Términos y condiciones

KAVAK TE INVITA A HACER TU EXPERIENCIA MÁS INCREÍBLE APROVECHANDO AL MÁXIMO LAS SIGUIENTES PROMOCIONES QUE TIENE PARA TI.

1. DESCUENTOS.

¿En qué Consiste? KAVAK podrá ofrecer diferentes descuentos, los cuales se encontrarán señalados en diversos Vehículos. El monto del descuento podrá variar de Vehículo en Vehículo, dependiendo de las características de cada uno.

¿Dónde encontrarlos? Los Vehículos seleccionados, podrán ser visitados tanto dentro de la Página Web www.kavak.com, así como en nuestros diferentes centros de exhibición.
Vigencia. Esta promoción tiene una vigencia del 01 de enero del 2025 al 31 de diciembre del 2025, no obstante, la vigencia de cada descuento será establecido en cada Vehículo. Aplica hasta máximo 4 (cuatro) compras por cliente (mayores de edad).
Promoción válida:
1. Sólo aplica en Vehículos señalados con dicha promoción.
2. Apartando su Vehículo únicamente durante los días de la vigencia.
3. El comprador deberá proporcionar a KAVAK toda la documentación necesaria para poder realizar la transacción o en su caso, para poder obtener la aprobación del perfilamiento y con ello acceder a un plan de pagos, con posibilidad de compra a meses.
¿Cómo realizo el pago? Deberá ser completado de contado, dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores al Apartado, o en caso de elegir la compra a meses, el pago inicial deberá ser completado dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la aprobación del perfilamiento para acceder a un plan de pagos por la Institución Bancaria o por Uvi Tech.
Condiciones Generales:
- Precio: El precio que prevalece con el descuento final aplicado al Vehículo será única y exclusivamente el publicado en la Página Web www.kavak.com, sin perjuicio de cualquier otro precio que pueda encontrarse adherido al Vehículo o que sea exhibido por KAVAK de cualquier otra forma, durante la vigencia establecida. Por lo qué, KAVAK se reserva el derecho de hacer actualización de precios durante el proceso de compraventa.
- Disponibilidad: Todos los Vehículos con promoción señalados durante la vigencia, estarán sujetos a disponibilidad. Los Vehículos con promoción publicados en la Página Web www.kavak.com pueden no estar disponibles en nuestros centros de exhibición.
- Información: La comunicación durante la vigencia hará referencia a la actividad promocional general de KAVAK, sin comprometer un monto fijo de descuentos a un Vehículo en particular, salvo por el señalado en cada Vehículo al momento de la compra. Se utilizarán los siguientes términos para comunicar descuentos sobre el precio publicado en nuestra Página Web (www.kavak.com)[www.kavak.com], precios especiales, promociones y sus derivados. KAVAK se reserva el derecho de modificar o eliminar en cualquier momento los descuentos establecidos en los Vehículos.

2. CLUB KAVAK.

2.1 ¿En qué consiste? Es el programa gratuito de lealtad aplicable únicamente en Ciudad de México, a través del cual KAVAK ofrecerá diversos beneficios a los Clientes que en algún momento hayan comprado o vendido un vehículo o más con KAVAK.

2.2 Beneficios. Los Beneficios serán enviados por KAVAK a cada Cliente al correo electrónico y/o al número de whatsapp proporcionado por este último.

KAVAK podrá otorgar de forma conjunta o individual, los siguientes beneficios a los Clientes:

Ejecutivos: Cada vez que un Cliente adquiera mediante compra un vehículo con KAVAK, este último le asignará un ejecutivo personal, el cual en conjunto con un equipo altamente capacitado, le brindará los siguientes servicios:
- En caso de que el cliente haya adquirido la Garantía Limitada o una Cobertura adicional para su vehículo, durante el periodo de esta, KAVAK le brindará apoyo y seguimiento telefónico para la resolución de cualquier inconveniente que presente el vehículo.
- Asesoría ante cualquier duda mecánica, eléctrica o relacionada con las funcionalidades del vehículo.
- Asesoría con relación a la gestión de trámites legales y administrativos relacionados con el vehículo. Ejemplo: cambio de propietario, baja de placas, pago de multas, etc.
- Recordatorios de mantenimientos, cuidados mecánicos, multas, pagos de impuestos, verificaciones, pagos de refrendo, tenencia etc. relacionados al vehículo.
- Asesoría en relación con diversas opciones de seguros y sus precios para la protección de tu vehículo.
- Asistencia para la búsqueda de un nuevo vehículo en KAVAK conforme a las necesidades de cada Cliente. En caso de que el vehículo de interés, no se encuentre en nuestro inventario, KAVAK le notificará al Cliente en cuanto dicho vehículo se encuentre disponible.

Este beneficio aplicará únicamente para los Clientes que compren un vehículo a partir del 11 de febrero de 2025.

Programa de Referidos: Este programa se llevará a cabo conforme a lo establecido en el apartado de “PROGRAMA DE REFERIDOS” de los presentes términos y condiciones.
Bonos para comprar o vender un vehículo: KAVAK podrá otorgar al Cliente, un descuento para que compre, venda o cambie mediante “Trade-In” un vehículo, así como descuentos o promociones en relación a los servicios y/o productos que KAVAK ofrece.
Premios: KAVAK anunciará a los Clientes mediante correo electrónico, diversas dinámicas para que los Clientes participen y en caso de resultar ganadores, podrán acceder a diferentes premios.

Los Beneficios serán enviados por KAVAK a cada Cliente al correo electrónico y/o al número de whatsapp proporcionado por este último.

Los Beneficios podrán variar de Cliente en Cliente y de tiempo en tiempo, dependiendo de la disponibilidad de KAVAK. En ningún momento se entenderá que KAVAK estará obligado a otorgar uno o todos los Beneficios a los Clientes.

2.3 Vigencia: KAVAK se reserva el derecho de incrementar, disminuir o eliminar los Beneficios y/o el presente Programa de Referidos en cualquier momento, los cuales se encontrarán actualizados en todo momento en los presentes Términos y Condiciones para su consulta.

3. CUPONES APLICABLES AL SERVICIO DE MANTENIMIENTO.

A. Cupón del 50% (cincuenta por ciento) de descuento.

¿Para quiénes aplica?

KAVAK ofrece a nuestros clientes el descuento mencionado sólo en los siguientes casos:

Clientes sin cobertura KAVAK Total.

Podrá ser utilizado únicamente en su 1er (primer) servicio de mantenimiento.

Condiciones:

Este cupón es personal e intransferible.
Cupón otorgable sólo durante el proceso de preventa (No aplica postventa)
Limitado a Autos KAVAK (1 (un) cupón por Vehículo adquirido).
El Cupón debe utilizarse entre el 3er (tercer) y 6to (sexto) mes, contados a partir de la entrega del Vehículo.
Cupón valido para el 1er (primer) servicio de mantenimiento (Plata, Oro o Diamante).
Válido solo para servicios de mantenimiento realizados dentro de KAVAK.

Clientes con cobertura KAVAK Total.

Podrá ser utilizado únicamente en su 3er (tercer) servicio de mantenimiento.

Condiciones:

Este cupón es personal e intransferible.
Cupón otorgable sólo durante el proceso de preventa (No aplica postventa)
Limitado a Autos KAVAK (1 (un) cupón por Vehículo adquirido).
Cupón válido para el 3er (tercer) servicio de mantenimiento (Plata, Oro o Diamante), para esto se debieron de haber realizado los 2 (dos) servicios previos incluidos en la Cobertura Kavak Total en tiempo y forma.
El Cupón debe utilizarse entre el 11vo (onceavo) y 18vo (décimo octavo) mes, contados a partir de la entrega del Vehículo.
Valido solo para servicios de mantenimiento realizados dentro de KAVAK.

¿Cómo hago válido el cupón?
- El Cliente deberá solicitar el Servicio de Mantenimiento comunicándose con nuestro centro de contacto mediante WhatsApp.
- Deberá proporcionar su información registrada al momento de la compra de su Vehículo (teléfono y correo electrónico asociados a la compra, así como el número de cupón que se le otorgó y una captura del correo recibido cuando se le otorgó el cupón (fotografía o captura de pantalla)).
- En caso de agendar un Servicio de Mantenimiento diferente al paquete Plata o Básico (upgrade), se deberá realizar el pago de la diferencia según el precio de lista vigente.

Para información sobre Política de cancelación y reagendamiento consultar los Términos y Condiciones aplicables para los Servicios de Mantenimiento, los cuales pueden consultarse en la Sección > 5.5. Servicios de Mantenimiento.

Está promoción no es acumulable con otras promociones y KAVAK se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las mismas.

Cupón para Servicio Gratuito.

¿Para quiénes aplica?:

KAVAK ofrece a nuestros clientes el descuento mencionado sólo en los siguientes casos:

Clientes sin cobertura KAVAK Total.

Primer servicio de mantenimiento, sin costo, (Paquete Plata).

Condiciones:

Este cupón es personal e intransferible.
Cupón otorgable sólo durante el proceso de preventa (No aplica postventa)
Limitado a Autos KAVAK (1 (un) cupón por Vehículo adquirido).
El Cupón debe utilizarse entre el 3er (tercer) y 6to (sexto) mes, contados a partir de la entrega del Vehículo.
Cupón valido para el 1er (primer) servicio de mantenimiento (Paquete Plata,).
Válido solo para servicios de mantenimiento realizados dentro de un Hub KAVAK.
No aplica para servicios de mantenimiento foráneos.

Clientes con cobertura KAVAK Total.

Tercer servicio de mantenimiento, sin costo (Paquete Plata).

Condiciones:

Este cupón es personal e intransferible.
Cupón otorgable sólo durante el proceso de preventa (No aplica postventa)
Limitado a Autos KAVAK (1 (un) cupón por Vehículo adquirido).
Cupón válido para el 3er (tercer) servicio de mantenimiento (Paquete Plata,), para esto se debieron de haber realizado los 2 (dos) servicios de mantenimiento previos incluidos en la Cobertura Kavak Total en tiempo y forma.
El Cupón debe utilizarse entre el 15vo (quinceavo) y 18vo (dieciochoavo) mes, contados a partir de la entrega del Vehículo.
Valido solo para servicios de mantenimiento realizados dentro de un Hub KAVAK.
No aplica para servicios de mantenimiento foráneos.

Renovación KAVAK Total.

Quinto servicio de mantenimiento, sin costo (Paquete Plata).

Condiciones:

Si se generó la renovación de la Cobertura Kavak Total, el cupón se podrá canjear por un descuento del 50% (cincuenta por ciento) en Paquete Oro o Paquete Diamante.
Para poder aplicarlo se deben de haber realizado los 4 (cuatro) servicios de mantenimiento previos incluidos en la Cobertura Kavak Total y Renovación Kavak Total, en tiempo y forma.
El Cupón de descuento deberá utilizarse posterior al mes 24 (veinticuatro), una vez culminadas ambas coberturas. El Cliente tendrá una vigencia de 3 (tres) meses a partir de los 24 meses para hacerlo exigible.

¿Cómo hago válido el cupón?
- El Cliente deberá solicitar el Servicio de Mantenimiento comunicándose con nuestro centro de contacto mediante WhatsApp.
- Deberá proporcionar su información registrada al momento de la compra de su Vehículo (teléfono y correo electrónico asociados a la compra, así como el número de cupón que se le otorgó y una captura del correo recibido cuando se le otorgó el cupón (fotografía o captura de pantalla)).
- En caso de agendar un Servicio de Mantenimiento diferente al paquete Plata o Básico (upgrade), se deberá realizar el pago de la diferencia según el precio de lista vigente.

Está promoción no es acumulable con otras promociones y KAVAK se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las mismas.

“KAVAK TE LLEVA AL SUPER BOWL 60 – CONCURSO DE HISTORIAS”

AVISO DE PROMOCIÓN FOLIO PFC.C.A./002825-2025

¿En qué Consiste? Te invitamos a participar en nuestra dinámica para ganar un pase doble para la final del campeonato de la National Football League (“NFL”) correspondiente a la temporada 2025. Misma que se llevará a cabo el 8 de febrero de 2026 en el estadio Levi's Stadium “San Francisco”, de Santa Clara, Ciudad de California, en los Estados Unidos de América.
¿Cómo participar? Paso 1 - Compra un auto con KAVAK (Obligatorio). Del 22 de diciembre 2025 al 20 de enero de 2026, compra un auto en www.kavak.com o en alguno de los Hubs de KAVAK, cualquier auto participa.

Paso 2 - Regístrate en el Portal (Obligatorio). Posterior a tu compara, entra al link: https://usados.kavak.com/mx/super-bowl (el “Portal”), en el apartado de “REGISTRO”, registra tus datos (Nombre, correo, teléfono, dirección, etc), los datos del auto que compraste (Marca, Modelo, Año, Stock ID) y rellena las casillas con las declaraciones.

Paso 3 - Historia (Obligatorio). En el Portal, en el apartado de “CUÉNTANOS COMO VIVES TU PASIÓN Y HACES TUYO EL JUEGO”, Cuéntanos la historia de cómo nació tu pasión por tu equipo favorito de la NFL, redacta un texto de hasta 1,000 (mil) palabras donde cuenten:

¿Cuál fue tu primer recuerdo que tienes del Equipo?
¿Quién te introdujo al deporte?
¿Qué significa para ti ser un fanático?
Tu historia debe ser auténtica, emotiva y alineada a los valores de KAVAK: pasión, movilidad, esfuerzo y momentos que nos mueven.

Paso 4 – Foto (Opcional). Sube una foto al Portal que refleje la pasión por tu equipo y la NFL, con playeras, camisas, gorras y/o con temática que hagan alusión a tu equipo preferido de la NFL, este paso es opcional.

2.1 Criterios de evaluación Un comité interno de KAVAK seleccionará a los participantes con base en:

La historia con mayor autenticidad y originalidad.
Relevancia con los valores KAVAK.
Calidad y simbolismo de la fotografía (opcional).
Comprobar que la compra se realizó durante la vigencia de la promoción.
El Ganador deberá demostrar que el auto que registró en el Portal, realmente existe y que es propietario del mismo.
Si existen participantes duplicados (mismo nombre y mismo auto) en la base de registro de la dinámica, se eliminará el duplicado. Cada participante sólo podrá participar una vez por auto comprado. Ejemplo: Si el participante compró 5 (cinco) autos y registra los 5 (cinco), puede participar 5 (cinco) veces, es decir una vez por cada auto que compre durante la vigencia de la promoción y que haya sido debidamente registrado (la promoción no aplica para personas morales, dealers, partners, miembros del programa B2B de KAVAK y/o miembros de cualquier otro programa de aliados de KAVAK).

La decisión del comité será inapelable y definitiva. KAVAK se reserva el derecho de declarar desierta la dinámica si ninguna participación cumple con los estándares mínimos de calidad.

3.Vigencia. La Promoción será válida del 22 de diciembre de 2025 al 20 de enero de 2026, conforme a horario oficial de la Ciudad de México. El último día y hora límite para registrarte, así como tu auto, será el 20 de enero de 2026, a las 12:00 am, posterior a esta fecha y horario, el Portal podrá ser deshabilitado y no permitirá registro en horarios posteriores, en caso de no estar deshabilitado el Portal, todos los registros realizados posterior a la vigencia, serán descalificados y/o no considerados.

4.Participantes Elegibles. Podrán participar personas físicas que cumplan con todos los siguientes requisitos:

Ser persona física.
Tener 18 (dieciocho) años cumplidos y contar con identificación oficial (INE o PASAPORTE) al momento de participar.
Haber comprado un auto en KAVAK durante la vigencia de la promoción.
Haber registrado correctamente todos sus datos y los del auto en los campos correspondientes.
Haber enviado un texto original siguiendo las características y narrativa solicitada.
Presentar pasaporte vigente.
Presentar visa americana (B-2) vigente.
Sean personas con capacidad jurídica para viajar y que no cuenten con alguna restricción judicial para salir del país.
Aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Para el caso del Primer Premio, el acompañante deberá ser persona física, tener 18 (dieciocho) años cumplidos y contar con identificación oficial (INE o PASAPORTE), presentar pasaporte vigente, presentar visa americana (B-2) vigente, ser personas con capacidad jurídica para viajar y que no cuente con alguna restricción judicial para salir del país, así como de igual forma, aceptar los presentes Términos y Condiciones.

4.1 Restricciones. No podrán participar:

Empleados de KAVAK en las áreas de Marketing, Legal, Producto, Tecnología o Compliance, así como cualquier otro que tenga acceso a la información previa a su publicación.
Familiares directos de los empleados excluidos.
Personas sancionadas previamente por fraude o mal uso de promociones y/o dinámicas KAVAK.
Participaciones con contenido ofensivo, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de autor.
Personas morales, dealers, partners, miembros del programa B2B de KAVAK y/o miembros de cualquier otro programa de aliados de KAVAK.
Personas que no cuenten con Pasaporte y Visa americana B-2 vigentes.
Personas que estén imposibilitados judicialmente para salir del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

5.Premios. 5.1 Primer lugar - (1 (un) ganador y 1 (un) acompañante): Paquete al Super Bowl 60 en San Francisco para 1 (un) ganador y 1 (un) acompañante, que incluye: 1 (un) Vuelo redondo desde CDMX o ciudad principal más cercana, para cada persona. Hospedaje por 3 (tres) noches y 2 (dos) días. 2 (dos) Boletos al Super Bowl 60.

El itinerario exacto será confirmado al ganador dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a su aceptación. KAVAK se reserva el derecho de realizar ajustes menores en las fechas por disponibilidad de vuelos y hospedaje. El ganador y su acompañante deberán de realizar las activaciones para la creación de contenido, que sean requeridas por KAVAK.

IMPORTANTE, el Premio no incluye:

No incluye traslados terrestres (taxis, Uber, transporte público, renta de autos) del aeropuerto al hotel, ni del hotel al estadio, ni de regreso, del estadio al hotel, ni del hotel al aeropuerto, el costo de los traslados será a cuenta de la persona ganadora y su acompañante, por lo que deberán trasladarse por sus propios medios.
No incluye consumibles, los alimentos, bebidas y consumibles en general (desayunos, comidas, cenas, snacks) estarán a cargo de la persona ganadora y su acompañante, por lo que deberán ser adquiridos por sus propios medios.
No incluye gastos personales, propinas, gratificaciones, etc.
No incluye llamadas telefónicas, paquetes de internet o comunicaciones.
No incluye entretenimiento, tours, excursiones o actividades adicionales, compras personales, souvenirs, mercancía de la NFL.
No incluye pago de Parking, estacionamiento o valet.
No incluye gastos derivados de pérdida de documentos, llaves o pertenencias.
No incluye el pago de cargos por exceso de equipaje.
No incluye el cambio de moneda y comisiones bancarias.
No incluye cualquier otro concepto no expresamente mencionado, por lo que los adicionales, deberán ser adquiridos por la persona ganadora y su acompañante por sus propios medios.

Los gastos no incluidos serán responsabilidad exclusiva del ganador y su acompañante

Ganadores del 2ndo, 3er, 4to y 5to lugar:

2 (dos) jerseys deportivos de la NFL cada uno.

Los premios son personales e intransferibles. No podrán ser intercambiados por dinero ni por otro bien o servicio. La experiencia de los ganadores será documentada y grabada por KAVAK, para lo cual, los ganadores deberán de otorgar su consentimiento a KAVAK autorizando la realización de estas actividades. El contenido que resultante se publicará en los canales oficiales de KAVAK, así como en todas sus redes sociales, días posteriores al Super Bowl 60 o bien días posteriores a la entrega de los Jersey, para promover la experiencia de los ganadores. Al participar, los ganadores aceptan que su imagen y experiencia serán utilizadas por KAVAK con fines promocionales.

6.Notificación y Entrega del Premio.

1.- Los ganadores serán anunciados en los canales oficiales de KAVAK, así como por sus redes sociales verificadas y serán contactados dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores al cierre de la Promoción. 2.- Los ganadores Serán contactados mediante los datos registrados en el Portal, vía: - Correo electrónico y, - Llamada telefónica.

3.- El ganador del viaje deberá:

Confirmar su aceptación en un plazo de 2 (dos) días naturales.
Presentar su identificación oficial (INE o PASAPORTE) y la de su acompañante.
Presentar pasaporte vigente y la de su acompañante.
Presentar visa americana (B-2) vigente y la de su acompañante.
Cumplir con todos los requisitos migratorios de los Estados Unidos de América.
Cubrir cualquier costo derivado de trámites migratorios adicionales.

Si el ganador o su acompañante no cuentan con la documentación requerida al momento de confirmación, o si les es negada la entrada a Estados Unidos de América por causas ajenas a KAVAK, perderán el derecho al premio sin responsabilidad para KAVAK. En este caso, KAVAK asignará el premio al siguiente participante mejor evaluado.

4.- El ganador de los Jersey deberá:

Presentar identificación oficial vigente. Los Jersey serán enviados por paquetería, al domicilio registrado en el Portal y KAVAK compartirá al ganador la guía de envío.

En caso de no responder o no cumplir el total de los requisitos, KAVAK asignará el premio al siguiente participante mejor evaluado.

7.Limitación de Responsabilidad.

A) TRANSPORTE AÉREO: KAVAK NO será responsable por (i) retrasos, cancelaciones, sobreventa, cambios de horario o reprogramación de vuelos, (ii) Pérdida, daño o retraso en la entrega de equipaje, (iii) Denegación de abordaje por causas imputables al ganador y/o de su acompañante (documentación incorrecta, estado de ebriedad, comportamiento inadecuado), (iv) Escalas adicionales, cambios de aerolínea o rutas alternativas, (v) Gastos adicionales derivados de conexiones perdidas, (vi) Huelgas, paros técnicos o conflictos laborales de aerolíneas, (vii) Cambios en políticas de equipaje, franquicias o cobros adicionales de las aerolíneas, (viii) Denegación de embarque por restricciones sanitarias o migratorias, (ix) cualquier otro relacionado con el Transporte aéreo.

B) HOSPEDAJE: KAVAK NO será responsable por (i) Calidad, ubicación o características específicas del hotel asignado, (ii) Servicios, amenidades o comodidades del hotel, (iii) Problemas con la habitación (aire acondicionado, limpieza, ruido, vista, etc.), (iv) Robos, daños o pérdida de pertenencias en el hotel, (v) Cargos adicionales del hotel (minibar, servicio a cuarto, lavandería, llamadas, etc.), (vi) Overbooking o cambio de hotel por causas ajenas a KAVAK, (vii) Problemas de convivencia con otros huéspedes.

C) BOLETOS AL SUPER BOWL: KAVAK NO será responsable por (i) La ubicación específica de los asientos en el estadio, (ii) Cancelación, reprogramación o cambio de sede del evento por decisión de la NFL, (iii) Restricciones de acceso por políticas de seguridad del estadio, (iv) Confiscación de artículos prohibidos en el estadio, (v) Expulsión del estadio por comportamiento inadecuado del ganador y/o su acompañante, (vi) Calidad de la experiencia del evento, (vii) Condiciones climáticas que afecten la experiencia, (viii) Problemas con sistemas de audio, video o cualquier falla técnica del evento, (ix) Resultados del juego, jugadores que participen o cualquier aspecto deportivo.

D) RESPONSABILIDADES MIGRATORIAS Y LEGALES KAVAK NO será responsable por (i) Negativa o cancelación de visa americana o cualquier otro documento migratorio, (ii) Rechazo de entrada a Estados Unidos por autoridades migratorias, (iii) Deportación o detención durante el viaje por acciones y/u omisiones del ganador o su acompañante, (iv) Órdenes de restricción, procesos penales o impedimentos legales para salir de México, (v) Multas, arrestos o detenciones por violación a leyes estadounidenses, (vi) Problemas derivados de antecedentes penales del ganador o acompañante, (vii) Vencimiento de documentos durante el viaje, (viii) Información falsa o incorrecta en documentos migratorios, (ix) Prohibiciones de entrada por pandemia, emergencias sanitarias o políticas migratorias, (x) Costos de deportación o retorno anticipado por causas imputables al ganador o su acompañante, (xi) cualquier otro relacionado con la estancia migratoria y legal en los Estados Unidos de América.

E) ASPECTOS DE SALUD Y SEGUROS KAVAK NO será responsable por (i) Enfermedades, accidentes, lesiones o muerte del ganador o acompañante durante el viaje, (ii) Gastos médicos, hospitalarios, farmacéuticos o de emergencia, (iii) Condiciones médicas preexistentes que se agraven durante el viaje, (iv) Contagios, infecciones o enfermedades adquiridas durante el viaje (incluyendo COVID-19), (v) Falta de seguro médico internacional o de viaje, (vi) Repatriación de restos en caso de fallecimiento, (vii) Incapacidad para viajar por condiciones de salud, (viii) Efectos secundarios de vacunas requeridas para viajar, (ix) Requisitos sanitarios no cumplidos (pruebas COVID, vacunas, certificados médicos), (x) Cuarentenas obligatorias o aislamiento por contagio

F) FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO KAVAK queda liberado de toda responsabilidad en caso de (i) Desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, incendios), (ii) Actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles o emergencias nacionales, (iii) Pandemias, epidemias o emergencias sanitarias, (iv) Huelgas generales, paros nacionales o conflictos laborales, (v) Restricciones gubernamentales, estados de emergencia o toques de queda, (vi) Fallas en sistemas de energía eléctrica, comunicaciones o tecnología, (vii) Ciberataques, hackeos o fallas en sistemas informáticos, (viii) Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito que impida la realización del viaje.

8.Causales de Descalificación. KAVAK podrá descalificar participaciones que: Utilicen contenido no original o con derechos reservados. Sean manipuladas con IA de forma que altere la veracidad del contenido (cuando la intención de la mecánica es autenticidad humana). Contengan información falsa, agresiva o inapropiada. Sean enviadas por personas que no cumplan los requisitos. Haberse registrado a destiempo.
El contenido no sea de acuerdo con la temática de los presentes términos y condiciones. Por cualquier otro motivo establecido en los presentes términos y condiciones.

9.Organizador. La dinámica “Kavak te lleva al Super Bowl 60 – Concurso de Historias” es organizada por UVI TECH, S.A.P.I. de C.V. (“KAVAK MÉXICO”) con domicilio: Carretera Amomolulco-Capulhuac No. 1, Col. El Panteón, Lerma de Villada, Estado de México, C.P. 52005, correo electrónico de contacto: Diego.ramirezgomez@kavak.com y Legal.mexico@kavak.com, y el Sitio web: www.kavak.com/mx y/o el Portal https://usados.kavak.com/mx/super-bowl
Esta dinámica es promovida exclusivamente por KAVAK MÉXICO, por lo que en ningún momento es ni será patrocinada, administrada ni asociada ninguna red social de NFL, a NFL o a los equipos participantes.

10.Protección de Datos Personales. Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de KAVAK disponible en https://www.kavak.com/mx/politicas-de-privacidad
El participante autoriza a KAVAK, mediante aceptación de estos T&C, a usar su nombre, foto e historia con fines promocionales solo si resulta ganador.

11.Modificaciones o Cancelación. KAVAK podrá modificar o cancelar la dinámica, en cualquier momento, sin justificación alguna y sin previo aviso.

12.Derechos reservados. Todos los derechos reservados NFL Properties, LLC 2025-2026. Ejecución válida en México. La NFL, sus 32 equipos y/o cualquiera de sus empresas afiliadas se eximen de toda responsabilidad relacionada con la ejecución de la presente promoción/producto. KAVAK, Patrocinador Oficial de la NFL.

En colaboración con AXA, KAVAK ofrece servicios de mantenimiento preventivo para AXA Rewards.

Agenda de citas.

Para agendar una cita con KAVAK para el servicio de mantenimiento, el Usuario deberá comunicarse a nuestra área de atención a clientes a través de WhatsApp (da click en el enlace), o bien el link también se encontrará disponible en el correo electrónico que recibas de esta campaña.

El agente de KAVAK confirmará disponibilidad para la fecha y hora solicitada, sede de servicio y tipo de paquete a contratar, el cual puede ser:

Plata: Cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas.
Oro: Cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de aire y cambio de filtro antipolen, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas.
Diamante: Cambio de aceite motor, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de aire y cambio de filtro antipolen y cambio de bujías, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas.

Una vez que sea confirmada la fecha, hora, sede y tipo de paquete, el agente de KAVAK enviará liga de pago del primer servicio a través de WhatsApp. La cita se confirmará por completo en cuanto se detecte como realizado el pago de la misma.

Cupón 2x1 Mantenimiento.

Condiciones:

Limitado a 1 (un) cupón por Vehículo con póliza vigente.
Cupón válido para el segundo servicio de mantenimiento (Plata, Oro o Diamante).
Válido solo para servicios de mantenimiento realizados dentro de KAVAK.
El usuario del primer servicio recibirá un PDF como respaldo o cupón para aplicar en su próxima cita y hacer válido el segundo servicio gratuito.
El segundo mantenimiento puede ser transferible por el Cliente a cualquier persona.
El usuario del segundo servicio deberá presentar el PDF o cupón entregado del servicio gratuito al momento de agendar su cita.
El segundo servicio gratuito será igual al mismo tipo de paquete pagado previamente.

Nota: Para aplicar al beneficio del 2x1 de Axa Rewards, el Cliente deberá contar con su póliza de seguro vigente y activa al momento de solicitarlo.

Indicaciones para hacer válido el cupón en segundo servicio (gratuito):

El Cliente deberá solicitar el segundo servicio a través de WhatsApp, y deberá presentar el PDF o cupón que avala el segundo servicio pendiente.
Una vez confirmada la cita y de haber realizado el pago correspondiente, el Cliente deberá ingresar a la sede en la fecha, hora y sede establecida.

Nota: Esta promoción no es acumulable con otras promociones y KAVAK se reserva el derecho de hacer modificaciones en cualquier momento a las mismas.

Condiciones del servicio:

El Cliente cuenta con 30 (treinta) minutos de tolerancia para entregar el Vehículo a KAVAK. Si no lo entrega dentro de los 30 (treinta) minutos de tolerancia, la cita será cancelada y tendrá que reagendar su cita en un máximo de 72 (setenta y dos) horas posteriores a la cita original. Pasado este lapso de tiempo, la cita será cancelada sin posibilidad de reembolso alguno del servicio.

IMPORTANTE: Antes de ingresar al servicio de mantenimiento, es necesario que el Cliente verifique que no haya objetos personales o de valor, así como sillas de bebé, accesorios u otros similares dentro del Vehículo. KAVAK no se hace responsable por la pérdida o extravío de objetos olvidados o no reportados previamente al servicio de mantenimiento.

Una vez recibido el Vehículo, KAVAK realizará los servicios previamente acordados y notificará al Cliente cuando su Vehículo esté listo para que pueda pasar a recogerlo. Una vez recibida la notificación del servicio finalizado, el Vehículo deberá ser retirado de la sede del servicio el mismo día, antes de las 17:00 horas. Si el Cliente asiste después de este horario, se le solicitará que regrese al día siguiente para recoger su unidad, debiendo cubrir una cuota por resguardo de $120.00 M.N. pesos por cada noche transcurrida.

Nota: No se cobrará resguardo en caso de que el Cliente acepte la compra de un servicio o pieza adicional a su mantenimiento y este requiera de un día adicional para su instalación. Así mismo, cuando por temas de tiempo del servicio no se encuentre finalizado.

Política de re-agenda:

El Cliente contará con 72 (setenta y dos) horas naturales posteriores a la fecha de la cita para solicitar la reprogramación de su cita de mantenimiento. No se permitirá cambiar la sede o centro (HUB) y sólo se podrá reagendar la nueva fecha dentro de los 30 (treinta) días posteriores. KAVAK deberá reagendar la cita de mantenimiento en caso de que el Cliente contraté adicionalmente los servicios de recolección del Vehículo y estos no puedan efectuarse por capacidad logística o causas de fuerza mayor, mismo que será notificado previamente por KAVAK al Cliente.

El Cliente tiene la opción de reagendar su cita en un máximo de 2 (dos) ocasiones (lo que equivale a dos solicitudes para reagendar). No será posible realizar una tercera reprogramación, y la cita se cancelará si el Cliente no asiste en ninguna de las fechas solicitadas, o no reagenda dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores a su primera cita. Una vez agotadas las consideraciones anteriores por el Cliente, KAVAK no realizará reembolso alguno (no será realizado ya que la causa no está relacionada con KAVAK). Tampoco se realizará reembolso alguno en caso de contratación de recolección del Vehículo por parte de KAVAK para realizar los Servicios de Mantenimiento, en el supuesto de que el Cliente no se encuentre en el domicilio acordado y confirmado previamente, para poder realizar los servicios contratados o bien se niegue a entregar el auto al Driver designado por KAVAK, en la fecha y hora acordados.

La re-agenda de la cita debe solicitarse a través del área de atención a clientes vía WhatsApp.

Política de Reembolso:

Se reembolsará únicamente en caso de que KAVAK no cumpla con las condiciones prometidas (servicios contratados, tiempos comprometidos o calidad de servicio), en caso de contar con algún cupón de descuento otorgado por la compra de su Vehículo con KAVAK o bien referente a una campaña de descuentos que haya sido ofrecida y se encuentre vigente por parte de KAVAK. El reembolso, una vez aprobado por KAVAK y una vez compartidos los datos bancarios correspondientes por el Cliente, se estará viendo reflejado en su cuenta en un lapso de 7 (siete) a 10 (diez) días hábiles, mismos que dependerán de los tiempos de la institución bancaria de que se trate.

Política de Cancelación:

El Cliente tendrá la opción de cancelar su cita únicamente en caso de situaciones imprevistas ajenas tanto al Cliente como a KAVAK (robo, siniestro, pérdida total) y el reembolso se podrá solicitar únicamente bajo estas situaciones, siempre y cuando sean fehacientemente comprobadas. La cancelación de la cita no será válida y no aplicará un reembolso, si la causa es ocasionada por el Cliente, como podrían ser en lo sucesivo más no limitativamente situaciones como vender el auto, programar una cita externa, cambiar de residencia, entre otras.

VII. Vigencia:

El cupón que sea entregado al Cliente para realizar el servicio de mantenimiento tendrá una vigencia únicamente de 30 (treinta) días de conformidad con la campaña de AXA que se encuentre activa, misma que será notificada previamente por KAVAK.

Para el cupón del segundo mantenimiento, este podrá ser utilizado por el Cliente a partir del día siguiente al primer mantenimiento realizado y será válido hasta los 6 (seis) meses siguientes a dicha fecha.

En caso de que el Cliente quiera contratar un paquete de mayor costo, esto es posible siempre y cuando el Cliente pague la diferencia de precio vs (versus) el precio del paquete que incluya el cupón.

El presente documento, contiene los términos y condiciones generales aplicables al acceso y/o uso de los Servicios que ofrece UVI TECH, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante KAVAK) a sus Clientes, a través del del sitio web www.kavak.com (el “Sitio Web”); y/o en las aplicaciones para dispositivos móviles propiedad de KAVAK (la “Aplicación Móvil” o las “Aplicaciones Móviles”); y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma; y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición o Showrooms.

Cualquier persona que desee acceder o que acceda, a través de cualquier medio autorizado por KAVAK, a los servicios en general que ofrece KAVAK, descritos en estos Términos y Condiciones (los “Servicios”), o que desee acceder y/o hacer uso del Sitio Web; y/o acceder y/o utilizar las Aplicaciones Móviles; y/o acceder y/o utilizar cualquier otro medio que para tales efectos autorice KAVAK (denominados en conjunto, a efectos de estos Términos y Condiciones como la “Plataforma KAVAK” o la “Plataforma”), quedará sujeto a los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen a KAVAK y que son incorporados al presente por referencia.

En caso de que alguna persona no desee someterse a estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma KAVAK, así como de acceder o intentar acceder, a través de la Plataforma y/o de cualquier medio autorizado por KAVAK, a los Servicios que KAVAK ofrece a sus Clientes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL ACCESO Y/O USO DE LOS SERVICIOS QUE OFRECE KAVAK A SUS CLIENTES, A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA KAVAK, Y/O DE FORMA PRESENCIAL EN SUS CENTROS AUTORIZADOS.

Los Términos y Condiciones generales del acceso y/o uso de los Servicios que ofrece KAVAK a sus Clientes, a través del Sitio Web, y/o de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma; y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición o Showrooms, publicados en la Plataforma; (en adelante, los “Términos y Condiciones”), son obligatorios entre Usted (el “Arrendatario”, el “Permutante”, el “Cliente”, el “Usuario”, y/o el “Vendedor”) y KAVAK (en conjunto, denominados como las “Partes”), por lo tanto, constituyen un acuerdo total entre ambas Partes para el uso del Sitio Web, y/o de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK, incluyendo la prestación de los servicios que KAVAK pone a disposición a través de la Plataforma KAVAK y/o de cualquier otra forma en la que KAVAK autorice o ponga a disposición para prestarse los mismos.

Para efectos de claridad, las palabras o los términos precisados a continuación tendrán los significados que se les atribuyen y serán aplicables a: i) los presentes Términos y Condiciones, ii) al Contrato que se haya celebrado, posteriormente a la aceptación de los Términos y Condiciones, entre el Usuario y KAVAK a razón de los Servicios; y iii) cualquier otro acuerdo, anexo, adendum, convenio, contrato y/o documento accesorio al Contrato, celebrado entre el Usuario y KAVAK.

“Adeudo”: Se refiere a los gastos y/o pagos pendientes, que recaen sobre el Vehículo, a razón de estar o haber estado registrado ante alguna institución pública competente, y/o como consecuencia de haber infringido alguna norma de tránsito. Un Adeudo puede ser, enunciativa más no limitativamente a: pago de multa, infracción, pago de tenencia vehicular, pago de verificación vehicular, entre otros.

“Agencia”: Persona Moral encargada de la comercialización y venta de automóviles nuevos, con las que colabora comercialmente KAVAK.

“Agente de Pago”: Cualquier tercero utilizado por KAVAK, para cobrar al Cliente los pagos relacionados con los Servicios que este último requiera contratar con KAVAK.

“Aplicación Móvil”: Se refiere a la aplicación o las aplicaciones para dispositivos móviles, propiedad de KAVAK, a través de la cual el Usuario accede a los Servicios de KAVAK.

“Apartar” o “Apartado”: Es el acto de reservar el Vehículo con la intención de efectuar la Compra del mismo, a través del pago de la “Tarifa de Apartado”; la reserva puede ser realizada por cualquier Usuario o Cliente, a través de la Plataforma KAVAK o en alguno de sus Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición o Showrooms.

“Auto Aliado”: Es el vehículo automotor seminuevo, propiedad de una Agencia, de procedencia nacional, destinado al transporte terrestre de personas y/o bienes. Este vehículo será promocionado por KAVAK a través de su Plataforma con el fin de captar posibles compradores.

“Avería Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica”: Se entiende por avería mecánica, eléctrica y/o electrónica, la inutilidad operativa total, parcial, por rotura o degradación imprevista o fortuita de la(s) Pieza(s) Garantizada(s) en los presentes Términos y Condiciones, de forma literal, previamente certificadas por KAVAK, que haya garantizado sus perfectas condiciones. En ningún caso se considerará avería mecánica, eléctrica y/o electrónica la disminución del rendimiento o rotura de algún componente del Auto KAVAK causado por el desgaste natural debido al tiempo de uso y/o kilometraje según corresponda.

“Aviso de Privacidad” o “Políticas de Privacidad”: Se refiere las Políticas de Privacidad de KAVAK, relativas a la recolección, uso, almacenamiento, tratamiento, transferencia y Protección de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles, en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, mismas que KAVAK pone a disposición de sus Clientes a través de su Plataforma www.kavak.com y/o ingresando al siguiente enlace https://www.kavak.com/politicas-de-privacidad.

“Beneficio de Satisfacción”: Es el beneficio que ofrece KAVAK al Cliente, para que este último pueda realizar la devolución del Vehículo únicamente dentro de los 7 (siete) días o 300 km (trescientos kilómetros), lo que ocurra primero contados a partir de la entrega del Vehículo al Cliente. En la Compra de un Vehículo KAVAK señalado con este beneficio, el Comprador tendrá derecho al Periodo de Devolución.

“Bono Kuna”: Significa el programa de descuentos y beneficios exclusivos para los Clientes de KAVAK que completen su financiamiento a través de Kuna, mismos que serán mostrados directamente en www.kavak.com.

“Carta Oferta”: Es el documento celebrado entre KAVAK y el Usuario, a través del cual KAVAK realiza una propuesta de precio para la posible Compra del Vehículo del Usuario, y éste último acepta el precio. En el entendido de que dicho Vehículo ya fue previamente inspeccionado y validado por KAVAK.

“Catálogo VIP”: Es un inventario de vehículos ofrecidos por KAVAK a Clientes identificados para acceder a un plan de pagos a través de Uvi Tech.

“Centro Autorizado”: Es el lugar o los lugares autorizado(s) por KAVAK, mismos que se mencionan y detallan en la Plataforma, donde se reparan, preparan, acondicionan mecánica y estéticamente y se almacenan los Vehículos; también incluyen los Centros de Exhibición o Showrooms.

“Centro de Exhibición” o “Showroom”: Es el lugar o los lugares autorizado(s) por KAVAK y detallados en la Plataforma, donde se exhiben físicamente los Vehículos y se materializa de forma personal y presencial por parte del personal de KAVAK, la prestación de los Servicios.

“CFDI”: Se refiere a los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet o facturas fiscales.

