الشروط والأحكام

هام: يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني و/ أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي جزء آخر و/أو امتداد آخر للمنصة التي تملكها شركة كافاك.

يتضمن هذا المستند الشروط والأحكام العامة المنطبقة على الوصول إلى و/أو استخدام الخدمات التي تقدمها السادة/ شركة دارس الدولية ش.ذ.م.م. فرع دبي (يشار إليها فيما يلي باسم كافاك) من خلال الموقع الإلكتروني www.kavak.com  (يشار إليه فيما يلي باسم "الموقع الإلكتروني")؛ و/أو في تطبيقات الهواتف المتحركة المملوكة لشركة كافاك (يشار إليها فيما يلي باسم "تطبيق الهاتف المتحرك" أو "تطبيقات الهاتف المتحرك")؛ و/أو أي جزء آخر و/أو امتداد آخر للمنصة؛ و / أو بشخصه أو بنفسه في أي من المراكز المعتمدة و / أو مراكز المعارض أو صالات العرض.

يخضع أي شخص يرغب في الحصول على الخدمات التي توفرها شركة كافاك أو يحصل عليها، بأي وسيلة تصرح بها كافاك، على النحو المبين في هذه الشروط والأحكام ("الخدمات")، أو يرغب في الدخول إلى الموقع الإلكتروني و/أو الاستفادة منه؛ و/أو الدخول إلى تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو استخدامها؛ و/أو الوصول إلى و/أو استخدام أي وسيلة أخرى تصرح بها كافاك لهذه الأغراض (يشار إليها مجتمعة، لأغراض هذه الشروط والأحكام، باسم "منصة كافاك" أو "المنصة")، للأحكام والشروط وجميع السياسات والمبادئ الأخرى التي تحكم كافاك والمدرجة هنا لرجوعك إليها.

في حالة عدم رغبة المستخدم في الالتزام بهذه الشروط والأحكام، يجب عليه الامتناع عن الدخول إلى منصة كافاك و/أو استخدامها، وكذلك عن استخدام الخدمات التي تقدمها كافاك أو محاولة الوصول إليها من خلال المنصة و/أو أي وسيلة تصرح بها كافاك.

الشروط العامة للوصول إلى الخدمات التي تقدمها كافاك لعملائها و/أو استخدامها، عن طريق منصة كافاك، و/أو بشخصهم في مراكزها المعتمدة.

إن الشروط والأحكام العامة للوصول إلى الخدمات التي تقدمها كافاك لعملائها و/أو استخدامها، من خلال الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي جزء آخر و/أو امتداد آخر للمنصة؛ و / أو بشخصهم أو بأنفسهم في أي من المراكز المعتمدة و / أو مراكز المعارض أو صالات العرض، والمنشورة على المنصة؛ (يشار إليه فيما يلي بـ "الشروط والأحكام")، ملزمة لكل من ("المستأجر" و/ أو  "المرخص" و/ أو "العميل" و/ أو "المستخدم" و/أو "البائع") وكافاك (يشار إليهم مجتمعين باسم "الأطراف")، وبالتالي، فهي تشكل مجمل الاتفاق الكامل بين الأطراف لاستخدام الموقع الإلكتروني، و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي امتداد آخر لمنصة كافاك، بما يشمل توفير الخدمات التي توفرها كافاك من خلال منصة كافاك و/أو بأي طريقة أخرى تصرح بها كافاك أو توفرها.

1. التعريفات

لأغراض التوضيح، تحمل الكلمات أو الشروط المبينة أدناه المعاني المنسوبة إليها وتنطبق على جميع ما يلي: 1- هذه الشروط والأحكام، 2- الاتفاقية المبرمة، بعد قبول الشروط والأحكام، بين المستخدم وكافاك فيما يتعلق بالخدمات، 3- أي اتفاقية أخرى و/ أو ملحق و/ أو مرفق و/ أو تعهد و / أو عقد و / أو مستند مكمل للاتفاقية المبرمة بين المستخدم وكافاك.

“الدين”: يشير إلى النفقات و/أو المدفوعات غير المسددة، التي تترتب على السيارة، نتيجة تسجيلها لدى أي مؤسسة عامة مختصة، و/أو نتيجة لأي غرامات مرور غير مسددة. قد يكون الدين، على سبيل المثال لا الحصر: دفع غرامة أو مخالفة مرورية أو سداد قيمة ملكية السيارة أو سداد قيمة رخصة السيارة، من بين أمور أخرى.

