará al potencial ganador suplente que pasará a ser el Ganador, y así sucesivamente.

Los Organizadores se reservan el derecho de modificar la fecha y hora de la selección de los Ganadores, comunicando dicha circunstancia por el mismo medio de difusión de la Promoción y al correo electrónico brindado por cada Participante.

4. Gastos y Viáticos:

Los gastos en que incurran los Participantes en relación con su participación en la Promoción estarán a su exclusivo cargo. En ningún caso los Participantes tendrán derecho a reclamar a los Organizadores ninguna contraprestación, compensación o indemnización de naturaleza alguna y/o reembolso de gastos efectuados con motivo de su participación en la Promoción.

5. Probabilidades:

La probabilidad de ganar el Premio dependerá en cada caso de la cantidad de Participantes en la Promoción que cumplan con los requisitos establecidos en estas Bases, por lo que no es posible su determinación exacta al momento de publicar estas Bases. El sorteo se hará a través de un sistema aleatorio, seguro y verificado por el Escribano Público designado para el control de legalidad del sorteo.

6. Entrega de los Premios:

Una vez confirmado el Ganador, dentro de las siguientes 12 (doce) horas, KAVAK lo contactará a través de correo electrónico o vía telefónica. El Ganador deberá aceptar expresamente el Premio, y acreditar su identidad exhibiendo su cédula de identidad para verificar su persona y mayoría de edad, presencialmente o a través de correo electrónico.

Transcurridos doce (12) horas sin que el Premio sea adjudicado a cualquiera de los potenciales ganadores, sea cual fuere el motivo y tornando imposible la entrega del Premio, el Premio quedará en poder de KAVAK, sin otorgar derecho alguno a cualquier reclamo y/o compensación por parte del Ganador.

7. Publicidad de la Promoción:

KAVAK y COPEC podrán publicitar la presente Promoción. Kavak anunciará la misma a través de correo electrónico, WhatsApp, Influencers contratados por la Empresa, Online Branding y Pop locales.

KAVAK garantiza ser el exclusivo titular de su Marca y tener suficientes y exclusivos derechos de uso, explotación y disposición de la misma y autoriza a COPEC a incluir en el "Aviso" el logo de su marca, sus símbolos, emblemas, colores, imágenes, diseños, etc y/o incluir y mencionar la Marca para la Promoción. Una vez finalizada la vigencia estipulada, COPEC ya no contará con la autorización suficiente para hacer uso de la marca de KAVAK.

8. Facultades de los Organizadores:

Los Organizadores podrán modificar las presentes Bases, siempre y cuando no se altere la esencia de la Promoción y no implique disminución de la cantidad o calidad de los premios, debiendo notificar, en forma previa, dichas modificaciones a los Participantes por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para la difusión de estas Bases, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los Participantes.

En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo la Promoción o para continuar con la misma, los Organizadores podrán suspenderla definitiva o transitoriamente, como así también introducir las modificaciones pertinentes, comunicando dicha circunstancia a los Participantes, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los participantes.

Los Participantes autorizan expresamente a los Organizadores para, sin que sea necesario efectuarles pago alguno por ellos, utilizar sus nombres, seudónimos, fotografías, voz, así como cualquiera otra reproducción de esta y/o de su imagen que en la materia considere útiles para fines promocionales y de publicidad.

Los Participantes renuncian expresamente a recibir cualquier compensación, sea en dinero o en especies por dicha difusión.

9. Autorización de los Participantes:

El Ganador suscribirá una declaración jurada de idoneidad - exención de responsabilidad - consentimiento de uso - formulario de aceptación del premio - consentimiento para publicidad y divulgación de imagen y datos personales (excepto cuando lo prohíba la ley) y otras autorizaciones que, a criterio razonable de los Organizadores, sean necesarios con relación al uso por parte de los Organizadores de los datos e imagen del Ganador.

10. Responsabilidad

La responsabilidad de KAVAK se limita al anuncio de la Promoción en las condiciones establecidas en las presentes Bases. Los Organizadores, sus subsidiarias, sociedades y/o empresas integrantes, no serán responsables por daños o perjuicios que pudieren sufrir los Participantes, los Ganadores y/o terceros, con motivo y/o en ocasión de la participación en el presente Promoción y/o del usufructo de los premios, declinando todo tipo de responsabilidad civil, penal, contractual y/o extracontractual frente a los Participantes, Ganadores y/o sus sucesores, lo que es aceptado incondicionalmente por cada Participante.