“Coberturas Adicionales”: Significan los productos conocidos como Kavak Total, Kavak Total Plus y Kavak Lite ofrecidos al Cliente por KAVAK, para proteger y garantizar el mantenimiento y reparación del Vehículo KAVAK de conformidad con las piezas estipuladas en cada Cobertura, por un periodo de tiempo específico.

“Código QR”: Es el código de respuesta rápida correspondiente a cada Vehículo, exhibido en la Ficha Técnica; módulo de almacenamiento de información codificada, representado por una matriz de puntos o un código de barras bidimensional, que al ser leído mediante un teléfono inteligente o Smartphone o un dispositivo que cuente con alguna herramienta de lectura de códigos QR, permite que el Cliente o el Usuario verifique la información relativa al Vehículo, incluyendo el Precio de Venta o Precio Total del Vehículo así como el kilometraje del mismo.

“Compra”: La adquisición de la propiedad de un Vehículo, bien sea por parte de KAVAK; por parte de un Cliente; o por parte de un Tercero.

“Comprador”: Significa cualquier persona que realice el Apartado de un Vehículo o comunique la intención de comprar el Vehículo a KAVAK a través de la Plataforma, de algún Centro de Exhibición o Showroom o de cualquier otro medio autorizado por KAVAK.

“Contrato”: Se refiere al Contrato que, posterior a la aceptación de los Términos y Condiciones, ha sido celebrado entre el Cliente y KAVAK, el cual puede ser, dependiendo de la naturaleza de la negociación, pero sin limitarse a, un contrato de compraventa inmediata de vehículo usado, un contrato de compraventa de vehículo usado por permuta, un contrato de compraventa a plazos con interés con reserva de dominio de vehículo usado, un contrato de arrendamiento de vehículo usado o un contrato de Coberturas Adicionales; así mismo, se incluye como parte del Contrato a todo acuerdo, anexo, adendum, convenio, contrato y/o documento que forma parte integral del mismo, y que así sea especificado en su contenido.

“Controladora o filial”: Cualquier persona moral distinta a el Arrendador que controla directamente o cuenta con el poder para determinar las decisiones del Arrendador, así como aquellas personas morales controladas por la misma persona o grupo de personas que sean accionistas mayoritarios del Arrendador o en su conjunto detenten la mayoría de las acciones del Arrendador.

“Cuida tu Auto”: Se entiende por los Servicios Adicionales que ofrece KAVAK a favor del Cliente como son: Servicios de Verificación Vehicular, Hojalatería y Pintura, Reemplazo de Autopartes, Venta de llantas nuevas, Diagnóstico Automotriz.

“Cuota de Limpieza”: Será la cuota que se aplicará al Arrendatario, en el supuesto de que regrese el Vehículo con objetos dentro del mismo, manchas en sus vestiduras, alfombras, cielo, vidrios y/o asientos.

“Cliente”: Persona que adquiere derechos y obligaciones con KAVAK, ya sea en su calidad de Arrendatario, Permutante, Comprador y/o Vendedor en relación con los Servicios que ofrece KAVAK.

“Datos Telemáticos”: Significa, los datos obtenidos a través de Sistemas GPS que pueden referirse a la ubicación, la velocidad, los tiempos muertos, la aceleración o las frenadas bruscas, el consumo de combustible, los fallos en los Vehículos y cualquier otra derivada del uso, funcionamiento y estado del Vehículo.

“Desperfecto de Origen”: Cualquier daño y/o desperfecto funcional, mecánico y/o estético que presente el Vehículo, no imputable a KAVAK y que se determine en la Inspección y/o en la Post-Inspección.

“Documentación del Vehículo”: Significa el conjunto de documentos que identifican al Vehículo y que al mismo tiempo, justifican que su procedencia y circulación son completamente legales. Entre la Documentación del Vehículo se puede mencionar, de forma enunciativa más no limitativamente la Factura del Vehículo, los Pagos de tenencia vehicular, la Tarjeta de circulación, comprobantes de verificación vehicular, engomados, comprobantes de pago de multas y/o recargos, constancia de inscripción al REPUVE, acreditación de personalidad e identificaciones, entre otros.

“Entrega/Entregar”: Significa el acto de entrega física del Vehículo, bien sea por parte de KAVAK a favor del Cliente o bien de parte del Cliente a favor de KAVAK, dependiendo del acto. En caso de que se trate de una entrega a domicilio, la misma estará sujeta a la Zona de Cobertura, costos de envío nacional o interestatal y a las demás disposiciones relativas establecidas en los Términos y Condiciones.

La entrega en casos de venta a plazos con interés con reserva de dominio deberá realizarse forzosamente en alguna de las sucursales de KAVAK, no podrá ser entregada en el domicilio del Cliente a menos de que se tenga la aprobación previa de KAVAK para hacerlo.

“Etapa de Diagnóstico”: Significa el periodo de tiempo necesario para que el personal técnico de KAVAK realice la inspección y diagnóstico de un Vehículo.

“Envío Interestatal”: Significa que KAVAK podrá aplicar un cargo adicional por transportar un Vehículo de un Centro de Autorización KAVAK a otro, en cualquier estado o ciudad por la venta de un vehículo.

“Fase de Oferta”: Significa el momento en que el Usuario/Vendedor/Permutante envía la información del Vehículo a KAVAK a través de la Plataforma, con la intención de obtener de KAVAK las diferentes ofertas relacionadas con el Vehículo.

“Ficha Técnica”: Es la ficha informativa que se exhibe sobre el Vehículo, donde se detallan diversas características del mismo, enunciando, pero no limitándose a: marca, modelo, estilo, año, kilometraje, motor, caballos de fuerza, tracción, transmisión, NIV o VIN o número de serie, número de placas, número de Stock o Stock ID, Precio de Venta o Precio Total del Vehículo y el Código QR correspondiente.

“Garantía de 90 (noventa) días”: Es la garantía ofrecida por KAVAK en la compra de cualquier Vehículo que indique que cuenta con garantía incluida. Su cobertura incluye únicamente falla de motor. Esta Garantía está sujeta a una vigencia de: (i) 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de entrega del Vehículo; y/o (ii) un máximo de 3,000 km (tres mil kilómetros), lo que suceda primero.

“Garantía Auto Aliado de 90 (noventa) días”: Es la garantía que ofrece directamente cualquiera de las siguientes Agencias al Cliente a) Alba Premier, S.A. de C.V. b) Grupo Rio Automotriz Guria, S.A. de C.V. c) Operaciones Motor, S.A. de C.V. d) Servicios Especializados Finacar, S.A. de C.V. en la compra del Cliente a cualquier Auto Aliado. Su cobertura incluye únicamente falla de motor. Esta Garantía está sujeta a una vigencia de: (i) 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de entrega del Auto Aliado por parte de la Agencia; y/o (ii) un máximo de 3,000 km (tres mil kilómetros), lo que suceda primero.

“Gastos Adicionales”: Son los gastos extra que resulten como consecuencia de cualquier Reparación por Desperfecto de Origen y/o por Pago de Gravamen y/o Adeudo, mismos que pueden ser cotizados durante la Inspección y/o la Post-Inspección del Vehículo.

“Gastos e impuestos inherentes”: Se entenderá como gastos e impuestos inherentes al Arrendamiento del Vehículo, aquellos gastos en los que el Arrendatario pueda incurrir con motivo del descuido o incumplimiento de las obligaciones adquiridas, como son multas por exceso de velocidad, por invadir zonas reservadas, estacionarse en lugares prohibidos, usar el Vehículo en días que de acuerdo al programa comúnmente denominado “Hoy No Circula”, el Vehículo no deba de circular, arrastres a algún depósito vehicular, entre otros.

“Gravamen”: Significa cualquier hipoteca, fideicomiso de garantía, prenda, caución, limitación de dominio, incluyendo cualquier acción o procedimiento de extinción de dominio conforme a lo establecido en la Ley de Extinción de Dominio, embargo, gravamen, fianza, servidumbre, usufructo (establecidos por disposición legal o de otra forma), orden de embargo o de secuestro, u otra orden similar, derechos de preferencia, derechos de tanto, opciones) o cualquier otro gravamen de cualquier naturaleza, ya sea unilateral, bilateral, por disposición legal o por ministerio de ley.

“GPS y Sistemas de Monitoreo”: Se entiende por el dispositivo que se instalará obligatoriamente a los Vehículos con Venta a plazos con interés con reserva de dominio, para recabar Datos telemáticos, esto con el fin de dar seguimiento y cumplimiento a las obligaciones adquiridas por el Cliente y los derechos a los que tiene KAVAK derivados del Contrato de Venta a plazos con interés con reserva de dominio.

“Inspección”: Significa la investigación, inspección y revisión del Vehículo por parte del personal de KAVAK, la cual incluirá no solo la revisión del estado general del Vehículo, sino también la verificación de sus condiciones mecánicas; la investigación del Vehículo ante las autoridades competentes; la verificación del estado de todos los trámites, permisos, licencias y/o cualquier otra autorización que requiera el Vehículo para su circulación y la realización de una prueba de manejo.

“Inspección Online”: Significa la evaluación del Vehículo mediante fotos que el Cliente deberá tomar a su vehículo de manera interna y externa para ser cargadas a través de la Aplicación Móvil y posteriormente ser revisado por KAVAK.

“Kavak Lite”: Se entiende por aquel servicio de contratación opcional, que el Cliente puede obtener al momento de adquisición del Vehículo. La cobertura ofrecida por Kavak Lite está sujeta por (i) un periodo de hasta 3 (tres) meses y/o (ii) un máximo de hasta 5,000 km (cinco mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la fecha de entrega del Vehículo por parte de KAVAK.

“Kavak Total”: Se entiende por aquel servicio de contratación opcional, que el Cliente puede obtener al momento de adquisición del Vehículo o bien dentro de la Garantía de 90 (noventa) días o los 3,000 km (tres mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la fecha de entrega del Vehículo. La cobertura ofrecida por Kavak Total está sujeta por (i) un periodo de 12 (doce) meses y/o (ii) un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) adicionales, contados a partir de la entrega del Vehículo por parte de Kavak.

“Kavak Total Plus”: Se entiende por aquel servicio de contratación opcional más completo, que el Cliente puede obtener al momento de adquisición del Vehículo o bien dentro de la Garantía de 90 (noventa) días o los 3,000 km (tres mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo. La cobertura ofrecida por Kavak Total Plus está sujeta por (i) un periodo de 12 (doce) meses y/o (ii) un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) adicionales, contados a partir de la entrega del Vehículo por parte de Kavak, así mismo incluye beneficios adicionales a otras coberturas.

“Kavak Outlet”: Significa el canal mediante el cual KAVAK venderá al Usuario y/o Cliente Vehículos usados con descuentos, por estos contar con desperfectos o fallas de tipo estético y/o mecánico y/o eléctrico o de cualquier otra naturaleza, los cuales antes de su adquisición han sido previamente informados por KAVAK al Cliente.

“Kuna”: Significa la empresa denominada como Kuna Capital Services, S.A.P.I. de C.V., quien es Socio Comercial de Uvi Tech y subsidiaria de KAVAK, que tiene como finalidad dar créditos para la adquisición de Vehículos a los Clientes a través de KAVAK.

“Manual de Servicios de Mantenimiento”: Se entiende como aquel manual interno de KAVAK para consulta en el que se establece la cobertura de los servicios de los mantenimientos que realiza KAVAK, con especificaciones de todas las piezas tanto mecánicas, eléctricas y accesorios de un auto vendido por KAVAK. Esto solo aplica para vehículos con Servicios de Mantenimiento contratados de manera adicional por el Cliente y que se encuentren vigentes.

“Manual del Propietario”: Es aquel manual que forma parte de la documentación del propio Vehículo, en caso de que se cuente con el mismo.

“Margen de Ganancia”: Significa el margen fijo en Pesos, que cobrará KAVAK y que informará por escrito al Vendedor, por su Servicio al vender el Vehículo.

“Monto Máximo Cubierto por el Servicio de Garantía de 90 días”: Significa la cantidad de hasta $25,000 M.N. (Veinticinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional), sin exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten durante la vigencia de esta Garantía.

“Monto Máximo Cubierto por la cobertura Kavak Total”: Significa la cantidad máxima de hasta $100,000.00 M.N (Cien mil pesos 00/100 Moneda Nacional) sin exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten durante la vigencia de la Cobertura Kavak Total o su renovación en caso de aplicar.

“Monto Máximo Cubierto por la cobertura Kavak Lite”: Significa la cantidad máxima de hasta $50,000.00 M.N (Cincuenta mil pesos 00/100 Moneda Nacional) sin exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten durante la vigencia de la Cobertura Kavak Lite.

“Monto Máximo Cubierto por la cobertura Kavak Total Plus”: Significa la cantidad máxima de hasta $120,000.00 M.N (Ciento veinte mil pesos 00/100 Moneda Nacional) sin exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten durante la vigencia de la Cobertura Kavak Total Plus o su renovación en caso de aplicar.

“Multi Price”: Significará los posibles escenarios en los cuales KAVAK podrá mostrar al Cliente, los Vehículos que se encuentran señalados para venta con distintas promociones, descuentos (que apliquen de acuerdo con el método de pago seleccionado), paquetes o beneficios adicionales.

“NIV” o “VIN”: Número de Identificación Vehicular, que es el número que identifica e individualiza a cada Automóvil o Vehículo.

“Oferta pre- inspección”: Basado en el precio de Oferta Inicial emitido por KAVAK.

“Oferta post- inspección”: Es la oferta que se le da al Cliente una vez que se haya realizado la inspección de su Vehículo para compra, venta, permuta, etc.

“Oferta Relámpago”: Significa una promoción que ofrece un número limitado de ofertas con descuentos o ventajas para la venta o adquisición de un Vehículo en Permuta (Trade In) para Clientes seleccionados por KAVAK a través de la Aplicación Móvil.

“Otorgante”: Es la institución bancaria y/o financiera que puede otorgar financiamiento o bien el área interna de KAVAK, conocida como Uvi Tech, que puede otorgar la Venta a plazos con interés de los Vehículos usados a los Clientes de KAVAK.

“Pago de Gravamen y/o Adeudo”: Es un Gasto Adicional necesario para efectuar el pago y/o trámite que se requiera para liberar al Vehículo de algún gravamen y/o adeudo de cualquier naturaleza que recaiga sobre el mismo.

“Paquetes o Bundles”: KAVAK señalará promociones, beneficios o descuentos que se encuentran en Paquete, que incluirá la adquisición del Vehículo, más algún servicio adicional o producto complementario o bien algún descuento al adquirir el Vehículo en alguna modalidad específica de pago, mismos que serán detallados directamente en la Página Web o Ficha Técnica Online del Vehículo señalado con promoción.

“Partes”: La referencia conjunta a KAVAK y el Usuario/ Cliente/ Comprador/ Vendedor/ Arrendatario / Permutante.

“Periodo de Devolución”: Es el tiempo máximo de 7 (siete) días naturales, contados desde la Entrega del Vehículo que realiza KAVAK, en el que el Cliente puede devolverlo o el máximo de 300 km (trescientos kilómetros) recorridos, contados desde que KAVAK le hace entrega del Vehículo al Cliente, lo que ocurra primero. Aplica únicamente para el Beneficio de Satisfacción.

“Permuta” (Trade In): KAVAK podrá tomar a cuenta el Vehículo en el caso de que el Usuario desee Comprar otro Vehículo a KAVAK, obligándose las Partes al pago de la diferencia, según corresponda.

“Pesos”, “M.N.”, “MXN”, o “$”: Hace referencia a pesos mexicanos, moneda de curso legal en México (Estados Unidos Mexicanos).

“Post-Inspección”: Significa el segundo momento de revisión del Vehículo, después de la Inspección, con el propósito de identificar posibles Desperfectos de Origen, y/o Gravamen y/o Adeudo, que recaigan sobre el Vehículo.

“Plataforma” o “Plataforma KAVAK”: Es la denominación, en conjunto, para el Sitio Web y la Aplicación Móvil o las Aplicaciones Móviles, así como cualquier otro sitio o aplicación relacionados, que sean operados y administrados por KAVAK; la Plataforma es el medio electrónico a través del cual KAVAK ofrece sus Servicios a los Clientes y/o Usuarios, y a su vez permite que, a través de ella, estos últimos accedan, usen o consientan los Servicios que ofrece KAVAK.

“Plazo de Consideración”: Periodo consistente en 7 (siete) días, a través del cual KAVAK examina la posibilidad de comprar un Vehículo determinado, sin estar sujeto a concretar dicha compra.

“Precio”: Es la denominación en conjunto, para el Precio Base, el Precio Determinado, el Precio de Venta o Precio Total del Vehículo.

“Precio Base”: Precio definido el día de la inspección que podrá ser modificado de conformidad por las Partes.

“Precio Determinado”: El precio que sea modificado de conformidad con los ajustes realizados al Precio Base.

“Precio Oferta inicial”: Es el precio determinado en primera instancia por la Aplicación KAVAK, el cual da un precio de referencia o también le puede llegar vía mensaje, el cual es válido por 7 (siete) días a partir de que recibe el mensaje el Cliente y/o Usuario.

“Precio de Venta” o “Precio Total del Vehículo”: Significa el precio con el cual se ofertará el Vehículo a través del Servicio y/o sistema de KAVAK. El precio se conforma por el Precio Determinado más el Margen de Ganancia de KAVAK.

“Precio de Promoción”: Es el precio final que incluye el descuento correspondiente a determinada promoción, de conformidad con los términos y condiciones que regulen a la misma, prevaleciendo siempre el monto que se señale en el Sitio Web para cada Vehículo que forme parte de la promoción.

“Publicidad”: Es toda forma de comunicación realizada por KAVAK, como mecanismo de referencia y no como oferta pública, con el fin de brindar información sobre sus productos y/o sus actividades comerciales; así como también con la intención de comunicar estrategias, campañas publicitarias o de mercadeo propias.

“Proveedor”: Cualquier persona física o moral, que preste servicios a KAVAK.

“Prueba de Satisfacción”: Es el beneficio que ofrece directamente cualquiera de las siguientes Agencias al Cliente: a) Alba Premier, S.A. de C.V.; b) Grupo Rio Automotriz Guria, S.A. de C.V. c) Operaciones Motor, S.A. de C.V.; d) Servicios Especializados Finacar, S.A. de C.V. en la compra de cualquier Auto Aliado para que el Cliente pueda realizar la devolución de este dentro de los 7 (siete) días o 300 km (trescientos kilómetros), (lo que ocurra primero) contados a partir de la entrega del Auto Aliado por parte de la Agencia al Cliente.

“Renovación de Coberturas”: En caso de renovación de la Cobertura Kavak Total o Kavak Total Plus, se extenderá la vigencia por 12 (doce) meses adicionales y/o un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) más, lo que suceda primero, lo anterior contados a partir de la terminación de la anualidad de la Cobertura contratada por el Cliente o el kilometraje adicional mencionado con anterioridad. Kavak Lite, no es elegible para renovación adicional.

“Retiro/Retirado/Retirar”: Significa el proceso realizado por parte de KAVAK para obtener la posesión del Vehículo con el objeto de i) obtener la propiedad del Vehículo, y/o ii) de almacenar el mismo por cualquier otro motivo.

“Reserva”: Es el acto de Apartar el Vehículo con la intención de efectuar la Compra del mismo a través del pago de la Tarifa de Apartado. El Apartado puede ser realizado por cualquier Usuario o Cliente, a través de la Plataforma KAVAK o en alguno de los Centros de Exhibición o Showroom.

“Reparación eventual”: Será cualquier reparación no contemplada en el "Manual del propietario” o en el Manual de coberturas ofrecidas por KAVAK, así como cualquier daño o menoscabo al Vehículo causado por el Cliente que KAVAK deba de realizar.

“Reparación de la Avería”: Significa aquellas actividades necesarias para la reparación de la avería mecánica, eléctrica y/o electrónica de que se trate, incluyendo el periodo requerido para la Etapa de Diagnóstico y el tiempo de reparación que se encuentra sujeto a la disponibilidad de las piezas y componentes en el mercado.

“Reparaciones Menores”: Significa todas aquellas reparaciones menores que serán cubiertas dentro de las garantías o coberturas según sean determinadas por KAVAK para cada caso.

“Reparación por Desperfecto de Origen”: Se refiere a las reparaciones y/o trabajos necesarios para reparar y/o solucionar cualquier Desperfecto de Origen.

“Reporte de Inspección”: Es el informe donde se detallan todos los resultados que se obtuvieron respecto al Vehículo, durante la Inspección.

“Reporte de Post-Inspección”: Es el informe donde se detallan todos los resultados que se obtuvieron respecto al Vehículo, durante la Post-Inspección.

“RFC”: Es el Registro Federal de Contribuyentes emitido por la Secretaría de Administración Tributaria en la República Mexicana.

“Sitio Web”: La Página Web www.kavak.com propiedad de KAVAK.

“Seguros”: Es el seguro del vehículo contratado por el Cliente, a través KAVAK o por cuenta propia o por cuenta de KAVAK. En los casos en que resulte aplicable, el Cliente autoriza de manera expresa a KAVAK para que reciba los pagos de las pólizas, por cuenta de la aseguradora y con cargo al Cliente y que la aseguradora comparta el CFDI del Cliente con KAVAK al tratarse de un pago por terceros.

“Servicios”: Significa todos los servicios ofrecidos por KAVAK, mencionado más no limitándose a la Compra, la Venta, el Arrendamiento y/o la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de Vehículos usados, los cuales KAVAK ofrece a sus Clientes a través de la Plataforma KAVAK; mismos a los que también pueden acceder de forma personal y presencial, en alguno de los Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición o Showrooms publicados y autorizados por KAVAK en la Plataforma.

“Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo KAVAK”: Son todas las acciones de servicio recomendadas y realizadas por KAVAK para asegurar el correcto mantenimiento del Vehículo para los Clientes que cuentan con alguna Cobertura Adicional contratada o bien a solicitud del Cliente en caso de tener un Vehículo KAVAK. En el caso de haber adquirido una Cobertura Adicional, los Servicios de Mantenimiento deberán ser realizados máximo cada 6 (seis) meses luego de la entrega del Vehículo.

El Servicio de Mantenimiento podrá ser solicitado por el Cliente posteriormente mediante el pago del mismo a KAVAK, el cual podrá ser solicitado ya sea en nuestra aplicación móvil o por algún otro medio de contacto.

“Servicios de Verificación Vehicular”: Servicio que ofrece KAVAK a través de sus canales oficiales de comunicación a los Clientes para trasladar los Vehículos y realizar el trámite de Verificación Vehicular exigido por algunas entidades federales en México.

“Stock ID” o “Stock #” o “Número de Stock”: Es el número de inventario que identifica a cada Vehículo propiedad de KAVAK.

“Tarifa de Apartado”: Cantidad que asciende a $3,500.00 (tres mil quinientos pesos 00/100 M.N.) que podrá pagar el cliente con el objeto de apartar o reservar el vehículo de su interés hasta por el lapso de 3 días, plazo en el que KAVAK se obliga a publicar dicho vehículo en todas sus plataformas como no disponible o apartado, siendo que una vez transcurrido dicho plazo sin que se formalice el contrato de compraventa por cuestiones imputables al posible comprador, KAVAK volverá a publicar el vehículo elegido como disponible para su comercialización y dicho monto no será reembolsable, por concepto de pena convencional, derivado de la imposibilidad de ofrecer el vehículo por dicho plazo.

“Tarifa de Apartado del Auto Aliado”: Cantidad que asciende a $3,500.00 (tres mil quinientos pesos 00/100 M.N.) que podrá pagar el Cliente a KAVAK con el objeto de apartar o reservar el Auto Aliado de su interés hasta por el lapso de 3 (tres) días, plazo en el que KAVAK se obliga a publicar dicho vehículo en todas sus plataformas como no disponible o Apartado, siendo que una vez transcurrido dicho plazo sin que se formalice el contrato de compraventa con la Agencia correspondiente por cuestiones imputables al posible Comprador, KAVAK volverá a publicar el Vehículo elegido como disponible para su comercialización y dicho monto no será reembolsable, por concepto de pena convencional, derivado de la imposibilidad de ofrecer el Auto Aliado por dicho plazo. Dicha cantidad será descontada del Precio de Venta del Auto Aliado, por lo que el Cliente únicamente pagará a la Agencia el monto restante.

“Tarifa de Ingreso”: Es la cuota o tarifa para hacer uso de las Coberturas Adicionales que haya contratado el Cliente, la cual aplica y es necesaria cada vez o por cada evento que el Vehículo requiera iniciar con cualquier servicio de diagnóstico o reparación bajo el esquema de la Cobertura Adquirida. Esta Tarifa cubre los costos operativos iniciales, incluyendo la evaluación preliminar, documentación y procesamiento administrativo del servicio de reparación. El monto de la Tarifa de Ingreso dependerá del tipo de Cobertura Adicional contratada por el Cliente. Si el Cliente cuenta con Cobertura Kavak Lite, el monto será de $1,500 M.N. (Mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional). Si cuenta con Cobertura Kavak Total, el monto será de $750 M.N. (Setecientos cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional) y la Tarifa de Ingreso para la Cobertura Kavak Total Plus será sin costo alguno.

“Tarifa de Servicio”: Significa el Service Fee o Tarifa que será cobrada por KAVAK, que engloba los gastos asociados al proceso operativo de compra y venta del Vehículo que implica la entrega al Cliente. Para que sea una experiencia transparente, segura y satisfactoria, la Tarifa asciende al 5% (cinco por ciento) del valor total del Vehículo en pagos de contado y cuando se adquiera a Venta a Plazos con Interés, la cual será cobrada por KAVAK salvo por las excepciones mencionadas en el Apartado 3.2 denominado “Costos Adicionales” de los presentes Términos y Condiciones.

“Términos y Condiciones”: Significa el presente instrumento, donde se establecen los términos y condiciones generales del acceso y/o uso de los Servicios y/o productos que ofrece KAVAK a sus Clientes a través del Sitio Web y/o de las Aplicaciones Móviles y/o de cualquier otra extensión de su Plataforma y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados y/o en alguno de sus Centros de Exhibición o Showrooms y/o en el domicilio de sus Clientes.

“Usuario”: Persona que desea adquirir derechos y obligaciones con KAVAK, que puede ser como Arrendatario, Permutante, Comprador, y/o Vendedor, en relación con los Servicios que ofrece KAVAK.

“Uvi Tech”: Se entiende por el área interna de KAVAK que revisa, maneja y autoriza la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de los Vehículos usados.

“Vehículo/Auto/Automóvil”: Es el Vehículo automotor usado, de procedencia nacional o extranjera, destinado al transporte terrestre de personas y/o de bienes, que KAVAK ofrece al Usuario para que este adquiera la propiedad del mismo o lo arriende, de conformidad con lo establecido en el Contrato correspondiente; o que el Usuario, siendo el propietario del Vehículo, lo ofrezca a KAVAK para que este lo compre.

“Venta”: La acción de vender un Vehículo y en consecuencia transmitir a quien lo compra la propiedad del Vehículo; bien sea que la Compra la haga un Cliente o Usuario o KAVAK o un tercero interesado.

“Venta a Plazos con interés”: Significa el Contrato de compraventa a plazos con interés y reserva de dominio para la compra de un Vehículo usado.

“Verificación Vehicular”: Servicio a través del cual KAVAK lleva el vehículo del Cliente a un Verificentro autorizado con el fin de reducir las emisiones contaminantes de los vehículos. Por lo que basado en el resultado, el Verificentro otorgará al Vehículo del cliente un holograma con el cual se definirá los días en que éste circulará.

“Voucher”: Significa el documento de canje o recibo entregado ocasionalmente por KAVAK a aquellos Clientes que adquieran con KAVAK mediante compra un Vehículo. Este documento será entregado por KAVAK previo a la entrega de dicho Vehículo a través del canal de WhatsApp oficial de KAVAK. El valor de cada Voucher podrá variar y será especificado en cada Voucher en conjunto con los servicios por los que podrá ser canjeado. Lo anterior con la finalidad de que el Cliente pueda realizar el cambio de los mismos servicios. La vigencia del Voucher será por un plazo de 90 (noventa) días a partir de la finalización del Beneficio de Satisfacción ofrecido por KAVAK.

“Zona de Cobertura” o “Zona de Cobertura KAVAK”: Se refiere a la zona específica en la que KAVAK presta sus Servicios a domicilio, la cual se extiende sobre las sedes que tiene KAVAK, exceptuándose aquellas zonas o colonias donde por motivos de seguridad para ambas Partes KAVAK se reserva el derecho de prestar Servicio a Domicilio, para lo cual lo hará saber al Cliente o Usuario.

I. Declara el Usuario:

a) Que es mayor de 18 (dieciocho) años de edad, y que cuenta con la capacidad jurídica plena para: i) aceptar y obligarse, de conformidad con estos Términos y Condiciones; ii) hacer uso de la Plataforma; y iii) contar con los medios económicos suficientes y legítimos para hacer frente a las obligaciones asumidas;

b) Que al momento de crear su perfil de Usuario y/o hacer uso del Sitio Web, y/o de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK; y/o requerir los Servicios de KAVAK a través de la Plataforma KAVAK o de cualquier otro medio, manifiesta formal y expresamente, aceptar y reconocer los Términos y Condiciones;

c) Que manifiesta bajo protesta de decir verdad, que toda la información proporcionada a KAVAK a través de la Plataforma KAVAK es cierta, comprobable y es de su propiedad o tiene el poder suficiente para otorgar la misma, aceptando la responsabilidad frente a KAVAK de aquellos daños y perjuicios que dicha información pudiera causar a KAVAK o a sus clientes, y liberando a KAVAK de cualquier responsabilidad que se derive o pudiese derivarse de ello;

d) Que acepta y autoriza a la verificación de la información proporcionada a KAVAK a través de la Plataforma KAVAK, ya sea que la verificación sea realizada por KAVAK o por algún tercero que KAVAK designe para tales efectos;

e) Que manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que KAVAK puso a su disposición su Aviso de Privacidad a través de su Sitio Web o en formato impreso, y que se encuentra de conformidad con el tratamiento de este.

f) Que, en caso de representar a una persona moral, declara que cuenta con las facultades legales necesarias para comprometer a su representada, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y/o los Servicios que solicite en nombre y representación de esta; y

g) Que tiene interés en contratar los Servicios de KAVAK, mismos que se señalan y describen en este documento, en la sección de Definiciones.

II. Por su parte KAVAK manifiesta:

a) Que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República Mexicana;

b) Que se encuentra debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes con la clave UTE1605165F1 y que se encuentra en cumplimiento de sus obligaciones fiscales;

c) Que cuenta con la capacidad jurídica y económica suficientes para la prestación de los Servicios que ofrece a sus clientes;

d) Que es propietaria del Sitio Web, de las Aplicaciones Móviles y de cualquier extensión o parte de la Plataforma KAVAK; y

e) Que puede verificar en cualquier momento, por sí o por terceros, la información proporcionada por el Usuario, y en el caso en el que la información proporcionada por el mismo sea falsa o inexacta, podrá negar el acceso a la Plataforma KAVAK y eliminar la cuenta del Usuario, a su entera discreción, eliminando cualquier contenido relacionado con el Usuario.

f) Que ha puesto a disposición de los Usuarios o Clientes el Aviso de Privacidad Integral a través de su Sitio Web o en formato impreso.

KAVAK es una empresa que presta los Servicios y que facilita a su Clientes o Usuarios, principalmente, la Compra, la Venta, el Arrendamiento y la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de Vehículos usados, de forma electrónica, a través de la Plataforma KAVAK; y/o de forma personal y presencial en alguno de sus Centros Autorizados, y/o en alguno de sus Centros de Exhibición o Showrooms.

El objeto de los presentes Términos y Condiciones es el de establecer las bases sobre las cuales KAVAK presta Servicios a sus Clientes, de forma digital o electrónica, a través de su Plataforma; o de manera presencial, en los Centros de Exhibición o Showrooms; así como delimitar las condiciones bajo las cuales el Cliente o Usuario podrá hacer uso del Sitio Web, y/o de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK, de conformidad con lo expresamente de establezca en estos Términos y Condiciones y en el Contrato.

La Plataforma KAVAK es el medio electrónico de comercio, a través del cual KAVAK ofrece una gama de Servicios a sus Clientes y/o Usuarios, principalmente aquellos relacionados con la Compra, la Venta, el Arrendamiento y la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de Vehículos seminuevos o usados.

A su vez, la Plataforma permite que, a través de ella, los Clientes o Usuarios accedan; y/o hagan uso de los Servicios; y/o manifiesten su deseo de acceder a estos, y que también utilicen herramientas tecnológicas que permitan la comunicación en línea y virtual, entre KAVAK y los Clientes, mencionando, más no limitándose a: conversaciones o chats, y videollamadas por WhatsApp®, o a través de otras aplicaciones, sistemas y/o plataformas de mensajería y videollamadas, propiedad de terceros como Facebook®, Google®, entre otros.

4.1. Propiedad de la Plataforma.

El Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK, así como cualquier dominio o subdominio al que el Usuario tenga acceso y que sea parte de KAVAK, incluyendo sin limitación alguna todo el contenido, textos, videos, audio, datos y otra información digital, son propiedad de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, y/o de sus clientes o proveedores de contenido, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como cualquier otra norma en materia de Propiedad Intelectual que resulte aplicable.

KAVAK es el responsable de la información y el contenido de la Plataforma, y a su vez, de su operación y mantenimiento. La Plataforma KAVAK ha sido creada para la operación y desarrollo de las actividades comerciales de KAVAK, mediante el uso de la tecnología; para informar al Usuario acerca de los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los servicios de KAVAK; y para la prestar los Servicios que oferta KAVAK, y que el Usuario pueda interactuar con estos.

KAVAK presta a los Usuarios los Servicios descritos en las definiciones, los cuales pueden incluir ciertas garantías y restricciones que se encuentran contenidas en estos Términos y Condiciones, así en el Contrato y/o en los Documentos; en consecuencia, la responsabilidad de KAVAK únicamente se sujeta a lo anteriormente expuesto. En tal sentido, KAVAK presta sus Servicios a través de la Plataforma. Para efectos de claridad, el Usuario es el exclusivo responsable de la información y oferta de venta de su Vehículo a través de la Plataforma KAVAK, así como de las condiciones generales manifestadas al momento de hacer uso del Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma KAVAK.

KAVAK permitirá al Usuario ingresar a la Plataforma, y hacer uso de la misma, de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. Los Servicios se encuentran únicamente disponibles para Usuarios dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Por tanto, el Usuario utilizará el Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otra extensión de la Plataforma, únicamente para informarse y solicitar los Servicios de KAVAK. Por tanto, el Usuario entiende que la Plataforma no podrá ser utilizada para ningún otro propósito distinto a los que se mencionan y detallan en estos Términos y Condiciones.

El Usuario acepta expresamente que el uso de la Plataforma KAVAK, será bajo su propio riesgo y cuenta, y que la naturaleza de estos Términos y Condiciones será única y exclusivamente de carácter civil. Sin perjuicio de lo anterior, las cotizaciones que se hagan a través de la Plataforma, respecto de cualquier Vehículo, son de carácter informativo para el Usuario y no constituyen un acuerdo entre las Partes, respecto del Precio de Venta del Vehículo, o del Precio Total del Vehículo.

Los Precios exhibidos por KAVAK para cada Vehículo, bien sea a través de la Plataforma, o en la Ficha Técnica correspondiente a cada Vehículo, podrán estar separados por puntos, comas, o sin separación por signos; del mismo modo, la visualización de los Precios a través de la Plataforma KAVAK, y/o al Código QR correspondiente a cada Vehículo, depende de la configuración de cada equipo o dispositivo desde el que se lleve a cabo el acceso; los Precios podrán sufrir variaciones, como consecuencia de cambios en las condiciones del mercado o la economía, sin perjuicio para KAVAK. Para tal efecto, dicho Precio será confirmado por KAVAK al realizar las inspecciones necesarias en el caso de Venta de un Vehículo o después de concretar una Reserva, en el caso de Compra. Dicho Precio quedará estipulado en el Contrato correspondiente. En tal virtud, las cotizaciones enviadas a través de la Plataforma KAVAK, o de cualquiera de sus extensiones, para la Compra, la Venta o cualquier otro Servicio que ofrece KAVAK, podrán sufrir modificaciones dependiendo de variables económicas en el mercado o bien, del estado del Vehículo o de los Precios establecidos por KAVAK. En cualquier caso, las Partes deberán de formalizar su relación para la Compra, la Venta, el Arrendamiento, la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de un Vehículo, o la adquisición de cualquier otro Servicio, a través de la celebración del Contrato que corresponda.

4.2. Contenido de la Plataforma

Todo el contenido que se encuentra publicado, expuesto y/o integrado en la Plataforma KAVAK de forma visible o no, enunciando más no limitándose a textos, elementos gráficos, marcas, lemas, nombres, fotografías, avisos comerciales, publicidad, formatos, software (código fuente/código objeto), y demás obras y activos de propiedad intelectual, son propiedad exclusiva de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, y/o de sus clientes o proveedores de contenido, siendo que en este último caso, KAVAK manifiesta contar con las autorizaciones necesarias para el uso del contenido.

4.2.1. Enlaces

Para fines calidad en la experiencia que se ofrece a través de la Plataforma, KAVAK puede permitir uno o más enlaces a otros sitios web y/o aplicaciones móviles. Las páginas de Internet a las que se pueda acceder a través de la Plataforma KAVAK no están bajo el control de KAVAK. KAVAK no será responsable por el contenido de cualquier página web de terceros, vinculada a la Plataforma en toda su extensión o en parte de la misma, o por cualquier daño potencial que surja de o en conexión con el uso de los mismos.

La Plataforma KAVAK contiene o puede llegar a contener enlaces a diversas páginas de social media o redes sociales, entre ellas: (i) cuenta de Facebook®, con el nombre de usuario: kavak.com; (ii) cuenta de Twitter®, con el nombre de usuario: @kavakmx, (iii) cuenta de Instagram®, con el nombre de usuario: @kavak.com; (iv) cuenta de LinkedIn, con el nombre de usuario: Kavak.com; y (v) Canal de YouTube®, con el nombre de usuario: KAVAK. Las cuentas o perfiles antes mencionados son administrados por KAVAK, por tanto, el Usuario reconoce que los mismos son exclusivamente destinados para difusión social e informativa de KAVAK; por lo tanto, KAVAK no se responsabiliza, en ninguna medida, por publicaciones y/o comentarios, incluyendo el contenido y/o la información que ahí se exponga, y cualquier otra actividad que realice el Usuario, cualquier otra persona ajena a KAVAK, y/o que esté fuera del alcance de la administración directa de KAVAK. El Usuario será el único responsable del contenido que comparta en los perfiles de redes sociales de KAVAK; por tanto, se obliga a sacar en paz y a salvo a KAVAK ante cualquier reclamación de un tercero respecto de los contenidos publicados por el Usuario, incluyendo el pago de gastos de defensa y demás gastos relacionados.

4.2.2. Renuncia a garantías

KAVAK no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la Plataforma. Dentro de las limitantes establecidas por la Ley, KAVAK renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación, a las garantías implícitas sobre mercantibilidad y aptitud para un propósito determinado. KAVAK no garantiza que la Plataforma y/o el servidor que la hace disponible, estén libres de "virus de computadoras" por lo que el uso del Sitio Web, de las Aplicaciones Móviles, y/o de cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma, es de exclusiva responsabilidad del Cliente o Usuario, y bajo su propio riesgo.

4.3. Restricción de uso de la Plataforma

La Plataforma KAVAK, así como el Sitio Web, las Aplicaciones Móviles, y cualquier otro sitio o extensión de la misma, incluyendo el contenido de todos y/o de cada uno, enunciando más no limitándose a textos, elementos gráficos, marcas, fotografías, avisos comerciales, formatos, software (código fuente/código objeto) y demás obras y activos de propiedad intelectual, en amplio sentido, son propiedad exclusiva de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, y/o de sus clientes o proveedores de contenido, siendo que en este último caso, KAVAK cuenta con las autorizaciones necesarias para su uso; por tanto, queda estrictamente prohibido al Usuario copiar, reproducir, diseminar, distribuir, transmitir, transformar, comunicar públicamente, mutilar o modificar de manera alguna la Plataforma KAVAK y/o cualquiera de sus extensiones, así como su contenido, ya sea en su totalidad o parcialmente; así como crear trabajos derivados de cualquier material que este en la Plataforma y/o en cualquier de sus partes, y/o en cualquier medio conocido o por conocerse en un futuro, que pertenezca a KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, sin previa autorización por parte de KAVAK. Asimismo, queda expresamente prohibido al Usuario realizar cualquier uso de la Plataforma KAVAK y/o su contenido, a través del cual se pretenda obtener un lucro económico. Todos los derechos no concedidos en virtud de los presentes Términos y Condiciones están reservados por KAVAK.

Sin perjuicio de lo anteriormente expuesto, el Usuario podrá:

i) descargar o imprimir, para su consulta, el material contenido en la Plataforma KAVAK, únicamente para su uso personal; y ii) descargar o imprimir el material que le sea enviado a su dirección de correo electrónico por parte de KAVAK, únicamente para su uso personal.