"وكيل الدفع": أي طرف ثالث تستخدمه كافاك، لتحصيل المدفوعات من العميل فيما يتعلق بالخدمات التي يطلبها الأخير للتعاقد مع كافاك.

"تطبيق الهاتف المتحرك": يعني تطبيق أو تطبيقات الهواتف المتحرك، والمملوكة  من  شركة كافاك، والتي من خلالها يصل المستخدم إلى خدمات كافاك.

"حجز" أو "محجوز": حجز السيارة بقصد شرائها، عن طريق سداد مبلغ التأمين؛ يجوز لأي مستخدم أو عميل إجراء الحجز من خلال منصة كافاك أو في أي من مراكزها و/أو مراكز المعارض أو صالات العرض المعتمدة. لحجز سيارة، يجب على العميل سداد رسوم الحجز.

"العطل الميكانيكي و/أو الكهربائي و/أو الإلكتروني": يعني العطل الكلي أو الجزئي، بسبب تعطل أو التلف المفاجئ أو العرضي للجزء (الأجزاء)  المضمون  بموجب هذه الشروط والأحكام، حرفيًا، والتي اعتمدتها كافاك في السابق وضمنت حالتها المثالية. ولا يعتبر بأي حال من الأحوال الانخفاض في أداء مكون من مكونات سيارة كافاك أو تعطله نتيجة الاستهلاك الطبيعي بسبب مدة الاستخدام و/أو الأميال المقطوعة، حسب الاقتضاء، عطلاً بأي شكل: سواء كان ميكانيكيًا و/أو كهربائيًا و/أو إلكترونيًا.

"إشعار الخصوصية" أو "سياسة الخصوصية": يشير إلى سياسات الخصوصية الخاصة بكافاك، فيما يتعلق بجمع واستخدام وتخزين ومعالجة ونقل وحماية البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة، بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، والذي تتيحه كافاك لعملائها من خلال منصتها www.kavak.com  و / أو بالنقر على الرابط التالي

https://www.kavak.com/politicas-de-privacidad  .

"بطاقة خدمة كافاك": كتيب يتم تقديمه مع السيارة ويحتوي على سجل خدمات الصيانة الدورية التي يلتزم المشتري بأدائها بموجب خدمة الضمان الممتد.

"المركز المعتمد": المكان (الأماكن) المرخص من كافاك والمبين تفصيلاً في المنصة، حيث يتم فيه إصلاح السيارات وصيانتها بشكل ميكانيكي وتحسيني وكذلك تخزينها؛ ويشمل أيضًا مراكز المعارض أو صالات العرض.

"مركز المعارض" أو "صالة العرض": المكان (الأماكن) المصرح بها من كافاك والواردة تفصيلاً في المنصة، حيث يتم فيها عرض السيارات ويقوم موظفو كافاك بتنفيذ الخدمات بأشخاصهم.

"رمز الاستجابة السريع": رمز الاستجابة السريع الخاص بكل سيارة والمعروض في صحيفة البيانات الفنية؛ حيث يحتوي كل رمز استجابة سريع على معلومات مشفرة ويظهر في شكل مصفوفة من النقاط أو رمز شريطي ثنائي الأبعاد، ويُقرأ بواسطة هاتف ذكي أو جهاز يحتوي على أداة قراءة رمز الاستجابة السريع  و يسمح للعميل أو المستخدم بالتحقق من المعلومات المتعلقة بالسيارة، بما يشمل سعر البيع أو إجمالي سعر السيارة والأميال التي قطعتها السيارة.

"الشراء ": حيازة ملكية السيارة، إما من كافاك أو من جانب العميل أو طرف ثالث.

"المشتري ": يقصد به أي شخص يقوم بحجز سيارة أو يعرب لكافاك عن اعتزامه شراء السيارة من خلال المنصة أو أي مركز معارض أو صالة عرض أو أي وسيلة أخرى تصرح بها كافاك.

