PERGUNTAS FREQUENTES

Tem dúvidas?.
Te ajudamos a resolvê-las

Segurança
Compra
Venda
Documentação
Garantia
App Kavak
Revisión
Rastreador

Segurança

Na Kavak, sua saúde e seguridade é nossa prioridade

Existe algum risco de contágio se eu compro/vendo um carro através da plataforma?

A Kavak é confiável?

Como funciona a reserva?

Como funciona a visita?

Quanto tempo dura a visita?

Posso conhecer o carro sem agendar uma visita ou fazer uma reserva?

Existe algum custo adicional de documentação?

Como funciona o processo de devolução caso eu não goste do carro?

Compra

Por que comprar um carro na Kavak?

Como sei que estou pagando um preço justo pelo meu carro? O preço de venda é negociável?

Como a Kavak garante a qualidade dos carros?

Posso testar o carro antes de comprá-lo? E caso eu não goste, posso devolvê-lo?

Como posso pagar pelo meu Kavak? É possível deixar meu carro atual como parte do pagamento?

A Kavak me ajuda a obter financiamento e seguro?

Posso dar meu carro como forma de pagamento e também solicitar financiamento?

A Kavak faz a regularização dos documentos?

Venda

Se eu estiver em outro estado, posso vender meu carro?

Posso vender qualquer tipo de carro?

Como recebo uma oferta pelo meu carro?

Posso dar meu carro como forma de pagamento e também solicitar financiamento?

Posso dar meu carro atual como parte do pagamento?

Como funciona a garantia?

O que é considerado mau uso?

Trámites

Quanto tempo demora a transferência de documentação?

Como eu recebo os documentos?

Quando realizam a transferência?

Quais documentos do carro vocês entregam?

Como descubro o status da documentação que solicitei?

Garantia

Como aciono a Garantia Kavak?

Como funciona a Garantia KAVAK?

Devo levar algum documento na hora do diagnóstico?

Quanto tempo leva o Diagnóstico?

Em quais locais posso levar o veículo para diagnóstico?

O serviço de guincho está disponível 24h?

Qual a validade da Garantia KAVAK?

O que não está contemplado na Garantia KAVAK?

Quais são as responsabilidades do proprietário do veículo para poder acionar a garantia Kavak?

Posso acionar a Garantia KAVAK quantas vezes?

Quero ter acesso ao Termo de Garantia KAVAK

Quais as condições para acionamento da garantia KAVAK?

Posso levar o veículo no meu mecânico de confiança?

Agendamento

O que está incluso em cada pacote de revisão?

Como posso agendar um serviço?

Posso pagar depois do serviço ser realizado?

Como faço para entrar no app?

E se não lembro minha senha?

Meu email está incorreto, como faço para trocar?

Pre-check in

Para onde devo levar meu veículo?

Alguém mais pode levar meu veículo para o serviço no meu lugar?

Check in / Pick up

Quanto tempo dura o serviço?

O que acontece se desaparece algo valioso que estava dentro do meu carro?

Como consigo saber se o condutor que veio buscar meu carro é realmente da Kavak?

Devo ficar aguardando o serviço terminar ou voltar depois?

Serviço

O que é feito com as peças que são trocadas?

O que é feito no veículo além de trocar as peças?

Seus técnicos são experientes?

Entrega / Drop off

Quando devo fazer a minha próxima manutenção?

Podem trocar as partes adicionais que foram apresentadas no relatório de pós inspeção (ex: pneus)?

Rastreador

Quais os benefícios do Rastreador KAVAK?

O rastreador substitui o seguro veicular?

Quanto custa o serviço de rastreamento?

O que a Kavak faz com meus dados?

Onde fica localizado o rastreador no carro?

O que acontece se roubam o meu carro?

Caso eu venda meu carro, posso manter o serviço de rastreamento no carro vendido?

E transferir o rastreador para um outro veículo?

O que fazer caso haja algum problema com o rastreador ou com meu carro devido ao rastreador?

O que acontece se eu não quiser o serviço de rastreamento no carro que eu vou comprar?

O que acontece se, além de não querer o serviço, eu não quiser o dispositivo de rastreador instalado no meu carro?

Se eu desabilitar o rastreador e em seguida meu carro for roubado, conto com o suporte da Kavak para a localização do veículo?