El Usuario no puede, bajo ninguna circunstancia y, por tanto, le está estrictamente prohibido utilizar arañas, robots, virus de computadora, técnicas de minería de datos o de otros dispositivos automatizados o programas para catalogar, descargar, almacenar, acceder o reproducir y distribuir la Plataforma KAVAK en toda su extensión y contenido, mencionado de forma enunciativa más no limitativa el Sitio Web y/o las Aplicaciones Móviles.

El Usuario no puede, bajo ninguna circunstancia, revender, explotar y/o lucrar con terceros el acceso a la Plataforma KAVAK, en toda su extensión y a cualquier contenido incluido en la misma.

4.4. Responsabilidad del Uso de la Plataforma

El Usuario se compromete a responder de los daños que genere a KAVAK, como resultado de cualquier uso incorrecto o no autorizado de la Plataforma KAVAK y de todo el contenido publicado en ella, así como por cualquier operación fraudulenta o que sea contraria a las leyes y reglamentos vigentes y aplicables. KAVAK no será responsable por daños de cualquier tipo, incluyendo sin limitación daños especiales o consecuenciales, derivados del acceso o la imposibilidad de acceso del Usuario a la Plataforma, y/o cualquier parte y/o extensión de la misma, así como del uso o dependencia de la Plataforma y/o de la información contenida en ella.

Adicionalmente, KAVAK tampoco es responsable por el uso de otros sitios en Internet a los que pudiera acceder el Usuario, a través de enlaces, ligas o links contenidos en la Plataforma y/o en cualquier parte y/o extensión de esta. Estos enlaces a los que se hace referencia se proveen únicamente como servicio a los usuarios de la "World Wide Web" y su inclusión en la Plataforma KAVAK no constituye un endoso de, o afiliación a KAVAK.

4.5. Funcionamiento y disponibilidad de la Plataforma

KAVAK podrá bloquear, interrumpir o restringir el uso y acceso a la Plataforma cuando lo considere necesario, así como eliminar o dar de baja la Plataforma en su totalidad o en partes, mencionando como parte del último supuesto, pero no limitándose a, el Sitio Web, alguna o todas las Aplicaciones Móviles, y/o la totalidad o parte de su contenido.

El Usuario podrá dar de baja su perfil de usuario de la Plataforma KAVAK, en cualquier momento que así lo decida, enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico hola@kavak.com y/o arco@kavak.com.

4.6. Del Registro y el Uso de la cuenta de usuario

Para proceder a la creación de una cuenta o perfil de usuario a través del Sitio Web, de las Aplicaciones Móviles y/o de cualquier otra parte o sección de la Plataforma KAVAK, el Usuario deberá proporcionar previamente sus datos personales, incluyendo más no limitándose a nombre completo, dirección de domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono, de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad de KAVAK. Al momento de crear su cuenta de usuario, el Usuario declara estar de acuerdo con los Términos y Condiciones, y con el Aviso de Privacidad, mismo que KAVAK pone a disposición para su previa consulta.

El Usuario podrá crear su cuenta o perfil de usuario para acceder al Sitio Web y/o a las Aplicaciones Móviles, y/o a cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma KAVAK, utilizando las credenciales de Facebook®, Apple®, Google® o Canal de YouTube®, por lo que el Usuario concede a KAVAK la autorización para fusionar las cuentas de usuario que tenga con Facebook®, Apple® o Google®, de ser el caso, y a usar y publicar información en sus perfiles de redes sociales, de acuerdo con sus ajustes de privacidad. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones, y a las políticas de privacidad de Facebook®, Apple® y Google®, por lo cual KAVAK no será responsable de errores en el perfil del Usuario en sus redes sociales.

Cada Usuario es el único responsable del uso y manejo de su cuenta de usuario, y cada cuenta de usuario deberá ser utilizada únicamente por 1 (una) persona, en consecuencia, el Usuario es el único responsable del uso y manejo de su clave personal. El Usuario acepta que los procedimientos de seguridad que KAVAK ofrece a través de su Plataforma para la creación y el acceso a las cuentas de los usuario, son comercialmente razonables y suficientes a nivel técnico, por lo tanto, el Usuario no podrá alegar accesos no autorizados o ilegales a su cuenta de usuario, así como tampoco, podrá alegar la suplantación de persona o de datos, por lo que siempre tendrá la presunción en contra de que las acciones efectuadas en la Plataforma KAVAK, a través de su cuenta de usuario, fueron hechas por el propio Usuario.

Queda estrictamente prohibido utilizar datos y/o información de terceros, sin la autorización previa de éstos, para crear cuentas de usuario en el Sitio Web y/o en las Aplicaciones Móviles, o en cualquier parte y/o extensión de la Plataforma KAVAK.

El Usuario podrá acceder a la Plataforma KAVAK para, a través de esta, Comprar un Vehículo usado publicado por KAVAK; y/o para solicitar la Venta a plazos con interés con reserva de dominio sobre un Vehículo; y/o para Vender un Vehículo de su propiedad. En tal sentido, a continuación, se especifican cada uno de los Servicios que KAVAK ofrece a sus Clientes:

5.1. Compra de Vehículos

Cuando un Cliente o Usuario desee adquirir la propiedad de un Vehículo que ha sido ofertado por KAVAK, a través de la misma Plataforma; o de forma presencial en algún Centro de Exhibición o Showroom autorizado por KAVAK, el Cliente deberá seguir para ambos casos, el siguiente proceso:

Proceso de Compra de un Vehículo:

1)Registro del Comprador: Para ser un Comprador, el Cliente o Usuario deberá registrarse en la Plataforma, indicando su nombre completo, dirección de domicilio completa (nombre de la calle, número exterior, número interior y código postal), dirección de correo electrónico y número de teléfono, y los demás datos que requiera KAVAK, de conformidad con lo establecido en el inciso 4.6. de la Cláusula 4, de los presentes Términos y Condiciones; o deberá ingresar a la Plataforma a través de su cuenta de usuario, en caso de que ya se hubiese registrado previamente, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 4, de estos Términos y Condiciones.

2)Selección del Vehículo: El Comprador podrá visualizar los Vehículos disponibles para su compra ingresando a Plataforma en la opción "Compra un auto" o "Comprar". La Plataforma contiene un catálogo amplio de Vehículos disponibles para la Compra. Cada Vehículo publicado es certificado por KAVAK, de conformidad con el proceso de Inspección. Para cada Vehículo disponible para la Compra, la Plataforma exhibe fotografías donde se aprecia el exterior y el interior del Vehículo, así como detalles de tapicería, accesorios, llantas, y las distintas partes del Vehículo que se pueden apreciar a simple vista, pudiendo exhibir, de ser el caso, fotografías relativas a detalles específicos como rayaduras, rayones, golpes, entre otros.

Adicionalmente, en el catálogo se detallan ciertas características del Vehículo, mencionando, pero no limitándose a: marca, modelo, estilo, año, kilometraje, motor, color, número de puertas, capacidad para pasajeros, caballos de fuerza, tracción, transmisión, NIV o VIN o número de serie, número de placas, número de Stock o Stock ID, Precio de Venta o Precio Total del Vehículo, y detalles de ubicación del Vehículo, es decir, el Centro de exhibición o Showroom donde se encuentra físicamente. Las fotografías exhibidas son fotografías reales del Vehículo, y son referenciales y no limitativas, en cuanto a los detalles que puede tener el Vehículo.

Si el Comprador acude al Centro de Exhibición donde se encuentra físicamente el Vehículo de su interés, tendrá acceso a una serie de detalles sobre el Vehículo, los cuales puede apreciar en la Ficha Técnica que se exhibe sobre el mismo, entre los cuales se mencionan: marca, modelo, estilo, año, kilometraje, motor, caballos de fuerza, tracción, transmisión, NIV o VIN o número de serie, número de placas, número de Stock o Stock ID, Precio de Venta o Precio Total del Vehículo, entre otros; los cuales podrán ser consultados y ampliados a través del Código QR correspondiente al Vehículo. Asimismo, KAVAK intenta exhibir todos los detalles del Vehículo, sin embargo, puede suceder que algunos no se publiquen en la Plataforma o no se aprecien con facilidad en las fotografías, sin que ello implique una responsabilidad para KAVAK

KAVAK podrá publicar, a través de la Plataforma, cualquier posible reporte de terceros referente a alguna de las condiciones del Vehículo. En virtud de que se trata de un reporte de terceros, KAVAK niega cualquier responsabilidad por la precisión de dicho reporte.

Cuando el Comprador desee avanzar en el proceso de Compra, puede seleccionar la opción "Me interesa".

3)Apartar el Vehículo: Seguidamente, se le presentan dos opciones al Comprador. La opción de "Agendar una visita", en alguno de los Showrooms donde se encuentre disponible el Vehículo, para que el Comprador pueda verlo físicamente. La opción "Apartar", ofrece al Comprador la posibilidad de Reservar el Vehículo por un lapso de 3 (tres) días, tiempo en el cual podrá ver el Vehículo, visitando alguno de los Centros de exhibición donde se encuentre el Vehículo, sin que ningún otro tercero interesado tenga acceso a Apartar o Reservar el mismo Vehículo.

3.1. Sobre el Apartado: Para avanzar con el proceso de Compra, el Comprador o el Cliente deberá Apartar o Reservar el Vehículo a través de la Plataforma KAVAK, en todos los casos, en el entendido que el Apartado o Reserva solo tiene una vigencia de 3 (tres) días. Al Apartar un Vehículo, el Comprador debe pagar a KAVAK, por concepto de depósito en garantía, una tarifa de apartado (la "Tarifa de Apartado") que corresponde a la cantidad de $3,500 M.N. (Tres mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional), el cual podrá hacerse a través de pago por tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia interbancaria o depósito bancario.

Tras el Apartado o Reserva del Vehículo, que incluye el pago de la Tarifa del Apartado, KAVAK deberá entrar en contacto con el Cliente, coordinará la Compra y en su caso realizará la retirada del Vehículo; asimismo, programará fechas para el pago total y la entrega del Vehículo al Comprador. Cabe mencionar que el pago de la Tarifa del Apartado hace parte del Precio Total del Vehículo adquirido por el Cliente.

Para poder trasladar el Vehículo al domicilio del Cliente, a alguna sede o showroom de KAVAK a petición de este, se hará únicamente cuando el Cliente autorice a cubrir el 100% (cien por ciento) del traslado en cuestión y este monto no será reembolsable aún y cuando el Cliente al final decida ya no realizar la Compra del Vehículo.

La Tarifa del Apartado o Reserva, es parte del Precio total para poder Comprar el Vehículo y solo es reembolsable por: (i) Devolución del Vehículo durante el Beneficio de Satisfacción, (ii) cuando su financiamiento sea con la filial de KAVAK conocida como Kuna Capital Services, S.A.P.I. de C.V. ("Kuna") o Venta a plazos con interés sea rechazado y (iii) a consideración de KAVAK durante la Garantía de 90 (noventa) días. Por lo anteriormente expuesto, no será objeto de requerimiento el retorno del monto de la Tarifa de Apartado en otros supuestos distintos a los mencionados anteriormente. Cabe mencionar que únicamente será tomado en cuenta la Tarifa de Apartado por KAVAK, cuando el Cliente solicite el cambio de Vehículo por otro, por lo que el Apartado recibido inicialmente es el que será tomado a cuenta para el nuevo Vehículo elegido.

Cuando el Apartado se realiza a través de la Aplicación Móvil o de la Plataforma de KAVAK, el monto no es cobrado o retirado de la cuenta del Cliente de inmediato, ya que este monto solo es retenido (los fondos se congelan) y se hará visible el monto hasta el momento en el que deba ser efectuado el cobro como parte del proceso de Compra del Vehículo, y por lo tanto se verá reflejado en el estado de cuenta bancario como un movimiento de $3,500 M.N. (Tres mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional). Este monto podrá aparecer en tus movimientos bancarios con un estatus de pendiente, en tránsito o algún otro estatus similar dependiendo de la Institución Bancaria, mientras no se haya formalizado la Compra del Vehículo.Cuando se haya realizado la devolución del Vehículo a KAVAK, se realizará transferencia a la cuenta del Cliente por parte de KAVAK y es entonces cuando en el monto del Precio Total del Vehículo, se verá reflejado el monto de la Tarifa de Apartado, no se realizará el reembolso de forma independiente. Una vez realizado el pago por parte de KAVAK, este depósito se verá reflejado nuevamente en la cuenta bancaria en un lapso de 15 (quince) días hábiles, dependiendo de la Institución Bancaria del Cliente.

Cabe mencionar que al proceder la cancelación de la Compra y/o por devolución del Vehículo durante el Beneficio de Satisfacción o bien en aquellos casos que determine KAVAK, este último contactará al Cliente a través de la aplicación WhatsApp/Mensaje de texto y se solicitará su información y se validarán los datos de la cuenta de banco a donde se deberá hacer el depósito de la devolución del Pago Total del Vehículo, la cual deberá ser la misma cuenta de la que se recibió el pago inicialmente. Este proceso interno tardará aproximadamente entre 7 (siete) a 15 (quince) días hábiles para que KAVAK pueda liberar el pago internamente, siempre y cuando el Cliente otorgue toda la información correcta.

El reembolso única y exclusivamente se realizará a la cuenta bancaria del Cliente que realizo la adquisición con KAVAK, es decir, la cuenta de origen de la cual se enviaron los fondos a KAVAK, por lo anterior y por ningún motivo KAVAK reembolsará a cuentas distintas del Cliente, ni se autoriza el pago a cuentas de terceros. Asimismo, no se aceptan por ningún motivo pagos mediante transferencias internacionales, ni reembolsos a cuentas en el extranjero.

3.2 Costos Adicionales: KAVAK cobrará una Tarifa de Servicio o Service Fee derivado del proceso operativo que implica la entrega del Vehículo al Cliente, el cual es obligatorio de pago por parte de este último y por cada una de las transacciones de Compra que el Cliente realice.

El precio del Service Fee o Tarifa de Servicio se determinará de la siguiente manera:

I. Compra de Contado: 5% (Cinco por ciento) sobre el monto total a pagar del Vehículo, que le indique KAVAK por su Compra.
II. Compra a Venta a Plazos con Interés: 5% (Cinco por ciento) sobre el monto total a pagar del Vehículo, que le indique KAVAK por su Compra. En este esquema el Cliente podrá decidir: (i) si es pagado de contado al momento de la firma del Contrato o; (ii) financiado durante la vigencia de la Venta a Plazos con Interés, el cual será reflejado en la corrida financiera o tabla de amortización que expida Uvi Tech.

La Tarifa de Servicio, no aplicará sólo en los siguientes casos:

Cuando el Cliente durante el Beneficio de Satisfacción decida cambiar el Vehículo, no tendrá que volver a pagar nuevamente el Service Fee.
Que por decisión de KAVAK, derivado de cada caso concreto que se evalué, se apruebe la devolución del dinero del Service Fee, para mejorar la experiencia de Compra del Cliente
Cuando el Cliente decida financiar el Vehículo KAVAK adquirido únicamente a través del financiamiento Kuna, se aplicará el Bono Kuna para descontar de la Tarifa de Servicio correspondiente al 5% (Cinco por ciento) solamente el 4% (cuatro porciento), por lo anterior el Cliente se obliga a pagar KAVAK el 1% (uno porciento) restante de la Tarifa de Servicio.

La Tarifa de Servicio o Service Fee es 100% (cien por ciento) reembolsable al Cliente, únicamente en el supuesto de que se haya regresado el Vehículo a KAVAK durante el Beneficio de Satisfacción. Una vez liberado el pago por parte de KAVAK, este depósito se verá reflejado en la cuenta bancaria del titular en un lapso de 15 (quince) a 30 (treinta) días hábiles, dependiendo de la Institución Bancaria del Cliente.

La Tarifa de Servicio o Service Fee para la Venta a Plazos con Interés que se genere con Uvi Tech por parte del Cliente, será financiado y mostrado directamente en la tabla de amortización, corrida financiera o plan de pagos generado por Uvi Tech durante la vigencia del Contrato.

Cabe mencionar que, al solicitar el reembolso, KAVAK contactará al Cliente a través de la aplicación WhatsApp/Mensaje de texto para que sigan el Manual de Cancelación, se solicitará su información y se validarán los datos de la cuenta de banco a donde se deberá hacer el depósito del reembolso. El reembolso deberá ser siempre la cuenta origen de la cual se recibieron inicialmente los fondos para pagar a KAVAK. Este proceso interno tardará aproximadamente entre 7 (siete) a 15 (quince) días hábiles para que KAVAK pueda liberar el pago internamente, siempre y cuando el Cliente otorgue toda la información correcta. El reembolso única y exclusivamente se realizará a la cuenta bancaria del Cliente y por ningún motivo a la de terceros. Asimismo, KAVAK le informa que no se realizarán reembolsos, ni se recibirán pagos de cuentas internacionales.

En caso de que el Cliente realice una Devolución del Vehículo KAVAK y desee cambiar el Vehículo inicialmente comprado por otro, KAVAK no cobrará un nuevo Service Fee.

Adicionalmente la Plataforma KAVAK calculará, de manera aproximada los costos a pagar, en el entendido que los mismos pueden variar con motivo de que se requieran pagos más adelante, como son los impuestos y derechos aplicables, así como gastos relacionados a la transmisión de la propiedad del Vehículo, alta vehicular y tasas de envío y/o envíos interestatales. Dichos costos adicionales serán añadidos al Precio de Venta para presentarle al Comprador el valor total de la Compra. Los gastos y costos antes mencionados pueden variar en función del estado o la ciudad en donde se realice la Entrega, envío y el alta vehicular.

KAVAK podrá aplicar un cargo adicional y de manera independiente a lo anteriormente mencionado para el envío interestatal por transportar un Vehículo de un Centro de Autorización KAVAK a otro, en cualquier estado o ciudad y también por Vehículos trasladados fuera de su zona de cobertura siempre y cuando sea dentro de un mismo estado o Ciudad, costos que se le darán a conocer al Comprador antes de realizar el pago de su vehículo para realizar el movimiento.

KAVAK definirá por rutas, que envíos interestatales podrán ser realizados a través de madrinas y cuales se realizarán rodando, para lo cual KAVAK informará de tal situación al Comprador previamente con la finalidad de solicitar su autorización y darle a conocer los costos y tiempos de entrega. En los casos en el que el envío interestatal sea rodando, el kilometraje en el tacómetro del carro aumentará por el envío solicitado de un Centro de Autorización KAVAK a otro, con la finalidad de poder realizar la entrega al Comprador en la Sede seleccionada por este último.

KAVAK le dará a conocer al Comprador el tiempo aproximado de días adicionales que tomará la entrega a razón del envío interestatal una vez que el Vehículo haya sido pagado. En caso de tener el Vehículo con antelación en el Centro seleccionado por el Comprador, KAVAK hará la entrega antes de la fecha establecida.

El costo del envío interestatal será reembolsado al Comprador, solo en los siguientes supuestos:

Si KAVAK no cumple en tiempo con la entrega establecida, tomando en consideración lo siguiente:
a) El tiempo de traslado y la fecha de entrega, se calculan a partir del pago de contado o del pago inicial de los costos adicionales, no se calculará desde el momento de la reserva.
b) La fecha de entrega se determina en un número máximo de días.
c) La fecha máxima es igual al compromiso de entrega de KAVAK.
d) La fecha de entrega podrá adelantarse, para lo cual KAVAK notificará a el Comprador la entrega anticipada en caso de ocurrir.
El Vehículo del Comprador en caso de que sea recomprado por KAVAK, después del periodo del Beneficio de Satisfacción, KAVAK reembolsará el costo del envío interestatal al Comprador. No aplica para Permuta (Trade in).
Si el Cliente ya ha pagado el envío interestatal y decide durante el tiempo de traslado cambiarlo por un Vehículo local, KAVAK tomará el pago realizado a cuenta o abono para el nuevo Vehículo seleccionado.

Adicionalmente, si un Comprador decide hacer una compra adicional (por ejemplo, adquirir alguna de las Coberturas Adicionales ofrecidas por KAVAK), dichos cargos también serán calculados y exhibidos para el Comprador mientras navega a través del proceso de Apartar el Vehículo.

Posteriormente, KAVAK se encargará de la Venta y la Entrega del Vehículo, a favor del Comprador, de conformidad con lo siguiente:

A. Vehículos con placas: KAVAK completará la Venta del Vehículo (i) haciendo Entrega del Vehículo y de la respectiva Documentación del Vehículo al Comprador y otorgándole a este toda la información y notificaciones relacionadas con la Compra; (ii) dando cumplimiento a la generación de la documentación correspondiente al Vehículo, enunciando más no limitándose a: Contrato de compraventa, factura original, comprobante de pago de derechos, tarjeta de circulación, placas originales, comprobantes de verificación vehicular y tarjeta de emisiones, entre otros documentos relacionados con la Compra del Vehículo; (iii) recibiendo el pago por la compra del Vehículo; y (iv) asegurar que los Vehículos cuentan con la verificación vehicular actualizada, para lo que tendrá un plazo de 30 (treinta) días naturales, con excepción de la venta de Vehículos sin placas.

Vehículos con Tenencia y/o Refrendo 2026.

Los Vehículos en Venta por KAVAK que porten placas y que gocen de la promoción señalada en tenencia/refrendo dentro de las fechas indicadas a continuación, se estará incluyendo el pago de la tenencia o refrendo 2026, según corresponda y de conformidad con los requisitos mínimos solicitados por la autoridad correspondiente dependiendo de la entidad federativa de su registro.

Fechas aplicables para tenencia y/o refrendo 2026:

i. No incluye tenencia/refrendo 2026. Del 1 de Enero del 2026 al 28 Febrero del 2026, los Vehículos no incluirán refrendo ni tenencia.
ii. Incluye refrendo, no incluye tenencia 2026. Del 1 de Marzo del 2026 al 31 de Marzo del 2026, los Vehículos incluirán refrendo, no incluirán tenencia.
iii. Incluye refrendo y 50% de tenencia 2026. Del 1 Abril del 2026 al 30 de Junio del 2026, los Vehículos incluirán refrendo o 50% de la tenencia, el 50% (cincuenta por ciento) restante deberá ser cubierto por el Cliente.
iv. Incluye refrendo y tenencia 2026. Del 1 Julio del 2026 al 31 de Diciembre del 2026, los autos incluirán refrendo y tenencia.

Todos los Vehículos que no gocen de este descuento de tenencia o refrendo señalado por KAVAK no contaran con estos pagos 2026.

Para más información, puedes consultar los requisitos en las siguientes ligas:
Ciudad de México. - https://www.finanzas.cdmx.gob.mx/descuento-de-100/descuento-del-100
Estado de México. - https://finanzas.edomex.gob.mx/inicio
Morelos. - www.hacienda.morelos.gob.mx
Querétaro: https://municipiodequeretaro.gob.mx/secretaria-de-finanzas/
Nuevo León. - https://www.nl.gob.mx/tesoreria
Puebla. - https://rl.puebla.gob.mx/Servicios/Tenencia
Jalisco: https://sepaf.jalisco.gob.mx/

En el caso de estar en un proceso de Trade-In las condiciones de Compra serán las mismas para la Venta del Vehículo KAVAK. Se tomarán las siguientes consideraciones para Trade-In: (i) Si al Cliente se le descontó el 50% (cincuenta por ciento) de la tenencia, KAVAK cobrará 50% (cincuenta por ciento) de la tenencia del Vehículo KAVAK que adquiera y; (ii) Si al Cliente no se le descontó la tenencia, KAVAK cobrará el 100% (cien por ciento) de la tenencia del Vehículo KAVAK que adquiera, esto en caso de que cuente con la tenencia pagada a partir del 01 de Abril del 2026. Si no tiene la tenencia pagada, como no hubo descuento, KAVAK no la incluirá y tendrá que ser cubierta por el Cliente.

B. Vehículos sin placas: KAVAK completará la Venta del vehículo: (i) haciendo Entrega del Vehículo y de la respectiva Documentación del Vehículo al Comprador, y otorgándole a este toda la información y notificaciones relacionadas con la Compra; (ii) recibiendo el pago por la compra del Vehículo. En el caso de la Venta de Vehículos sin placas, será responsabilidad del Comprador realizar todos aquellos trámites que se requieran para que el Vehículo circule como es el caso de la tenencia y refrendo 2026, liberando a KAVAK de esta responsabilidad.

Nota: En cualquier caso, KAVAK al momento de la entrega del Vehículo al Cliente, hará entrega del soporte documental de las tenencias y placas solo de los últimos 5 (cinco) años.

KAVAK puede usar a un tercero como agente de pago (“Agente de Pago”) para cobrar al Comprador el Precio de Venta del Vehículo, a través de una cuenta de pago asociada con su cuenta de KAVAK. El proceso de pagos estará sujeto a los Términos, Condiciones y Políticas de privacidad del Agente de Pago, además de aquellos asociados a estos Términos y Condiciones KAVAK no se responsabiliza por errores del Agente de Pago. Al aceptar la realización de una transacción con KAVAK, el Comprador se compromete a pagar a través del Agente de Pago, todos los cargos, de conformidad con los términos de pago que apliquen y autoriza a KAVAK, a través del Agente de Pago, a cobrar o remunerar a su proveedor del pago seleccionado.

El Precio de Venta de los Vehículos ofertados se comunicarán antes de realizar la factura e incluye el Margen de Ganancia de KAVAK más no incluye los gastos de cambio de propietario, placas, tasas de envío (en caso de existir), así como pago de derechos, impuestos o gastos relacionados. El Precio de Venta es calculado al momento del Apartado del Vehículo a través del Servicio y determinado en función de la ubicación en donde se hará la Entrega del Vehículo y el Estado o Ciudad donde será registrado.

El Comprador y KAVAK celebrarán el Contrato correspondiente, de conformidad con los Términos de la compraventa. El Comprador acepta que únicamente podrá realizar el pago por la Compra del Vehículo mediante transferencia electrónica bancaria a la cuenta que sea indicada por KAVAK. En ningún caso KAVAK aceptará pagos en efectivo. El pago debe ser realizado previamente o a más tardar al momento de la Entrega del Vehículo. El Vehículo estará libre de cualquier gravamen u obligación al momento de la Entrega. En tal sentido, al momento de la Entrega, KAVAK se obliga a entregar al Comprador, la Documentación del Vehículo en original.

Asimismo, el Comprador acepta y reconoce que la Entrega a domicilio del Vehículo está sujeta a la Zona de Cobertura de KAVAK, donde KAVAK se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede hacer la Entrega del mismo y de indicarle al Comprador, de ser el caso, el lugar donde este puede ir a retirar su Vehículo; o el Centro de Exhibición o Showroom en el cual el Comprador puede retirarlo.

El Comprador acepta y reconoce que la Entrega del Vehículo puede ser retrasada por causas ajenas a KAVAK. Por consiguiente, KAVAK no puede ofrecer garantía respecto de la fecha cierta para la Entrega al momento del Apartado, por tanto, la fecha sugerida de Entrega quedará sujeta a cambios, mismos que serán notificados al Comprador a través de la Plataforma KAVAK.

3.3 Voucher: Significa el documento de canje o recibo entregado ocasionalmente por KAVAK a aquellos Clientes que adquieran con KAVAK mediante compra un Vehículo. Éste documento será entregado por KAVAK previo a la entrega de dicho Vehículo. El valor de cada Voucher podrá variar y será especificado en cada Voucher en conjunto con los servicios por los que podrá ser canjeado. Lo anterior con la finalidad de que el Cliente pueda realizar el cambio de los mismos servicios. La vigencia del Voucher será por un plazo de 90 (noventa) días a partir de la finalización del Beneficio de Satisfacción ofrecida por KAVAK.

Los servicios aplicables para ser canjeados por el Voucher entregado por KAVAK, podrán ser, dependiendo:

i. Mantenimiento KAVAK
ii. Cambio de llantas
iii. Cambio de batería
iv. Hojalatería y Pintura (H y P)
v. Detallado de Hojalatería y Pintura

El Voucher será enviado por KAVAK a través del canal oficial de WhatsApp de KAVAK al Cliente antes de la entrega del Vehículo. Este Voucher es válido únicamente para ser utilizado en una sola transacción. Si el Voucher no es utilizado por el monto total otorgado al Cliente, el saldo restante quedará invalidado y no podrá ser exigido para otro Servicio o reembolso.

El Cliente podrá utilizar el Voucher al finalizar su Beneficio de Satisfacción para lo cual tendrá que agendar una cita accediendo al link que se encuentra en su Voucher. KAVAK solicitará al Cliente el Stock ID del Vehículo, para confirmar que el Voucher que le fue asignado se encuentra activo para ser utilizado, éste sólo podrá usarse para el Stock ID asignado al Vehículo adquirido por el Cliente al momento de la Compra.

El Voucher tendrá una vigencia de 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha de entrega del Vehículo al Cliente. Tras este período, sin ser utilizado el Voucher por el Cliente para los servicios ofrecidos, este perderá su validez y exigibilidad, asimismo es intransferible por lo que solo puede ser utilizado para el Stock ID del Vehículo al cual fue asignado por KAVAK.

Los servicios que son aplicables de canje a través del uso del Voucher, son válidos únicamente para Vehículos seminuevos KAVAK del catálogo regular. No aplica para Vehículos de la línea Kavak Outlet o cualquier otro Vehículo identificado por KAVAK de otra forma.

Si el valor del servicio solicitado por el Cliente supera el monto total del Voucher entregado por KAVAK, el Cliente deberá abonar la diferencia restante a KAVAK a través de los métodos de pago admitidos para poder ser utilizado durante su vigencia.

El Voucher entregado al Cliente es válido únicamente en la República Mexicana y podrá ser canjeado previa cita y sujeto a la disponibilidad, en las siguientes las siguientes Sedes o Hubs KAVAK autorizados:

a) Kavak Fortuna
b) Kavak SanAngel
c) Kavak Interlomas
d) Kavak Lerma
e) Kavak Fashion Drive
f) Kavak Bernardo Quintana
g) Kavak Explanada Puebla
h) Kavak Tlaquepaque
i) Kavak Cuernavaca

En caso de que KAVAK detecte un mal uso del Voucher por parte del Cliente, éste será invalidado sin derecho a reembolso alguno. Este Voucher está prohibido para su venta y se considera un servicio exclusivo de KAVAK. Al ser utilizado el Voucher por el Cliente, este acepta todos los términos y condiciones descritos.

5.1.1 Multi Price.

KAVAK podrá mostrar al Cliente a través de su Página Web, los Vehículos que se encuentran señalados para Compra con distintas promociones, descuentos (de acuerdo con el método de pago seleccionado), paquetes o beneficios adicionales. Esto no quiere decir que todos los Vehículos mostrados en la Página Web para Compra, cuentan con alguna promoción vigente o que tienen algún descuento aplicado, simplemente KAVAK mostrará al Cliente los diferentes escenarios y en su caso costos, en los que puede llegar adquirir el Vehículo de interés.
En caso de que el Vehículo este señalado con algún beneficio o promoción, derivado del método de pago seleccionado, KAVAK dará a conocer al Cliente dentro de la Ficha Técnica Online o Ficha Técnica Física, los escenarios de Compra a los que puede tener acceso el Cliente, como podría ser en lo sucesivo más no limitativamente que la Compra del Vehículo si es adquirido a través de una Venta a Plazos con interés, tenga un beneficio económico para el Cliente, solo en esta modalidad de pago, por lo que el Cliente no podrá canjear los beneficios de Venta a Plazos con interés, si decide pagarlo de Contado para obtener el beneficio o descuento ofrecido por KAVAK.
Los beneficios mostrados por KAVAK para la Compra de un Vehículo no podrán ser modificados por el Cliente para otros escenarios, formas de adquisición o métodos de pago distintos a los mostrados inicialmente, ni podrán ser transferidos a otros Vehículos de interés.
KAVAK se reserva en todo momento el derecho de modificar los beneficios o promociones mostradas en la Página Web, de cada Vehículo mostrado de tiempo en tiempo, si estos no han sido adquiridos previamente por algún Cliente, sin derecho a reclamo alguno.

5.1.2 Paquetes de Compra. (Bundles).

KAVAK podrá de tiempo en tiempo promover en su Página Web, Aplicación Móvil o directamente en sus Sedes o Hubs, Paquetes de Compra (Bundles) únicamente en Vehículos seleccionados y marcados con promoción para beneficio de los Clientes, los cuales podrán mostrar algún descuento o bien los servicios complementarios o adicionales con los que cuenta el precio total del Paquete al momento de la adquisición del Vehículo de interés, mismos que serán especificados o detallados directamente en la Página Web o en las Fichas Técnicas Online marcadas con Paquete o Bundle para cada Vehículo mostrado por KAVAK, los cuales podrán ser en lo sucesivo más no limitativamente, en los siguientes escenarios:

a) Al momento de realizar una Compra de contado.
b) Al realizar una Compra de contado + (más) cobertura o servicio adicional.
c) Al realizar una Compra de Venta a Plazos con interés.
d) Al realizar una Compra de Venta a Plazos con interés + (más) cobertura o servicio adicional.

Los beneficios otorgados por KAVAK respecto a los Paquetes mostrados para la Compra de un Vehículo, no podrán ser modificados por el Cliente para otros escenarios, formas de adquisición o métodos de pago distintos a los mostrados en los Paquetes vigentes, ni podrán ser transferidos a otros Vehículos de interés, si estos no están señalados en Paquete con una promoción igual. Cualquier producto complementario o adicional podrá ser adquirido por el Cliente de forma separada y sin necesidad de que venga señalado dentro del Paquete ofrecido por KAVAK, mismo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la adquisición. Los Paquetes mostrados no podrán ser negociados o modificados para otros Vehículos. KAVAK se reserva en todo momento el derecho de modificar los beneficios, descuentos y/o promociones mostradas en cada Paquete para la Compra de un Vehículo, si estos no han sido adquiridos previamente por algún Cliente, sin derecho a reclamo alguno.

5.1.3 Kavak Outlet.

“Kavak Outlet” es el canal mediante el cual KAVAK venderá al Usuario y/o Cliente que desee adquirir la propiedad de Vehículos usados que cuentan con desperfectos o fallas de tipo estético y/o mecánico y/o eléctrico o de cualquier otra naturaleza, los cuales han sido previamente informados por KAVAK al Cliente y han sido descontados del precio total del Vehículo mostrado en beneficio del Cliente.

“Kavak Outlet” puede comprender de manera enunciativa más no limitativa, Vehículos con detalles estéticos (rayones, abolladuras) desgaste interior, pueden requerir accesorios o repuestos, así como restauración mecánica, eléctrica o alguna reparación en general.

KAVAK te informa el proceso a seguir para realizar compras en “Kavak Outlet”:

a) Proceso de Compra.
El Cliente podrá conocer los Vehículos que ofrece “Kavak Outlet” ingresando al sitio web www.kavak.com/mx dentro del apartado identificado como “Kavak Outlet”, consultando el catálogo de Vehículos disponibles para su Compra, teniendo acceso a fotografías donde se aprecie el exterior y el interior del Vehículo, así como detalles de tapicería, accesorios, llantas y las distintas partes del Vehículo que se pueden apreciar a simple vista, pudiendo exhibir, de ser el caso, fotografías relativas a detalles específicos como rayaduras, rayones, golpes, entre otros, sin embargo para conocer con certeza las condiciones particulares del Vehículo, el Cliente deberá acudir obligatoriamente en forma presencial a algún Centro de Exhibición o Showroom autorizados por KAVAK para que le sea mostrado el Vehículo que pretende adquirir, lo cual deberá ser previo a su formalización, con la finalidad de que pueda conocer las características actuales del mismo.

b) Citas de Visita presencial.
Para acudir a conocer el Vehículo “Kavak Outlet”, el Cliente podrá agendar una visita o presentarse en el Centro de Exhibición o Showroom en el que se encuentre el Vehículo, lo cual podrá consultar en la Plataforma que señalará el nombre del sitio en el que el Cliente pueda tener a la vista el Vehículo para llevar a cabo una revisión minuciosa de su estado general, por lo que KAVAK autoriza al Cliente para acudir acompañado del ingeniero mecánico o especialista en la materia que determine para realizar la inspección total del Vehículo, quedando exceptuada la posibilidad de realizar una prueba de manejo.

Asimismo, en dicha visita se hará de conocimiento del Cliente el documento denominado “Constancia General del Vehículo” en el cual se podrán consultar los defectos o fallas detectadas por KAVAK de manera general respecto del Vehiculo de interés. Posteriormente, el Cliente podrá determinar si desea realizar la Compra del Vehículo en las condiciones reales en las que se vende y con el descuento que conlleva.

La “Constancia General del Vehículo” puede mencionar algunas fallas o defectos identificados por KAVAK en el Vehículo, sin que esto signifique que los daños o desperfectos mencionados de forma general en dicho documento, son los únicos que puede tener el Vehículo, es por ello que en todo momento el Cliente acepta que está comprando un Vehículo con descuento que puede requerir reparaciones de diversas índoles para alcanzar el estado idóneo de funcionamiento y/o estética.

c) Excepción de Garantía.
El Cliente acepta que cualquier Vehículo de la categoría mostrada en “Kavak Outlet” y que sea adquirido por este, no incluye ningún tipo de garantía o cobertura, es decir que no contará con Beneficio de Satisfacción, Garantía de 90 días o cualquier otra garantía que pudiera respaldar la Compra del Vehículo por parte de KAVAK, por lo que será bajo la más estricta responsabilidad del Cliente la compra de cualquier Vehículo de la categoría “Kavak Outlet”.

Por lo anterior, el Cliente no cuenta con la posibilidad de devolver el Vehículo, solicitar su reembolso, reparación, cambio, ni ninguna otra acción que pretenda la cancelación del acto jurídico de compraventa constituido y aceptado mediante la firma del Contrato respectivo.

Lo anterior, considerando que es requisito indispensable que el Cliente conozca el Vehículo de manera presencial antes de llevar a cabo la compra del mismo, con la finalidad de revisarlo detenidamente, pudiendo incluso auxiliarse del especialista de su elección para determinar si realizará la Compra del Vehículo “Kavak Outlet”, aunado al hecho que desde la primera visita del Cliente para conocer el Vehículo de la categoría “Kavak Outlet”, KAVAK exhibió al Cliente la “Constancia General del Vehículo” para su conocimiento y evaluación.

El Cliente acepta que al adquirir cualquier Vehículo “Kavak Outlet”, no tendrá la posibilidad de realizar la contratación opcional de la Cobertura Kavak Total, Kavak Lite y/o Kavak Total Plus, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia.

d) Apartado del Vehículo.
Para avanzar con el proceso de Compra del Vehiculo “Kavak Outlet”, el Cliente deberá Apartar el Vehículo, en el entendido que el Apartado o Reserva se sujetará a las condiciones que se contemplan en el numeral 5 denominado “De los Servicios que ofrece Kavak”, inciso 3), apartado 3.1. denominado “Sobre el Apartado”.

e) Formalización a través de “Kavak Outlet”.
El Cliente podrá llevar a cabo la compraventa de cualquier Vehículo “Kavak Outlet” mediante pago de Contado, Trade In o por medio de Financiamiento a través de Instituciones Bancarias, considerando que cualquier tipo de pago deberá ser realizado previamente o a más tardar al momento de la entrega del Vehículo.

El Cliente acepta que al tratarse de ofertas y promociones exclusivas, los Precios establecidos por KAVAK serán informativos hasta el momento de firmar el Contrato, por tanto, mientras el Contrato no haya sido formalizado, los Precios precisados por KAVAK serán considerados únicamente como cotizaciones que podrán ser modificadas de acuerdo con las circunstancias particulares del Vehículo, a discreción de KAVAK, por lo que KAVAK se reserva en todo momento el derecho de modificar los beneficios, descuentos y/o promociones, así como los costos adicionales mostrados si estos no han sido adquiridos previamente por el Cliente, sin derecho a reclamo alguno.

Una vez que el Cliente decida llevar a cabo la Compra del Vehículo “Kavak Outlet” que seleccione deberá suscribir el Contrato de Compraventa de Vehículo Usado sin garantía y los Anexos correspondientes para adquirir sin limitación alguna el derecho de propiedad respecto al Vehículo seleccionado.

5.1.4 Auto Aliado.

KAVAK podrá publicar a través de su Plataforma, vehículos seminuevos proporcionados por diversas Agencias para su promoción, los cuales podrán ser adquiridos por los Usuarios para Compra. Dichos vehículos se podrán identificar en la Plataforma de KAVAK con un distintivo denominado “Aliado”. El precio de cada Auto Aliado será indicado en su respectivo apartado en conjunto con el resto de sus características.

Todo lo relacionado con Auto Aliado será gestionado entre KAVAK y el Cliente, por lo que KAVAK le indicará al Cliente el procedimiento de compra el estado en el que se encuentra su trámite, acompañando al Cliente en su proceso de compra hasta el momento en que la Agencia le entregue a este último el Auto Aliado. El Cliente únicamente tendrá contacto directo con la Agencia al momento de la celebración del contrato de compraventa y al momento de la entrega del Auto Aliado.

Este producto se regirá conforme a lo siguiente:

a) Precio del Auto Aliado.

El precio que el Cliente deberá de pagar a la Agencia por el Auto Aliado será aquel que se encuentre vigente en la Plataforma de KAVAK al momento que el Cliente haya realizado el pago de la Tarifa de Apartado del Auto Aliado.

KAVAK podrá modificar en cualquier momento, antes del Apartado, sin previo aviso, el Precio de Venta para cada Auto Aliado.

b) Proceso de compra.