"العقد": يُقصد به العقد الذي تم إبرامه، بعد قبول الشروط والأحكام، بين العميل وكافاك والذي قد يكون أيًا مما يلي على سبيل المثال لا الحصر حسب طبيعة التفاوض: عقد بيع وشراء سيارة مستعملة في نفس اليوم، عقد بيع وشراء ومبادلة جزئية لسيارة مستعملة، عقد بيع وشراء بالتقسيط (مع الفائدة) ومع الحجز على الملكية، عقد إيجار سيارة مستعملة أو عقد خدمات الصيانة الشاملة من كافاك؛ وبالمثل، أية اتفاقية و/ أو ملحق و/ أو مرفق أو اتفاق أو عقد و/ أو مستند يشكل جزءًا لا يتجزأ من العقد ويحدد في مضمونه بأنه مدرج كجزء من العقد.

"الشركة الأم أو التابعة": أي كيان قانوني (بخلاف المؤجر) يتحكم بشكل مباشر أو يمتلك القدرة على تحديد قرارات المؤجر، إلى جانب الكيانات القانونية التي يسيطر عليها نفس الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يشكلون غالبية مساهمي المؤجر أو يمتلكون مجتمعين أغلبية حصص المؤجر.

"رسوم التنظيف": يقصد بها الرسوم المطبقة على المستأجر في حالة قيامه بإعادة السيارة مع وجود أغراض بداخلها، أو وجود بقع على المفروشات و/ أو السجاد و/ أو السقف و/ أو النوافذ و/ أو المقاعد.

"العميل": يقصد به الشخص الذي يرغب في التمتع بالحقوق وتحمل الالتزامات مع كافاك والذي قد يكون المستأجر أو المشتري (بما يشمل من خلال المبادلة الجزئية) و/ أو البائع فيما يتعلق بالخدمات التي تقدمها كافاك.

"بيانات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات عن بعد": يُقصد بها البيانات التي تم الحصول عليها من خلال أنظمة تحديد المواقع والتي قد تشير إلى الموقع والسرعة وأوقات التوقف والتسارع أو الفرملة القوية واستهلاك الوقود والأعطال في السيارة وأية بيانات أخرى مستمدة من حالة السيارة واستخدامها وتشغيلها.

"العيوب الموجودة مسبقًا ": أي ضرر و/ أو عيب وظيفي و/ أو ميكانيكي و/ أو جمالي في السيارة، ولا يرجع سببه إلى كافاك والذي تم اكتشافه عند الفحص و/ أو ما بعد فحص السيّارة.

"مستندات السيارة": تعني مجموعة المستندات التي تحدد هوية السيارة والتي تثبت في نفس الوقت قانونية مصدرها وتسجيلها. تتضمن مستندات السيارة، على سبيل المثال لا الحصر، فاتورة السيارة ومدة مدفوعات السيارة وبطاقة تسجيل السيارة وإثبات التحقق من السيارة والملصقات وإثبات دفع الغرامات و/ أو الرسوم الإضافية وإثبات التسجيل لدى هيئة الطرق والمواصلات واعتماد السمات والميزات من بين أمور أخرى.

"التسليم": يعني عملية تسليم السيارة إما من كافاك إلى العميل أو من العميل إلى كافاك حسب نوع المعاملة، وفي حالة التوصيل إلى المنزل، يخضع ما تقدم لمنطقة التغطية والأحكام الأخرى ذات الصلة المنصوص عليها في الشروط والأحكام.

يتعين أن يتم التسليم في حالات البيع بالتقسيط (مع الفائدة) والحجز على الملكية في أحد فروع كافاك، و لا يمكن ان يتم التسليم  إلى منزل العميل.

"مرحلة التشخيص": الفترة الزمنية اللازمة لفنيي كافاك لإجراء اختبار فحص وتشخيص لحالة السيارة.

"مرحلة العرض": يقصد بها الوقت الذي يقدم فيه المستخدم/ البائع/ المبادل معلومات السيارة إلى كافاك من خلال المنصة بقصد الحصول على أي عروض محتملة تتعلق بالسيارة من كافاك.

"صحيفة البيانات الفنية": يقصد بها صحيفة المعلومات المعروضة على السيارة والتي توضح خصائصها المختلفة بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر: الصنع أو الموديل أو الطراز أو السنة أو الأميال أو المحرك أو القوة الحصانية أو قوة السحب أو ناقل الحركة أو رقم تعريف السيارة أو الرقم التسلسلي ورقم لوحة الرخصة أو معرف المخزون أو رقم المخزون أو سعر البيع أو إجمالي سعر السيارة ورمز الاستجابة السريعة  الملائم.

