Tips para conseguir un taller mecánico de confianza

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  • Antes de considerar a que taller mecánico llevar su vehículo para el mantenimiento y la reparación, debe comprender la diferencia entre los dos.

    • Los elementos de mantenimiento de rutina son los que se enumeran en el manual del propietario de su vehículo como parte del programa de servicio del modelo. Están destinados a mantener su vehículo en las mejores condiciones de funcionamiento.
    • Las reparaciones son servicios que deben realizarse para solucionar un problema. El lugar al que lleve su vehículo puede depender de lo que se deba hacer.

    El mantenimiento programado se puede realizar en cualquier concesionario; no tienes que ir a donde compraste el vehículo. Del mismo modo, puede llevar su vehículo a un taller de reparación de automóviles independiente o a una franquicia, que generalmente son menos costosos que los concesionarios.

    Los mecánicos del departamento de servicio de su concesionario están específicamente capacitados y certificados en todos los aspectos de las necesidades de servicio de su modelo, y el taller estará equipado con todos los equipo de diagnóstico necesario. Sin embargo, debido a que los elementos de mantenimiento son bastante básicos, cualquier taller profesional de automóviles debería poder realizar las tareas necesarias.

    Dondequiera que vaya para el servicio, asegúrese de que tengan acceso a los últimos boletines de servicio técnico (TSB) del fabricante, que son básicamente instrucciones sobre cómo solucionar problemas comunes con un modelo en particular. A menudo, un fabricante de automóviles realizará las reparaciones de TSB de forma gratuita, pero tendrá que ir a un concesionario para realizar el trabajo.

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¿Cómo encontrar un gran taller mecánico de automóviles?

Encontrar un taller mecánico automotriz de buena reputación puede parecer una tarea abrumadora. Pero no se preocupe, le daremos toda la información que necesita para ayudarlo a encontrar un taller mecánico cerca, de confianza y con excelente reputación.

Lamentablemente, es difícil encontrar mecánicos de automóviles excelentes, conocedores y confiados en estos días, solo tiene que ser persistente y paciente. No se rinda cuando las primeras búsquedas no salgan bien. Siga adelante y encuentre la opción perfecta para usted. Tener su mecánico personal puede ser de gran ayuda para mantener su vehículo seguro y en buenas condiciones.

Entregar su vehículo a un mecánico no es una decisión que deba tomarse a la ligera. Su automóvil es una parte esencial de su rutina diaria. Por eso, es importante que se sienta seguro de que está en manos confiables. Un buen mecánico de automóviles puede ayudarlo a mantener su automóvil en funcionamiento y ahorrarle dinero en reparaciones.

Utilice estos consejos para encontrar un técnico automotriz en el que pueda confiar para que haga lo correcto para usted y su vehículo.

1. Comience con una búsqueda en línea

Puede encontrar un buen taller mecánico de automóviles haciendo una búsqueda rápida en línea. Internet ha cambiado la forma en que las personas eligen servicios y productos, incluidos los servicios de reparación de automóviles.

Antes de elegir un taller de reparación de automóviles, asegúrese de leer las reseñas en línea de clientes anteriores. Elija una tienda con numerosos comentarios positivos de clientes satisfechos.

2. Obtenga algunas recomendaciones

La mejor manera de encontrar u obtener una referencia de un buen mecánico de automóviles es a través del boca a boca. Hable con las personas que conoce y pregúnteles qué tan felices están con su mecánico de automóviles.

Cuando busca un mecánico para trabajar en su vehículo, puede sentirse tentado a elegir una marca o una franquicia que conozca. Sin embargo, un taller mecánico local de propiedad familiar que se dedique a un buen servicio al cliente como un medio para construir el negocio que sustenta a su familia podría ser igual de bueno o incluso mejor.

Cuando intente decidir entre un taller mecánico familiar o una franquicia, pregunte. A la gente le encanta compartir sus historias sobre quién hace un buen trabajo y quién no.

3. Busque certificaciones y membresías del taller mecánico al que piense llevar su vehículo

En el mundo actual, la mayoría de los automóviles más nuevos tienen tecnología digital avanzada. Por eso, no debería confiar su vehículo a alguien sin la capacitación y la educación adecuadas. Cuando hable con un mecánico de automóviles, fíjese si está certificado.

4. Vea qué taller mecánico utilizan las empresas de autobuses y taxis

Las empresas de autobuses y las empresas de taxis dependen de que sus vehículos funcionen sin problemas. ¿Por qué no llamar a su oficina central y preguntar qué taller de reparación de automóviles local utilizan? Su recomendación podría llevarlo a un taller confiable y un mecánico en el que pueda confiar.

5. Identifique talleres que han estado en el negocio varios años

Al considerar un nuevo taller de reparación de automóviles, busque anuncios, calcomanías en los escaparates o placas que celebren cuánto tiempo ha estado en el negocio el taller: cuanto más tiempo, mejor. O simplemente pregunta. Si sus otros clientes no hubieran estado satisfechos todos esos años, el negocio se habría cerrado hace mucho tiempo.

6. Lleve su vehículo a un servicio menor

Antes de confiar su vehículo a un nuevo taller de reparación de automóviles para un trabajo mayor, puede probarlos con un trabajo más pequeño, como un cambio de aceite o una rotación de llantas. Mira cómo lo hacen. Si sugieren trabajo adicional, diga que le gustaría obtener una segunda opinión. La reacción de la persona de servicio le dirá mucho sobre si es una recomendación válida.

Y, mientras lo hace, pregunte sobre sus opciones de planes de pago, garantías de compras y descuentos para personas mayores. Ofrecer algunos (o todos) de estos servicios demuestra que se toman en serio la prestación de un buen servicio al cliente y que valoran el negocio de sus clientes.