Una vez que el Usuario seleccione en la Plataforma de KAVAK el Auto Aliado de su elección, deberá de realizar a KAVAK la Tarifa de Apartado del Auto Aliado con el fin de garantizar su disponibilidad. Una vez realizada la Tarifa de Apartado, KAVAK contactará al Cliente con el fin de iniciar y darle seguimiento al proceso de venta.

c) Forma de pago.

Una vez que el proceso de venta del Auto Aliado haya sido autorizado e iniciado, KAVAK le notificará lo correspondiente al Cliente con el fin de que este último realice el pago restante del Precio de Venta del Auto Aliado al número de cuenta y banco de la Agencia que KAVAK le indique para dichos efectos.

En el entendido de que el pago podrá llevarse a cabo de la siguiente manera: a) al contado al momento de la firma del contrato de compraventa con la Agencia ; b) mediante financiamiento otorgado por Kuna. o; c) mediante financiamiento otorgado por otras entidades previamente autorizadas por KAVAK y la Agencia.

d) Entrega del Auto Aliado.

Una vez que el pago del Auto Aliado haya sido realizado y cubierto en su totalidad por el Cliente conforme a lo establecido en el inciso anterior y dicho pago haya sido aprobado por KAVAK y por la Agencia, KAVAK le notificará al Cliente la fecha aproximada y lugar de entrega del Auto Aliado. KAVAK notificará al Cliente la fecha y el lugar de entrega del Auto Aliado, el cual será entregado directamente por la Agencia en la sede que ésta indique. El Cliente será responsable de trasladarse a dicha sede bajo sus propios medios y recursos, salvo que acuerde con la Agencia otro mecanismo de entrega

El Cliente, previo a la recolección del Auto Aliado, deberá suscribir el contrato de compraventa correspondiente con la Agencia, el cual le será proporcionado en la misma fecha en la que le fue programada la entrega del Auto Aliado.

La Agencia será la única responsable de la entrega física del Auto Aliado, así como de emitir o en su caso, endosar la factura correspondiente a nombre del Cliente por el precio del Auto Aliado, garantizando que el vehículo se entregue libre de gravámenes, multas o adeudos de cualquier naturaleza

El Cliente acepta que KAVAK únicamente lo apoyará y guiará a iniciar el proceso de compraventa del Auto Aliado, por lo que este último mantendrá al tanto al Cliente hasta la conclusión de la entrega del Auto Aliado por la Agencia. Una vez concretada la compraventa del Auto Aliado, toda la documentación, funcionamiento, Prueba de Satisfacción, Garantía Auto Aliado 90 días, así como todo lo relacionado con éste tendrá que ser revisado por el Cliente directamente con la Agencia. El Cliente libera a KAVAK de cualquier responsabilidad en relación con el Auto Aliado, otorgándole el finiquito más amplio que en derecho corresponda, sin perjuicio de que KAVAK pueda, de manera voluntaria y sin asumir obligación legal, asistir al Cliente en la canalización de cualquier duda o reclamación hacia la Agencia.

e) Garantía.

La Agencia ofrece al Cliente las siguientes garantías en todos los Autos Aliados:

i. Prueba de Satisfacción: La Agencia ofrece al Cliente la Prueba de Satisfacción por un plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la entrega del Auto Aliado o antes de haber recorrido 300 (trescientos) kilómetros (lo que ocurra primero). Dicha Prueba le permite al Cliente devolver o cambiar el Auto Aliado dentro del plazo antes mencionado.

El Cliente únicamente podrá hacer válida este beneficio siempre y cuando el Auto Aliado se encuentre en las mismas condiciones que la Agencia se lo entregó, es decir, sin daños, alteraciones, modificaciones y sin haber realizado trámites administrativos que impliquen el cambio de dueño, como cambio de placas, verificación vehicular, etc.

La Agencia deberá realizar una inspección y validación del Auto Aliado y conforme a dicho dictamen podrá determinar si la prueba establecida en el presente inciso es procedente o no.

ii. Garantía Auto Aliado de 90 (noventa) días o 5,000 (cinco mil) kilómetros. Adicionalmente a la Prueba de Satisfacción establecida en el inciso que antecede, los Autos Aliados contarán con una garantía limitada de 90 (noventa) días naturales o 5,000 (cinco mil) kilómetros, lo que ocurra primero, a partir de la fecha en la que la Agencia entregue el Auto Aliado al Cliente.

Esta garantía cubre exclusivamente fallas mecánicas internas del motor que impidan su funcionamiento correcto y con un tope máximo de $25,000.00 M.N. (veinticinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional) en reparaciones por cada Auto Aliado.

La Garantía establecida en el presente inciso no cubre:

Otros componentes del Automóvil
Daños ocasionados por mal uso y/o negligencia del Cliente
Daños derivados de la falta de mantenimiento
Modificaciones no autorizadas por la Agencia

KAVAK y/o la Agencia podrán modificar y/o eliminar lo establecido en la garantía y Prueba de Satisfacción establecidos en el presente apartado en cualquier momento sin previa notificación al Cliente.

KAVAK no es ni será, en ningún momento, responsable de cualquier garantía relacionada con el Auto Aliado, por lo que el Cliente deberá de realizar cualquier reclamación referente al Auto Aliados así como hacer válida cualquier garantía directamente con la Agencia, por lo que el Cliente deberá de someterse al procedimiento que la Agencia le indique, sin responsabilidad alguna para KAVAK.

5.2. Venta de Vehículos

Cuando el Usuario desee Vender un Vehículo usando los Servicios a través de nuestra Página Web o Aplicación Móvil, a partir del 25 de octubre de 2021, KAVAK ofrece desde $500 M.N. (Quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional) más por él. Aplica para todos los Vehículos modelos 2010 a la fecha y que cumplan con los criterios de selección de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

El Usuario deberá suministrar información básica del Vehículo, incluyendo, pero no limitándose a marca, modelo, año, versión, condición, histórico, kilometraje y cualquier otra información que le solicite KAVAK, cabe mencionar que no se aceptarán Vehículo con reporte de robo, ni recuperados.

Si el Vehículo cumple con el criterio de selección de KAVAK, el Usuario podrá recibir una oferta o varios tipos de ofertas por parte de KAVAK de acuerdo con lo establecido en este apartado, dependiendo de las características del Vehículo y de la situación del mercado, para ese momento; no obstante, KAVAK se reserva el derecho de efectuar o no, una oferta por el Vehículo propiedad del Usuario.

Efectuada una Oferta Inicial de Compra, KAVAK y el Usuario deberán programar una Inspección para el Vehículo, con un inspector calificado de KAVAK. De ser necesario, el Usuario deberá suministrar información adicional relativa a la identificación del Vehículo, incluyendo nombre completo del propietario y ubicación del Vehículo para poder llevar a cabo la Inspección, así como cualquier otra documentación que le sea solicitada durante este proceso por KAVAK.

El Precio de la Oferta inicial emitida por KAVAK, no es fija y puede variar en todo momento después de la Inspección para la revisión mecánica, eléctrica y/o electrónica, así como el correspondiente análisis de descuentos legales potenciales.

La Inspección puede agendarse en el domicilio del Usuario, de conformidad con las condiciones que apliquen para los Servicios a Domicilio; o puede agendarse en alguno de los Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición de KAVAK, de lunes a sábado, en un horario comprendido entre las 9:00 A.M. y las 6:00 P.M.

Cuando se proceda a realizar una Venta de Vehículo por Permuta (Trade In), KAVAK tomará a cuenta el Vehículo en el caso de que el Usuario desee Comprar otro Vehículo a KAVAK, obligándose las Partes al pago de la diferencia, según corresponda.

En caso de que el Cliente decida efectuar su Beneficio de Satisfacción en la modalidad Permuta (Trade In), podrá obtener de vuelta su vehículo siempre y cuando; (i) el Vehículo no haya sido apartado o vendido por algún otro Cliente, (ii) se asuma el costo por reparaciones y gastos que se le hayan efectuado al Vehículo en cuestión y (iii) decida no recibir el Precio total del Vehículo con el que se le haya realizado la Oferta.

5.2.1 Inspección para la Venta de Vehículos.

Inspecciones virtuales. - Es el proceso de evaluación remota del Vehículo que permite al Usuario completar la revisión que solicita KAVAK, sin necesidad de acudir a un Hub o Sede KAVAK. Para ello, el Usuario deberá: (i) completar un formulario digital proporcionado por KAVAK, (ii) cargar un video del Vehículo y; (iii) adjuntar fotografías del talón de verificación y tarjeta de circulación vigentes y/o los documentos que le sean requeridos, siguiendo las instrucciones proporcionadas previamente.

Una vez enviada la información, un especialista de KAVAK revisará y validará el estado del Vehículo a través del video proporcionado por el Cliente. En caso de que la compra del Vehículo sea aprobada por KAVAK, se le notificará al Usuario a traves de los canales de comunicación habilitados por KAVAK, en un plazo aproximado de 1 (una) hora y se coordinará la entrega del Vehículo en alguna Sede KAVAK que le sea indicada, momento en el cual se realizará una inspección express que durará aproximadamente de 1 (una) a 2 (dos) horas, para verificar aspectos clave del estado físico y mecánico del Vehículo y la autenticidad de la documentación original proporcionada inicialmente.

Nota: Servicio únicamente habilitado para Sedes Kavak en la Ciudad de México.

Inspecciones físicas. - La inspección física es un proceso de evaluación presencial del Vehículo, realizado por un inspector dentro de un Hub o Sede autorizada por KAVAK. Durante la revisión física, se validan aspectos generales, mecánicos y estéticos del Vehículo, incluyendo una prueba dinámica para evaluar su desempeño.

Este análisis permite determinar el estado real del Vehículo y emitir un dictamen preciso sobre la viabilidad de la compra y ofertas disponibles para el Usuario, garantizando transparencia y seguridad en el proceso.

Consideraciones de la Inspección.
Para el día de la Inspección, el Usuario deberá tener el Vehículo lavado (exterior, interior, motor, llantas) y aspirado, es decir, en excelentes condiciones para ser fotografiado y antes de ser entregado a KAVAK el Usuario se obliga a bajar todas sus pertenencias, ya que KAVAK no se hace responsable total, ni parcialmente por objetos olvidados y/o que se encuentren en el interior del mismo. Asimismo, el Vehículo deberá contar con la verificación vehicular correspondiente (engomado “00”, “0” y boleta de emisiones) del estado donde el Vehículo esté registrado y vigente para el semestre en curso que corresponda.

El Usuario acepta que la Inspección incluirá no solo la revisión del estado general del Vehículo, sino la verificación de sus condiciones mecánicas y la realización de una prueba de manejo, misma que podrá alcanzar velocidades de más de 100km/h (cien kilómetros por hora). En caso de que el Vehículo no cuente con seguro de cobertura amplia vigente, el inspector de KAVAK podrá negarse a realizar la Inspección, incluyendo la prueba de manejo. En caso de que el inspector de KAVAK acepte a realizar la Inspección y la prueba de manejo sin que el Vehículo cuente con seguro de cobertura amplia vigente, en caso de cualquier accidente durante este proceso, será responsabilidad total del Usuario cubrir cualquier costo o gasto relacionado a daños, golpes o pérdida total del Vehículo.

Cada Vendedor acepta que, en caso de suministrar información falsa, incompleta o incorrecta, ya sea información personal o del Vehículo, cualquier acuerdo entre el Vendedor y KAVAK relacionado a la compra del Vehículo por parte de KAVAK será nulo y por lo tanto, no llegará a surtir efectos para las partes; el Vendedor será responsable y deberá compensar a KAVAK por cualquier daño o perjuicio que se pueda causar a KAVAK o a sus Usuarios derivado de la información falsa, inexacta, incompleta o incorrecta, independientemente de las acciones de índole civil, mercantil e incluso penal a las que KAVAK pudiera tener derecho.

Para el caso en que durante la prueba de manejo de la Inspección ocurra algún accidente de tránsito, KAVAK podrá realizar la Compra del Vehículo bajo la modalidad de Compra inmediata. No obstante, para el caso en que no hubiera acuerdo para la Compra inmediata, KAVAK podrá optar, en su caso, por (i) correr con los gastos por concepto de deducible del seguro o (ii) hacer las reparaciones correspondientes al Vehículo por su propia cuenta.

El inspector de KAVAK también verificará la marca, modelo, año, versión, kilometraje, condición, histórico, factura y matrícula del Vehículo. Asimismo, el inspector verificará la documentación del Vehículo, incluyendo, tarjeta de circulación, certificado de verificación, pagos de tenencias o refrendos y factura del Vehículo, incluyendo, en su caso, verificación directa con la agencia automotriz de origen y cualquier la revisión a fin de confirmar la propiedad del Vehículo. Para el caso en que existan copropietarios del Vehículo éstos también deben estar presentes al momento de la firma del Contrato de Compraventa, posterior a que KAVAK haya comprobado la copropiedad sobre el Vehículo.

Una vez finalizada la Inspección, KAVAK le informará al Usuario los tipos de ofertas, a su discreción.

El Usuario podrá escoger la oferta que quiera y por ende el Precio Determinado; dicho precio será el monto por el que KAVAK adquirirá el Vehículo. Los tipos de ofertas que KAVAK ofrece se describen a continuación:

i. Oferta inmediata: KAVAK comprará el Vehículo inmediatamente, donde se efectuará el 100% (cien por ciento) del pago del Vehículo en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas, siempre y cuando el Cliente haya entregado a KAVAK la totalidad de la documentación requerida para la Compra, en caso contrario KAVAK podrá retener un porcentaje del monto del pago del Vehículo hasta en tanto no se subsane el incumplimiento de conformidad con lo establecido en el Contrato de Compra celebrado entre las Partes.

ii. Oferta Relámpago: Solo aplica para Clientes que hayan adquirido un Vehículo con KAVAK y que hayan sido seleccionados a criterio de este último, para recibir a través de la Aplicación Móvil o medios de contacto habituales ofertas relámpago por un límite de tiempo, para comprar su Vehículo y ofrecerle en modalidad Permuta (“Trade In”) ofertas personalizadas para realizar dicha transacción o bien solo vender a KAVAK su Vehículo sin necesidad de hacer “Trade In”.

El Cliente podrá apartar su Vehículo de interés sin costo y deberá realizar una Inspección Online del Vehículo que esté interesado venderle a KAVAK. Una vez inspeccionado el Automóvil y en su caso apartado algún Vehículo dentro de las posibles Ofertas Relámpago ofrecidas, el seguimiento se hace directamente por el equipo de ventas de KAVAK a través de la Aplicación Móvil. Al momento de la entrega física del Vehículo a KAVAK, este podrá realizar una validación de las condiciones del mismo para identificar nuevos hallazgos o fallas mecánicas graves que no hayan sido detectadas en la Inspección Online. En todo momento KAVAK se reserva el derecho de rechazar los Vehículos que no hayan pasado la revisión de calidad a través de la Inspección Online, como pueden ser alteraciones, fallas mecánicas, maltratos estéticos, multas o saldos pendientes en plataformas gubernamentales, cancelando la Oferta Relámpago y notificando vía telefónica por un asesor los motivos del rechazo.

El Cliente podrá solicitar la cancelación de la transacción de la Oferta relámpago en cualquier momento de manera automática desde la Aplicación Móvil o a través de nuestros asesores de atención al Cliente de KAVAK.

En caso de que KAVAK no se encuentre satisfecho con el Vehículo, por vicios ocultos, falta de documentación, falsedad en las declaraciones, reportes posteriores y/o multas, fallas irreparables dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes de la entrega del mismo, KAVAK podrá devolverlo al Vendedor y rescindir el presente Contrato, sin perjuicio alguno y ninguna penalidad para KAVAK. En consecuencia, el Vendedor quedará obligado a realizar la devolución del pago del Precio total del Vehículo, a favor de KAVAK, dentro de los siguientes 3 (tres) días naturales siguientes al momento en que KAVAK le haya notificado de la insatisfacción de la Compra del Vehículo por alguno de los hechos enlistados con anterioridad.

iii. Oferta 7 (siete) Días: La presente Oferta aplica únicamente para aquellos Usuarios seleccionados a través de la Aplicación Móvil o de la Página Web a criterio de KAVAK. Una vez finalizada la Inspección y en caso de que el Vehículo cumpla con los requisitos solicitados por KAVAK, éste último podrá (más no estará obligado), enviar al Usuario la Carta Oferta con la Oferta inicial de Compra. En caso de que el Usuario esté de acuerdo con la Oferta, deberá de ser firmada por éste.

Una vez que la Carta Oferta sea firmada por el Usuario, a partir de dicha firma y durante el Plazo de Consideración, en el cual KAVAK tendrá un periodo de 7 (siete) días donde examinará la posibilidad de comprar o no el Vehículo del Usuario, sin responsabilidad alguna para éste.

En caso de que KAVAK decida llevar a cabo la compraventa del Vehículo, le notificará lo correspondiente al Usuario en un plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas a partir de dicha decisión, a través de correo electrónico, con el fin de que éste último formalice la venta del Vehículo con KAVAK, a través del contrato correspondiente y el Usuario realice la entrega del Vehículo con toda la documentación indicada por KAVAK. KAVAK se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna para éste, de no comprar el vehículo durante el Plazo de Consideración. En este caso, KAVAK le notificará lo correspondiente al Usuario a través del correo electrónico proporcionado por este último con el fin de que las Partes en su caso: a) puedan renegociar la Carta Oferta o; b) la terminación de la Carta Oferta. No obstante, lo anterior, en caso de que, al término del Plazo de Consideración, ninguna de las partes manifieste su deseo de renegociar, se entenderá que KAVAK no ejerció su opción de compra del Vehículo.

Durante el Plazo de Consideración, el Usuario podrá seguir haciendo uso del Vehículo, no obstante, éste último durante el Plazo antes mencionado, deberá de cumplir con los siguientes requisitos, de lo contrario KAVAK se reserva el derecho, sin responsabilidad alguna para éste, de no concretar la compraventa del Vehículo:

a) El kilometraje registrado del Vehículo al momento de la celebración de la Carta Oferta, no podrá aumentar a más de 1,500 Km (Mil Quinientos Kilómetros.).
b) No se podrán cambiar refacciones, accesorios o realizar ajustes de cualquier naturaleza al Vehículo.
c) No podrá poner en venta el Vehículo de forma directa o a través de cualquier otro tercero.

En caso de que el Usuario no cumpla con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, KAVAK se reserva el derecho de no concretar la compraventa del Vehículo. Del mismo modo, la presente Oferta no genera ningún tipo de obligación a KAVAK.

iv. Oferta de 30 (treinta) días: KAVAK ofrecerá al Cliente un mejor precio por la Compra de su Vehículo sujeto a la condición de pago a los 30 (treinta) días de acuerdo con el plazo señalado en el Contrato de Compraventa. KAVAK efectuará el pago del Vehículo al Cliente, en un 100% (cien por ciento) siempre y cuando se haya entregado la documentación completa del Vehículo a KAVAK dentro de los primeros 15 (quince) días.

v. Otras ofertas: KAVAK se reserva el derecho a incluir otros tipos de ofertas. Dichas condiciones serán redactadas en el Contrato de compraventa o establecidas en el apartado Promociones Kavak establecidas en el Sitio Web www.kavak.com.

En todo tipo de Ofertas el Usuario acepta y reconoce que los Precios establecidos por KAVAK serán informativos hasta el momento de firmar el Contrato, por tanto, mientras el o los Contratos no hayan sido formalizados, los Precios precisados por KAVAK serán considerados como cotizaciones que podrán ser modificados de acuerdo con las circunstancias particulares del Vehículo y siempre a discreción de KAVAK.

En la Oferta Post-inspección emitida por KAVAK, el Margen de Ganancia ofrecido al Usuario podrá disminuir o aumentar dependiendo de la Inspección, así como por la revisión de documentación del Vehículo. El Margen de Ganancia ofrecido para el Vehículo durante todo el proceso no será negociable una vez emitida por KAVAK, ya sea en la Inspección o Post- inspección y será emitido única y exclusivamente a través de nuestra Página Web, Aplicación Móvil o vía mensaje.

Los Precios son fijos, no negociables, y están basados en una serie de factores, incluyendo el valor de mercado del Vehículo al momento de la Inspección, así como el costo de reparaciones requeridas o según sea determinado por KAVAK, dependiendo del caso.

5.2.2 Sobre la Verificación vehicular

El Vendedor se obliga a entregar toda la documentación necesaria a KAVAK, incluyendo factura, pagos de tenencias, verificación vehicular, tarjeta de circulación, pagos de multas y demás documentos necesarios. Para el caso de verificaciones, el Vendedor acepta y reconoce que se obliga a contar con las verificaciones ambientales debidamente realizadas al Vehículo, siendo su responsabilidad obtener el holograma “00” o “0” según sea el caso. Por lo que KAVAK no aceptará Vehículos que no hayan satisfecho los controles de emisiones o Vehículos con hologramas “1” o “2”.

En este sentido, para el caso en que el Vehículo se adquiera dentro del bimestre en que corresponda verificarse, el Vendedor será el exclusivo responsable de llevar a cabo dicha verificación, obtener el holograma que corresponda (“00” o “0”) y entregar dicha documentación a KAVAK. KAVAK en su caso también puede hacer la verificación del Vehículo y podrá descontar el servicio de la oferta acordada. Para el caso, en que no se obtenga dicha verificación, esto será considerado como una causal de terminación anticipada e inmediata de la relación entre KAVAK y el Usuario, incluyendo la terminación del Contrato, sin responsabilidad alguna para KAVAK.

Ahora bien, para el caso en que algún Vehículo ofertado presente algún tipo de multa por verificación y/o verificación extemporánea, KAVAK podrá descontar las cantidades que resulten necesarias para el pago de dichas multas del monto del Precio Determinado y estará estipulado en el Contrato.

Para el caso en que KAVAK adquiera el Vehículo dentro del plazo límite para realizar la verificación vehicular, de conformidad con el calendario emitido por las autoridades correspondientes, KAVAK podrá descontar la cantidad que resulte del pago de dicho trámite del monto del Precio Determinado. No obstante, si el Vehículo no ha sido Retirado el Vendedor se obliga a realizar el trámite por cuenta propia y obtener el holograma que corresponda (“00” o “0”), pero en caso de no obtener dicho holograma autoriza a KAVAK para descontar los montos que correspondan por multa y/o verificación extemporánea del Precio Determinado. Por el contrario, si el Vehículo ha sido Retirado, el Vendedor autoriza a KAVAK a descontar del monto del Precio Determinado, las cantidades necesarias para realizar dicho trámite a nombre y representación del Vendedor, estando este obligado éste a coadyuvar con KAVAK y entregar cualquier documento que resulte necesario para tal fin.

Si el Vehículo es adquirido previo al bimestre de verificación y siempre que se encuentre al corriente en el pago de dicho trámite, KAVAK cubrirá los montos que correspondan para realizar la verificación. No obstante, el Comprador acepta y reconoce que para el caso en que este adquiera el Vehículo antes del bimestre de verificación que corresponda, dichos gastos serán asumidos en su totalidad y en exclusiva por el Comprador.

5.3 Contrato de Venta a plazos con interés con reserva de dominio de un Vehículo Usado.

KAVAK podrá a través del Contrato de Compraventa de un Vehículo Usado facilitar el pago a Plazos con interés con reserva de dominio para Compradores a través de relaciones con Otorgantes; o a través de un esquema de Venta a plazos con interés con reserva de dominio otorgado por KAVAK o mediante alguna de sus filiales o subsidiarias, únicamente en los casos que resulte aplicable. El Comprador que requiera solicitar una Venta a plazos con interés puede seleccionar, desde la Plataforma KAVAK y habiendo seleccionado previamente el Vehículo de su interés, la opción “Aplicar Venta a Plazos con interés” durante el proceso de Apartado. El Comprador interesado debe llenar un formulario en línea, proponiendo la duración del pago a meses y el pago inicial y debe proveer información que le solicite KAVAK a través de la Plataforma, para que posteriormente los Otorgantes puedan determinar el límite del pago a meses autorizado. Una vez que se ha fijado el límite del pago a meses y el Comprador acepta la tasa y condiciones ofrecidas, KAVAK completa la solicitud de la Venta a plazos con interés en representación del mismo y cuando el Vehículo se entrega al Comprador, éste debe firmar los documentos requeridos por el Otorgante que corresponda.

El pago a meses es administrado por el Otorgante o su agencia, directamente con el Comprador, por tanto, KAVAK no tiene responsabilidad alguna en el otorgamiento del crédito, ni en las condiciones precisadas por el Otorgante, por tanto, el Comprador libera a KAVAK de cualquier responsabilidad derivada de este punto. El Comprador acepta que KAVAK o cualquiera de los Otorgantes pueda verificar su reputación crediticia vía el buró de crédito. Asimismo, El Comprador se obliga a aceptar los términos, condiciones, políticas y avisos de cualquier Otorgante que pueda llegar a otorgarle cualquier servicio de Venta a plazos con interés, liberando y obligándose a sacar en paz y a salvo a KAVAK de cualquier reclamación que pudiera suceder por estos conceptos.

En caso de solicitar la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de un Vehículo usado autorizo expresamente a KAVAK, para que por conducto de sus funcionarios facultados o terceros autorizados lleve a cabo Investigaciones, sobre mi comportamiento Crediticio en las Sociedades de Información Crediticia que estime conveniente, generando así una relación jurídica de conformidad con lo establecido en la aprobación correspondiente.

Así mismo, declaro que conozco la naturaleza y autorizo el alcance de la relación jurídica que se genera al solicitar Venta a plazos con interés de un Vehículo usado y la información que se solicitará para el uso que KAVAK, hará con tal información y de que ésta podrá realizar consultas periódicas de mi historial crediticio, consintiendo que esta autorización y relación jurídica se encuentre vigente por un período de 3 (tres) años contados a partir de la fecha de su expedición y en todo caso durante todo el tiempo que mantengamos relación jurídica.

5.4 Arrendamiento de Vehículos

KAVAK ofrece el Arrendamiento de Vehículos, en cualquiera de las modalidades en las que lo publique a través de la Plataforma, a sus Clientes o Usuarios. El Usuario interesado deberá de seleccionar el Vehículo de su interés y llenar un formulario proponiendo el plazo y el valor residual. Posteriormente, deberá proveer a KAVAK de la información que le solicite, a efectos de que KAVAK haga la evaluación de la solicitud de Arrendamiento y el cálculo de las mensualidades correspondientes. Una vez que KAVAK apruebe la solicitud de Arrendamiento y en el caso de que el Usuario se encuentre satisfecho con las condiciones establecidas por KAVAK, las Partes procederán a firmar un Contrato de Arrendamiento.

5.5 Servicios de Mantenimiento.

KAVAK ofrece Servicios de Mantenimiento preventivo a los Clientes que tengan un auto KAVAK o un auto externo. Para contratar el servicio el Cliente deberá descargar la Aplicación Móvil, registrarse e iniciar sesión, agendar su cita seleccionando el auto al que quiere realizar el Servicio de Mantenimiento, posteriormente seleccionar el tipo de paquete para el Servicio de Mantenimiento que desea aplicar, los cuales pueden ser:

i. Plata o Básico: Cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas.
ii. Oro o Media Vida: Cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de aire, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas, lavado y aspirado de carrocería.
iii. Diamante o Larga vida: Cambio de aceite motor, cambio de filtro de aceite, cambio de filtro de aire, y cambio de bujías, revisión de presión de llantas, revisión de aplicabilidad de rotación de llantas, lavado, aspirado y abrillantado de carrocería.

Después de seleccionar el paquete, el Cliente deberá elegir el Centro autorizado donde desea realizar su servicio, agendar la cita (fecha y hora) a la que desea realizar su servicio, el cual estará sujeto a disponibilidad y de realizar el pago correspondiente.

Importante: Antes de ingresar al Servicio de Mantenimiento, es necesario verificar que no haya objetos personales o de valor ni accesorios, como sillas de bebé u otros. KAVAK no asume responsabilidad por la pérdida o extravío de objetos durante el proceso de servicio de mantenimiento.

En el caso de los Clientes que contrataron alguna de las Coberturas adicionales con KAVAK tendrán disponibles los siguientes Servicios de Mantenimiento:

a) Kavak Total. - 1 (un) Servicio de Mantenimiento categoría “Plata” o “Básico”;
b) Kavak Total Plus. - 2 (dos) Servicios de Mantenimiento categoría “Oro” o “Media Vida”

Lo anterior, siempre y cuando lo realicen dentro del periodo de tiempo que se encuentre estipulado en su cobertura contratada.

El Cliente tendrá que traer su Vehículo al Centro autorizado que seleccionó en su cita y tendrá 30 (treinta) minutos de tolerancia para entregarlo. Si no lo entrega dentro de los 30 (treinta) minutos de tolerancia la cita será cancelada y tendrá que reagendar su cita en un máximo de 72 (setenta y dos) horas posteriores a la cita original. Pasado este lapso de tiempo, la cita será cancelada sin posibilidad de reembolso alguno del servicio.

Una vez recibido el Vehículo, KAVAK realizará los servicios previamente acordados y notificará al Cliente cuando su Vehículo esté listo para que pueda pasar a recogerlo. Una vez recibida la notificación del servicio finalizado, el Vehículo deberá ser retirado de la sede del servicio el mismo día, antes de las 18:00 horas. Si el Cliente asiste después de este horario, se le solicitará que regrese al día siguiente para recoger su unidad cubriendo una cuota por resguardo de $300.00 M.N. (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por noche.

No se cobrará resguardo en caso de que el Cliente acepte la compra de un servicio o pieza adicional a su mantenimiento y este requiera de un día adicional para su instalación. Así mismo, cuando por temas de tiempo del Servicio de Mantenimiento no se encuentre finalizado.

Recolección del Vehículo. En caso de Servicios de Mantenimiento o reparaciones realizados por KAVAK, una vez realizados los mismos, según corresponda para cada caso en particular, KAVAK notificará al Cliente cuando su Vehículo se encuentre listo para que pueda pasar a recogerlo a la Sede indicada. Una vez recibida la notificación del servicio finalizado por parte de KAVAK, el Vehículo deberá ser retirado de la Sede del servicio el mismo día, antes de las 19:30 horas o a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes. Si el Cliente, asiste después de este plazo, se le solicitará que para recoger su unidad deberá cubrir una cuota por resguardo de $300.00 M.N. (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por noche a la cuenta que KAVAK le indique para tal efecto por concepto de servicio de resguardo y para poder retirar su Vehículo. En caso de que el Vehículo permanezca más de 4 (cuatro) días, el Vehículo será estacionado fuera de las instalaciones de KAVAK y el Cliente deberá procederá a cubrir el monto total del adeudo directamente con la Plaza Comercial o Estacionamiento, monto que será el que indique el boleto de estacionamiento con el que fue ingresado el Vehículo a Servicios de Mantenimiento o reparación.

KAVAK informa a los Clientes que una vez que haya sido retirado el Vehículo fuera de sus instalaciones, por no acudir en tiempo y forma a su recolección, KAVAK no será responsable en ningún momento de los daños, pérdidas o robos que presente el Vehículo durante su estancia en la Plaza Comercial o Estacionamiento.

5.5.1 Cupones UBER para Servicios de Mantenimiento.

KAVAK brindará cupones de regalo de UBER exclusivamente a Clientes específicos por promociones o campañas determinadas. En caso de recibir un cupón, este deberá de ser utilizado para un viaje de retorno al domicilio (al dejar el automóvil en la sede) y/o un trayecto de ida hacia la sede (cuando se vaya a recoger el automóvil), según corresponda a los cupones recibidos. El cupón de UBER es personal e intransferible y está vinculado al correo electrónico utilizado con el registro del Servicio de Mantenimiento y/o cita de garantía. Este beneficio es aplicable para distancias de hasta un máximo de 30 (treinta) kilómetros.

5.5.2 Política de reembolso.

Se reembolsará únicamente en caso de que KAVAK no cumpla con las condiciones prometidas (servicios contratados, tiempos comprometidos o calidad de servicio), o en caso de contar con algún cupón de descuento otorgado por la compra de su auto con KAVAK o referente a una campaña de descuentos de KAVAK.

5.5.3 Política de re-agenda:

El Cliente contará con 72 (setenta y dos) horas posteriores a la fecha de la cita para solicitar la reprogramación de su cita de Servicio de Mantenimiento. No se permitirá cambiar la sede o centro (HUB) y sólo se podrá reagendar la nueva fecha dentro de los 30 (treinta) días posteriores. KAVAK deberá reagendar la cita del Servicio de Mantenimiento en caso de que el Cliente contraté servicios de recolección del auto y estos no puedan efectuarse por capacidad logística o causas de fuerza mayor previa notificación al Cliente. En el caso de que el Cliente no se presente a ninguna de las 2 (dos) fechas pactadas, o no realice la reprogramación (permitida 1 (una) vez posterior a la primera fecha) en un lapso de 30 (treinta) días naturales, se procederá a la cancelación definitiva de la cita del Servicio de Mantenimiento. En este caso, no se otorgará ningún reembolso al Cliente por parte de KAVAK. El pago previamente realizado se considerará como compensación por el tiempo y los recursos dedicados a la preparación del servicio.

El Cliente tiene la opción de reagendar su cita en un máximo de 1 (una) ocasión (lo que equivale a 2 (dos) opciones de fecha: la cita actual agendada y la opción para reagendar). La cita se cancelará si el Cliente no asiste en ninguna de las 2 (dos) fechas, o no reagenda dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores a su cita.

No se realizará reembolso en caso de contratación de recolección del auto en Servicios de Mantenimiento en el que el Cliente no se encuentre en su domicilio para poder realizar los servicios contratados o se niegue a entregar el auto al Driver en fecha y hora acordados previamente.

La reprogramación de la cita debe llevarse a cabo a través de la aplicación. En caso de que no pueda realizarla a través de la aplicación, se presente alguna falla o no tenga acceso a la misma, deberá ponerse en contacto con el área de atención a clientes a través de nuestros canales de comunicación para recibir asistencia en la reprogramación de la cita.

5.5.4 Política de cancelación.

El Cliente tendrá la opción de cancelar su cita únicamente en caso de situaciones imprevistas ajenas tanto al Cliente como a KAVAK (robo, siniestro, pérdida total, etc). El reembolso se podrá solicitar únicamente bajo estas situaciones, siempre y cuando sean comprobables. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse a través de la app o en su defecto solicitarse directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto proporcionados en nuestra Página Web (whatsapp o vía telefónica). Se hace hincapié en que las cancelaciones no serán válidas a menos que se haya confirmado la recepción por parte de nuestro equipo KAVAK. La cancelación de la cita no será válida y no aplicará un reembolso, si la causa depende del Cliente en situaciones como vender el auto, programar una cita externa, cambiar de residencia, etc.

5.6 Coberturas KAVAK

5.6.1. Beneficio de Satisfacción.

El Comprador de un Vehículo ofertado por KAVAK tendrá el derecho al Beneficio de Satisfacción, el cual consta de un periodo de devolución de 7 (siete) días o un máximo de 300 Km (trescientos kilómetros), lo que ocurra primero, contados a partir de la entrega del Vehículo al Comprador. Esto significa que: i) el Vehículo no haya sido usado por más de 7 (siete) días o 300 km (trescientos kilómetros) en lo sucesivo el “Límite de Kilómetros”.

Por consiguiente, se anula el Beneficio de Satisfacción en los siguientes casos: i) por cualquier excedente de días o kilómetros, los 300 km (trescientos kilómetros) ofrecidos son considerados al momento de la devolución del Vehículo en las Sedes de Postventa establecidas por KAVAK; ii) el Vehículo deberá estar en las mismas condiciones en el que lo recibió el Comprador, es decir que de manera enunciativa más no limitativamente no ha sufrido daños posteriores a la Entrega realizada por KAVAK o no está en condiciones distintas (daños, mal funcionamiento, accidentes, siniestros, robo, vandalismo, integración de accesorios adicionales o cualquier otra de naturaleza similar) colectivamente referidas como “Condiciones del Periodo de Devolución”; iii) el Vehículo sea destinado exclusivamente a uso particular; y iv) Si el Comprador realiza algún trámite que afecte la documentación o propiedad del Vehículo durante el periodo de Beneficio de Satisfacción, salvo por los estados de Monterrey y Querétaro, los cuales tendrán autorizado únicamente el alta de placas y cambio de propietario. En caso de realizar la devolución dentro del Beneficio de Satisfacción, a los Clientes de Monterrey y Querétaro se les otorgará un plazo de 72 horas una vez entregado el Vehículo a KAVAK, para poder realizar y entregar a este último la baja de placas y cambio de propietario como originalmente se entregó el Vehículo, para que proceda la devolución total, pasado este periodo de remediación, se anulará el Beneficio de Satisfacción.

Reparaciones durante el Beneficio de Satisfacción.

En el supuesto de que el Comprador se presente en KAVAK durante el Beneficio de Satisfacción, es decir, durante los 7 (siete) días posteriores a la Entrega o 300 Km (trescientos kilómetros), lo que suceda primero, por motivos de reparación del Vehículo derivado de una falla que no permita el correcto funcionamiento del Vehículo para circular, KAVAK atenderá la falla reportada del Vehículo y una vez liberado y entregado el Vehículo reparado al Cliente, KAVAK reiniciará el periodo del Beneficio de Satisfacción teniendo el Cliente nuevamente 7 (siete) días posteriores a la nueva entrega o 300 Km (trescientos kilómetros), lo que suceda primero para cambiar o devolver el Vehículo (Única Ocasión). Este Beneficio solo aplicará para Clientes que hayan adquirido la Cobertura Kavak Total Plus para su Vehículo.

Por lo anterior, KAVAK hace de conocimiento al Comprador de las siguientes características y limitaciones respecto al reinicio de Única Ocasión del Beneficio de Satisfacción, los cuales son: (i) solo aplica para fallas o daños que afecten la circulación del Vehículo, cualquier otra será atendida de conformidad con la Garantía de 90 días; (ii) el Beneficio de Satisfacción y el reinicio de Única Ocasión no serán válidas si excedieron los 7 días o 300 Km (trescientos kilómetros); (iii) la Única Ocasión solo aplica para Clientes que hayan adquirido la Cobertura Kavak Total Plus; (iv) si existiera una segunda ocasión por fallas, ya no habrá un reinicio del Beneficio de Satisfacción, se procederá a un cambio de Vehículo o cancelación de la Compra por parte del Cliente.

Procedimiento de Devolución en el Beneficio de Satisfacción.

El Cliente puede devolver a KAVAK el Vehículo y recibir un reembolso integral, dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la Entrega del Vehículo, siempre y cuando las Condiciones del Periodo de Devolución hayan sido satisfechas de conformidad con lo mencionado en este apartado, es decir cuando sea dentro de los 7 (siete) días posteriores a la Entrega o 300 Km (trescientos kilómetros) al momento de entregar el Vehículo en la Sede de Postventa KAVAK, lo que suceda primero y toda vez que no se haya configurado alguno de los supuestos mencionados en el Apartado de Beneficio de Satisfacción que anulen la devolución.

Si el Cliente quisiera hacer uso del “Beneficio de Satisfacción” ofrecido por KAVAK, el Cliente deberá contactar a KAVAK a través de los canales de comunicación habilitados por este, para realizar una cita previa para la devolución en alguno sus Centros o Sedes KAVAK de Postventa, habilitados para las Devoluciones, las cuales únicamente son:

a) Kavak Interlomas.
b) Kavak Lerma.
c) Kavak Fashion Drive,
d) Kavak Bernardo Quintana.
e) Kavak Explanada Puebla,
f) Kavak Tlaquepaque,
h) Kavak Cuernavaca.

Las direcciones y ubicaciones pueden consultarse en todo momento en la Página KAVAK en el Apartado de “Sedes” https://www.kavak.com/mx/sucursales/ o a través de WhatsApp para contactar un Asesor KAVAK, el cual se habilita desde el Apartado de “Ayuda” en la Página KAVAK https://www.kavak.com/mx/contacto

Nota: KAVAK no recibirá Vehiculos para Devolución en otros Hubs o Sedes KAVAK distintos a los mencionados en este apartado, ni sin previa cita, lo anterior sin derecho a reclamo alguno.

El Beneficio de Satisfacción o el diagnóstico del Vehículo por alguna falla detectada en este periodo, se llevará a cabo en las instalaciones indicadas por KAVAK, y se le informa que estos procedimientos son sin costo alguno para el Cliente.

KAVAK no ofrece reembolsos parciales y no negociará el Precio de Venta si el Comprador no está satisfecho con el Vehículo, en caso de que esto suceda, podrá, siempre y cuando las Condiciones del Periodo de Devolución hayan sido satisfechas, devolver el Vehículo dentro de los 7 (siete) días naturales posteriores a la Entrega y sujeto al Límite de Kilómetros establecido, para que pueda recibir un reembolso integral.

Consideraciones del Beneficio de Satisfacción.

Si el Vehículo ha excedido el Límite de Kilómetros o de días establecidos para el Beneficio de Satisfacción, el Cliente por ningún motivo podrá devolver el Vehículo adquirido a KAVAK, por lo que tendrá la obligación de asegurar que la devolución se realice el día 7 (siete) y previo a cumplir los 300 km (trescientos kilómetros), por lo que cualquier día o kilómetro excedido anula en automático la devolución ofrecida en el Beneficio de Satisfacción.