KAVAK será el único y exclusivo responsable en el cumplimiento del Sorteo y COPEC será igualmente responsable por la entrega del Premio promocionado a través de la publicidad de la Promoción y asume toda la responsabilidad por ello y por cualquier consecuencia que se derive de o se relacione con lo mencionado y/o el uso y/o consumo y/o vicios y/o defectos de los productos y/o servicios objeto del Premio, incluyendo todos los reclamos que se deriven del ejercicio por parte de los usuarios. En virtud de lo anterior, COPEC se obliga a mantener indemne a Kavak ante cualquier reclamo y/o suma que ésta deba afrontar con causa en la Marca y/o Promoción y/o su Contenido y/o Beneficio y/o Aviso, y/o su cumplimiento y/o daños y perjuicios de ellos derivados y/o cualquier otra que se derive de ellos incluyendo costas, gastos y honorarios de cualquier índole.

11. Tratamiento y protección de datos personales

Mediante la aceptación expresa de las Bases, cada persona, en su calidad de titular de los datos personales que entrega al participar en la Promoción, consiente y autoriza expresamente a los Organizadores a realizar el tratamiento de dichos datos personales.

Los Organizadores actúan sobre la base que los datos entregados por los Participantes son veraces y han sido entregados de buena fe por el propio titular de los datos. En tal sentido, los Organizadores no son responsables de cualquier infracción derivada de la ilicitud, ilegitimidad, alteración, mal uso, usurpación de identidad, fraude o sanción derivado de la información que se le haya entregado o provisto.

Los Organizadores sólo utilizarán los datos personales de los Participantes para efectos de la realización y desarrollo de la Promoción, comprometiéndose a la reserva y custodia de los mismos, aplicando las medidas de seguridad razonables y necesarias para dicho fin, según la legislación vigente.

12. Publicación de términos de bases y condiciones

Las Bases podrán ser consultadas en forma libre y gratuita en el sitio web: www.kavak.com/cl. La participación de la Promoción implica la aceptación por parte del Participante de las Bases, que se encontrarán disponibles durante el Plazo de Vigencia en el sitio web de KAVAK, así como las decisiones que posteriormente puedan adoptar los Organizadores, conforme a derechos sobre cualquier cuestión no prevista en ellas.

13. Condiciones Generales de las Bases:

La participación en la Promoción implica la total aceptación de las Bases y sus eventuales modificaciones. El incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones de las Bases provocará la terminación automática de la participación de la persona en la Promoción. Las Bases se interpretarán en sentido restringido, otorgando a los usuarios sólo los beneficios que expresamente se señalan en ellas, y en ningún caso beneficios que puedan deducirse o entenderse implícitamente y que no estén expresamente señalados.

Los Premios son sólo aquellos descritos en las Bases y únicamente podrán ser reclamados por las personas que hayan resultado ganadoras.

14. Jurisdicción:

Los Participantes se obligan a solucionar amigablemente con los Organizadores las diferencias que se pudieran presentar sobre cualquier aspecto relativo a la interpretación y/o realización de las presentes Bases y Condiciones. De no ser ello posible, los Participantes y los Organizadores se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de Santiago.

Todos los nombres, logotipos y marcas utilizadas en la Plataforma, son propiedad de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, sus clientes o proveedores de contenido, y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del titular de dichos signos distintivos. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, todo el material contenido tanto en la plataforma como en la aplicación móvil, incluyendo más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo, bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, entre otros derechos de Propiedad Intelectual en amplio sentido, son propiedad única y exclusiva de KAVAK y se encuentran protegidos por la Ley.

En adición a lo anterior, el Usuario se obliga a pagar a KAVAK los daños y perjuicios causados por cualquier uso no autorizado de los derechos de propiedad intelectual de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, sus clientes o proveedores de contenido, incluyendo los honorarios de abogados, así como cualquier cantidad erogada para la defensa de KAVAK, sin que dichos pagos obsten para la aplicación de las sanciones correspondientes por parte de la autoridad que corresponda, por las infracciones o delitos en que se incurra. KAVAK se reserva el derecho de ejercitar las acciones que correspondan ante las autoridades en la materia.