Posso desinstalar o dispositivo por conta própria?

Caso um cliente que tenha comprado um carro antes da instalação do GPS, queira instalar, será possível?

Como o cliente terá acesso à localização do carro? Ele pode autorizar outras pessoas a terem acesso (esposa/marido/etc) a essa informação?

Clientes que possuem GPS ativo , podem solicitar desconto no seguro do veículo? (vendedor informou que: carro 0km que possui GPS, o seguro chega a baixar 30%, se for verdade, é um mega argumento de vendas)

Caso o cliente opte por não ativar o GPS no momento da compra do carro, ele poderá ativar posteriormente?

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Segurança

Na Kavak, sua saúde e seguridade é nossa prioridade

Existe algum risco de contágio se eu compro/vendo um carro através da plataforma?

A Kavak é confiável?

Como funciona a reserva?

Como funciona a visita?

Quanto tempo dura a visita?

Posso conhecer o carro sem agendar uma visita ou fazer uma reserva?

Existe algum custo adicional de documentação?

Como funciona o processo de devolução caso eu não goste do carro?

Compra

Por que comprar um carro na Kavak?

Como sei que estou pagando um preço justo pelo meu carro? O preço de venda é negociável?

Como a Kavak garante a qualidade dos carros?

Posso testar o carro antes de comprá-lo? E caso eu não goste, posso devolvê-lo?

Como posso pagar pelo meu Kavak? É possível deixar meu carro atual como parte do pagamento?

A Kavak me ajuda a obter financiamento e seguro?

Posso dar meu carro como forma de pagamento e também solicitar financiamento?

A Kavak faz a regularização dos documentos?

Venda

Se eu estiver em outro estado, posso vender meu carro?

Posso vender qualquer tipo de carro?

Como recebo uma oferta pelo meu carro?

Posso dar meu carro como forma de pagamento e também solicitar financiamento?

Posso dar meu carro atual como parte do pagamento?

Como funciona a garantia?

O que é considerado mau uso?

Trámites

Quanto tempo demora a transferência de documentação?

Como eu recebo os documentos?

Quando realizam a transferência?

Quais documentos do carro vocês entregam?

Como descubro o status da documentação que solicitei?

Garantia

Como aciono a Garantia Kavak?

Como funciona a Garantia KAVAK?

Devo levar algum documento na hora do diagnóstico?

Quanto tempo leva o Diagnóstico?

Em quais locais posso levar o veículo para diagnóstico?

O serviço de guincho está disponível 24h?

Qual a validade da Garantia KAVAK?

O que não está contemplado na Garantia KAVAK?

Quais são as responsabilidades do proprietário do veículo para poder acionar a garantia Kavak?

Posso acionar a Garantia KAVAK quantas vezes?

Quero ter acesso ao Termo de Garantia KAVAK

Quais as condições para acionamento da garantia KAVAK?

Posso levar o veículo no meu mecânico de confiança?

App Kavak

Como fazer o download do APP KAVAK?

Como faço o login no APP KAVAK?

Agendamento

O que está incluso em cada pacote de revisão?

Como posso agendar um serviço?

Posso pagar depois do serviço ser realizado?

Como faço para entrar no app?

E se não lembro minha senha?

Meu email está incorreto, como faço para trocar?

Pre-check in

Para onde devo levar meu veículo?

Alguém mais pode levar meu veículo para o serviço no meu lugar?

Check in / Pick up

Quanto tempo dura o serviço?

O que acontece se desaparece algo valioso que estava dentro do meu carro?

Como consigo saber se o condutor que veio buscar meu carro é realmente da Kavak?

Devo ficar aguardando o serviço terminar ou voltar depois?

Serviço

O que é feito com as peças que são trocadas?

O que é feito no veículo além de trocar as peças?

Seus técnicos são experientes?

Entrega / Drop off

Quando devo fazer a minha próxima manutenção?

Podem trocar as partes adicionais que foram apresentadas no relatório de pós inspeção (ex: pneus)?

Rastreador

Quais os benefícios do Rastreador KAVAK?

O rastreador substitui o seguro veicular?

Quanto custa o serviço de rastreamento?

O que a Kavak faz com meus dados?

Onde fica localizado o rastreador no carro?

O que acontece se roubam o meu carro?

Tem dúvidas?.
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