Únicamente si KAVAK elige, a discreción de este último, ofrecer al Cliente la Devolución del Vehículo fuera del Beneficio de Satisfacción, el reembolso al Comprador será reducido en $1000 M.N. (Mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por cada kilómetro excedido, no aplica para días adicionales y solo es previa aprobación de KAVAK.

Si el Vehículo ha sufrido daños posteriores a la Entrega realizada al Comprador o está en condiciones distintas a las de la Entrega (daños, mal funcionamiento, accidentes, siniestros, robo, vandalismo, integración de accesorios adicionales o cualquier otra de naturaleza similar), KAVAK tendrá el derecho de declinar el reembolso del Precio de Venta o previa aprobación de KAVAK, esté ultimo puede elegir reducir el valor del reembolso en función del valor requerido para devolver el Vehículo a su condición original al momento de la Entrega al Comprador, la cual no podrá ser exigido por el Comprador y será solo a consideración de KAVAK dependiendo el caso en concreto. En su caso, el valor por deducir será determinado por KAVAK a discreción de este y KAVAK le suministrará al Comprador una justificación reflejando el monto deducido y el motivo de cada deducción.

El Comprador es completamente responsable por la satisfacción y el pago de cualquier Gravamen y/o Adeudo, reclamaciones y/o daños vinculados al Vehículo durante su posesión del mismo, incluyendo, más no limitado a, reclamaciones médicas, lesiones personales, citaciones, peajes u otras. Adicionalmente, para el caso en que el Comprador desee utilizar el monto reembolsado para comprar un nuevo Vehículo, el Periodo de Devolución de 7 (siete) días o 300 km (trescientos kilómetros) será reducido a solo 1 (un) día o 50 (cincuenta) kilómetros.

El Beneficio de Satisfacción se anula desde el momento en que el Vehículo se destine a un uso distinto al de uso particular, sea que el Vehículo se utilice como transporte público o como transporte privado.

5.6.2. Garantía de 90 días.

Todo Vehículo comprado a través de la Plataforma KAVAK que indique que cuenta con una garantía incluida, hace referencia a la llamada “Garantía de 90 días, la cual será válida a partir de la entrega del Vehículo. La Garantía mencionada estará vigente durante los primeros 90 (noventa) días de uso o cuando el Vehículo haya recorrido hasta 3,000 km (tres mil kilómetros), lo que suceda primero. El Comprador acepta y reconoce que esta Garantía no es transferible a terceros, ni cubre piezas o fallas adicionales a la ofrecida por KAVAK.

Cobertura de la Garantía de 90 días.

La “Garantía de 90 dias” que ofrece KAVAK en sus Vehículos, únicamente cubre la falla de motor que comprometa su funcionamiento, la cual será atendida por KAVAK, siempre y cuando no entre en ninguno de los incisos descritos en el apartado de Excepciones. Procedimiento para hacer uso de la Garantía de 90 días.

Si el Cliente quisiera hacer uso de la “Garantía de 90 días” ofrecida por KAVAK, el Cliente deberá contactar a KAVAK a través de los canales de comunicación habilitados por este, es decir de manera personal en alguno sus Centros o Sedes Kavak, los cuales pueden consultarse en la Página KAVAK en el Apartado de “Sedes” https://www.kavak.com/mx/sucursales/ o a través de WhatsApp para contactar un Asesor KAVAK, el cual se habilita desde el Apartado de “Ayuda” en la Página KAVAK https://www.kavak.com/mx/contacto con la finalidad de agendar el diagnóstico del Vehículo en las instalaciones que le sean indicadas por KAVAK, sin costo alguno para el Cliente, aplicable solo durante el plazo de 90 (noventa) días contados a partir de la entrega del Vehículo y únicamente para fallas de motor.

El Monto Máximo cubierto por KAVAK para la Garantía de 90 días.

Por todas las reparaciones solicitadas o requeridas, será por la cantidad máxima de $25,000 M.N. (Veinticinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional), sin exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten durante la vigencia de esta Garantía.

En los casos en que dicho monto sea excedido para su reparación o bien no se encuentren cubiertas las piezas que se requieran para su optimo funcionamiento, KAVAK solicitará al Cliente su aprobación previa para cubrir la diferencia monetaria excedente en las reparaciones de la avería y compra de piezas o componentes requeridos. En caso de que el Cliente acepte cubrir los costos extras correspondientes al diagnóstico final determinado por la previa evaluación mecánica y etapa de diagnostica realizada, deberá cubrirlos a KAVAK de forma inmediata y previa para proceder con la reparación del Vehículo en cuestión.

En caso de que se actualice el supuesto señalado en el párrafo anterior, KAVAK se compromete a entregar al Cliente la factura que compruebe el pago realizado por los excedentes confirmados por este último, conforme a las disposiciones legales aplicables.

Por el contrario, si el Cliente no acepta cubrir los costos extras necesarios para su reparación, KAVAK únicamente realizará las reparaciones y cambio de piezas que se requieran en caso de presentarse una falla de motor, la cual es la única considerada en esta cobertura y siempre y cuando se encuentre en el límite de montos establecidos en la Garantía de 90 días. Derivado del supuesto anterior, el Cliente se hará total responsable de las fallas posteriores que se originen por las reparaciones o piezas que no hayan sido autorizadas para el óptimo funcionamiento del Vehículo, por lo que libera a KAVAK de toda responsabilidad y exime a este último de solicitar reparaciones o piezas adicionales de forma gratuita.

Excepciones generales de la Garantía de 90 días:

Quedan exentos de esta garantía, los siguientes:
i) Si se detecta manipulación, colisión, negligencia y/o mal uso por parte del Cliente, así como condiciones de manejo a las que el Vehículo esté expuesta y aquellas funciones que son responsabilidad directa del fabricante y que su correcto funcionamiento sólo puede ser verificado a través de un diagnóstico especial, arrojado por el escáner hecho por una computadora válida, como es el caso de las bolsas de aire; ii) No se cubren piezas de desgaste. iii) Cualquier daño ocasionado por descomposición, erosión, corrosión, deformación, oxidación, así como elementos sujetos a cambios de morfología como bujes, juntas, gomas, soportes, etc.; iv) Si el Vehículo después de sufrir un daño es reparado por el Cliente en forma provisional y/o por su propia cuenta en talleres o con terceros no autorizados por KAVAK, quedará sin efecto la Garantía de 90 días, por lo cual KAVAK no será responsable de forma alguna, no pudiendo el Cliente reclamar daño o perjuicio alguno a KAVAK; v) Solo en caso de que aplique, si el Cliente desinstalara el GPS por su cuenta sin previo aviso o autorización de KAVAK, la Garantía de 90 días que ofrece KAVAK quedará cancelada.

Adicional, la Garantía de 90 días no aplicará en los siguientes casos:

a) Choques o daños estéticos ocasionados por el Cliente; b) Daños o desgastes mayores, por ejemplo: vidrios estrellados, chipotes o roturas en llantas, golpes en los amortiguadores/suspensión, drenaje de la batería por uso incorrecto; c) Averías Mecánicas o Eléctricas causadas por el uso de lubricantes o combustibles inadecuados a la aplicación o contaminados, así como cualquier elemento consumible.; d) Cualquier daño ocasionado por descomposición, erosión, corrosión, deformación, oxidación, así como elementos sujetos a cambios de morfología como bujes, juntas, gomas, soportes, etc.; e) KAVAK en ningún caso será responsable por cualquier daño ocasionado al vehículo por terceros; f) Los actos intencionados o realizados por culpa grave del Cliente al Vehículo, siempre y cuando éstos sean atribuibles a dichas personas directamente; g) Incendio, impacto directo de rayo, extinción de incendio, derrumbes o remoción de escombros después de un incendio. Explosión física, química o nuclear, contaminación radiactiva e implosión; h) Fenómenos de la naturaleza tales como: terremoto, tempestad, desbordamiento de aguas, temblor, vientos, alza del nivel del agua, erupción volcánica, granizo, enfangamiento, huracán, helada, hundimientos, ciclón, inundación y desprendimiento de tierra o de rocas (deslaves); i) Confiscación, requisición o destrucción de bienes por orden de cualquier gobierno de jure o de facto, de cualquier autoridad federal o municipal. Huelgas, disturbios políticos, terrorismo y sabotaje directo con explosivos; j) Las averías ocasionadas por un accidente o colisión, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, vandalismo; k) Cualquier daño o pérdida cubierto por un seguro de automóviles; l) Las averías ocasionadas por mal uso o negligencia del propietario como participación o uso del auto en competiciones deportivas sean oficiales o no, sobrecarga, el uso del Vehículo en terrenos agrestes o irregulares que demanden sobre exigencia en alguno de los componentes incluidos en estos Términos y Condiciones, utilización del vehículo con alarmas o indicaciones de mal función, uso de agentes abrasivos, lavado de motor inadecuado o con alto grado de agua, contaminación excesiva de otros elementos; m) Reparaciones, sustituciones o alteraciones no autorizadas ni recomendadas por el fabricante, tales como accesorios eléctricos, equipamientos deportivos o modificaciones realizadas al vehículo, de modo que se alteren las especificaciones originales; n) Ruidos y rechinidos por ensambles en interior de molduras y paneles no entran en garantía por desgaste natural de componentes de ensamble; o) Cualquier responsabilidad civil por muerte, lesión corporal o daño a otra propiedad o pérdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de la Avería Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica; p) Cualquier daño o avería provocado por intervención efectuada en el sitio del siniestro por cualquier servicio de asistencia en carretera u ocasionado por terceros; q) Si el Vehículo ha sido utilizado como transporte público o privado.

La Garantía de 90 días, se sujetará a las siguientes consideraciones:

a) Zona de Cobertura: En caso de que el Vehículo se encuentre fuera de la Zona de Cobertura de KAVAK, al momento de presentarse una avería, KAVAK podrá, pero no estará obligado a asignar un tercero autorizado para realizar un primer diagnóstico. Dicho Tercero Autorizado no podrá efectuar reparación alguna al Vehículo por indicación del Cliente, sin haber obtenido previamente una autorización escrita de KAVAK o algún tercero que éste último designe para tal efecto, en caso contrario la Garantía de 90 días quedará sin efecto;

b) Monto Máximo de Garantía de 90 días. El costo de la reparación en caso de falla de motor en el Vehículo, que se encuentra cubierto dentro de la Garantía de 90 días, es por la cantidad de $25,000 M.N. (Veinticinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional). En el supuesto de exceder el Monto Máximo de responsabilidad establecido por KAVAK, el Cliente podrá, previo acuerdo con KAVAK y bajo su más estricta responsabilidad, pagar el excedente de la reparación previo a cualquier inicio de servicios por parte KAVAK.

c) Piezas o Componentes cubiertos. KAVAK no está obligado a montar piezas o componentes originales de fábrica para la compostura del Vehículo o bien entregar las autopartes directamente al Cliente; Asimismo, la Garantía de 90 días contempla solo piezas o componentes asociados a falla de motor que comprometa su funcionamiento, que es lo único que cubre la esta Garantía, por lo que cualquier pieza o componente no cubierto, deberá ser liquidado por el Cliente previa cotización enviada por KAVAK, antes de cualquier compra e instalación.

La evaluación de la cobertura para la Garantía de 90 días, en caso de incidencias, siempre es a nivel falla. Esto implica que piezas o componentes adicionales por fallas diferentes a la cubierta por KAVAK, pudiesen llegar a ser cubiertas por este último, solo en el único caso de ser aprobado previamente por KAVAK, y si es que la falla estuvo asociada o generada por un desperfecto de piezas que hagan parte del motor que cubre la Garantía de 90 días.

d) Pruebas de Manejo. Durante el proceso de diagnóstico y reparación durante la vigencia de la Garantía de 90 días, el equipo de técnicos KAVAK podrá realizar pruebas de manejo para determinar con exactitud el fallo que se esté ocasionando o bien para comprobar que la reparación haya resultado exitosa. Por tal motivo KAVAK no se compromete a entregar el Vehículo al Cliente con el mismo kilometraje en el que lo recibió. KAVAK se hace responsable de cualquier daño ocasionado durante el proceso de inspección.

e) Trámites o costos asociados. En ningún caso KAVAK se hará responsable de gastos o pagos devengados a raíz del tiempo que permanezca el Vehículo en uno de nuestros Centros durante el proceso de diagnóstico y reparación (i.e. tenencia, verificación, seguro, etc);

i. Manipulación. Si hay evidencia de que existió manipulación directa del Cliente o de terceros al Vehículo, la Garantía de 90 días quedará anulada y sin efecto alguno;

ii. Uso del Vehículo. La Garantía de 90 días aplica única y exclusivamente, para Vehículos destinados a uso particular, en consecuencia, si el Vehículo se destina como transporte público o privado, la Garantía quedará anulada.

iii. Objetos Personales. El Cliente se hace responsable de no dejar artículos de valor o pertenencias personales dentro del Vehículo cuando sea entregado para servicios de mantenimiento o de reparación, por lo que cualquier pérdida, robo o daños de objetos personales que no hayan sido reportados y anotados por KAVAK al ingreso, este último no se hará responsable de los mismos.

iv. Centros Autorizados. El Cliente está en la obligación de asistir a un Centro Kavak o Taller Autorizado, los cuales serán indicados por KAVAK al Cliente al momento de levantar su reclamación y se le proporcionará la dirección y los horarios de atención correspondientes, lo anterior para realizar los ajustes o reparaciones mencionados en el checklist de entrega durante la Garantía de 90 (noventa) días; KAVAK se reserva el derecho de enviar el Vehículo a centros de reparación especializados y autorizados para llevar a cabo su reparación, lo cual será previamente informado por KAVAK al Cliente;

v. Transferencia a Terceros. La Garantía de 90 (noventa) días ofrecida, no es acumulativas con las Coberturas Adicionales ofrecidas por KAVAK, ni son transferibles a Terceros, por lo que solo podrá ser utilizado por el Cliente para el Vehículo adquirido con KAVAK.

vi. Talleres o Terceros Autorizados. Si la Garantía de 90 días, no pudiera ser realizada en nuestros Centros Autorizados KAVAK y tuviera que ser trasladado o atendido el Vehículo por un tercero especializado, agencia automotriz o taller autorizado (“Terceros Autorizados”), KAVAK seguirá siendo responsable ante el Cliente por el servicio de reparación a realizar por los Terceros Autorizados que KAVAK le determine o bien haya aceptado de conformidad previamente. Estableciendo que toda comunicación formal y la generación de pagos siempre deberán ser a través del personal de KAVAK, por lo que pagos fuera de esta regla, no serán reembolsados por KAVAK al Cliente.

En casos muy particulares donde no haya Terceros Autorizados dentro de la Zona de Cobertura definida por KAVAK, previa aprobación de este último al Cliente podrá autorizar un tercero fuera del listado de Terceros Autorizados por KAVAK (“Tercero Externo”).

KAVAK podrá autorizar previamente que el Cliente realice el pago directamente al Tercero Externo, siempre y cuando el Cliente cuente con la aprobación previa y por escrito de KAVAK, para la reparación en un taller o agencia automotriz, para lo cual el Cliente solo en este caso podrá solicitar el reembolso respectivo del pago realizado, comprobando a KAVAK el mismo con su respectiva factura o comprobante de pago realizado al Tercero Externo. El Cliente se obliga a solicitar al Tercero Externo una cotización o presupuesto previo, que tendrá que ser enviado a KAVAK para su debida evaluación, lo cual es requisito indispensable previo a cualquier reparación y solo en caso de que haya sido debidamente autorizada por KAVAK.

vii. Modificaciones al Vehículo. Los cambios que el Cliente desee realizar al Vehículo durante la Garantía de 90 días deberán ser evaluados previamente por KAVAK para evitar que se desencadene alguna falla en el Vehículo. Posteriormente, en caso de ser autorizado, los cambios o modificaciones serán realizados directamente por KAVAK o por algún Tercer Autorizado por este último. Los costos que generen estas adecuaciones serán previamente cotizados por KAVAK para aprobación y pago total del Cliente. En caso de que el Cliente realice los cambios o modificaciones con algún taller o tercero no autorizado por KAVAK, se anula en automático la Garantía de 90 días.

Los cambios o modificaciones que solicite el Cliente no estarán cubiertos por la Garantía de (90) días.

El Cliente responderá y sacará en paz y a salvo a KAVAK por cualquier mal servicio y reparación dado por un tercero ajeno a KAVAK que no fuere autorizado por este último, siendo el Cliente el único responsable de realizar las reparaciones que se requieran y de correr con cualquier costo asociado que se genere o haya generado por tal motivo, en la inteligencia que de suceder lo anterior, la Garantía de 90 días quedará cancelada y el Cliente seguirá siendo responsable de cualquier reclamación que por esta situación suceda.

viii. Recolección del Vehículo. En caso de reparaciones realizadas por KAVAK durante la Garantía de 90 días, una vez realizados los mismos, según corresponda para cada caso en particular, KAVAK notificará al Cliente cuando su Vehículo se encuentre listo para que pueda pasar a recogerlo a la Sede indicada. Una vez recibida la notificación del servicio finalizado por parte de KAVAK, el Vehículo deberá ser retirado de la Sede del servicio el mismo día, antes de las 19:30 horas o a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes. Si el Cliente, asiste después de este plazo, se le solicitará que para recoger su unidad deberá cubrir una cuota por resguardo de $300.00 M.N. (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por noche a la cuenta que KAVAK le indique para tal efecto por concepto de servicio de resguardo y para poder retirar su Vehículo. En caso de que el Vehículo permanezca más de 4 (cuatro) días, el Vehículo será estacionado fuera de las instalaciones de KAVAK y el Cliente deberá procederá a cubrir el monto total del adeudo directamente con la Plaza Comercial o Estacionamiento, monto que será el que indique el boleto de estacionamiento con el que fue ingresado el Vehículo a Servicios de Garantía.

5.6.3. Coberturas Adicionales.

KAVAK cuenta con 3 (tres) tipos de Coberturas Adicionales a disposición del Cliente en la compra de un Vehículo KAVAK. En Plan Anual: Kavak Total y Kavak Total Plus y 3 ( tres) meses para Kavak Lite.

Los costos de las Coberturas Adicionales y de la renovación de la misma, son variables y serán determinados con base en 3 (tres) factores, que son: (i) Marca del vehículo, (ii) Modelo y (iii) Kilometraje.

Asimismo, se hace de conocimiento del Cliente que adicional al costo total de las Coberturas Adicionales que haya sido determinado por KAVAK para cada caso concreto, para hacer uso de la Cobertura adquirida por el Cliente, este deberá pagar una Tarifa de Ingreso por cada evento donde el Vehículo requiera iniciar con cualquier servicio de diagnóstico o reparación bajo el esquema de la Cobertura Adicional adquirida.

La Tarifa de Ingreso incluye los siguientes servicios: i. Evaluación inicial del problema reportado en el Vehículo.
ii. Apertura del expediente de servicio.
iii. Documentación fotográfica inicial (cuando aplique).
iv. Procesamiento administrativo de la solicitud.
v. Coordinación inicial con el taller de servicio.

Aplicación. La Tarifa de Ingreso se aplicará una vez por cada solicitud de servicio o evento de reparación que sea requerido por el Cliente para iniciar con el servicio de diagnóstico y/o reparación del Vehículo.

Costo. El monto de la Tarifa de Ingreso dependerá del tipo de Cobertura Adicional contratada por el Cliente. Si el Cliente cuenta con Cobertura Kavak Lite, el monto será de $1,500 M.N. (Mil quinientos pesos 00/100 Moneda Nacional). Si cuenta con Cobertura Kavak Total, el monto será de $750 M.N. (Setecientos cincuenta pesos 00/100 Moneda Nacional) y la Tarifa de Ingreso para la Cobertura Kavak Total Plus será sin costo alguno. Este monto deberá ser pagado por el Cliente a KAVAK por completo, previamente a la solicitud de inicio del servicio de diagnóstico y/o reparación del Vehículo. Dicho monto es independiente al costo total de la reparación determinada y/o que pueda requerirse para el Vehículo en cuestión, por lo que no será aplicable ningún tipo de reembolso una vez iniciados los servicios.

El pago de la Tarifa de Ingreso podrá realizarse a través del link de pago que le sea proporcionado por el personal autorizado de KAVAK o bien a través de la Aplicación Móvil de KAVAK.

Excepciones. La Tarifa de Ingreso no será cobrada nuevamente por KAVAK, solo en caso de reincidencia en la falla inicialmente detectada o reparación de la misma pieza que haya sido previamente reparada o instalada por KAVAK.

Validez. La Tarifa de Ingreso tiene una vigencia de 15 (quince) días hábiles para el mismo diagnostico o problema reportado, por lo anterior, si el Cliente decide no proceder con la reparación después del servicio de diagnóstico emitido o problema reportado por KAVAK, se deberá volver a pagar la Tarifa de Ingreso para una nueva evaluación del Vehículo.

5.6.3.1. Kavak Total

“Kavak Total es la cobertura que extiende la vida de tu Vehiculo KAVAK”

Kavak Total, es el servicio de contratación de Cobertura Adicional para el Vehículo KAVAK adquirido por el Cliente, que cubre fallas, cuenta con Servicios de Mantenimiento y tiene beneficios adicionales durante su vigencia, misma que el Cliente puede obtener al momento de la adquisición del Vehículo KAVAK o bien dentro de la “Garantía de 90 días.

La Cobertura que ofrece Kavak Total incluye lo siguiente:

(i) 1 (un) Servicio de Mantenimiento categoría “Plata o Básico” para ser utilizado dentro de los 6 (seis) primeros meses o bien los primeros 10,000 km (diez mil kilómetros) lo que suceda primero, consistentes en cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, revisión de presión y rotación de llantas (solo si lo amerita), lavado de carrocería, revisión y relleno de niveles; La Cobertura Kavak Total o su renovación estarán sujetas al cumplimiento en tiempo y forma de los Servicios de Mantenimiento, por lo tanto son obligatorios para el Cliente y en caso de no realizarlos en los tiempos establecidos, dará derecho a KAVAK de anular la misma.

Durante el primer año de la Cobertura Kavak Total:

a) El Servicio de Mantenimiento categoría “Plata o Básico”: Sin costo, a realizarse entre el quinto y séptimo mes posterior a la entrega del Vehículo.

Para cada período de renovación de 12 (doce) meses:

a) Se incluye un (1) Servicio de Mantenimiento 'Plata o Básico' sin costo.
b) El Servicio de Mantenimiento deberá realizarse obligatoriamente cada seis (6) meses, contados a partir del inicio de cada período de renovación.
c) El Cliente podrá realizar cada servicio dentro de un período de tolerancia de hasta un (1) mes antes o después del mes correspondiente.

(ii) Cobertura de 12 (doce) meses o bien 20,000 km (veinte mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo por parte de KAVAK, previo pago de la Tarifa de Ingreso.

(iii) Cubre componentes esenciales como Motor, Transmisión y Caja de Dirección.

(iv) Cubre componentes o piezas adicionales específicos, los cuales se encuentran definidos al momento de la contratación de la Cobertura Kavak Total, que serán compartidos por KAVAK para conocimiento del Cliente.

(v) Cuenta con Solución de Movilidad solo en caso de reparaciones de fallas críticas con Cobertura (Motor, Transmisión y Caja de Dirección). El cual consta de 2 (dos) viajes diarios a través de cupones de Uber, por un máximo 20 (veinte) días y/o hasta un límite de $8,000 M.N. (Ocho mil pesos 00/100 Moneda Nacional.) en viajes.

(vi) Un Servicio de Grúa, de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones en el Apartado de Coberturas Adicionales.

Periodo de Cobertura:

El periodo de la Cobertura Kavak Total para el Vehículo KAVAK, será vigente por un periodo de 12 (doce) meses y/o un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo al Cliente por parte de KAVAK.

Monto Máximo Cubierto por la Cobertura Kavak Total:

Es por la cantidad máxima de hasta $100,000.00 M.N (Cien mil pesos 00/100 Moneda Nacional) sin exceder nunca la cantidad de $100,000.00 M.N. (Cien mil pesos 00/100 Moneda Nacional) por el total de eventos que se presenten en el periodo de 12 (doce) meses o su renovación en caso de aplicar.

Para cualquier evento de reparación requerido durante la vigencia de la Cobertura Kavak Total, es requerido previamente el pago de la Tarifa de Ingreso, el cual aplica y es necesaria cada vez o por cada evento que el Vehículo requiera iniciar con cualquier servicio de diagnóstico o reparación bajo el esquema de la Cobertura Adquirida. Esta Tarifa cubre los costos operativos iniciales, incluyendo la evaluación preliminar, documentación y procesamiento administrativo del servicio de reparación.

5.6.3.2 Kavak Total Plus

“Kavak Total Plus es la cobertura más completa para tu KAVAK”

Kavak Total Plus es el servicio de contratación de Cobertura Adicional más completo para el Vehículo KAVAK adquirido por el Cliente, que cubre fallas, cuenta con Servicios de Mantenimiento, Servicios de Movilidad, Servicios de Grúa entre otros, así como beneficios adicionales durante su vigencia, misma que el Cliente puede obtener al momento de la adquisición del Vehículo KAVAK o bien dentro de la “Garantía de 90 días.

La Cobertura que ofrece Kavak Total Plus incluye lo siguiente:

(i) 2 (dos) Servicios de Mantenimiento categoría “Oro o Media Vida” para ser utilizado dentro de los 6 (seis) primeros meses o bien los primeros 10,000 km (diez mil kilómetros) lo que suceda primero, consistentes en cambio de aceite de motor, cambio de filtro de aceite, revisión de presión y rotación de llantas (solo si lo amerita), lavado de carrocería, revisión y relleno de niveles, cambio de filtro de aire de motor, filtro antipolen, aspirado de interiores y lavado de carrocería; La Cobertura Kavak Total Plus o su renovación estarán sujetas al cumplimiento en tiempo y forma de los Servicios de Mantenimiento, por lo que son obligatorios para el Cliente y en caso de no realizarlos en los tiempos establecidos, dará derecho a KAVAK de anular la misma.

Durante el primer año de la Cobertura Kavak Total Plus:

a) Primer Servicio: Sin costo, a realizarse entre el quinto y séptimo mes posterior a la entrega del Vehículo.

b) Segundo Servicio: Sin costo, a realizarse entre el décimo y doceavo mes posterior a la entrega del Vehículo.

Para cada período de renovación de 12 (doce) meses:

a) Se incluyen dos (2) Servicios de Mantenimiento “Oro o Media Vida” sin costo.
b) Los Servicios de Mantenimiento deberán realizarse obligatoriamente cada seis (6) meses, contados a partir del inicio de cada período de renovación.
c) El Cliente podrá realizar cada servicio dentro de un período de tolerancia de hasta un (1) mes antes o después del mes correspondiente.

ii) Cobertura de 12 (doce) meses de protección o bien 20,000 km (veinte mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo por parte de KAVAK, previo pago de la Tarifa de Ingreso.

iii) Cubre componentes esenciales como Motor, Transmisión y Caja de Dirección.

iv) Cubre más componentes o piezas adicionales específicos, los cuales se encuentran definidos al momento de la contratación de la Cobertura Kavak Total Plus, que serán compartidos por KAVAK para conocimiento del Cliente.

v) Cuenta con Solución de Movilidad solo en caso de reparaciones de fallas críticas con Cobertura (Motor, Transmisión y Caja de Dirección). El cual consta de 2 (dos) viajes diarios a través de cupones de Uber, por un máximo 20 (veinte) días y/o hasta un límite de $8,000 M.N. (Ocho mil pesos 00/100 Moneda Nacional.) en viajes y en caso de agotarse a consideración de KAVAK el servicio de Auto Sustituto (sujeto a disponibilidad).

vi) Dos Servicios de Grúa, de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones en el Apartado de “Condiciones Especiales de las Coberturas Adicionales.”

vii) Reparaciones Estéticas, que constan en reparaciones de pintura por hasta 2 (dos) piezas del Vehículo, por periodo de cobertura contratado.

viii) Cobertura Nacional para fallas Mecánicas de conformidad con el procedimiento que le sea indicado previamente por KAVAK al Cliente, al momento de levantar la reclamación correspondiente, con la finalidad de iniciar con las reparaciones que sean requeridas al Vehículo y autorizadas por KAVAK, la cual podrá proceder una vez recibido el pago de la Tarifa de Ingreso por parte del Cliente.

ix) Atención remota con especialistas KAVAK.

x) Descuentos en servicios adicionales como refacciones, hojalatería, pintura, verificación vehícular. Consulta los descuentos aplicables con tu asesor KAVAK.

xi) Incluye un cambio de batería gratuito.

Periodo de Cobertura:

El periodo de la Cobertura Kavak Total Plus para el Vehículo KAVAK, será vigente por un periodo de 12 (doce) meses y/o un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo al Cliente por parte de KAVAK.

Monto Máximo Cubierto por la Cobertura Kavak Total Plus:

Es por la cantidad máxima de hasta $120,000.00 M.N (Ciento veinte mil pesos 00/100 Moneda Nacional), el cual no podrá exceder nunca esta cantidad por el total de eventos que se presenten en el periodo de 12 meses o su renovación en caso de aplicar.

Para cualquier evento de reparación requerido durante la vigencia de la Cobertura Kavak Total Plus, es requerido previamente el pago de la Tarifa de Ingreso, el cual aplica y es necesaria cada vez o por cada evento que el Vehículo requiera iniciar con cualquier servicio de diagnóstico o reparación bajo el esquema de la Cobertura Adquirida. Esta Tarifa cubre los costos operativos iniciales, incluyendo la evaluación preliminar, documentación y procesamiento administrativo del servicio de reparación.

5.6.4.3 Kavak Lite.

“Nuestra Cobertura más básica”.

Kavak Lite es el servicio de contratación de Cobertura Adicional más básico para el Vehículo KAVAK adquirido por el Cliente, que cubre el Vehículo durante su vigencia y la cual puede ser adquirida al momento de la adquisición del Vehículo o bien al momento de la entrega del mismo. Por lo anterior, la Cobertura Kavak Lite, no podrá ser contratada posterior a la entrega formal del Vehículo al Cliente.

La Cobertura que ofrece Kavak Lite incluye lo siguiente:

i) Cobertura de 3 (Tres) meses de protección o bien 5,000 km (cinco mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo por parte de KAVAK, previo pago de la Tarifa de Ingreso.

ii) Cubre componentes esenciales como Motor, Transmisión y Caja de Dirección.

iii) Cubre algunos componentes o piezas adicionales específicos, los cuales se encuentran definidos al momento de la contratación de la Cobertura Lite, que serán compartidos por KAVAK para conocimiento del Cliente.

Periodo de Cobertura:

El periodo de la Cobertura Kavak Lite para el Vehículo KAVAK, será vigente por un periodo de 3 (tres) meses y/o un máximo de hasta 5,000 km (cinco mil kilómetros) lo que suceda primero, contados a partir de la entrega del Vehículo al Cliente por parte de KAVAK. Esta Cobertura no podrá contratarse por el Cliente, posterior a la entrega formal del Vehiculo.

Monto Máximo Cubierto por la Cobertura Kavak Lite:

Es por la cantidad máxima de hasta $50,000.00 M.N (Cincuenta mil pesos 00/100 Moneda Nacional) sin exceder nunca de esta cantidad, por el total de eventos que se presenten en el periodo de 3 (tres) meses.

Para cualquier evento de reparación requerido durante la vigencia de la Cobertura Kavak Lite, es requerido previamente el pago de la Tarifa de Ingreso, el cual aplica y es necesaria cada vez o por cada evento que el Vehículo requiera iniciar con cualquier servicio de diagnóstico o reparación bajo el esquema de la Cobertura Adquirida. Esta Tarifa cubre los costos operativos iniciales, incluyendo la evaluación preliminar, documentación y procesamiento administrativo del servicio de reparación.

5.6.3.4 Condiciones Generales de las Coberturas Adicionales.

Para cualquiera de las Coberturas Adicionales adquiridas por el Cliente, es decir Kavak Total, Kavak Total Plus o Kavak Lite, aplican las siguientes condiciones:

A. Periodo de Contratación.

El periodo de contratación para que el Cliente pueda adquirir Kavak Total y Kavak Total Plus, será en (i) la compra del Vehículo, (ii) en la entrega del mismo y (iii) dentro de los primeros 90 (noventa) días o los 3,000 km (tres mil kilómetros) contados a partir de la entrega del Vehículo. Para la contratación de la Cobertura Kavak Lite, únicamente podrá ser adquirida por el Cliente previo a la entrega del Vehículo o bien al momento de la entrega del mismo por parte de KAVAK, por lo anterior no podrá contratarse Kavak Lite posterior a la entrega del Vehículo correspondiente.

En caso de que las Coberturas Adicionales Kavak Total y Kavak Total Plus sean contratadas dentro de la Garantía de 90 (noventa) días, la Cobertura seleccionada de igual forma se empezará a contar a partir de la fecha de entrega del Vehículo.

B. Monto Máximo Cubierto.

KAVAK posterior de haber recibido el pago de la Tarifa de Ingreso, ingresará el Vehículo a una etapa de diagnóstico y realizará una evaluación del Vehículo para determinarle al Cliente, en su caso, el dictamen y las piezas que entran dentro de la Cobertura Adicional adquirida.

En cualquiera de las Coberturas Adquiridas, hay piezas garantizadas que dependerán de la Cobertura seleccionada por el Cliente, mismas que le fueron previamente informadas por KAVAK al Cliente al momento de su contratación y las cuales serán aplicables para la reparación de la avería o falla detectada sin costo adicional siempre y cuando no excedan el Monto Máximo Cubierto por evento determinado para cada Cobertura Adicional.

C. Costos Adicionales.

Si el Monto Máximo Cubierto por evento es excedido para su reparación y mantenimiento o bien no se encuentren cubiertas algunas piezas para su óptimo funcionamiento, KAVAK deberá solicitar al Cliente su aprobación previa para cubrir la diferencia monetaria excedente en las reparaciones de la avería y compra de piezas que no se encuentran cubiertas. En caso de que el Cliente acepte cubrir los costos extras correspondientes al diagnóstico final determinado por la previa evaluación mecánica y etapa de diagnóstico realizada, deberá cubrirlos a KAVAK de forma inmediata y en una sola exhibición para poder iniciar con el proceso de reparación del Vehículo en cuestión.

Por el contrario, si el Cliente no acepta cubrir los costos extras, KAVAK únicamente realizará los mantenimientos, reparaciones y cambio de piezas que entran dentro la Cobertura Adicional contratada y dentro del límite de montos establecidos para los mismos. En tal supuesto, el Cliente se hará total responsable de las fallas posteriores que se originen por las reparaciones o piezas que no hayan sido autorizadas para el óptimo funcionamiento del Vehículo, por lo que libera a KAVAK de toda responsabilidad.

Al término del servicio practicado al Vehículo, KAVAK entregará al Cliente comprobante en el que se señalará, el servicio o reparación efectuada, con un coste cero. Asimismo, KAVAK se compromete a no aumentar los precios ya establecidos o confirmados al Cliente, a raíz de fenómenos naturales, meteorológicos o contingencias sanitarias.

D. Otras características.

Las Coberturas Adicionales son con costo e independientes a la Beneficio de Satisfacción, y a la Garantía de 90 (noventa) días y/o 3,000 (tres mil kilómetros) lo que suceda primero, mismas que ya se encuentran incluidas gratuitamente en la Compra del Vehículo KAVAK, siempre y cuando indique que cuenta con garantía incluida.

En ningún momento se entenderá que las Coberturas Adicionales son acumulativas a otras Garantías ofrecidas.

E. Coberturas Adicionales para Venta a Plazos con interés con reserva de dominio de Vehículo usado de Uvi Tech.

Cuando sea de interés del Cliente la adquisición de un Vehículo KAVAK a través del esquema de Venta a Plazos con interés con reserva de dominio de Vehículo usado a través de Uvi Tech, se podrá realizar la adquisición de la Cobertura Kavak Total y/o Kavak Total Plus, la cual puede ser determinada a elección del Cliente.

En este esquema, el pago de la Cobertura Adicional que ofrece KAVAK, se realizará bajo el precio que se estipule en el contrato que celebre el Cliente directamente con Uvi Tech para la Compraventa a Plazos con interés con reserva de dominio, pudiendo elegir el pago de contado en el (1er) primer mes o mediante un Plan Mensual durante la vigencia de la Venta a plazos con interés según se especifique en la corrida financiera del Contrato emitido por Uvi Tech.

F. Condiciones de las Coberturas Adicionales.

i. Las Coberturas Adicionales de Kavak Total y Kavak Total Plus incluyen algún tipo de Servicio de Mantenimiento señalado, los cuales pueden ser “Plata o Básico” u “Oro o Media Vida” y son obligatorias de realizar por parte del Cliente durante la vigencia de la Cobertura seleccionada, por lo que la Cobertura estará sujeta al cumplimiento en tiempo y forma de los Servicios de Mantenimiento y en caso de no realizarlos en los tiempos establecidos, dará derecho a KAVAK de anular la Cobertura Adicional contratada por el Cliente.

ii. Los Servicios de Mantenimiento de las Coberturas Adicionales contratadas deberán ser realizadas en alguno de nuestros Hubs propiedad de KAVAK, dentro de los plazos señalados, mismos que se especificarán y actualizarán dentro de la Aplicación Móvil de KAVAK para consulta del Cliente.

iii. Si el Cliente no pudo adquirir alguna de las Coberturas Adicionales en los períodos establecidos por KAVAK, cualquier Servicio de Mantenimiento, reparaciones, y evaluación de diagnóstico del Vehículo por parte de KAVAK, tendrán un costo adicional y será determinado por una cotización previa para autorización del Cliente.

G. Exenciones de las Coberturas Adicionales.

Quedará exento de las Coberturas Adicionales, los siguientes:

a) si no se realizan los mantenimientos en los periodos estipulados; b) las Coberturas Adicionales no son transferibles y se invalidan al momento de la venta del Vehículo a un tercero distinto al que lo contrato inicialmente; c) si se detecta manipulación, colisión, negligencia y/o mal uso por parte del Cliente, así como condiciones de manejo a las que el Vehículo esté expuesta y aquellas funciones que son responsabilidad directa del fabricante y que su correcto funcionamiento sólo puede ser verificado a través de un diagnóstico especial, arrojado por el escáner hecho por una computadora válida, como es el caso de las bolsas de aire; d) no se cubren piezas de desgaste, solo si se consideran estas 3 (tres) variables: 1) el estado en el que se encuentre la pieza; 2) el kilometraje que recorrió el vehículo desde la fecha de venta del Vehículo; y 3) el tiempo de vida útil que el medio automotriz o el fabricante, reconozca para ese tipo de pieza. e) cualquier daño ocasionado por descomposición, erosión, corrosión, deformación, oxidación, así como elementos sujetos a cambios de morfología como bujes, juntas, gomas, soportes, etc.; f) Si el Vehículo después de sufrir un daño es reparado por el Cliente en forma provisional y/o por su propia cuenta en talleres o con terceros no autorizados por KAVAK, quedará sin efecto la Cobertura contratada, por lo cual KAVAK no será responsable de forma alguna, no pudiendo el Cliente reclamar daño o perjuicio alguno a KAVAK; g) solo en caso de que aplique, si el Cliente desinstalara el GPS por su cuenta sin previo aviso o autorización de KAVAK; vii) Sobre los pagos para Venta a Plazos con Uvi Tech, el retraso en cualquiera de los pagos correspondientes (en caso de que aplique) de la Cobertura Adicional, será motivo suficiente para su cancelación y en ningún caso será reembolsada cantidad alguna por parte de KAVAK. En caso de que KAVAK no pueda ejecutar el cobro de alguna mensualidad, se harán distintos intentos durante el mes en curso, pasando los 30 (treinta) días naturales de no poder hacer el cobro, la Cobertura Adicional que ofrece KAVAK quedará cancelada.