Los Contratos sobre los Servicios pueden hacerse válidos mediante firma manuscrita, digital o electrónica, firmándose el Contrato por duplicado y en original, pero constituyendo en conjunto, como único acuerdo válido entre las Partes, los duplicados que hayan firmado. Cada una de las Partes puede enviar por correo electrónico a la otra Parte, el Contrato que ambas celebraron, escaneado o en versión de formato de documento portátil (PDF), según corresponda. Las Partes acuerdan que la ejecución de los Contratos se haga en las formas aquí detalladas, y así mismo reconocen que, la ejecución de cualquier Contrato a través de los medios que aquí se describen, da origen a un Contrato vinculante entre las Partes, a partir de la fecha de celebración del mismo.

Todas las notificaciones y/o firmas que las Partes se deban entre sí, incluyendo cotizaciones, solicitudes y autorizaciones, se harán a través de los siguientes medios:

(i) por escrito, en los domicilios que las Partes establezcan como propios, a razón de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso;

(ii) por escrito, a través de mensajes de medios electrónicos con mensajes indubitables, enviados y recibidos por las Partes, y dirigidos a las direcciones electrónicas que las Partes establezcan como propias, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso; y

(iii) por escrito, a través de plataformas de firma electrónica que las Partes estén de acuerdo en utilizar, y que se encuentren vinculadas con las direcciones de contacto electrónicas y/o digitales mencionadas en los incisos anteriores.

Las Partes están de acuerdo en que los mensajes de datos, información, y/o comunicación que se transmitan a través de los correos electrónicos que cada una señala como propios, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso, serán obligaciones válidas y vinculantes entre las Partes, por lo que se considerarán como si se hubieran realizado por escrito, y tendrán efectos jurídicos y pleno valor probatorio para acreditar la comunicación realizada.

11.1 Actualización y Modificación a los Términos y Condiciones

KAVAK se reserva el derecho a modificar parcial o totalmente los Términos y Condiciones en cualquier momento, y se entenderá que el Usuario las ha aceptado si continúa accediendo a y/o usando la Plataforma, y/o usando y/o contratando los Servicios de KAVAK, con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones.

11.2 Incumplimiento de los Términos y Condiciones

Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, así como de la legislación aplicable, KAVAK podrá suspender el acceso a la Plataforma, y/o a cualquier parte y/o extensión de la misma, o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de KAVAK para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

El Usuario se compromete mantener indemne a KAVAK por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a KAVAK todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar, a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por KAVAK.

11.3 Relación entre las Partes

Queda expresamente entendido y aceptado entre las Partes, que KAVAK es el proveedor de los Servicios, de acuerdo a lo especificado en estos Términos y Condiciones, y de ser el caso, de conformidad con lo establecido en el Contrato, por lo que cualquier interacción directa por parte de un Usuario, con un Comprador o Vendedor, respecto de un Vehículo ofertado y sin la intervención de KAVAK, será única y exclusivamente responsabilidad del Usuario; siendo esta, además, considerada como una causal de incumplimiento a estos Términos y Condiciones, y en su caso, del Contrato.

La Política de Privacidad y el Contrato, forman parte del acuerdo entre KAVAK y el Cliente o Usuario, mismo que se celebra a partir de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones; en consecuencia, el Usuario se compromete a: i) no comunicarse directamente con los Vendedores o Compradores de un Vehículo ofertado; ii) no completar las transacciones de manera independiente con la finalidad de evadir los pagos relacionados a los Servicios; y iii) no interferir de alguna forma con los Vehículos ofertados por KAVAK.

En este sentido, el Cliente o Usuario libera expresamente a KAVAK, en este mismo acto, de cualquier responsabilidad derivada de su interacción directa con un Comprador o Vendedor, y así mismo, acepta que KAVAK podrá dar por terminado de inmediato y sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial los presentes Términos y Condiciones, el Políticas de Privacidad, y de ser el caso, el Contrato, pudiendo cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma KAVAK, sin ninguna responsabilidad y dando de baja toda la información del Usuario, así como del Vehículo publicado.

Los presentes Términos y Condiciones son regidos e interpretados de acuerdo con las Leyes de la República de Chile. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las condiciones restantes.

En caso de cualquier duda, sugerencia y/o comentario, Usted podrá comunicarse con KAVAK a través de correo electrónico, dirigido a la siguiente dirección electrónica: contacto.cl@kavak.com o al número de teléfono +56233048620 a través de llamada o vía plataforma Whatsapp.