7. Busque a los expertos en educación

Muchas escuelas secundarias y colegios comunitarios ofrecen clases de automoción y taller, y los instructores allí podrían ser buenas fuentes de información sobre mecánicos y talleres de autos locales confiables, además de aquellos de los que debe mantenerse alejado.

También pueden tener recomendaciones para mecánicos que se especializan en trabajar en su marca de vehículo, o aquellos con experiencia trabajando en el departamento de servicio del concesionario local de su fabricante de automóviles. Si conduce un automóvil híbrido o eléctrico, podrían recomendarle un mecánico que entienda estos nuevos vehículos ecológicos.

8. Consulte por la garantía de la reparación

Hay talleres mecánicos que ofrecerán una garantía por la reparación que están realizando. Esto quiere decir que si luego de la reparación el vehículo sufre algún problema relacionado con el problema por el que fue “reparado”, el taller se hará cargo de revisar nuevamente qué podría estar pasando. Esto, hasta que el problema quede resuelto y sin gastos adicionales.

9. Verifique la participación de la comunidad

Los negocios de todo tipo, incluidos los talleres de reparación de automóviles, que se toman en serio la construcción de un negocio a largo plazo en un área buscan formas de involucrarse en la comunidad en la que operan. Tomar nota de qué negocios participan o apoyan eventos locales puede ayudarlo. averiguar quién está comprometido a largo plazo.

Si bien esto por sí solo no garantizará su nivel de experiencia, sí apunta a los valores del propietario del negocio. Esté atento a las noticias sobre los talleres de reparación que participan en eventos de recaudación de fondos, barbacoas comunitarias y eventos benéficos, y tome nota del nombre y la ubicación, para que pueda investigar un poco más sobre su experiencia automotriz y los servicios ofrecidos.

10. Busque un taller mecánico con anticipación

Busque un taller mecánico antes de necesitar una reparación urgente. Hacer su investigación antes de quedarse atascado en una situación difícil le brinda la capacidad de evaluar el taller de automóviles y la mecánica sin tener que tomar una decisión apresurada. Si tiene un problema menor, como un cambio de aceite, lleve su vehículo para que pueda ver cómo le va.

*Tip extra: El taller mecánico te conviene por otras razones

No pase por alto la comodidad. ¿La tienda está cerca? ¿Te llevará a casa después de dejar tu auto? ¿Te recogerá cuando esté listo? ¿Hay un lugar cómodo y, en este período de pandemia, desinfectado (preferiblemente con una conexión a Internet Wi-Fi), si desea esperar mientras se realiza el trabajo? ¿Hay un lugar seguro para dejar las llaves si quiere dejar el coche la noche anterior en lugar de temprano en la mañana? Todos estos son criterios legítimos y apropiados para preguntar.

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Estos son los papales que necesitas conocer cuando vayas a reparar tu auto en un taller mecánico

Por lo general, tres documentos están involucrados en una reparación de automóviles. A continuación, le indicamos cómo entender cada uno y asegurarse de que lo traten de manera justa.

  • Hoja de devolución: por lo general, incluye su solicitud de trabajo específico o detalla los "síntomas" que desea que se investiguen. Sus comentarios deben ser específicos: ¿Qué trabajo está autorizado inmediatamente a realizar el taller? Por lo general, se limitaría al mantenimiento de rutina o al diagnóstico. El formulario debe decirle bajo qué circunstancias el taller puede hacer trabajo adicional, o cobrar más, sin darle un presupuesto por escrito, aunque a veces una simple llamada telefónica y su consentimiento se consideran suficientes para continuar con el trabajo.
  • Estimación: si el trabajo inicial fue simplemente para diagnosticar un problema, o si el taller descubre algo grave mientras realiza el trabajo de rutina, debe proporcionar una estimación detallada del trabajo que recomienda y el costo. Solo con su aprobación puede proceder el mecánico. Pídale a la tienda que le explique las cosas en un lenguaje sencillo si no lo entiende. La estimación debe incluir tanto una proyección de las piezas que se necesitarán como su costo y las horas requeridas para hacer el trabajo. Si ha realizado su diligencia debida, sabrá cuál es la tarifa de mano de obra: probablemente 2000 pesos por hora o más, aunque eso puede variar ampliamente de una tienda a otra. Las partes a menudo están más involucradas de lo que piensas. Por ejemplo, reemplazar una bomba de agua también puede requerir una amplia gama de abrazaderas y mangueras.
  • La factura: No debe variar mucho del presupuesto a menos que autorice más reparaciones o gastos. Asegúrese de que esté detallado; debe enumerar todas las piezas que realmente se usaron y sus costos, así como una contabilidad detallada del tiempo dedicado al trabajo. Es posible que vea una "tarifa de taller" o una línea para "suministros", que generalmente se explica como un cargo por los trapos, la grasa, los solventes y la eliminación segura de cualquier peligro ambiental. A veces, una tienda pequeña detallará esos cargos, pero las tiendas grandes pueden cobrar un porcentaje de la factura como tarifa de la tienda, o tal vez 800 pesos. De cualquier manera, usted paga por las cosas que usa el taller para hacer el trabajo.

Taller mecánico Kavak

Kavak cuenta con Centros de Inspección en distintas localidades mexicanas. En estos centros los mecánicos de Kavak evalúan los autos antes de que sean vendidos a Kavak para ver si cumplen con la evaluación de los 240 puntos.

Además, Kavak ofrece un Servicio de Mantenimiento Kavak para los clientes que compran un auto seminuevo. Este se agenda únicamente a través de la App de Kavak y se debe realizar cada 6 meses o cuando el auto llegue a los 10.000 km (lo que ocurra primero).

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