Adicionalmente las Coberturas Adicionales no aplicarán en los siguientes casos:

a) Choques o daños estéticos ocasionados por el Cliente;
b) Daños o desgastes mayores, por ejemplo: vidrios estrellados, chipotes o roturas en llantas, golpes en los amortiguadores/suspensión, drenaje de la batería por uso incorrecto;
c) Averías Mecánicas o Eléctricas causadas por el uso de lubricantes o combustibles inadecuados a la aplicación o contaminados, así como cualquier elemento consumible.;
d) Cualquier daño ocasionado por descomposición, erosión, corrosión, deformación, oxidación, así como elementos sujetos a cambios de morfología como bujes, juntas, gomas, soportes, etc.;
e) KAVAK en ningún caso será responsable por cualquier daño ocasionado al Vehículo por terceros;
f) Los actos intencionados o realizados por culpa grave del Consumidor Vehículo, siempre y cuando éstos sean atribuibles a dichas personas directamente;
g) Incendio, impacto directo de rayo, extinción de incendio, derrumbes o remoción de escombros después de un incendio. Explosión física, química o nuclear, contaminación radiactiva e implosión;
h) Fenómenos de la naturaleza tales como: terremoto, tempestad, desbordamiento de aguas, temblor, vientos, alza del nivel del agua, erupción volcánica, granizo, enfangamiento, huracán, helada, hundimientos, ciclón, inundación y desprendimiento de tierra o de rocas (deslaves);
i) Confiscación, requisición o destrucción de bienes por orden de cualquier gobierno de jure o de facto, de cualquier autoridad federal o municipal. Huelgas, disturbios políticos, terrorismo y sabotaje directo con explosivos;
j) Las averías ocasionadas por un accidente o colisión, robo, tentativa de robo, incendio, explosión, vandalismo;
k) Cualquier daño o pérdida cubierto por un seguro de automóviles;
l) Las averías ocasionadas por mal uso o negligencia del propietario como participación o uso del auto en competiciones deportivas sean oficiales o no, sobrecarga, el uso del Vehículo en terrenos agrestes o irregulares que demanden sobre exigencia en alguno de los componentes incluidos en estos Términos y Condiciones, utilización del Vehículo con alarmas o indicaciones de mal función, uso de agentes abrasivos, lavado de motor inadecuado o con alto grado de agua, contaminación excesiva de otros elementos;
m) Reparaciones, sustituciones o alteraciones no autorizadas ni recomendadas por el fabricante, tales como accesorios eléctricos, equipamientos deportivos o modificaciones realizadas al Vehículo, de modo que se alteren las especificaciones originales;
n) Ruidos y rechinidos por ensambles en interior de molduras y paneles no entran en la Cobertura por desgaste natural de componentes de ensamble;
o) Cualquier responsabilidad civil por muerte, lesión corporal o daño a otra propiedad o pérdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de la Avería Mecánica, Eléctrica y/o Electrónica;
p) Cualquier daño o avería provocado por intervención efectuada en el sitio del siniestro por cualquier servicio de asistencia en carretera u ocasionado por terceros;
q) Si el Vehículo ha sido utilizado como transporte público o privado.
r) Instalación de GPS, alarma, cámara de reversa, accesorios, estéreo, bocinas etc., con las que inicialmente el Vehículo no haya sido vendido por KAVAK.
s) Modificación de color, pintura, instalación de wrapping (calcomanías de color) y cualquier otro procedimiento similar, que haya requerido desinstalación de piezas del Vehículo.

H. Condiciones Especiales de las Coberturas Adicionales.

Las Coberturas Adicionales y la renovación de las mismas se sujetará a lo siguiente:

i) Zona de Cobertura: En caso de que el Vehículo se encuentre fuera de la Zona de Cobertura de KAVAK, al momento de presentarse una avería, KAVAK podrá, pero no estará obligado a asignar un Tercero Autorizado para realizar un primer diagnóstico, en tal caso, si es debidamente aprobado por KAVAK el Cliente se obliga a pagar previamente la Tarifa de Ingreso a KAVAK. Dicho Tercero Autorizado no podrá efectuar reparación alguna al Vehículo por indicación del Cliente, sin haber obtenido previamente una autorización escrita de KAVAK y sin que el Cliente haya cubierto la Tarifa de Ingreso, en caso contrario las Coberturas Adicionales quedarán sin efecto;

ii) Montos Máximos. El costo total de la Garantía de 90 (noventa) días o las Coberturas Adicionales nunca podrá exceder del Monto Máximo cubierto establecido por KAVAK e indicados en los presente Términos y Condiciones. En el supuesto de exceder el Monto Máximo de responsabilidad establecido por KAVAK, el Cliente podrá, previo acuerdo con KAVAK y bajo su más estricta responsabilidad, pagar el excedente de la reparación previo a cualquier inicio de servicios por parte KAVAK.

iii) Piezas o Componentes cubiertos. KAVAK no está obligado a montar piezas o componentes originales de fábrica para la compostura del Vehículo o bien entregar las autopartes directamente al Cliente; Asimismo, las Coberturas Adicionales contemplan un número de piezas o componentes cubiertos dependiendo la Cobertura seleccionada por el Cliente, por lo que cualquier pieza o componente no cubierto, deberá ser liquidado por el Cliente previa cotización enviada por KAVAK, antes de cualquier compra e instalación.

La evaluación de la Cobertura en casos de incidencias siempre es a nivel falla. Esto implica que ciertas piezas que no entran en las Coberturas Adicionales, pudiesen llegar a ser cubiertas por KAVAK en caso de ser aprobado previamente, si es que la falla estuvo asociada o generada por un desperfecto de piezas que sí entran dentro de nuestra Cobertura contratada.

iv) Pruebas de Manejo. Durante el proceso de diagnóstico y reparación una vez pagada la Tarifa de Ingreso dependiendo la Cobertura Adicional contratada por el Cliente, el equipo de técnicos KAVAK podrá realizar pruebas de manejo para determinar con exactitud el fallo que se esté ocasionando o bien para comprobar que la reparación haya resultado exitosa. Por tal motivo KAVAK no se compromete a entregar el Vehículo al Cliente con el mismo kilometraje en el que lo recibió. KAVAK se hace responsable de cualquier daño ocasionado durante el proceso de inspección.

v) Trámites o costos asociados. En ningún caso KAVAK se hará responsable de gastos o pagos devengados a raíz del tiempo que permanezca el Vehículo en uno de nuestros Centros durante el proceso de diagnóstico y reparación (i.e. tenencia, verificación, seguro, etc);

vi) Solución de Movilidad: Algunas Coberturas Adicionales contemplan el uso de auto sustituto (sujeto a disponibilidad) o cupones Uber para movilidad, dependiendo la Cobertura Adicional contratada por el Cliente, estos beneficios podrán ser ofrecidos a consideración de KAVAK cuando se haya determinado por este que el Vehículo requiere reparación por fallas críticas (motor, transmisión y caja de dirección) o problemas mecánicos lo suficientemente significativo como para inmovilizar temporalmente el Vehículo.

vii) Servicios de Grúa. Algunas Coberturas cuentan con servicios de grúa limitados a un número de eventos dependiendo la Cobertura Contratada, cuando se haya determinado por KAVAK que el Vehículo requiere reparación por fallas críticas (motor, transmisión y caja de dirección) o problemas mecánicos lo suficientemente significativo como para inmovilizar temporalmente el Vehículo. Válidos para traslados hacia una Sede KAVAK, en horarios de Lunes a Sábado de 9:00am a 5:00pm y con distancia máxima de 100 km (cien kilómetros) de recorrido. En caso de que el kilometraje cubierto sea rebasado durante el servicio de Grúa solicitado, KAVAK le notificará tal situación al Cliente respecto del número de kilómetros adicionales que requiere para llegar a la Sede KAVAK indicada, en tal supuesto, el Cliente tendrá que cubrir el excedente directamente al proveedor de Grúa, por lo que habrá un costo asociado independiente a KAVAK por kilómetro adicional recorrido.

No aplica en caso de siniestros, choques o afectaciones por fenómenos de la naturaleza tales como: terremoto, tempestad, desbordamiento de aguas, temblor, vientos, alza del nivel del agua, erupción volcánica, granizo, enfangamiento, huracán, helada, hundimientos, ciclón, inundación y desprendimiento de tierra o de rocas (deslaves). No es aplicable paran alarmas o señalamientos de mal funcionamiento en el tablero del Vehículo.

viii) Reparaciones Estéticas. Algunas Coberturas Adicionales cuentan con servicios de reparación de pintura garantizada, por un límite de piezas y por periodo contratado.

ix) Manipulación. Si hay evidencia de que existió manipulación directa del Cliente o de terceros al Vehículo, las Coberturas Adicionales quedarán anuladas y sin efecto alguno;

x) Uso del Vehículo. Las Coberturas Adicionales aplican única y exclusivamente, para Vehículos destinados a uso particular, en consecuencia, si el Vehículo se destina como transporte público o privado, la Cobertura Adicional contratada quedará anulada.

xi) Objetos Personales. El Cliente se hace responsable de no dejar artículos de valor o pertenencias personales dentro del Vehículo cuando sea entregado para servicios de mantenimiento o de reparación, por lo que cualquier pérdida, robo o daños de objetos personales que no hayan sido reportados y anotados por KAVAK al ingreso, este último no se hará responsable de los mismos.

xii) Centros Autorizados. El Cliente está en la obligación de asistir a un Centro Kavak o Taller Autorizado indicado por KAVAK, para realizar los ajustes o reparaciones mencionados en el checklist de entrega durante la Garantía de 90 (noventa) días; KAVAK se reserva el derecho de enviar el Vehículo a centros de reparación especializados y autorizados para llevar a cabo su reparación;

xiii) Servicios de Mantenimiento. La inasistencia a alguno de los Servicios de Mantenimiento en los tiempos acordados y meses correspondientes de acuerdo con lo establecido en las Coberturas Adicionales o la renovación de la misma invalidará la Cobertura contradas por el Cliente;

xiv) Transferencia a Terceros. El Cliente reconoce que los criterios de las Coberturas Adicionales son diferentes a la Garantía de 90 (noventa) días ofrecida, asimismo se le ha informado por KAVAK que no son acumulativas entre sí, ni son transferibles a Terceros, por lo que solo podrá ser utilizado por el Cliente para el Vehículo adquirido con KAVAK.

xv) Talleres o Terceros Autorizados. En el supuesto de que los servicios contratados dentro de las Coberturas Adicionales no pudieran ser realizados en nuestros Centros Autorizados KAVAK y tuviera que ser trasladado o atendido el Vehículo por un tercero especializado, agencia automotriz o taller autorizado (“Terceros Autorizados”), KAVAK seguirá siendo responsable ante el Cliente por el servicio de reparación a realizar por los Terceros Autorizados que KAVAK le determine o bien haya aceptado de conformidad previamente. Estableciendo que toda comunicación formal y pagos siempre deberán ser a través del personal de KAVAK, por lo que pagos fuera de esta regla, no serán reembolsados por KAVAK al Cliente.

En casos muy particulares donde no haya Terceros Autorizados dentro de la Zona de Cobertura definida por KAVAK, previa aprobación de este último al Cliente podrá autorizar un Tercero fuera del listado de Terceros Autorizados por KAVAK (“Tercero Externo”).

xvi) Clientes Foráneos. Para Clientes Foráneos, definiendo por estos como Clientes de KAVAK que hayan contratado alguna Cobertura Adicional a través de la Aplicación Móvil, pero que se encuentren físicamente en Estados de la República Mexicana donde no haya Sedes o Hubs propiedad de KAVAK, únicamente se les cubrirá el monto del Servicio de Mantenimiento “Plata o Básico” consistentes en el cambio de aceite de motor y filtro, que se indica como cubierto en la Aplicación Móvil KAVAK.

xvii) Modificaciones al Vehículo. Los cambios que el Cliente desee realizar al Vehículo durante la vigencia de sus Coberturas Adicionales o su renovación deberán ser evaluados previamente por KAVAK para evitar que se desencadene alguna falla en el Vehículo. Posteriormente, en caso de ser autorizado, los cambios o modificaciones serán realizados directamente por KAVAK o por algún Tercer Autorizado por este último. Los costos que generen estas adecuaciones serán previamente cotizados por KAVAK para aprobación y pago total del Cliente. En caso de que el Cliente realice los cambios o modificaciones con algún taller o tercero no autorizado por KAVAK, se anula en automático la Cobertura vigente contratada.

Los cambios o modificaciones que solicite el Cliente no estarán cubiertos por las Coberturas Adicionales, ni por la Garantía de (90) días.

El Cliente responderá y sacará en paz y a salvo a KAVAK por cualquier mal servicio y reparación dado por un tercero ajeno a KAVAK que no fuere autorizado por este último, siendo el Cliente el único responsable de realizar las reparaciones que se encuentren dentro de las Coberturas Adicionales y/o con quien éste le indique, en la inteligencia que de suceder lo anterior, la Cobertura contratada quedará cancelada y el Cliente seguirá siendo responsable de cualquier reclamación que por esta situación suceda.

I. Reembolso Coberturas Adicionales.

Se reembolsará la totalidad del monto pagado por la Cobertura Adicional contratada, únicamente si el Vehículo fue devuelto a KAVAK como parte de la Beneficio de Satisfacción.

J. Cancelación Coberturas Adicionales.

El Cliente solo contará con un plazo de 2 (dos) días hábiles posteriores a la fecha de pago, para terminar anticipadamente sin penalidad alguna la contratación de las Coberturas Adicionales, quedando KAVAK obligado en un plazo no superior a 15 (quince) días hábiles contados a partir de la notificación de cancelación, para realizar el reembolso al Cliente, mediante transferencia electrónica en la cuenta bancaria de la que sea Titular el Cliente.

La notificación de cancelación por parte del Cliente deberá realizarse a través de los Canales de Comunicación habilitados por KAVAK, para proceder con la devolución de lo pagado por la Cobertura contratada o la Renovación de la misma al Cliente,

No aplicará la cancelación de la renovación de las Coberturas Adicionales, únicamente cuando el Cliente haya pagado al momento de la adquisición del Vehículo KAVAK, la Cobertura por 24 (veinticuatro) meses.

K. Renovación de Coberturas.

En caso de Renovación de las Cobertura Kavak Total y/o Kavak Total Plus, el Cliente podrá extender la misma con los mismos beneficios por otros 12 (doce) meses adicionales y/o un máximo de hasta 20,000 km (veinte mil kilómetros) adicionales, lo que suceda primero, contados a partir de la terminación de cada anualidad de la cobertura o kilometraje mencionado con anterioridad. La Cobertura Kavak Lite no es elegible para renovación adicional.

Periodo de Contratación. En el caso de que el Cliente desee adquirir la renovación de la Cobertura inicialmente adquirida (a excepción de la Cobertura Kavak Lite), deberá contratarla y pagarla antes de que venza la vigencia de los 12 (doce) meses de la Cobertura Kavak Total y/o Kavak Total Plus.

5.7 GPS

Todos los vehículos KAVAK con un contrato vigente de Venta a plazos con interés con reserva de dominio contarán con GPS incluido, el cual será obligatorio mantener durante la vigencia del mismo y podrá ser desinstalado únicamente por KAVAK una vez terminado el contrato de Venta a plazos con interés con reserva de dominio y no haya saldos pendientes. Todos los demás vehículos usados vendidos de contado por KAVAK, no contarán con el dispositivo GPS de manera gratuita, ni KAVAK estará obligado a instalar alguno o prestar el servicio de GPS. En caso de que el vehículo cuente con GPS instalado por tener un contrato vigente de Venta a plazos con interés con reserva de dominio, se registrarán los siguientes datos para las Coberturas Adicionales ofrecidas por KAVAK:

a) Por viaje:

Voltaje de batería
Latitud, longitud- Odómetro
Distancia recorrida por viaje- Velocidad promedio por viaje
Fecha y hora de inicio y fin de viaje

b) Por evento:

Tipo de evento
Voltaje de batería- Latitud, longitud
Odómetro- Distancia recorrida
Velocidad
Fecha y hora de evento
Aceleración y desaceleración

c) Data siendo recopilado para autos con OBD2

RPM canales
Temperatura
Nivel de combustible
Códigos DTC y Check engine

El GPS permanecerá activo para permitir a KAVAK ofrecer un mejor servicio de mejoras continuas para el Cliente, recuperar el vehículo en caso de robo, cumplimentar los derechos de propiedad adquiridos en el contrato de venta a plazos con interés con reserva de dominio.

El GPS no podrá ser retirado del vehículo bajo ninguna circunstancia, en caso de retirar el GPS por su propia cuenta, KAVAK dará por cancelado de forma inmediata toda Garantía o Cobertura Adicional que haya sido otorgada al Cliente sin derecho a reembolso alguno y bien a terminar anticipadamente el contrato de venta a plazos con interés con reserva de dominio, el cual será considerado como un apoderamiento sin consentimiento y con ánimo de dominio del Vehículo para todo efecto legal.

En caso de fallas ocasionadas por el dispositivo GPS, el Cliente puede reportar el mismo en cualquier momento directamente vía los canales de soporte de KAVAK, el cual se hará responsable de las reparaciones del mismo sí y solo sí, no haya habido un intento de reparación a través de un tercero previamente o el dispositivo haya sido manipulado directamente por el Cliente. Se les informa que el GPS puede generar apagado de motor en caso de fallas ocasionadas por la batería del Vehículo, que son causas no imputables ni solicitudes directas realizadas por KAVAK, salvo por lo dispuesto en el contrato de venta a plazos con interés con reserva de dominio.

La información que arroje el GPS no podrá ser compartida a ninguna persona ajena al Cliente, en caso de requerir que la información sea compartida con un tercero, deberá traer consigo carta poder firmada por el Cliente con dos testigos y sus identificaciones legales, vigentes.

En casos de siniestros o delitos, podrá ser compartida la información a terceros (familiar directo), siempre y cuando entreguen a KAVAK denuncia realizada a las autoridades competentes y no haya sido deseo del Cliente tener apagado el GPS, es decir, este deberá permanecer encendido en todo momento. Adicionalmente, KAVAK se reserva el derecho de incluir un botón físico de pánico en sus unidades, que permita detonar un servicio de recuperación por medio de terceras partes y las autoridades correspondientes.

KAVAK podrá incluir en los paquetes de post-venta que incluirán mantenimiento, como iniciativas que serán abiertas a los Clientes de KAVAK en un futuro (durante el año 2023) como podrían llegar a ser:

Recover my car (Servicio de alertas de robo)
Protection plan (Cobro por servicio de intento de recuperación)
Marketplace: Ofertas para compra y trade-in de autos históricos vendidos
Compartir información de estadísticas personales del auto
Alertas proactivas que notifiquen al cliente de mantenimientos próximos a agendar
Alertas reactivas con base al estado del vehículo
Alertas de monitoreo para autos financiados
Producto de seguros por KM

Todos los Servicios que ofrece KAVAK, a través de su Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, la atención a los Clientes; los pagos que realicen o reciban los Clientes; la Reserva o Apartado de un Vehículo; la Compra, la Venta, y/o la Venta a plazos con interés con reserva de dominio de un Vehículo usado; pueden ser prestados y comercializados de forma electrónica, o en su defecto, prestados en el domicilio del Cliente, de acuerdo a lo establecido en el párrafo siguiente.

El Cliente o Usuario reconoce que todos los Servicios que ofrece KAVAK, a través de su Plataforma y que pueden ser ofrecidos a domicilio, a excepción del servicio de Compraventa a plazos con interés con reserva de dominio de Vehículo usado con, de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones, se encuentran sujetos a la Zona de Cobertura de KAVAK; por ende, KAVAK se reserva el derecho de decidir en qué destinos puede o no puede prestar los Servicios a domicilio, y de indicarle al Cliente, de ser el caso, las opciones viables para la prestación del Servicio; o el Centro Autorizado y/o el Centro de Exhibición en el cual el Cliente puede acudir a recibir el Servicio.

KAVAK observará y dará cumplimiento a cualquier acuerdo, disposición, decreto, mandato y/o lineamiento que la autoridad competente emita en relación a cualquier situación que represente fuerza mayor y/o caso fortuito, y que de alguna forma afecte o influya en la prestación de los Servicios.

7. UVI TECH.

7.1 Venta a plazos con interés.

Uvi Tech te acercará con las mejores Otorgantes del País, así como a través de nuestra compraventa a plazos con interés con reserva de dominio, para que el Cliente pueda acceder a un plan de Venta a plazos con interés con reserva de dominio en la compra de un Vehículo usado Uvi Tech.

7.2 Perfiles de Venta a plazos con interés.

Las condiciones de los perfiles del Cliente se basan en el historial crediticio del mismo, para lo cual deberán firmar de forma electrónica la consulta de Buró de Crédito a la cual podrá acceder el Cliente desde la solicitud de Venta a plazos con interés en el Sitio Web de Uvi Tech.

Este servicio es realizado a través de Uvi Tech. Cuando un Cliente solicite un plan de Venta a plazos con interés con reserva de dominio para adquirir un Vehículo usado, autoriza a Uvi Tech a recabar datos patrimoniales y financieros para llevar a cabo investigaciones de buro de crédito e historial crediticio sobre su comportamiento ante las Sociedades de Información Crediticia, por lo que para efectos de lo anterior en caso de que el Cliente proporcione de manera voluntaria sus datos, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad Integral de Uvi Tech, por lo que consiente la remisión de datos entre ambas compañías para su debido tratamiento y que en su caso pueda ser perfilado para recibir autorización para adquirir el plan de Venta a plazos con interés solicitado. Adicional el Cliente expresa su consentimiento a Uvi Tech respecto a los servicios ofrecidos por estos dos para utilizar medios electrónicos tales como NIP, e-firma y firma autógrafa digital, siempre que estas dos últimas sean amparadas en un certificado digital válido y vigente emitido a su nombre por un prestador de Servicios de Certificación acreditado conforme a la legislación mexicana vigente.

Los Clientes que hayan realizado el proceso de perfilamiento para un plan de Venta a plazos con interés con reserva de dominio con Uvi Tech, autorizan a este último a enviar nuevas ofertas de Venta a plazos pre-aprobadas y personalizadas para su perfil al correo electrónico que hayan ingresado en el Sitio Web o Aplicación Móvil. Uvi Tech generará una simulación automática que puede ir desde 48 (cuarenta y ocho) meses o hasta 60 (sesenta) meses de Venta a plazos con interés, donde será considerado el anticipo que el Cliente inicialmente ingreso en el Sitio Web o Aplicación Móvil (en caso de no haber ingresado algún monto, Uvi Tech ofrecerá un anticipo promedio) para dar a conocer a los Clientes que vehículos son a los que pueden acceder con el plan de Venta a plazos con interés preaprobado.

Uvi Tech informará al Cliente en este plan de Venta a plazos con interés preaprobado, la cuota mínima que pudieran llegar a pagar por la comprar de un vehículo y el monto máximo del auto al que podrían acceder para comprarlo. Adicional tendrá el Cliente la visibilidad del catálogo filtrado de los autos a los que podría llegar acceder con esta Venta a plazos con interés. El Cliente tendrá la posibilidad de modificar las condiciones para acceder a la Venta a plazos con interés que le sea ofertado inicialmente por Uvi Tech, lo que le dará oportunidad de ajustar el plazo de pagos mensuales o el anticipo del vehículo que sea de interés.

7.3 Anticipo.

El anticipo dependerá del perfil de Venta a plazos con interés con reserva de dominio que haya sido definido en el punto que antecede. El anticipo mínimo será del 15% (quince por ciento) del valor del vehículo.

7.4 Interés.

Los intereses dependen del perfil de la Venta a plazos con interés con reserva de dominio definido en el punto 7.2.

7.5 Comisión por otorgamiento de la Venta a plazos con interés.

La Comisión para el otorgamiento de la Venta a plazos con interés, será de 4% (cuatro por ciento).

7.6 Sistema de rastreo

El sistema de rastreo vendrá incluido en el costo del plan a Venta a plazos con interés con reserva de dominio y funcionará de monitoreo para protección de Uvi Tech y el Cliente, mismo que será retirado al término del contrato.

7.7 Obligado solidario.

El obligado solidario será solicitado al Cliente dependiendo a su perfil de Venta a plazos con interés y a reserva de Uvi Tech.

7.8 Sistema electrónico de Gestión.

Gestiones de forma electrónica guardadas en el sistema de cobranza a los Clientes que tengan adeudos y/o tengan dudas respecto a su Contrato.

7.9 Centro de Atención de Uvi Tech.

Medio por el cual el Cliente puede comunicarse al teléfono: 55 41 62 91 05 para cualquier duda o aclaración.

7.10 Institución Receptora

Procuraduría Federal del Consumidor

7.11 Beneficiarios

Será obligatorio para el Cliente, el nombrar un Beneficiario Único

7.12 Guía autométrica

Es la base por medio del cual se tomarán las recompras de Vehículos por parte de Uvi Tech una vez realizada la inspección de los mismos.

7.13 Retención y Recolección del Vehículo.

Uvi Tech podrá retener y recolectar el Vehículo en caso de incumplimiento por parte del Cliente al día siguiente de conformidad con el Contrato de Venta a Plazos con interés celebrado entre ambas partes.

7.14 Despachos de Cobranza Autorizados.

Uvi Tech informa a sus Clientes, que cuenta con los siguientes Despachos de Cobranza autorizados para requerir extrajudicialmente, negociar y/o reestructurar la Venta a Plazos con interés que haya sido celebrado entre las partes.

Coinco Services, S.A. de C.V. - RFC: CSE170731NY4

Responsables de la Cartera: Alberto García Silva y Samantha Olmos Flores
Correos: alberto.silva@coincoservices.com y samantha.olmos@coincoservices.com.mx

Seemore, S.A. de C.V. – RFC: SEE2209069F6

Responsable de la Cartera: Anabel Vazquez Olivares
Correo: anabel.vazquez@seemore.com.mx

Consultoría Gecoex, S.A.S de C.V. RFC: CGE190103CE7

Responsable de la Cartera: Jesus Antonio Ramirez Herrera y Roberto Tapia Alonso
Correo: consultoria@gecoex.com.mx y rtapia@gecoex.com.mx

Administradora Alfa Patrimonial, S.A. de C.V. RFC: AAP1208147L5

Responsable de la Cartera: Edgar Gonzalez Hernández
Correo: contacto@alfapatrimonial.com.mx

Duarte- Aupart Abogados, S.C. – RFC: DGA190808LE1

Responsable de la Cartera: Duarte Aupart Adan
Correo: aduarte@duarteaupartabogados.com

Collection Expertise Mexico, S.C. – RFC: CEM170424BF0

Responsable de la Cartera: García Godoy Daniel
Correo: danielgarcia@collectionexpertise.com

Notas:

Los Despachos de Cobranza solo pueden realizar gestiones de cobranza en un horario de 8:00 a 21:00 horas.
Los convenios de pago y los pagos por recuperación sólo pueden ser celebrados y recibidos directamente por Uvi Tech, S.A.P.I. de C.V.

7.15 Notificaciones al Cliente de Venta a Plazos con interés.

El Cliente una vez formalizado el Contrato de Venta a Plazos con interés celebrado con Uvi Tech, autoriza a este último para que todos los avisos y notificaciones entre las partes sean por escrito en idioma español y podrán presentarse ya sea: (i) personalmente, con acuse de recibo; (ii) por servicio de mensajería; (iii) correo electrónico; y (iv) servicio de mensajería instantánea o texto (p.ej. Whatsapp, SMS). Todas las notificaciones enviadas a través de los canales habilitados por Uvi Tech mediante el cual se establezca algún tipo de comunicación, notificación o aviso directo con el Cliente, entrarán en vigor cuando se reciban o se rechacen las entregas según se indique en el acuse de recibo o en la recepción de dicho servicio de mensajería, asimismo de conformidad con los artículos 203 y 204 del Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares las partes acuerdan que a través de los mensajes de texto o de mensajería instantánea se podrá notificar entre otros temas, adeudos, fechas de vencimiento, opciones y/o métodos de pago, requerimientos de pago y cualquier otro que sea conducente conforme al Contrato de Contrato de Venta a Plazos con interés celebrado entre las Partes.

Proceso de Uvi Tech, por muerte.

En caso de que un Cliente muera durante el proceso de Compraventa a plazos con interés con reserva de dominio y no haya contratado un seguro de vida, el proceso que se deberá seguir con su Beneficiario será el siguiente:

a) Devolución del Vehículo

El Beneficiario deberá realizar la devolución del vehículo, en donde Uvi Tech le realizará una recompra del mismo con base a la inspección y tomando como base la guía autométrica, una vez que se realice el análisis de recompra, el Beneficiario recibirá el reembolso o remanente que haya quedado por dicha compra, en caso de que eso suceda, por lo que el Beneficiario se dará por satisfecho y una vez recibido el reembolso o remanente no podrá realizar reclamos posteriores a Uvi Tech.

En dado caso que el Beneficiario no realice la devolución del Vehículo por cuenta propia, Uvi Tech recuperará el mismo con base a la Cláusula Décimo Octava del Contrato de Compraventa a plazos con interés con Reserva de Dominio.

b) Proceso de Uvi Tech por devolución, fallecimiento, mora y pérdida total o parcial.

En caso de devolución del Vehículo posterior a los 6 (seis) meses de vigencia de Contrato, la devolución se realizará de la siguiente forma, se tomará el valor de la guía autométrica en el valor de compra, menos los descuentos mecánicos que se le hayan realizado posterior a la inspección Uvi Tech, así como a los demás descuentos a los que haya lugar, mismos que serán detallados al Cliente.

Si la devolución es menor a los 6 (seis) meses de vigencia del Contrato, el cálculo para la devolución se tomará el 2.5% (dos puntos cinco por ciento) del total del valor del auto por mes transcurrido, más el costo proporcional del seguro, así como la Cobertura Adicional ofrecida por KAVAK y el costo total mensual del GPS.

Si el Cliente fallece y cuenta con seguro (seguro de vida y desempleo o seguro de vida e incapacidad total temporal o permanente), una vez acreditado dicho fallecimiento con el acta de defunción certificada y demás documentos se integrará el expediente para la aseguradora, la cual en un periodo no mayor a 45 (cuarenta y cinco) días hábiles determinará la procedencia o improcedencia para cubrir el saldo insoluto del Contrato y con esto una vez liquidado se le entregará la propiedad al beneficiario.

Si el Cliente fallece y no cuenta con seguro (seguro de vida y desempleo o seguro de vida e incapacidad total temporal o permanente) y cuenta con Obligado Solidario, este podrá decidir continuar pagando mensualmente hasta el término del contrato y adquiriendo al finalizar el mismo la propiedad del Vehículo; o si decidiera no continuar con el pago del contrato, el Beneficiario podrá decidir si liquida el remanente del contrato para quedarse con la propiedad de Vehículo o solicitar la recompra, misma que será calculada con base a la guía autométrica en el valor de compra, menos los descuentos mecánicos que se le hayan realizado posterior a la inspección Uvi Tech, así como a los demás descuentos a los que haya lugar, mismos que serán detallados al Cliente.

En caso de que el Cliente caiga en mora, manipule o desinstale GPS dolosamente o cuando no se tenga contacto en la llamada de bienvenida con el Cliente por ningún medio, se realizará la recuperación del Vehículo con base a la Cláusula Décimo Octava del Contrato y una vez recuperado se generará el cálculo con base a la guía autométrica en el valor de compra, menos los descuentos mecánicos que se le hayan realizado posterior a la inspección Uvi Tech, así como a los demás descuentos a los que haya lugar, más el pago de la penalización por recuperación más IVA, se determinará el monto para la liquidación, recompra para devolución o cobro del remanente del Cliente.

En dado caso de sufrir un siniestro por robo o pérdida total por daños materiales donde la aseguradora confirma el pago de los daños por cualquiera de los conceptos mencionados; el Cliente a partir de la determinación por parte de la aseguradora (aviso de aceptación de pago de PT por robo o por daños materiales) quedará suspendido el cobro de la mensualidad hasta el pago de la liquidación por parte de la aseguradora a Uvi Tech, siempre y cuando cubra el saldo pendiente a la fecha en que se emitió la carta de pérdida total, de lo contrario el remanente se cobrará por medio de domiciliación o transferencia por parte del Cliente.

En dado caso de que el Cliente sufra un siniestro por robo o pérdida total por daños materiales donde la aseguradora confirme el pago de los daños por cualquiera de los conceptos mencionados y la aseguradora rechace la procedencia del pago, el Cliente deberá continuar con los pagos hasta la terminación del contrato o liquidación del mismo.

En todos los casos mencionados en los párrafos anteriores exceptuando el de fallecimiento, en donde el Cliente no realice los pagos correspondientes, caiga en mora y/o penalizaciones, será reportado ante el Buró de Crédito.

Catálogo VIP de Uvi Tech.

KAVAK mostrará un Catálogo VIP de vehículos a los Usuarios en su Sitio Web o Aplicaciones móviles, donde se mostrará una mensualidad aproximada a pagar por cada vehículo en caso de acceder a un plan de pagos a través de Uvi Tech.

Las mensualidades mostradas son simuladas y estarán calculadas con base a un pago inicial del 75% del valor del Vehículo, un plazo de 60 meses y una tasa de interés del 17.5%. La posibilidad de pagar a meses dependerá de la condición del Usuario ante el Buró de Crédito, por lo que Uvi Tech se reserva el derecho de modificar las condiciones mostradas en el Sitio Web o Aplicación Móvil dependiendo del perfilamiento del Cliente.

El Cliente tendrá la posibilidad de modificar las condiciones inicialmente mostradas en el Catálogo para acceder a la Venta a plazos con interés que le sea ofertado inicialmente por Uvi Tech, lo que le dará oportunidad de ajustar el plazo de pagos mensuales o el anticipo del vehículo que sea de interés, por lo que Uvi Tech enviará ofertas personalizadas al Cliente dependiendo su perfil.

Autorización de Consulta de Buró de Crédito.

Por este conducto autorizo expresamente a Uvi Tech, S.A.P.I. DE C.V. ("Uvi Tech"), para que por conducto de sus funcionarios facultados lleve a cabo investigaciones, sobre mi comportamiento crediticio o el de la empresa que represento, y solicite, obtenga o verifique en el presente o futuro y cuantas veces sea necesario, toda la información crediticia de(los) suscrito(s), ante cualquier Sociedad de Información Crediticia incluyendo Trans Unión de México, S.A. SIC y/o Dun &Bradstreet, S.A. de C.V. SIC. Así mismo, declaro que conozco la naturaleza y alcance de la información que se solicitará, del uso que Uvi Tech hará de tal información y de que ésta podrá realizar consultas periódicas de mi historial crediticio, consintiendo que esta autorización se encuentre vigente por un periodo de 3 (tres) años contados a partir de la fecha de su expedición y en todo caso durante el tiempo que mantengamos relación jurídica.

Asimismo, se informa y se hace constar que Uvi Tech, S.A.P.I. de C.V. es una Sociedad Anónima Promotora de Inversión de Capital Variable constituida conforme a las leyes mexicanas, cuya actividad principal contempla expresamente en su objeto social la compraventa de vehículos usados.

Asimismo, se precisa que Uvi Tech no se encuentra sujeta a la supervisión de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) ni requiere autorización alguna por parte de dicha autoridad o alguna otra, por lo que nuestra actividad se ve regulada por Profeco, toda vez que no es una institución de crédito, ni una entidad financiera regulada en términos de la Ley de Instituciones de Crédito u otras leyes aplicables del sistema financiero.

En consecuencia, el otorgamiento de créditos por parte de esta sociedad está plenamente permitido dentro del marco legal vigente y no constituye una actividad reservada exclusivamente a instituciones financieras.

Kuna

Retención de Vehículo. - Uvi Tech como Socio Comercial autorizado por Kuna, tiene la facultad de retener el Vehículo en caso de incumplimiento o atrasos en el pago por parte del Cliente, al día siguiente de que Kuna le notifique tal cuestión, para más información por favor contactar al Centro de Atención a Clientes de Kuna en atención@kunacapital.com

Bono Kuna.

Kuna, como socio comercial de Uvi Tech, tiene la función de otorgar créditos y administrar los planes de Venta a Plazos con Interés ofrecidos por Uvi Tech para la adquisición de vehículos usados propiedad de KAVAK.

Por ello, los Clientes que financien la Compra de un Vehículo usado de KAVAK a través de Kuna podrán acceder al programa “Bono Kuna”, el cual incluye descuentos y beneficios exclusivos. Dentro de estos, se incluye un bono equivalente al 4% (cuatro por ciento) sobre el valor de la Tarifa de Servicio correspondiente al 5% (cinco por ciento), siempre y cuando sea financiado a través de Kuna. Asimismo, como alianza comercial y en beneficio del Cliente, en el esquema de financiamiento con Kuna, KAVAK aplicará este Bono Kuna y, en consecuencia, no cobrará el 4% (cuatro por ciento) correspondiente a la Tarifa de Servicio, por lo anterior el 1% restante de la Tarifa de Servicio, deberá ser liquidado por el Cliente a KAVAK de forma directa.

Estos beneficios aplican únicamente si el Cliente completa el proceso de financiamiento o Venta a Plazos con Interés directamente con Kuna. Los descuentos estarán disponibles y visibles directamente en www.kavak.com.

Es importante considerar que estos beneficios aplican únicamente al contratar el financiamiento con Kuna. En caso de optar por otra institución financiera o un tercero distinto, los descuentos no serán válidos. Si el cliente decide cambiar el financiamiento a otra entidad, Uvi Tech se reserva el derecho de retirar el descuento originalmente ofrecido, y el proceso de Venta a Plazos continuará sin ese beneficio.

El monto del descuento correspondiente al financiamiento con Kuna será visible y aplicado automáticamente en la corrida financiera emitida por Kuna al momento de la contratación. Cualquier financiamiento y/o Venta a Plazos con Interés ofrecido por Uvi Tech y Kuna queda sujeto al historial crediticio del Cliente, por lo que ambas partes se reservan el derecho de aprobar, modificar o rechazar la solicitud de financiamiento, así como de determinar las condiciones del mismo conforme a sus políticas internas de evaluación de riesgo.

8. CUIDA TU AUTO

8.1 Servicios de Verificación Vehicular.

El Servicio de Verificación Vehicular será ofrecido por KAVAK directamente a sus Clientes a través de sus canales oficiales de comunicación. En caso de que el Cliente acepté el Servicio a través de la invitación que KAVAK le realice, el Cliente deberá de proporcionar a KAVAK la información y documentación que le solicite para iniciar con el trámite, la cual de manera enunciativa más no limitativa puede ser: a) Número de placa; b) Tarjeta de circulación; c) Talón de Verificación; y d) Último holograma de verificación.

El Servicio de Verificación Vehicular aplicará únicamente para vehículos con placas de la Ciudad de México, Estado de México, Querétaro, Guadalajara, Puebla y Morelos.

8.1.1 Pagos de Servicio de Verificación Vehicular.

El servicio de Verificación Vehicular tendrá los costos publicados en las comunicaciones oficiales que sean emitidos por KAVAK y a través de su Aplicación Móvil.

Los costos que sean comunicados por KAVAK para el Servicio de Verificación Vehícular, incluyen los siguientes conceptos:

Pago de la verificación.
Casetas (en caso de que aplique).
Cualquier otro gasto de traslado.

KAVAK podrá realizar una inspección documental del Vehículo del Cliente a verificar. En caso de que existan pagos de multas pendientes por parte del Cliente, KAVAK le notificará al Cliente lo correspondiente para que, en un plazo no mayor a (5) cinco días, éste último realice el pago total de dichas multas. En caso de que el Cliente no haya realizado el pago de las multas correspondientes al día de la cita para la verificación, KAVAK se reserva el derecho de realizar el Servicios de Verificación Vehicular, hasta que el Cliente realice el pago total de las mismas.

Una vez que el Cliente realice el pago de las multas correspondientes, éste podrá reagendar una segunda cita con KAVAK para el Servicio de Verificación Vehicular.

Una vez que el Cliente acepte el Servicios de Verificación Vehicular, el Cliente tendrá un plazo de veinticuatro (24) hrs. para realizar el pago total de verificación a la cuenta señalada por KAVAK. Posteriormente el Cliente deberá de proporcionar a KAVAK el comprobante de pago y posteriormente este, le otorgará la cita para realizar el Servicio.

KAVAK llevará el Vehículo del Cliente a un Centro de Verificación Vehicular (Verificentro) en la entidad federativa correspondiente, de conformidad con las placas del Vehículo.

El Vehículo será devuelto por KAVAK al Cliente, en un plazo máximo de (2) dos días a partir del día de la cita asignada, para lo cual KAVAK le indicará el horario de entrega al Cliente.

8.1.2 Requisitos para realizar el Servicio de Verificación Vehicular.

El Cliente se obliga a entregar el Vehículo a KAVAK con por lo menos ½ (medio) tanque de gasolina. En caso de que el Cliente no entregue el Vehículo con dicho porcentaje, KAVAK se reserva el derecho de no recibirlo.

El Cliente se obliga a entregar la siguiente documentación a KAVAK para proceder con el Servicio de Verificación Vehicular:

Verificación vehicular vigente.
Tarjeta de circulación a nombre del Cliente.
Pagos de multas (en caso de haber).
Póliza del seguro vigente.

KAVAK en caso de ser necesario, podrá solicitar documentación adicional a la previamente mencionada.

El Cliente deberá validar previamente que el servicio solicitado se encuentre dentro del periodo de verificación, según el calendario de verificaciones del Estado aplicable.

Una vez que KAVAK le asigne fecha para llevar a cabo el Servicio de Verificación Vehicular, el Cliente deberá llevarlo a la Sede acordada, conforme a la cita indicada por KAVAK.

El día de la cita otorgada por KAVAK, el Cliente deberá de presentarse con 30 (treinta) minutos de anticipación, en la Sede designada en la cita indicada por KAVAK.

El Cliente se obliga al momento del Servicio de Verificación Vehicular, tener un seguro vigente del Vehículo a la fecha en que el Servicio de Verificación se lleve a cabo, de lo contrario KAVAK se reserva el derecho de no realizar dicho servicio.

En ningún caso KAVAK se hará responsable de lo siguiente:

Objetos olvidados: El Cliente deberá asegurarse de no dejar ningún objeto dentro del vehículo al momento de la Entrega. En su caso, el Cliente deberá de notificar a KAVAK cualquier objeto que deba permanecer en el Vehículo, con el fin de que se incluya en el Checklist de recepción.
Del resultado del Servicio de Verificación Vehicular que emita el Centro de Verificación Vehicular.
Del tipo de Holograma que sea otorgado por el Centro de Verificación Vehicular. Por lo que el Cliente exime en este momento a KAVAK de cualquier responsabilidad derivada de dicho resultado.
De la gasolina utilizada para el traslado del Vehículo, con la finalidad de realizar el Servicio de Verificación Vehicular.
Detalles estéticos o fallas mecánicas visibles, eléctricas que tenga el Vehículo que se hayan registrado en el Checklist de recepción.
Fallas mecánicas y eléctricas que presente el Vehículo derivado del Servicio de Verificación Vehicular.
Robo total o parcial del Vehículo, KAVAK sólo será responsable de avisar de inmediato al Cliente y de coadyuvar con el mismo con el fin de realizar la denuncia a las autoridades pertinentes.

8.1.3 Cancelación del Servicio de Verificación Vehicular.

En caso de que el Cliente no se presente en el horario, fecha y lugar indicado conforme a lo indicado en la cita, éste tendrá 30 (treinta) días máximo para reagendar. Dicho plazo deberá de encontrarse dentro del periodo vigente para verificar. En caso de que el Cliente reagende de forma extemporánea conforme al calendario de verificación, éste se obliga a pagar la multa correspondiente a su cargo.

En caso de cancelación, ésta deberá de ser realizada por el Cliente con por lo menos (veinticuatro) 24 hrs. de anticipación a la fecha de su cita, a través de los mismos canales de comunicación utilizados previamente con KAVAK. Lo anterior con el fin de que dicha cita pueda ser reagendada por KAVAK a la brevedad. En caso de cancelación definitiva, no hay reembolsos, el Cliente únicamente podrá ser reagendado.

El reembolso al Cliente únicamente procederá en los siguientes casos:

Si el Cliente devuelve el Vehículo durante el periodo del Beneficio de Satisfacción y haya pagado previamente el Servicio de Verificación Vehicular.
Si el Vehículo para el cual se adquirió el servicio sufre pérdida total por un siniestro antes de la cita de Verificación Vehicular y muestra la evidencia fehaciente de tal suceso en tiempo y forma de conformidad con lo solicitado por KAVAK.

En caso de caso fortuito o fuerza mayor, KAVAK notificará al Cliente lo correspondiente con el fin de reagendar una cita el día hábil inmediato siguiente.

KAVAK se reserva el derecho de modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales del Servicio de Verificación Vehicular.

8.1.4 Plan Anual de Verificación Vehicular.

KAVAK ofrece el Servicio de Verificación Vehicular de forma anualizada (“Plan Anual de Verificación”), el cual incluye el siguiente beneficio:

Descuento al momento de la compra del Servicio. El porcentaje del descuento podrá variar dependiendo del momento de contratación del Servicio.

El Plan Anual de Verificación sólo aplicará para Vehículos con placas de la Ciudad de México.

8.2 Venta de Llantas (Tires).

KAVAK vende a través de su Plataforma o directamente en sus Centros Autorizados, llantas de diferentes marcas, modelos y tamaños para todo tipo de Vehículos de uso particular.

8.2.1 Precios y Forma de pago.

Los precios de las llantas se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar según la marca, modelo y tamaño de las mismas. Todos los precios se mostrarán o se darán a conocer a los Clientes en pesos mexicanos (MXN), incluyendo impuestos y gastos de instalación.

Los pagos podrán ser realizados por el Cliente a través de transferencia electrónica, punto de venta o link de pago proporcionado para tal efecto por su asesor. El Cliente acepta y reconoce que primero deberá de realizar el pago y posteriormente KAVAK procederá con la entrega de las llantas correspondientes, así como la correspondiente instalación. Por lo que el Cliente deberá de guardar su comprobante de pago el cual respalde la compra realizada. Sin dicho comprobante de pago, KAVAK se reserva el derecho de entregar al Cliente las llantas correspondientes, así como de realizar la instalación de las mismas.

8.2.2 Disponibilidad de llantas.

Todas las llantas están sujetas a disponibilidad. En caso de que una llanta no esté disponible, se ofrecerá una similar de igual o mayor valor.

8.2.3 Tiempos de Entrega e Instalación.

El tiempo de entrega e instalación de las llantas puede variar según la ubicación y la disponibilidad de las mismas. KAVAK hará lo razonablemente posible por entregar instaladas las llantas en un plazo máximo de cuatro (4) días hábiles posteriores a la recepción del Vehículo y siempre y cuando KAVAK realice la confirmación del pago respectivo realizado por el Cliente.

8.2.4 Instalación de las llantas.

El montaje será realizado únicamente por el personal autorizado y dentro de las instalaciones de KAVAK, de acuerdo con el tamaño correspondiente de la llanta, con herramientas adecuadas. No somos responsables de ningún daño o lesión que pueda ocurrir como resultado de una instalación incorrecta o negligente hecha por cuenta del Cliente, una vez entregado el Vehículo. En KAVAK se entregan las llantas instaladas en los rines del auto por lo que es responsabilidad del Cliente asegurarse en caso de cambiar los rines que correspondan a la medida del neumático evitando daños en la estructura de la llanta o desgaste irregular y anular su Cobertura para llantas.

8.2.5 Presión de las llantas.

El control de presión de las llantas debe ocurrir conforme a las recomendaciones del fabricante del Vehículo. Solamente con las llantas frías, cuándo están calientes, la presión puede ser alterada y causar daños en la estructura de las llantas. En KAVAK se entregan las llantas instaladas con la presión adecuada conforme a las especificaciones del fabricante, por lo que es responsabilidad del Cliente, una vez entregado el Vehículo, hacer las revisiones periódicas para evitar daños en la estructura de las llantas y anular su Cobertura de las mismas.

8.2.6 Balanceo.

El balanceo debe realizarse cada vez que se reemplacen las llantas o al notar algún tipo de vibración, siempre que se realice una reparación en la banda de rodamiento de las llantas, siempre que haya mantenimiento o sustitución de elementos del conjunto rodante; tales como pastillas de freno y partes de la suspensión. En KAVAK se entregan las llantas instaladas y balanceadas conforme a las especificaciones del fabricante, por lo que es responsabilidad del Cliente, una vez entregado el auto, hacer las revisiones periódicas para evitar daños o desgaste irregular en la estructura de las llantas y anular su Cobertura.

8.2.7 Rotación.

La rotación de llantas aplica solamente en Vehículos que poseen la misma medida de rin en las cuatro (4) posiciones. Dependiendo de las recomendaciones contenidas en el manual del fabricante del Vehículo es necesario realizar un mantenimiento y rotación entre los 5,000 km (cinco mil kilómetros) y 10,000 km (diez mil kilómetros), por lo que es responsabilidad del Cliente, una vez entregado el Vehículo, hacer las revisiones periódicas para evitar daños o desgaste irregular en la estructura de las llantas y anular su Cobertura.

8.2.9 Cobertura para llantas.

Las llantas vendidas bajo el programa Cuida tu Auto, poseen Cobertura de fabricación contra fallas, materia prima y/o mano de obra (instalación) contados desde la fecha de fabricación de la llanta, comprobada a través de su matrícula visible en el costado del neumático. La Cobertura es válida solamente para llantas nuevas adquiridas en KAVAK.

La Cobertura para llantas tendrá una vigencia de 30 (treinta) días a partir de la fecha de entrega de las mismas o de la instalación correspondiente por parte de KAVAK. Dicha Cobertura será aplicable siempre y cuando las llantas sean inspeccionadas previamente por KAVAK de forma física y en su caso KAVAK determine que el(los) defecto(s) se debieron a desperfecto(s) de fábrica. Posteriormente al plazo antes señalado, el Cliente deberá de hacer válida la Cobertura de fábrica correspondiente con el fabricante aplicable. KAVAK en ningún momento se hará responsable por el uso o desgaste natural de las llantas o por el mal uso de las mismas. En cualquier supuesto, la Cobertura de llantas será válida siempre y cuando el Cliente muestre su comprobante de pago a KAVAK.

8.2.10 Anulación de la Cobertura para llantas.

No se aplica la Cobertura en llantas raspadas o recauchutados, en llantas reconstituidas, en llantas redibujadas o “rayadas”, en llantas que han sido utilizadas fuera de las normas y condiciones distintas a las especificadas por el fabricante, a llantas cuyas matrículas de producción son ilegibles, adulteradas o cortadas, con fallas resultantes del uso inadecuado y aquellas de naturaleza accidental: tales como desgaste prematuro o irregular de las llantas debido a la mal uso infligido en ellos, en llantas que presentan ondulaciones en los costados resultantes de impactos contra obstáculos, huecos o baches, en llantas que presentan averías o separaciones de sus componentes (banda de rodamiento, costados, carcasa o talones) resultantes del uso con insuficiencia de presión o sobrecarga, en llantas con problemas resultantes del almacenamiento inapropiado o contaminado por productos químicos, así como otras fallas relacionadas a la mala utilización o mal mantenimiento mencionado en los apartados anteriores.

8.2.11 Información del Vehículo.

Cuando sea aplicable, es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta del Vehículo al momento de la compra, incluyendo la marca, modelo, año y tamaño de la llanta. No nos hacemos responsables por cualquier error en la información proporcionada por el Cliente al momento de la compra.

8.2.12 Políticas de Devolución y Cancelación.

KAVAK aceptará la devolución de llantas no instaladas durante los 30 (treinta) días posteriores a la compra de las llantas, siempre y cuando las llantas no se utilizarán o instalarán en el Vehículo. KAVAK se reserva el derecho de inspeccionar las llantas y determinar la aplicabilidad en caso de ser solicitada la devolución.

Se aceptará la devolución de llantas instaladas únicamente dentro de los 7 (siete) días o 300 (trescientos) kilómetros del Beneficio de Satisfacción del Vehículo, siempre y cuando el Cliente decida no quedarse con el Vehículo. No se acepta la devolución de llantas instaladas si el Vehículo no es devuelto conforme a lo estipulado en el Beneficio de Satisfacción de 7 (siete) días o 300 Km (trescientos kilómetros). Pasado este periodo del Beneficio de Satisfacción únicamente aplicará la Cobertura para llantas correspondiente al punto 8.1.8 de estos Términos y Condiciones.

Para iniciar el proceso de devolución, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente, proporcionando la información de la compra, incluyendo la factura y la descripción del problema. Nuestro equipo de asesores brindará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Una vez que recibamos la devolución de las llantas, se realizará una inspección para verificar su estado. Si las llantas cumplen con los requisitos de devolución mencionados anteriormente, se procederá al reembolso.

8.3 Hojalatería y Pintura (H&P).

KAVAK pone a disposición del Cliente el Servicio de Hojalatería y Pintura para Vehículos en general. Mismos que podrán ser requeridos o cotizados a través de la Plataforma.

8.3.1 Precios y Forma de Pago.

KAVAK otorgará al Cliente una cotización aproximada con base en la información proporcionada por éste último, en caso de que KAVAK requiera más información y/o evidencia como fotos del Vehículo, KAVAK se lo hará saber al Cliente para que éste le haga llegar las mismas. Una vez que KAVAK le haga llegar al Cliente la cotización correspondiente, el Cliente deberá de realizar el pago total de la misma y enviar a KAVAK evidencia del pago a través de los medios de comunicación que éste último le indique. Posteriormente KAVAK le agendará una cita en el lugar y fecha más cercana y los cuales se encuentran sujetos a disponibilidad. Una vez que KAVAK reciba y revise el Vehículo de forma física, KAVAK se reserva el derecho de modificar los precios previamente indicados en la cotización y debidamente efectuados por el Cliente. En caso de incremento, se le notificará al Cliente con el fin de que éste último realice el pago de la diferencia en un plazo no mayor a (2) dos días a partir del aviso de KAVAK. En caso de no ser así, KAVAK se reserva el derecho de realizar el Servicio hasta en tanto el Cliente no realice el pago de la diferencia. En caso de decremento, KAVAK le reembolsará al Cliente la diferencia en un plazo no mayor a 14 (catorce) días a partir de la notificación. Los precios del servicio de Hojalatería y Pintura se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso y pueden variar según la marca, modelo, daño en la carrocería y tamaño del Vehículo. Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y no incluyen impuestos.

Los precios cotizados pueden estar sujetos a cambios si se descubren daños adicionales, diferentes a los evaluados o problemas ocultos durante el proceso de reparación. En tal caso, se informará al Cliente antes de realizar cualquier trabajo adicional para obtener su consentimiento y que éste realice el pago correspondiente de los servicios adicionales.

Los pagos podrán ser realizados por el Cliente a través de transferencia electrónica, link de pago proporcionado por KAVAK o mediante Terminal Punto Venta. El Cliente acepta y reconoce que el pago deberá de ser realizado con anticipación al servicio. Por lo que el Cliente deberá de mostrar su comprobante de pago, el cuál podrá ser solicitado por KAVAK al inicio y/o a la entrega del Vehículo.

8.3.2 Disponibilidad.

El Servicio de Hojalatería y Pintura está sujeto a disponibilidad, en sedes y fechas, por lo que KAVAK se reserva el derecho de ofrecer el servicio únicamente en las fechas e instalaciones que indique y en las que tenga disponibilidad.

8.3.3 Tiempos de Entrega.

La duración del Servicio de Hojalateria y Pintura puede variar según la ubicación, la disponibilidad y la cantidad de autopartes de carrocería a reparar.

KAVAK se esforzará en cumplir con los plazos de entrega acordados; sin embargo, no podemos garantizar tiempos exactos debido a la naturaleza impredecible de ciertos trabajos de Hojalatería y Pintura. Por lo que KAVAK se reserva el derecho de ampliar la duración del servicio sin responsabilidad alguna para éste más que la de notificar al Cliente.

8.3.4 Cobertura para Pintura.

La Cobertura para el Servicio de Pintura tendrá una vigencia de 12 (doce) meses a partir de la fecha de entrega por parte de KAVAK al Cliente. La Cobertura para Pintura será aplicable siempre y cuando el Vehículo sea inspeccionado previamente por KAVAK de forma física y en su caso KAVAK determine que el agrietamiento y/o desprendimiento se debió a una mala aplicación de la pintura o por falta en calidad en la misma. En cualquier supuesto, la Cobertura de Pintura será válida siempre y cuando el Cliente muestre su comprobante de pago.

8.3.5 Anulación de Cobertura para Pintura.

La Cobertura para Pintura no es aplicable si durante el proceso de inspección se encuentran daños causados por accidentes adicionales o colisiones posteriores a las reparaciones realizadas por KAVAK. Bajo ninguna circunstancia KAVAK será responsable de los daños causados por condiciones climáticas extremas, inundaciones, tormentas, granizo u otros desastres naturales.

8.3.6 Información del Vehículo.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta del vehículo al momento de la compra de los Servicios de Hojalatería y Pintura, incluyendo la marca, modelo, año y las piezas de carrocería a pintar. KAVAK no se hace responsable por cualquier error en la información proporcionada por el Cliente al momento de la contratación.

8.4 Reemplazo de Autopartes (Spare Parts).

KAVAK pone a disposición del Cliente el Servicio de Compra e Instalación de Autopartes, que consta en la venta de diversas refacciones automotrices que se adapten a las marcas, modelos, tamaños y requerimientos de cada tipo de Vehículo de uso particular, mismos que podrán ser requeridos o cotizados a través de la Plataforma Kavak o directamente en Centros Autorizados de KAVAK.

KAVAK podrá entregar al Cliente una cotización aproximada tomando en cuenta la información proporcionada por el Cliente, asimismo KAVAK podrá realizar una cotización de las siguientes maneras: (i) mediante el envío de fotografías de las piezas o refacciones dañadas; (ii) vía telefónica a través de nuestros asesores de Atención a Clientes indicando el nombre de las piezas que requiere el Cliente que sean cotizadas; y (iii) que se hayan detectado durante algún servicio de Inspección.

Las Cotizaciones entregadas al Cliente de las maneras antes previstas en los incisos (i) y (ii), serán aproximadas para ofrecer una estimación total de costos que podrían aplicar en el Servicio de Compra e Instalación de Autopartes, toda vez que KAVAK no ha tenido físicamente el Vehículo para una debida Inspección.

KAVAK una vez recibido el Vehículo en sus Centros Autorizados o indicados por este, para iniciar con el proceso de Servicios de Compra e Instalación de Autopartes verificará físicamente el estado de las piezas o Autopartes que deberán ser reemplazadas y procedera a entregar previamente al Cliente antes de iniciar con cualquier Servicio, la cotización final o actualizada de los Servicios para previa aprobación y pago de las mismas.

En caso de que hayan iniciado los Servicios de Compra e Instalación de Autopartes por parte de KAVAK y en el proceso este último se percate de que hay piezas o Autopartes adicionales que se encuentran dañadas o deben ser reemplazadas, KAVAK notificará de inmediato al Cliente a traves de sus Canales de Comunicación habituales para que autorice los costos adicionales en caso de haber alguno y previamente a cualquier reemplazo. KAVAK no reemplazará ninguna Autoparte o iniciará con Instalaciones, que no hayan sido previamente aprobadas y pagadas por el Cliente.

8.4.1 Precios y Forma de pago.

El Cliente al realizar alguna compra de Autopartes nuevas, genéricas o usadas (en caso de que las mismas se encuentren descontinuadas y contando siempre con la aprobación por parte del Cliente) a través de KAVAK, recibe y acepta de conformidad los precios y especificaciones detalladas en la cotización final que le será proporcionada de manera previa, la cual deberá incluir el costo de las piezas a reemplazar y de la instalación de las mismas, así como el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, misma que será expresada en (MXN) pesos mexicanos. Los pagos podrán ser realizados por el Cliente a través de transferencia electrónica, terminal punto de venta o link de pago proporcionado para tal efecto por su asesor, mismo que deberá ser efectuado una vez que acepte la cotización que le fue proporcionada por KAVAK, le agendará una cita en el lugar y fecha más cercana y los cuales se encuentran sujetos a disponibilidad. KAVAK no iniciará con los Servicios de Compra e Instalación de Autopartes, que no hayan sido pagados previamente por el Cliente.

8.4.2 Disponibilidad de Autopartes.

Todas las Autopartes están sujetas a disponibilidad, por lo que en caso de que alguna Autoparte o pieza no se encuentre disponible, KAVAK informará al Cliente respecto a los tiempos estimados de entrega, mismos que serán aproximados y se establecerán dentro de la cotización final. KAVAK se compromete a mantener informado al Cliente del estatus de entrega de las mismas y no será responsable de retrasos por parte de los fabricantes.

8.4.3 Tiempos de Entrega e Instalación.

El tiempo de entrega e instalación será dado a conocer al Cliente mediante la cotización final, tomando como base el tiempo señalado para contar con la Autoparte respectiva, en caso de que existan modificaciones en el plazo de entrega derivados de la disponibilidad de la misma, los mismos serán sujetos a la aceptación del Cliente. Una vez que KAVAK tenga en su poder la Autoparte correspondiente, pondrá a disposición del Cliente la disponibilidad de horarios con los que cuenta para realizar la instalación de la misma, lo cual realizará a través de los medios de comunicación habilitados para tales efectos, en cuanto la reparación sea agendada, KAVAK entregará al Cliente el Vehículo en el horario establecido tomando en consideración que dicha instalación no excederá de 48 (cuarenta y ocho) horas contados a partir de la recepción del Vehículo.

En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con la modificación en la fecha de entrega de la pieza, sujeta a disponibilidad, podrá solicitar el reembolso a KAVAK de las cantidades efectivamente pagadas, considerando que la cantidad reembolsada podría variar en relación con el detrimento que dicha cancelación cause a KAVAK, una vez satisfechos los requisitos para la solicitud de reembolso, el mismo será realizado por KAVAK en un plazo no mayor a 7 (siete) días.

8.4.4 Cobertura para Autopartes.

La Cobertura para Autopartes cubre la calidad de la instalación sobre el servicio proporcionado por KAVAK, así como su conformidad con las especificaciones de la(s) pieza(s) y tiene una duración de 15 (quince) días naturales contados a partir de la fecha de entrega del Vehículo con la instalación de la Autoparte debidamente efectuada.

8.4.5 Reclamaciones de la Cobertura para Autopartes y Reparación.

Para hacer una reclamación de la Cobertura para Autopartes, el Cliente debe notificar a KAVAK de forma inmediata a través de sus canales de comunicación habituales, es decir tan pronto como surja algún problema o defecto dentro del plazo de la Cobertura para Autopartes. En caso de que se confirme que dicho defecto está directamente relacionado con la instalación de la Autoparte, KAVAK procederá con su reparación, corrección o en su caso reemplazo de manera gratuita.

8.4.6 Excepciones a la Cobertura para Autopartes.

Dicha Cobertura para Autopartes no cubre problemas causados por el uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por cualquier otro que no sea KAVAK, mantenimiento inadecuado o negligencia por parte del Cliente, asimismo en caso de que KAVAK haya informado al Cliente respecto a la necesidad de reemplazar piezas adicionales y éste último decida no autorizar su cambio, KAVAK no se hace responsable por un óptimo funcionamiento del Vehículo.

KAVAK asume la responsabilidad por daños directos causados al Vehículo del Cliente, mientras el mismo se encuentre bajo su posesión, cuidado y control durante la prestación de los Servicios de Compra e Instalación de Autopartes acordados. Por lo que se compromete a tomar todas las medidas razonables y necesarias para evitar daños al Vehículo, apegado en todo momento de conformidad con sus estándares de calidad y buenas prácticas.

KAVAK no se hace responsable de daños directos o indirectos, accidentes o lesiones que puedan resultar del uso incorrecto o inadecuado de las Autopartes instaladas por parte del Cliente. El Cliente asume la responsabilidad de seguir las recomendaciones proporcionadas por KAVAK para mantener el uso adecuado de las Autopartes instaladas en el Vehículo.

8.5 Diagnóstico Automotriz.

KAVAK pone a disposición el Servicio de Diagnóstico Automotriz, el cual hace referencia a la evaluación y diagnóstico de problemas técnicos del Vehículo del Cliente, el cual será realizado por los técnicos y equipo calificado de KAVAK.

Por lo que el Cliente deberá proporcionar a KAVAK el Vehículo para inspección física y dar acceso a toda la información relevante y necesaria para la emisión del Servicio de Diagnostico Automotriz.

8.5.1 Alcance del Servicio de Diagnostico Automotriz.

El Servicio de Diagnostico Automotriz tiene como objetivo identificar los problemas técnicos entiendo por estos, cualquier falla eléctrica o mecánica, así como detalles estéticos detectados en el Vehículo al momento de la Inspección por parte de KAVAK, mismos que serán detallados en un dictamen o informe por escrito de aquellos hallazgos encontrados para conocimiento del Cliente.

Los Servicios de Diagnostico Automotriz, serán realizados por nuestros técnicos altamente especializados para realizar un análisis exhaustivo del Vehículo del Cliente, utilizando herramientas y tecnologías apropiadas, con la finalidad de entregar una cotización adicional al dictamen o informe final, donde se especificarán las reparaciones sobre los detalles estéticos (H&P), fallas eléctricas, mecánicas y reemplazo de Autopartes que de acuerdo al expertise de KAVAK el Vehículo del Cliente requiera para su óptima funcionalidad.

8.5.2 Tiempo de entrega del dictamen o informe.

KAVAK una vez recibido el Vehículo por parte del Cliente para el Servicio de Diagnostico Automotriz, tendrá un plazo aproximado de 72 hrs (setenta y dos) horas para emitir el dictamen o informe final, el cual será entregado por KAVAK al Cliente tanto en digital y/o en físico al momento de la recolección o entrega del Vehículo.

El Servicio de Diagnostico Automotriz está sujeto a disponibilidad por parte de KAVAK, por lo que este Servicio será ofrecido únicamente en los Centros Autorizados o instalaciones que este último le indique.

8.5.3 Precios y Forma de Pago.

El precio del Servicio de Diagnostico Automotriz ofrecido por KAVAK, podrá consultarse a través de la Plataforma o con nuestros asesores de Atención al Cliente. Los Precios ofrecidos por KAVAK serán expresados en (MXN) pesos mexicanos y no incluyen impuestos. Los precios de los Servicios de Diagnostico Automotriz se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso y una vez aprobados por el Cliente podrán ser realizados a través de transferencia electrónica, punto de venta o link de pago proporcionado para tal efecto por su asesor, mismo que deberá ser efectuado una vez que acepte los costos o cotización que le fue proporcionada previamente por KAVAK. KAVAK no iniciará con los Servicios de Diagnostico Automotriz, que no hayan sido pagados previamente por el Cliente.

El Cliente será responsable de pagar el costo total del Servicio de Diagnóstico Automotriz al momento de Agendar cita con KAVAK para que sea realizado el Servicio.

En el supuesto de que el Cliente requiera reagendar o cancelar la cita programada para el Servicio de Diagnóstico Automotriz, deberá solicitarlo a KAVAK a través del canal de Whatsapp en el cuál se le otorgó la cita, con al menos 48 (cuarenta y ocho) horas de anticipación previas a la fecha y hora acordada, siempre y cuando el Cliente cuente con respuesta favorable por parte de KAVAK, en tal caso, el reembolso será efectuado en un plazo no mayor a 7 (siete) días naturales. Cabe mencionar que en caso contrario a lo antes mencionado, no resultará aplicable la solicitud de reembolso.

8.5.4 Disponibilidad.

El Servicio de Diagnóstico Automotriz estará sujeto a disponibilidad de Agenda, por lo que KAVAK se reserva el derecho de ofrecer el Servicio únicamente en las instalaciones que este le indique y en las que tenga oportunidad de recibir el Vehículo para iniciar con el mismo.

8.5.5 Dictamen o Informe de Diagnóstico Automotriz.

Kavak proporcionará al Cliente un informe o dictamen final detallado por escrito y de manera digital al momento de la entrega física del Vehículo, que incluirá los problemas detectados o cualquier falla eléctrica o mecánica, así como detalles estéticos encontrados al Vehículo al momento de la Inspección realizada por KAVAK.

El dictamen o informe entregado por KAVAK al Cliente, no incluye el costo de las reparaciones, Autopartes o servicios adicionales ofrecidos por KAVAK, por lo que en caso de requerirse por parte del Cliente alguna solicitud de reparación o servicio adicional derivado del dictamen entregado, deberán ser acordados y pagados por separado y previamente por el Cliente a KAVAK.

KAVAK no es responsable de la interpretación o uso que el Cliente realice con la información arrojada en el dictamen o informe entregado por KAVAK derivado del Servicio de Diagnostico Automotriz.

8.5.6 Limitación de Responsabilidad.

Para efectos del Servicio de Diagnóstico Automotriz, KAVAK le informa que no es responsable de: (i) ningún daño directo, indirecto o accidentes posteriores, que puedan resultar mencionados en el dictamen o informe originado por KAVAK; (ii) uso que se le dé al informe o dictamen proporcionado al Cliente; (iii) la interpretación de los resultados emitidos en el informe o dictamen emitido por KAVAK; (iv) reparar o abordar los problemas, fallas o daños identificados por KAVAK al momento de la inspección o que se hayan reportado en el informe o dictamen.

Por lo anterior, el Cliente comprende que la precisión del Servicio de Diagnóstico Automotriz depende de factores que están fuera del control de KAVAK, como el estado general del Vehículo, el uso y desgaste que por el transcurso del tiempo se haya generado al mismo, el modelo y año del Vehículo, defectos de fábrica, entre otros.

El Cliente como propietario del Vehículo asume la responsabilidad de tomar las medidas necesarias para abordar los problemas, daños o fallas que hayan sido identificados al momento de la Inspección por parte de KAVAK y que se le hayan proporcionado a través del dictamen o informe, para su adecuado y óptimo funcionamiento.

8.6 Consideraciones en los Servicios de Cuida tu Auto.

KAVAK realizará los Servicios de Cuida tú Auto mencionados en el apartado 8 de los presentes Términos y Condiciones, siempre y cuando hayan sido contratados previamente por el Cliente, para lo cual, el Cliente acepta de conformidad y autoriza a KAVAK a realizar las siguientes actividades: i) trasladar su Vehículo a cualquier otra Sede y/o Hub de KAVAK para realizar cualquiera de los Servicios contratados de Cuida Tú Auto (solo en caso de ser necesario); ii) efectuar cualquier tipo de prueba mecánica; y iii) a estacionarlo fuera de sus instalaciones.

Al contratar los Servicios de Cuida tú Auto, KAVAK cuenta con la autorización por parte del Cliente para mover su Vehículo, por lo que este último deberá presentar su Vehículo con: (i) por lo menos ½ (medio) tanque de gasolina; (ii) tarjeta de circulación; y (iii) póliza de seguro vigente, comprometiéndose KAVAK a dar un trato cuidadoso y responsable al Vehículo del Cliente durante su traslado y a responder por cualquier daño que llegaré a ocasionar su personal al Vehículo durante la realización de los Servicios contratados.

Una vez realizados los mismos, según corresponda para cada caso en particular, KAVAK notificará al Cliente cuando su Vehículo se encuentre listo para que pueda pasar a recogerlo a la Sede indicada. Una vez recibida la notificación del servicio finalizado por parte de KAVAK, el Vehículo deberá ser retirado de la Sede del servicio el mismo día, antes de las 19:30 horas o a más tardar dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes. Si el Cliente, asiste después de este plazo, se le solicitará que para recoger su unidad deberá cubrir una cuota por resguardo de $300.00 M.N. (trescientos pesos 00/100 Moneda Nacional) por noche a la cuenta que KAVAK le indique para tal efecto por concepto de servicio de resguardo y para poder retirar su Vehículo.

En caso de que el Vehículo permanezca más de 4 (cuatro) días, el Vehículo será estacionado fuera de las instalaciones de KAVAK y el Cliente deberá procederá a cubrir el monto total del adeudo directamente con la Plaza Comercial, monto que será el que indique el boleto de estacionamiento con el que fue ingresado el Vehículo a Servicios de Cuida tu Auto.

En todo tipo de ofertas, el Usuario acepta y reconoce que los Precios establecidos por KAVAK serán informativos hasta el momento de firmar el Contrato, por tanto, mientras el Contrato no haya sido formalizado, los Precios precisados por KAVAK serán considerados únicamente como cotizaciones que podrán ser modificadas de acuerdo con las circunstancias particulares del Vehículo, por errores en las ofertas arrojadas por la plataforma derivadas por el algoritmo de compra y a discreción de KAVAK. Los Precios son fijos, no negociables, y están basados en una serie de factores, incluyendo el valor de mercado del Vehículo al momento de la Inspección, así como el costo de reparaciones requeridas o según sea determinado por KAVAK, dependiendo del caso.

KAVAK se reserva el derecho de ajustar cualquier Precio relacionado con el Vehículo y comunicarlo al Usuario, previo a la celebración del Contrato que corresponda, cuando por errores de apreciación error (humano) en la ficha técnica adherida al Vehículo, errores en el Sitio Web o como resultado de imprevistas o bruscas variaciones económicas en el mercado, el Precio no concuerde con las características estéticas, técnicas y de operación del Vehículo.

Todos los Precios publicados en el Sitio Web www.kavak.com, prevalecerán sobre cualquier otro Precio, inclusive aquel que pueda encontrarse adherido al Vehículo o exhibido en él de cualquier otra forma.

9.1 Políticas de Facturación y Reexpedición de Facturas KAVAK.

El Cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad proporcionar a KAVAK, previo a la emisión de la factura correspondiente, su Constancia de Situación Fiscal vigente, a fin de verificar y validar los datos fiscales necesarios para la correcta generación del comprobante fiscal (CFDI). Asimismo, el Cliente se obliga a revisar cuidadosamente los datos proporcionados para efectos de facturación antes de realizar su solicitud, así como verificar que la factura emitida no contenga errores o inconsistencias.

KAVAK informa al Cliente que no procederá a realizar reexpediciones, cancelaciones o modificaciones de facturas una vez concluido el mes calendario en el que se emitió la factura, con excepción de aquellos casos en los que aplique lo dispuesto en las presentes políticas.

Modificaciones y Reexpedición de Facturas

El Cliente podrá solicitar modificaciones o reexpedición de su factura exclusivamente dentro del mismo mes de emisión de la misma. Tratándose de facturas emitidas dentro de los últimos 5 (cinco) días naturales del mes, el Cliente contará con una prórroga para realizar su solicitud dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales del mes siguiente.

Las solicitudes de modificación o reexpedición de factura procederán únicamente en los siguientes casos:

a) Cuando exista un error atribuible a KAVAK, relacionado con los datos técnicos del Vehículo (versión, número de motor, transmisión, VIN).

b) Cuando el error detectado se refiera a datos personales del Cliente, tales como RFC, domicilio fiscal o uso del CFDI, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo anteriormente señalado.

c) En caso de identificarse un error en el nombre del Cliente, costo del Vehículo o número de identificación vehicular (VIN) en operaciones de Venta a Plazos con interés, será necesario realizar la cancelación comercial y la cancelación de la factura correspondiente, debiendo el Cliente suscribir un nuevo contrato con Uvi Tech.

Requisitos para la Reexpedición de Facturas

Para los supuestos previstos en los incisos a) y b) anteriores, el Cliente deberá:
Enviar a KAVAK una carta debidamente firmada (formato proporcionado por KAVAK), en la que se indiquen de manera expresa y formal los motivos de la solicitud de reexpedición de la factura.

Una vez aprobada la solicitud por parte de KAVAK, se procederá con la emisión de la nueva factura en un plazo de hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.

En operaciones de Venta a Plazos con interés, una vez confirmada la emisión de la nueva factura, Uvi Tech generará una cita con el Cliente, para realizar y gestionar el nuevo endoso en propiedad. Al efecto, se indicará al Cliente la Sede o Hub de KAVAK autorizados (Rosario, Artz o Lerma), en donde deberá presentarse el Cliente para concluir el proceso de reexpedición y formalización.

KAVAK agradece de antemano al Cliente su comprensión y colaboración para garantizar la correcta emisión de su factura y el cumplimiento de los requisitos fiscales aplicables.

Toda la Publicidad que KAVAK presente a través de la Plataforma y de cualquier otro medio de comunicación, difusión y/o publicidad, se rige principalmente por el contenido de estos Términos y Condiciones, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y cualquier otra normativa aplicable.

En cuanto a las promociones ofrecidas o señaladas por KAVAK, podrán ser revisadas por el Cliente en Términos y Condiciones en el apartado indicado como “Promociones”. Estas no son acumulables en ningún momento con otras promociones, salvo que se indique lo contrario, independientemente de que estas últimas sean publicadas o no por KAVAK. La validez de todas las promociones dependerá, principalmente, de lo siguiente: i) la existencia de los productos que formen parte de cada promoción; ii) la vigencia de cada promoción, siendo que cada una será válida de acuerdo con la fecha de inicio y la fecha de fin que KAVAK determine para la misma; iii) del límite de personas que KAVAK determine para el disfrute de la promoción, siendo que, por defecto, todas las promociones se restringen a 1 (una) promoción por persona; y iv) cualquier otra restricción que KAVAK considere en las bases y condiciones de cada promoción, de ser el caso.

KAVAK informará a los Usuarios a través de la Plataforma, correo electrónico, y/o a través de cualquier otro medio de comunicación, difusión y/o publicidad, todas las promociones y descuentos vigentes, con las respectivas fechas, bases o condiciones que aplican para cada caso concreto.

La descripción de las imágenes de las marcas de los Vehículos que se muestran en nuestro Sitio Web, puede tener variaciones respecto al producto final, dependiendo del tipo de luz que sea utilizado, así como el dispositivo electrónico en el que sea visualizado. Asimismo, algunos elementos de las fotografías pueden no estar presentes en el producto final, por lo que se debe verificar en el apartado de características y descripción del Vehículo, así como los accesorios que se incluyen.

KAVAK le informa, para claridad de los Usuarios, que no es licenciatario de las marcas de los Vehículos y que no existe vínculo comercial con los titulares de las mismas.

Todos los Vehículos mostrados en el Sitio Web o Plataforma de KAVAK, están sujetos a disponibilidad y existencia de los mismos, por lo que se sugiere verificar nuestro inventario en www.kavak.com.

Los precios publicados por KAVAK en el Sitio Web, prevalecerán sobre cualquier otro precio, inclusive sobre aquel que pueda encontrarse adherido en el Vehículo o exhibido en él de cualquier otra forma. Sin perjuicio de lo anterior, las cotizaciones que se hagan a través de la Plataforma respecto de cualquier Vehículo son de carácter informativo para el Usuario y no constituyen un acuerdo entre las Partes, hasta en tanto no se formalice en el Contrato respectivo.

Las especificaciones y datos rudimentarios de los Vehículos mostrados en nuestro Sitio Web o Aplicación móvil son provistos por nuestro proveedor autorizado jato.com, las cuales se basan en las especificaciones estándar de los fabricantes. Las especificaciones reales para cada Vehículo mostrado pueden ser diferentes, por favor, confirme directamente con nuestros asesores de atención al Cliente de KAVAK.

Códigos de Movilidad: Durante ciertos procesos, KAVAK podrá, a su entera discreción, entregar a través de correo electrónico a los Usuarios un código de movilidad de UBER, con la finalidad de que el Usuario pueda viajar a su destino de manera segura. El código de movilidad tendrá una vigencia de 72 (setenta y dos) horas para ser utilizado. Pasado este plazo de tiempo, el código expira y KAVAK no tendrá la obligación de reponerlo.

Plataforma de Movilidad: Durante los procesos de Garantía establecidos por KAVAK, podrá, a su entera discreción, entregar a los Clientes, a través de diversas plataformas de movilidad, un código de movilidad, con la finalidad de que el Cliente pueda viajar a su destino de manera segura. El código de movilidad será entregado únicamente por fallas por: i) Caja de Dirección Electro-asistida; ii) Computadora; iii) Computadora de Motor; iv) Sensor de Oxígeno 2 / Banco 1; v) Transmisión; vi) Árbol de Levas; vii) Rectificación de Motor; viii) otra que KAVAK considere pertinente. El código de movilidad otorgado por KAVAK para garantías en ningún momento podrá rebasar el monto de $8,000 M.N. (ocho mil pesos). Cualquier costo adicional deberá ser absorbido por el Cliente.

KAVAK está comprometida con el cuidado de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles y es responsable de la totalidad de los mismos conforme la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, en lo sucesivo “Ley de Datos”.

Los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles que sean entregados a KAVAK serán resguardados, conservados y protegidos de acuerdo con lo dispuesto por la Ley de Datos y a sus políticas internas a efecto de mantener la confidencialidad de dichos Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles. KAVAK cuenta con las medidas de seguridad suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento con la finalidad de restringir el acceso a los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles a personas no autorizadas, así como el tratamiento de Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles en contravención a lo estipulado en el Aviso de Privacidad Integral. KAVAK, sus empleados, representantes, subcontratistas, consultores, sociedades subsidiarias, afiliadas y/o relacionadas, terceros proveedores de servicios debidamente contratados o con quienes KAVAK guarda una relación comercial y/o los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles del Cliente y/o Usuario, guardarán confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aún después de finalizar la relación entre dichas personas y KAVAK.

Los Datos personales de los Clientes que son recabados por KAVAK durante el acceso a los Servicios que oferta KAVAK a través de su Plataforma, de sus Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición, y/o de cualquier otro medio que utilice KAVAK para tales fines; o los que sean recabados durante el acceso y/o el uso de la Plataforma, por parte del Usuario, serán tratados de conformidad con lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral de KAVAK; y el uso y almacenamiento de estos datos se hará, en todo momento, en cumplimiento de lo establecido en la Ley de Datos.

Es importante mencionar que al acceder a nuestros servicios a través de nuestra Aplicación Móvil o bien nuestro Sitio Web mencionada con anterioridad, autoriza a KAVAK a utilizar sus Datos Personales para las finalidades descritas en nuestro Aviso de Privacidad Integral, sin embargo, Usted como Titular de los Datos Personales, en todo momento tiene el derecho de hacer valer sus Derechos ARCO, por lo que podrá presentar su solicitud a través del correo electrónico: arco@kavak.com.

Adicional le informamos que nuestro Aviso de Privacidad Integral puede consultarlo en todo momento a través de nuestro Sitio Web www.kavak.com, a través de la siguiente liga: https://www.kavak.com/mx/politicas-de-privacidad o solicitándolo directamente al correo de arco@kavak.com.

Todos los nombres, logotipos y marcas utilizadas en la Plataforma, son propiedad de KAVAK, sus empresas filiales y/o subsidiarias, sus clientes o proveedores de contenido y ninguno de estos elementos podrá ser utilizado para propósito alguno sin una autorización, expresa y por escrito del Titular de dichos signos distintivos. KAVAK, no es licenciatario de las marcas de los Vehículos y no existe vinculo comercial con los Titulares de las marcas. El uso no autorizado de dichos elementos será sancionado de conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, todo el material contenido tanto en el Sitio Web como en la Aplicación móvil de KAVAK, incluyendo más no limitando a: diseños, dibujos, programas de cómputo, bases de datos, material gráfico, audiovisual, fotográfico, textos, invenciones, modelos, entre otros derechos de Propiedad Intelectual en amplio sentido, son propiedad única y exclusiva de KAVAK no pudiendo ser usados, copiados, reproducidos, distribuidos, transmitidos, exhibidos, vendidos, licenciados, o explotados de cualquier otra forma para ningún otro fin, sin el previo permiso escrito del titular y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, así como por las leyes en materia de Propiedad Intelectual de otros países y los Tratados Internacionales en la materia de los que México sea parte así mismo la ausencia de una declaración de propiedad sobre determinados contenidos no constituye la falta de derecho de KAVAK a reclamar, o hacer valer los derechos sobre los mismos. Ninguna disposición prevista en los Términos y Condiciones, ni el uso de los Medios Electrónicos otorga o transfiere ningún derecho sobre o en relación con los Medios Electrónicos.

Usted se encuentra autorizado a imprimir una copia de estos Términos y Condiciones, únicamente para su uso personal, y será responsable de cualquier uso no autorizado derivado de la alteración o modificación que realice de cualquier imagen, foto, vídeo fotografía o audio o cualesquier gráfico propiedad de KAVAK. Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de KAVAK será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal, administrativa o civil.

En adición a lo anterior, En caso de que el Usuario infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros, este último deberá indemnizar y mantener en paz y a salvo a KAVAK, sus trabajadores, empleados, filiales o subsidiarias, por cualquier reclamación, denuncia, demanda o procedimiento que se llegue a formular o iniciar directa o indirectamente en contra de KAVAK sus empleados o trabajadores y/o sus compañías afiliadas o subsidiarias dentro o fuera de los Estados Unidos Mexicanos, así como pagarles los gastos, daños, perjuicios y honorarios de abogados o cualquier otro que tengan que sufragar para su defensa dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al requerimiento de pago , sin que dichos pagos obsten para la aplicación de las sanciones correspondientes por parte de la autoridad que corresponda, por las infracciones o delitos en que se incurra. KAVAK se reserva el derecho de ejercitar las acciones que correspondan ante las autoridades en la materia.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL significa la información así identificada (como confidencial) y divulgada por KAVAK y/o sus filiales, subsidiarias y/o clientes y proveedores de ésta al Usuario, quien deberá dejar constancia de estar enterado que dicha información recibida tiene tal carácter; así como la información divulgada por el Usuario a KAVAK, igualmente identificada y recibida con el carácter de confidencial, para la realización de los Servicios, en cualquier forma y medio, de manera enunciativa más no limitativa, de forma verbal, electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra forma tangible, incluyendo sin limitar las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, listas de clientes, de contactos, de proveedores, planes de negocios, análisis de mercado, conocimiento de mercado o cualquier otra información técnica, económica, de negocios o de cualquier otra índole que sea propiedad de cualquiera de las partes, de sus filiales, subsidiarias y/o clientes o potenciales clientes así como toda información relativa o relacionada con las operaciones, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, desarrollo de nuevos proyectos, finanzas, mercadotecnia, publicidad, promociones comerciales, logística, operaciones de canje promocionales o toda aquella información cuya divulgación y exposición, cualquiera que sea su forma, perjudique de forma alguna a cualquiera de las partes y/o a sus filiales, subsidiarias y/o a sus clientes.

Ambas partes se obligan a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL de su contraparte o de sus clientes, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, ambas partes se obligan a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.

Las partes únicamente podrá revelar la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a sus empleados únicamente para los fines para los cuales las partes se hayan revelado tal INFORMACIÓN CONFIDENCIAL y con quienes deberán tener firmado un Convenio de Confidencialidad en donde se establezcan, al menos, las mismas obligaciones de confidencialidad contenidas en el presente Convenio. Por consiguiente, las partes se obligan a no revelarla, divulgarla, apoderarse, usarla o explotarla, por sí o por terceros, directa o indirectamente, sin contar con el consentimiento previo y la autorización expresa y por escrito de la parte que revele la información. De igual manera, el Usuario se obliga a no competir de manera directa o indirecta con KAVAK o sus clientes, respecto de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL y/o Secretos Industriales revelados.

El Usuario reconoce expresamente que la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL que KAVAK le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial, en los términos del Artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto del mismo, por el Título Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones civiles y/o penales que correspondan por violación a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo el delito de revelación de secretos, contemplado en los Artículos 210, 211, 211 bis y demás relativos del Código Penal Federal. Asimismo, ambas partes reconocen que la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL proporcionada (pasada, presente y futura) por su contraparte es y seguirá siendo propiedad de ésta última, por lo cual las partes no adquieren ningún tipo de derecho, licencia, propiedad o interés respecto de la misma, para copiarla, venderla, usarla o disponer de ella de forma alguna, limitándose expresa y exclusivamente a usarla para los fines que le sean indicados por las partes en la realización y ejecución de los Servicios.

Los Contratos pueden hacerse válidos mediante firma manuscrita, digital o electrónica, firmándose el Contrato por duplicado y en original, pero constituyendo en conjunto, como único acuerdo válido entre las Partes, los duplicados que hayan firmado. Cada una de las Partes puede enviar por correo electrónico a la otra Parte, el Contrato que ambas partes celebraron, escaneado o en versión de formato de documento portátil (PDF), según corresponda. Las Partes acuerdan que la ejecución de los Contratos se haga en las formas aquí detalladas, y así mismo reconocen que, la ejecución de cualquier Contrato a través de los medios que aquí se describen, da origen a un Contrato vinculante entre las Partes, a partir de la fecha de celebración del mismo.

Todas las notificaciones que las Partes se deban entre sí, incluyendo cotizaciones, solicitudes y autorizaciones, se harán a través de los siguientes medios: (i) por escrito, en los domicilios que las Partes establezcan como propios, a razón de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso; (ii) por escrito, a través de mensajes de medios electrónicos con mensajes indubitables, enviados y recibidos por las Partes, y dirigidos a las direcciones electrónicas que las Partes establezcan como propias, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso; y (iii) por escrito, a través de plataformas de firma electrónica que las Partes estén de acuerdo en utilizar, y que se encuentren vinculadas con las direcciones de contacto electrónicas y/o digitales mencionadas en los incisos anteriores.

Las Partes están de acuerdo en que los mensajes de datos, información, y/o comunicación que se transmitan a través de los correos electrónicos que cada una señala como propios, en virtud de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones, y/o de conformidad con lo que así se disponga en el Contrato correspondiente, de ser el caso, serán obligaciones válidas y vinculantes entre las Partes, por lo que se considerarán como si se hubieran realizado por escrito, y tendrán efectos jurídicos y pleno valor probatorio para acreditar la comunicación realizada, en términos de los artículos 80, 89 bis, 1205, 1298-A del Código de Comercio.

KAVAK no busca ni acepta ideas no solicitadas, sugerencias o materiales relacionados, entre otros al desarrollo, elaboración o mercadeo o proceso de nuestros productos y servicios. Al aceptar estos Términos y Condiciones se evita cualquier malentendido sobre la propiedad intelectual con personas del público que envían comentarios o ideas referentes a los productos, servicios o a los conceptos que KAVAK desarrolla, por lo tanto, cualquier idea no solicitada podrá utilizarse o no por KAVAK, sin generar algún tipo de relación o remuneración con la persona que envía dicha idea.

El material enviado a este sitio por parte de los Usuarios no es de carácter confidencial, salvo lo expresamente señalado en el apartado de Información Confidencial. KAVAK no tendrá responsabilidad alguna sobre el uso o divulgación de aquella información que no se considere como Información Confidencial o sea pública.

Las Partes aceptan y reconocen, por su propia cuenta, que en relación a los Servicios detallados en los presentes Términos y Condiciones, y que independientemente de la jurisdicción aplicable a cada una, así como a (i) sus accionistas socios; (ii) sus subsidiarias o filiales; (iii) sus inversionistas; y (iv) sus directores, funcionarios, agentes, miembros, empleados, colaboradores, representantes y apoderados (“Partes Relacionadas”), cada Parte y sus Partes relacionadas deberán cumplir con los términos y disposiciones establecidos en la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción; en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita; en la Ley General de Responsabilidades Administrativas; en el Código Penal Federal; y en cualquier otra ley aplicable en materia de prevención contra la corrupción y contra el lavado de dinero.

En este sentido, cada Parte manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que ni la Parte, ni sus Partes relacionadas: (i) se encuentran involucradas o han estado involucradas en actividades consideradas por Ley como posibles delitos de corrupción y/o de lavado de dinero; (ii) han ofrecido u otorgado, ni ofrecerán u otorgarán ventaja alguna, de ninguna naturaleza, a funcionarios y/o servidores públicos; (iii) que todos los recursos, independientemente de la naturaleza de estos, con los que hacen frente a las obligaciones que, a razón de la firma de este Contrato le corresponden, son propios y provienen de fuentes lícitas y confiables; y (iv) que, de ser el caso que corresponda a cada una de las Partes, cuentan con mecanismos anticorrupción y de prevención al lavado de dinero, para la correcta actuación de sus Partes relacionadas en sus operaciones diarias, y en lo relacionado con la prestación de los Servicios que se mencionan en estos Términos y Condiciones; y sobre materia financiera, transmisión de divisas, y reglas relativas al conocimiento de clientes (know your customer), de conformidad con lo establecido en las leyes competentes contra la corrupción y contra el lavado de dinero.

a) Acuerdo total y único

Los presentes Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo total y único entre las Partes, con relación al objeto señalado en el mismo. Por tanto, sustituye cualquier acuerdo o contrato celebrado con anterioridad a la fecha de publicación de estos Términos y Condiciones, que esté relacionado con el mismo objeto. Cualquier modificación será publicada en la Plataforma o Sitio Web de KAVAK. Del mismo modo, será informada al Usuario en su perfil y a su dirección de correo electrónico y se entenderá que el Usuario la ha aceptado si continúa accediendo y/o usando la Plataforma, y/o usando y/o contratando los Servicios de KAVAK, con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones.

El Aviso de Privacidad Integral y el Contrato, forman parte del acuerdo entre KAVAK y el Cliente y/o Usuario, mismo que se celebra a partir de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones.

b) Actualización y Modificación a los Términos y Condiciones

KAVAK se reserva el derecho a modificar parcial o totalmente los Términos y Condiciones en cualquier momento. Todas las modificaciones que sean realizadas a los presentes Términos y Condiciones serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma KAVAK, y éstas surtirán efectos desde el mismo momento en que sean publicadas y/o notificadas.

KAVAK, a su discreción, se reserva el derecho de: (i) cambiar esta Declaración Legal, (ii) dar seguimiento y eliminar información proporcionada por los visitantes a este sitio y (iii) limitar o eliminar la disponibilidad del sitio, en cualquier momento, sin previo aviso a entera discreción de KAVAK. Si se llegara a determinar que algún término, condición o disposición de esta Declaración Legal es ilegal, inválida, nula o por cualquier razón, inaplicable, la validez y aplicación de los demás términos, condiciones y disposiciones no serán de ninguna manera afectadas o deterioradas. Esta Declaración Legal constituye un acuerdo completo entre todos los visitantes a este sitio propiedad de KAVAK.

c) Incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte del Usuario

En caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo el Contrato o mal uso del Sitio Web o Aplicación Móvil así como cualquier incumplimiento a la legislación aplicable, KAVAK podrá suspender el acceso a la Plataforma, Sitio Web, Aplicación Móvil y/o a cualquier parte y/o extensión de la misma o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de KAVAK para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.

El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a KAVAK por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a KAVAK todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar, a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por KAVAK.

d) Relación entre las Partes

Estos Términos y Condiciones representan únicamente una relación de carácter civil entre las Partes. En adición a lo anterior, queda expresamente entendido y aceptado entre las Partes, que KAVAK tiene responsabilidad exclusiva de proveer los Servicios, de acuerdo a lo especificado en estos Términos y Condiciones y de ser el caso, de conformidad con lo establecido en el Contrato, por lo que cualquier interacción directa por parte de un Usuario, con un Comprador o Vendedor, respecto de un Vehículo ofertado y sin la intervención de KAVAK, será única y exclusivamente responsabilidad del Usuario; siendo esta, además, considerada como una causal de incumplimiento a estos Términos y Condiciones, y en su caso, del Contrato. El Aviso de Privacidad y el Contrato, forman parte del acuerdo entre KAVAK y el Cliente o Usuario, mismo que se celebra a partir de la aceptación y reconocimiento de estos Términos y Condiciones; en consecuencia, el Usuario se compromete a: i) no comunicarse directamente con los Vendedores o Compradores de un Vehículo ofertado; ii) no completar las transacciones de manera independiente con la finalidad de evadir los pagos relacionados a los Servicios; y iii) no interferir de alguna forma con los Vehículos ofertados por KAVAK.

En este sentido, el Cliente o Usuario libera expresamente a KAVAK, en este mismo acto, de cualquier responsabilidad derivada de su interacción directa con un Comprador o Vendedor, y así mismo, acepta que KAVAK podrá dar por terminado de inmediato y sin necesidad de requerimiento judicial o extrajudicial los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad Integral y de ser el caso, el Contrato, pudiendo cancelar el acceso del Usuario a la Plataforma KAVAK, sin ninguna responsabilidad y dando de baja toda la información del Usuario, así como del Vehículo publicado.

Los Servicios que presta KAVAK estarán disponibles en línea, a través de la Plataforma; o de ser el caso, de forma personal y presencial en los Centros Autorizados y/o Centros de Exhibición o Showrooms, autorizados por KAVAK, y serán ejecutados, de forma exclusiva, dentro de la República Mexicana; lo anterior con independencia de que cualquier Cliente o Usuario pueda acceder a los Servicio desde cualquier otra parte del mundo. La Plataforma es administrada y operada por KAVAK desde la República Mexicana, por lo que KAVAK no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material que se exhiben en la Plataforma, incluyendo sin limitación la información, los Servicios y otros materiales que promueven las actividades comerciales, Productos o Servicios aquí descritos, sean apropiados o estén disponibles en cada país donde , la Aplicación Móvil, y/o cualquier otra parte y/o extensión de la Plataforma KAVAK puedan ser visibles; no obstante, KAVAK se compromete a informar al Usuario acerca de los Productos y/o Servicios disponibles en cada país o territorio.

Adicionalmente, algún software de la Plataforma puede estar sujeto a normas de exportación impuestas por el Gobierno de México, por lo que no puede ser descargado y/o copiado, o bien exportado o re-exportado al interior de (o a un ciudadano o residente de) un país que se encuentre bajo embargo del Gobierno mexicano, o en el cual se encuentre restringida la importación o descarga de dicho software (en adelante “País Restringido”).

Si el Cliente o Usuario descarga o hace uso del software de la Plataforma, acepta y reconoce, en este mismo acto, que no es ciudadano, o que residen dentro, o que no se encuentra en territorio controlado por algún País Restringido.

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la Ciudad de México. El Usuario manifiesta que acepta y reconoce el alcance y el contenido de los presentes Términos y Condiciones, y que éstos son la expresión fiel de su voluntad. Las Partes se someten, para el caso de incumplimiento o interpretación de estos Términos y Condiciones, a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, en la vía administrativa, como instancia conciliatoria, para resolver las diferencias que pudieran suscitarse.

En caso de que subsistan las diferencias antes mencionadas, las Partes manifiestan su voluntad de someterse a la competencia de las leyes y los Tribunales competentes de la Ciudad de México, bajo su jurisdicción exclusiva, renunciando a su vez a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por la ubicación de sus bienes, o por su nacionalidad, pudiera corresponderles. En la medida que lo permita la ley competente, ninguna queja, reclamo o causa de acción que esté relacionado con el acceso o uso de la Plataforma, en cualquiera de sus partes y/o extensiones, deberá presentarse posterior al término transcurrido de un (1) año siguiente a la fecha en que tal queja, reclamo o acción se haya presentado, el Servicio haya sido completado.

Al utilizar esta Plataforma, bien sea a través del Sitio Web, la Aplicación Móvil, o cualquier otra parte y/o extensión de la misma, Usted manifiesta entender, aceptar, reconocer y estar conforme con los Términos y Condiciones expresados por KAVAK.

Los horarios de atención en nuestras sedes se encuentran publicados en https://www.kavak.com/mx/sucursales.

Nuestros horarios de atención para recibir dudas, sugerencias o comentarios respecto a los servicios que presta KAVAK o temas relacionados con alguna garantía, es de 9:00 horas a 18:00 de Lunes a Domingo, a través del correo electrónico hola@kavak.com

Si Usted tiene alguna queja sobre los servicios o productos que ofrece KAVAK, puede comunicarse con nosotros en un horario de 9:00 horas a 18:00 horas de Lunes a Viernes al correo electrónico profeco@kavak.com en el que deberá señalar su nombre, correo electrónico y número telefónico empleado en su registro o bien durante el proceso de venta o compra del Vehículo KAVAK o bien contestamos todas tus dudas de manera clara, rápida y directa, en el siguiente teléfono (55) 4162 92 02.

Términos y Condiciones del Contrato de Suministro celebrado con UVI TECH, S.A.P.I. DE C.V.

("KAVAK")

Objeto. KAVAK encomienda a la Proveedora y ésta se obliga a suministrar en favor de KAVAK los materiales/productos que de manera enunciativa más no limitativa se describen en la orden de compra (indistintamente "Orden de Compra" u "Órdenes de Compra" u "Orden de Entrada") ubicada en la parte adversa del presente Contrato de Suministro (los "Productos").
Precio y Forma de Pago. El precio y la forma de pago por los Productos se encuentra descrito en la parte adversa de la presente Orden de Entrada. Salvo que se haya pactado lo contrario, KAVAK pagara cualquier Producto a los 45 (cuarenta y cinco) días de la recepción de la factura, siempre y cuando cuente con los requisitos fiscales aplicables. Todo esto deberá realizarse a más tardar el día 25 del mes que corresponda, con excepción del mes de diciembre, mes en el que la factura respectiva deberá ser entregada por la Proveedora a más tardar el día 23 (veintitrés), además la factura en mención no podrá tener más de 5 (cinco) días naturales de variación con la fecha de entrega del suministro respectivo.
Especificaciones del Suministro: Si el material enviado por la Proveedora es distinto en marca, número de parte o precio al solicitado mediante la Orden de Entrada respectiva. Kavak podrá reservarse el derecho de recibir dicho material, por lo que en caso de rechazarlo no se generará cobro alguno, asimismo KAVAK se reserva expresamente el derecho de reclamar a la Proveedora una vez recibidos para su inspección, todos aquellos Suministros de materiales/ productos o insumos faltantes, dañados, incompletos, de diferentes características a los solicitados, dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibidos por parte de KAVAK, para que notifique dicha situación a la Proveedora para que esta subsane dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes cualquier incumplimiento encontrado por KAVAK en el suministro para que sea subsanado por este. Asimismo, la fecha de entrega será considerada de conformidad con la fecha de recepción señalada en el Warehouse Management System de KAVAK, sin importar que la fecha de paquetería o entrega en almacén sea distinta.
Aceptación. La recepción la Orden de Entrada confirma la aceptación por parte de la Proveedora de todos y cada uno de los términos y condiciones del presente Contrato, a menos que la Proveedora haya manifestado la negativa a KAVAK dentro de los 3 (tres) días siguientes a su emisión respecto de los Productos que se describen en la misma o bien tenga celebrado un Contrato de Suministro con KAVAK con diferentes condiciones a las aquí establecidas.
Plazo de Entrega. La Proveedora se obliga a cumplir con las obligaciones de entrega en los tiempos y lugares señalados por KAVAK en la presente Orden de Entrada, mismas que no podrán variar en forma alguna y serán exigibles en todo momento por KAVAK.
Incumplimiento. Ante el evento de incumplimiento de la Proveedora a cualquiera de sus obligaciones establecidas en el presente Contrato o respecto de los Productos establecidos en la Orden de Entrada, KAVAK notificará por escrito dicho incumplimiento a la Proveedora, quien deberá tomar, a su costo, las medidas necesarias a efecto de que el incumplimiento reclamado quede subsanado dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la fecha de recepción del aviso por parte de KAVAK. El incumplimiento a lo previsto en la presente cláusula dará derecho a KAVAK de cobrar una pena convencional sobre el monto total de la Orden de Entrada correspondiente o bien en caso de la imposibilidad jurídica y/o material de subsanar el incumplimiento, será causal de rescisión del presente Contrato, sin necesidad de previa declaración judicial o de procedimiento administrativo alguno y sin responsabilidad alguna a cargo de KAVAK. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de incumplimiento de la Proveedora a cualquiera de las obligaciones a su cargo establecidas en el presente Contrato, ésta deberá pagar a KAVAK las siguientes penas convencionales en caso de aplicar: a) En caso de retraso en la entrega de la mercancía, la Proveedora será acreedora a una pena convencional correspondiente al 1% (Uno por ciento) por cada día de retraso, sobre el monto total de la Orden de Entrada correspondiente. Si el incumplimiento de entrega persiste al 5º (quinto) día, sin perjuicio de lo anterior, KAVAK podrá sin responsabilidad alguna dar por cancelada la Orden de Entrada, a través de un aviso por escrito a la Proveedora, lo anterior aplicará siempre y cuando el retraso sea imputable a la misma. b) Si el material enviado por la Proveedora es distinto en marca, número de parte o precio al solicitado mediante la Orden de Entrada respectiva, KAVAK podrá reservarse el derecho de recibir dicho material y podrá aplicar una pena convencional a la Proveedora correspondiente al 2.5%(dos punto cinco por ciento) sobre cada una de las piezas detectadas en este supuesto, por lo que en caso de rechazarlo no se generará cobro alguno, asimismo KAVAK se reserva expresamente el derecho de reclamar a la Proveedora una vez recibidos para su inspección todos aquellos Suministros de mercancía/ productos o insumos faltantes, dañados, incompletos, rechazados por diferentes características a los solicitados, mal ejecutados y en su caso mal instalados dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibidos por parte de KAVAK, para que notifique dicha situación a la Proveedora para que esta subsane dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes cualquier incumplimiento encontrado por KAVAK en el suministro para que sea subsanado por este, e igualmente la Proveedora se compromete a reemplazar el producto rechazado en un plazo que no exceda 3 (tres) días naturales posteriores a la devolución de las mismas. c) lo equivalente al 10% (diez por ciento) de la Contraprestación mencionada en la presente Orden de Entrada, por cada incumplimiento en el que incurra, salvo que haya algún otro Contrato de Suministro celebrado por las partes donde se establezca una pena convencional distinta. La Proveedora se obliga desde este momento a sujetarse a los mecanismos internos que KAVAK determine para hacer efectivo su derecho de compensación. Adicionalmente, la Proveedora se obliga con KAVAK a devolver cualquier cantidad que hubiera recibido anticipadamente por parte de KAVAK, por la adquisición de los Productos o Materiales solicitados en la Orden de Entrada y estos no sean suministrados en su totalidad (pago de lo indebido), se encuentren dañados, tengan características distintas a las establecidas, no sean de la calidad solicitada o cualquier otra condición similar que afecte la entrega en los términos y condiciones inicialmente acordados. La penalización deberá ser pagada por la Proveedora mediante la emisión de la Nota de Crédito correspondiente, a más tardar a los 15 (quince) días posteriores a la fecha en la que KAVAK haga de su conocimiento dicho incumplimiento, sin necesidad de declaración judicial previa o requerimiento. En caso de incumplimiento al pago de dicha penalización, KAVAK podrá rescindir el presente contrato de forma anticipada y sin que medie responsabilidad alguna para ésta. Dichas penalidades serán liquidadas en su totalidad, y no podrán reducirse en forma proporcional al cumplimiento del presente Contrato, por lo que el simple incumplimiento traerá aparejado el pago del 100% de la pena antes mencionada. KAVAK en todo momento podrá optar entre el ejercicio de la presente pena convencional o la reclamación de la totalidad de los daños y perjuicios causados ante las autoridades competentes.
Rescisión. En caso de incumplimiento por parte de la Proveedora, KAVAK podrá elegir entre exigir el cumplimiento forzoso del presente Contrato o declarar la rescisión del mismo, pero, en ambos casos, la Proveedora deberá cubrir la(s) pena(s) convencional(es) a que hace referencia el inciso 5 inmediato anterior.
Devoluciones: KAVAK podrá devolver a la Proveedora el suministro que no haya utilizado sin que medie pago de penalización alguna o cualquier similar, siempre y cuando dicha devolución no exceda el 10% (diez por ciento) del valor del suministro mensual, asimismo es indispensable que KAVAK realice la notificación de devolución en un plazo que no exceda de los 45 (cuarenta y cinco) días hábiles posteriores a la entrega del suministro materia de la devolución. El procedimiento de devolución se regirá bajo las siguientes reglas: a)KAVAK notificará por escrito a la Proveedora, en un plazo no mayor a 45 (cuarenta y cinco) días hábiles siguientes a la recepción del suministro, el detalle del material susceptible de devolución; b) La Proveedora manifestará su aceptación para realizar la devolución del suministro en cuestión, mediante la emisión de la Nota de Crédito correspondiente al valor del material a devolver, la cual será enviada vía correo electrónico al Departamento de Cuentas por Pagar de KAVAK en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud; c) El Departamento de Cuentas por Pagar emitirá la respuesta de aprobación para la liberación del inventario respectivo; d) La Proveedora acudirá en el horario pactado de común acuerdo entre las Partes a recolectar el material devuelto presentando la liberación mencionada en el punto que antecede; e) Devoluciones improcedentes. La Proveedora podrá declinar una devolución cuando: i) El valor del inventario a devolver sea mayor al 10% (diez por ciento) de las facturas emitidas en el mes; ii) La fecha de entrega sea mayor a 45 (cuarenta y cinco) días hábiles; iii) El material se encuentre incompleto, dañado o inservible por causas directamente imputables a KAVAK (salvo cuando ese sea el motivo de la devolución); iv) En caso de que el material sea devuelto por encontrarse en mal estado, se deberá realizar nuevamente la emisión de la Orden de Entrada y la corrección de la factura respectiva.
Propiedad Intelectual. Las partes reconocen que la parte que aporte propiedad intelectual será el único titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual relativos a la marca, logotipos, signos distintivos, denominaciones, derechos de autor o diseños que en su caso se lleguen a aportar para el desarrollo del objeto del presente Contrato. Por tanto, las partes reconocen que el presente Contrato no implica en su favor o de algún tercero el otorgamiento de una licencia o cualquier otro derecho para el uso de dicha propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial a que se hace referencia en la presente cláusula, será causa de rescisión del presente documento, independientemente de la responsabilidad que en su caso resultare procedente, de acuerdo con las leyes aplicables y el pago de los daños, perjuicios y gastos legales en que hubiera incurrido por tal concepto.
Cumplimiento. La Proveedora conviene en cumplir con todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones que de cualquier forma se relacionen con el objeto del presente Contrato y/u Orden de Entrada, por lo que la Proveedora se obliga a sacar en paz y a salvo a KAVAK de cualquier proceso que por su inobservancia llegara a recaer en KAVAK y dicha Proveedora deberá reembolsar cualquier gasto que KAVAK tenga que erogar por el incumplimiento de la presente Cláusula. En caso de que la Proveedora adicional al presente Contrato y su correspondiente Orden de Entrada tenga un Contrato adicional celebrado con KAVAK, este último se reserva el derecho de decidir que Contrato será el que rija los servicios o suministros, para su debido cumplimiento.
Inspección y Calidad. KAVAK podrá, de tiempo en tiempo, revisar, auditar, verificar o llevar a cabo las supervisiones que considere necesarias para garantizar la mejor calidad y eficiencia de los Servicios o Suministros que presta la Proveedora conforme al presente Contrato y en caso de encontrar deficiencias o errores en el suministro, la Proveedora se obliga a entregar un plan de remediación a KAVAK a los 3 (tres) días siguientes de emitido el reporte por este último.
Facturación. Todos los pagos a la Proveedora se harán previa entrega de las facturas correspondientes que satisfagan los requisitos fiscales aplicables, así como con la Orden de Entrada. Por lo anterior, las partes reconocen que la cantidad que percibirá la Proveedora, únicamente se le adicionará el Impuesto al Valor Agregado correspondiente, siendo cada una de las partes responsable del pago de los impuestos correspondiente según lo establezcan las leyes de la materia. KAVAK se reserva expresamente el derecho de reclamar a la Proveedora los Productos faltantes, o por pago de lo indebido, de tal manera que ni los pagos, ni su liquidación, se consideran como aceptación de los mismos, aun cuando hayan sido pagados, por lo que KAVAK se reserva el derecho de exigir en todo momento el fiel y exacto cumplimiento de todos los términos y condiciones del presente Contrato. Las partes acuerdan que KAVAK tendrá en todo momento el derecho de compensar cualquier deuda o cantidad a favor que pueda tener de la Proveedora contra cualquier cantidad que ésta última le adeude a KAVAK derivada del presente Contrato o de cualquier relación comercial o contractual que tengan las partes.
Responsabilidad Fiscal. La Proveedora manifiesta que a la fecha de suscripción del presente contrato no se encuentra señalada como presunto o vinculado con relación a alguno de los supuestos establecidos en el artículo 69 B del Código Fiscal de la Federación, ni ha sido publicada en ninguna de las listas oficiales emitidas por el Servicio de Administración Tributaria "SAT". La Proveedora libera de toda responsabilidad a KAVAK de la acciones u omisiones ante la autoridad Fiscal que se deriven con motivos de sus actividades.
Garantía. La Proveedora garantiza por el plazo mínimo de 12 (doce) meses, la buena calidad de los Productos o Materiales objeto del Suministro, lo cual solo será aplicable en caso de que no haya un Contrato de suministro previo celebrado por las Partes. La Proveedora deberá garantizar la calidad de sus Productos hasta por reclamaciones realizadas 90 (noventa) días posteriores a la entrega o 30 (treinta) días posteriores a la instalación de la refacción respectiva, lo que suceda primero. En cuanto a las refacciones nuevas, las reclamaciones podrán ser por motivos tales como: (i) Producto incompleto; (ii) Producto mal empacado; (iii) Producto dañado y; (iv) Defectos de fabricación
Lugar del Suministro: El Lugar de Suministro se encuentra descrito en la parte adversa de la presente Orden de Entrada. de conformidad con lo establecido en el presente Contrato, la Proveedora ha contemplado todos los gastos necesarios para llevar a cabo el Suministro objeto del presente Contrato, incluida la obligación de llevar a cabo la transportación de los productos/materiales o insumos necesarios para el Suministro, con elementos propios o a través de terceros, por lo que, por ningún motivo, de manera expresa, se generarán erogaciones adicionales para KAVAK por dicho concepto. Asimismo, deberá apegarse a lo señalado en el Manual de Paqueterías, mismo que la Proveedora declara que conoce y cumplirá y que a la firma del presente Contrato lo tiene por recibido.
Conflicto de Interés. La Proveedora declara, a través de su representante y bajo protesta de decir verdad que su representada, accionistas, consejeros, directores, funcionarios, familiares hasta el cuarto grado y/o sus empleados: (i) no controlan ni tienen influencia significativa o poder de mando en KAVAK; (ii) no son cónyuges, concubinos, concubinarios o tienen relación de parentesco por consanguinidad o civil hasta el cuarto grado o por afinidad hasta el tercer grado con personas internas de KAVAK y (iii) su representada no es parte del grupo empresarial o consorcio al que en su caso pertenezca KAVAK, sus filiales o subsidiarias. La Proveedora se compromete a informar sobre cualquier queja o conflicto de interés sobre asuntos de cumplimiento o ética que afecten su relación u obligaciones con KAVAK, así como cualquier violación a las leyes locales o internacionales que puedan generarse derivado de los Productos objeto del presente Contrato.
Relación entre las partes. La relación jurídica que existe entre las Partes es la derivada del presente Contrato, de cliente y de prestador de servicios y/o suministros, por lo que la Proveedora deberá desarrollar sus obligaciones bajo el presente Contrato como un contratante independiente y no como un agente o socio de KAVAK. Por lo tanto, la Proveedora no actuará en ningún momento a nombre o representación de KAVAK, ni está legitimada para recibir notificaciones o hacer cualquier tipo de representación, ni garantizar o declarar a nombre o en representación de KAVAK. Este Contrato no se interpretará como una relación laboral o de dependencia entre la Proveedora y KAVAK.
Prevención de Lavado de Dinero. La Proveedora declara bajo protesta de decir verdad que no actúa ni ha actuado directa o indirectamente para o en nombre de algún grupo, entidad, nación o país que realice cualquier actividad ilícita bajo las Leyes Mexicanas o Internacionales incluyendo, entre otras y sin limitación, financiamiento o actos de terrorismo, narcotráfico, lavado de dinero o cualquier otra actividad ilegal relacionada, así como de cualquier otra actividad sujeta a una sanción reconocida por el Derecho Internacional. Por lo anterior, en caso de que KAVAK tenga conocimiento de lo contrario o reciba información que indique, señale o presuma la participación directa o indirecta de la Proveedora o de cualquiera de sus accionistas, afiliadas o subsidiarias en cualquiera de las actividades ilícitas antes señaladas, tendrá el derecho de rescindir el Contrato, sin pago de penalidad, indemnización u otra cantidad a la Proveedora.
Prácticas Corruptas. La Proveedora reconoce que KAVAK: (i) está comprometido con el cumplimiento de las leyes y regulaciones destinadas a combatir la corrupción, (ii) ha implementado y mantendrá dentro de su organización, políticas y procedimientos, incluyendo pero no limitándose a las contenidas en el Código de Ética, que prohíben dichas prácticas o acciones por parte de sus directivos, funcionarios, empleados, agentes, afiliadas, subsidiarias y proveedores, así como por cualquier tercero que actúe en su nombre y (iii) espera que todos sus proveedores o contratistas se adhieran al cumplimiento de dichas políticas y procedimientos. La Proveedora manifiesta bajo protesta de decir verdad que (i) sus directivos, funcionarios, empleados, agentes, afiliadas, subsidiarias y/o proveedores actuando en su nombre no han cometido actos de corrupción sancionados por las leyes o regulaciones nacionales e internacionales y (ii) ha implementado y mantendrá políticas, controles y procedimientos adecuados para prevenir, detectar y combatir la corrupción dentro de su organización. Por lo anterior, la Proveedora se obliga a no realizar, promover, permitir o tolerar ninguna práctica de corrupción sancionada por las leyes o regulaciones nacionales e internacionales, incluyendo pero no limitándose a ofrecer u otorgar dádivas, regalos o cualquier otra forma de gratificación o compensación, de forma directa o indirecta a funcionarios, representantes o empleados de (i) cualquier agencia, oficina, empresa o entidad gubernamental, partidos políticos, órganos legislativos, juzgados o tribunales, ya sean locales o federales así como de (ii) KAVAK o sus afiliadas o subsidiarias, así como a sus cónyuges o a cualquiera de sus parientes hasta el cuarto grado con el fin de obtener favores, ventajas o cualquier prerrogativa. KAVAK podrá requerir en cualquier momento a la Proveedora que le provea de evidencia que demuestre el cumplimiento de sus obligaciones bajo la presente cláusula. En caso de que KAVAK tenga conocimiento de alguna práctica o acción contraria a lo anteriormente estipulado, KAVAK se reserva el derecho de tomar las acciones que estime adecuadas, incluyendo la rescisión del Contrato sin pago de penalización alguna y/o la implementación de una prohibición de KAVAK para celebrar futuros contratos con la Proveedora. Finalmente, la Proveedora se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a KAVAK, así como a sus directivos, funcionarios, empleados, agentes, afiliadas y subsidiarias por cualquier incumplimiento real o presunto a las obligaciones establecidas en la presente cláusula.
Protección de Datos. De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ("LFPDPPP") en caso de que la información confidencial incluya datos personales, datos financieros o datos sensibles, según lo define la ley, las Partes se obligan a: (i) Respetar en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los Datos Personales que reciba en términos que establezca la ley. (ii) Mantener confidencialidad y no divulgar de ninguna manera o por ningún medio a terceras personas, ni hacer uso de los datos personales para fines distintos aquellos para los cuales se le comunicaron, sin la previa autorización por escrito de KAVAK, y en caso de que sea requerido por autoridad judicial este deberá de notificárselo inmediatamente y sin demora alguna. (iii) Contar con los mecanismos y procedimientos necesarios para proteger los datos personales de conformidad con los niveles que requiere la LFPDPPP y de las demás disposiciones aplicables a la materia. (iv) Informar de la manera más oportuna al revelador en caso de que ocurra una vulneración de la seguridad o tener información de que puede suceder. Es obligación de cada una de las partes, el abstenerse de hacer uso, consulta, sustracción, venta, renta y/o cualquier tipo de transmisión de los datos personales, sensibles y patrimoniales que puede llegar a conocer con motivo del objeto del Contrato respecto de los clientes, consumidores proveedores y/o colaboradores o empleados de su contraparte, así como de cualquier sociedad con la que esta se encuentre vinculada corporativamente. Cada una de las Partes se obliga en sacar en paz y a salvo a su contraparte por cualquier sanción o multa a la que pudiera hacerse acreedor este último por el mal uso de los datos personales, sensibles y patrimoniales de sus clientes, consumidores proveedores y/o colaboradores o empleados, lo anterior cuando la multa o sanción derive de una conducta imputable a la parte incumplida o a los empleados de este. Asimismo, la Proveedora reconoce y acepta expresamente el aviso de privacidad de KAVAK, mismo que se encuentra en su sitio web www.kavak.com
Información Confidencial. La Proveedora está de acuerdo en que toda aquella información protegida de conformidad con lo que establece la Ley de la Propiedad Industrial y demás leyes aplicables, y en general toda aquella que por virtud de la celebración y ejecución del presente Contrato le sea proporcionada por KAVAK será de carácter confidencial, razón por la cual la Proveedora no podrá, sin el consentimiento previo dado por escrito de KAVAK, comunicar o divulgar o permitir que se comunique o divulgue o reproducir por cualquier medio, ninguna información confidencial de KAVAK. En consecuencia, se considera como información confidencial, de manera enunciativa más no limitativa, todo documento, información y/o datos en cualquier formato sea electrónico o impreso, proporcionado por KAVAK. Al término del presente Contrato, la Proveedora deberá devolver a KAVAK la información confidencial que posea. Con el objeto de lograr la no divulgación a que se refiere esta cláusula, la Proveedora se obliga a proteger la información confidencial que reciba de KAVAK y a tomar las medidas necesarias para asegurarse que dicha información sólo sea conocida por él o por un número restringido de miembros de su personal y/o empleados. En caso de que la Proveedora incumpla con cualquiera de las obligaciones que a su cargo se derivan de la presente cláusula, deberá pagar a KAVAK los daños y perjuicios que el incumplimiento y/o la divulgación de la información confidencial le llegaren a causar. Asimismo, la Proveedora se da por enterado de que cualquier acto de revelación o divulgación de la información confidencial a que se refiere la presente cláusula, la harán acreedora tanto a ella como a su personal y/o empleados, en su caso, de las sanciones contenidas en las leyes aplicables, responsabilidad de la que harán saber a su personal y/o empleados en su caso, que de manera directa o indirecta manejen la información confidencial materia de este Contrato. Las obligaciones contenidas en la presente cláusula deberán mantenerse vigentes durante el término de vigencia del presente Contrato y 5 (cinco) años adicionales posteriores a su terminación.
Cesión. Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y obligaciones derivados de este Contrato, sin el consentimiento previo y por escrito del representante legal de la otra parte. Del mismo modo le queda expresamente prohibido a la Proveedora subcontratar los Servicios de un tercero para cumplir con los fines del presente Contrato, sin que cuente con la autorización previa y por escrito de KAVAK. Cualquier modificación al presente Contrato deberá constar por escrito y estar debidamente firmada por los representantes legales de las partes.
Vigencia. De conformidad con la Orden de Entrada.
Consideraciones importantes. La Proveedora acepta que conoce las siguientes consideraciones: (i) todos los costos expresados en esta Orden de Entrada son más IVA; (ii) la factura deberá emitirse el mismo día de entrega y enviarse al contacto de KAVAK proporcionado por el comprador; (iii) una Orden de Entrada, puede llegar a amparar varias facturas, sin embargo, una factura no puede tener material de dos Ordenes de Entrada; (iv) en caso de entregas parciales, cada entrega será facturada de manera independiente hasta completarse la Orden; (v) la Orden de Entrada indica la fecha límite para que KAVAK reciba el suministro total de los productos o material objeto del mismos; (vi) en caso de vencimiento de la Orden de Entrada, contacta a tu comprador, ya que KAVAK se reserva el derecho de recibir o cancelar el suministro posterior a esa fecha; (vii) el pago de una Orden de entrada es sobre el material efectivamente recibido de conformidad por parte de KAVAK; (viii) para la recepción de mercancía deberás presentar la Orden de Entrada impresa; (ix) en caso de que el material, los productos entregados o la factura no coincidan con la Orden de Entrada proporcionada por KAVAK, en precio, marca, características o número de autoparte, no podrá ser recibido ni procesado a pago, y; (x) en caso de que la Proveedora no cuente con un Contrato de Suministro celebrado y formalizado con KAVAK, acepta que los términos y condiciones del presente contrato aunado a la Orden de Entrada, es la que regirá la relación entre las Partes. Y en caso de si contar con un Contrato de Suministro celebrado con KAVAK de manera independiente, las Partes acuerdan que en caso de controversia entre los términos y condiciones del presente Contrato y el Contrato de Suministro prevalecerá siempre el segundo.
Jurisdicción. Para la construcción, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las partes se sujetan a la competencia de las autoridades judiciales mexicanas y las leyes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudieran tener en virtud de sus presentes domicilios u otros futuros.
Consentimiento. El presente Contrato se considera aceptado tácitamente por la Proveedora, sin ser necesaria la firma en el presente Contrato, en los siguientes casos: (i) al iniciar el suministro o; (ii) a las 72 (setenta y dos horas) de haber recibido la Orden de Entrada y la fecha de aceptación será aquella que se establezca dentro de cada Orden de Entrada.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, CORDIALMENTE LE INVITAMOS A SALIR Y NO HACER USO DE ESTA PLATAFORMA, SEA A TRAVÉS DEL SITIO WEB Y/O APLICACIÓN MÓVIL PROPIEDAD DE KAVAK.

Fecha de última modificación: 06 de Enero 2026.