"ضمان الرضا": يُقصد به ضمان الإرجاع المقدم مع شراء أي سيارة تم شراؤها من كافاك، بحيث يحق للمشتري الحصول على فترة إرجاع مدّتها 7 (سبعة) أيام أو مقدارها 300 كم (ثلاثمائة كيلومتر)، أيهما يحدث أولاً.

"ضمان لمدة 3 (ثلاث) أشهر " أو "ضمان محدود": يقصد به الضمان المحدود المقدم مع شراء أي سيارة تم شراؤها من كافاك. وتشمل تغطيته، كما هو مذكور في عقد الضمان الخاص بنا، ما يلي على سبيل المثال لا الحصر: الأعطال الميكانيكية والكهربائية و/ أو الإلكترونية، ويخضع هذا الضمان لفترة: (1) 3 (ثلاث) أشهر من تاريخ تسليم السيارة؛ و/ أو (2) بحد أقصى 5000 كم (خمسة آلاف كيلومتر)، أيهما يقع أولاً.

"المصروفات الإضافية": هي النفقات الإضافية الناتجة عن أي إصلاح نتيجة لأي عيب موجود مسبقاً و/أو سداد الرهن و/أو الدين، والتي قد يتم عرضها أثناء الفحص و/أو خلال ما بعد فحص السيارة.

"المصاريف والضرائب الملازمة": المصاريف والضرائب المترتبة على عقد إيجار السيارة هي تلك النفقات التي قد يتكبدها المستأجر نتيجة الإهمال أو عدم الامتثال للالتزامات المقررة مثل غرامات السرعة الزائدة واقتحام المناطق المحمية والركن في المناطق الممنوعة واستخدام السيارة في غير أيام البرنامج والمصروفات الناتجة عن سحب السيارة، وغيرها.

"الرهن": يقصد به أي رهن أو ضمان ائتمان أو ضمان أو سند كفالة أو قيود على الملكية بما يشمل أي إجراء أو فعل لإسقاط الملكية على النحو المنصوص عليه في قانون إسقاط الملكية والحجز والضريبة والرهن وضمان الدين وحق الارتفاق وحق الانتفاع (الناشئ بموجب القانون أو غير ذلك) والحجز وأمر الاحتجاز أو أمر مماثل آخر أو الحقوق الوقائية أو الحق في الرفض الأول أو الوعد بالبيع) أو أي رهن أخر من أي نوع سواء كان أحادي الجانب أو ثنائي أو بموجب القانون.

"النظام العالمي لتحديد المواقع ونظام المراقبة": يقصد به الجهاز الذي يتم تثبيته في السيارة لتجميع بيانات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، المسافة المقطوعة بالكيلومتر أو الميل والوقود المستهلك والمشاكل التي أبلغ عنها حاسوب السيارة. يزود الجهاز العميل بمعلومات مفيدة عن السيارة واستخدامها.

"الفحص": يقصد به الفحص والمعاينة والمراجعة التي يقوم بها موظفو كافاك للسيارة، والتي يجب ألا تشمل فقط مراجعة الحالة العامة للسيّارة وإنما أيضًا التحقق من حالتها الميكانيكية؛ والتحقق من السيارة لدى الجهات المختصة؛ والتحقق من حالة جميع الأوراق والتراخيص والرخص و/أو أي تصريح أخر مطلوب لتداول السيارة، وأخيراً اختبار القيادة.

"مركز كافاك": يقصد به المنطقة الداخلية لكافاك التي يتم فيها مراجعة وإدارة وتصريح البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على ملكية السيارات المستعملة.

"كافاك توتال": تعني الخدمة الاختيارية التي يجوز للعميل الحصول عليها قبل انتهاء فترة ضمان الثلاثة أشهر. تخضع خدمة الصيانة المقدمة من كافاك توتال إلى (1) فترة قد تصل إلى 12 شهر و/أو 2) حد أقصى للمسافة المقطوعة يصل إلى 20,000 كم (عشرين ألف كيلومتر)، أيا كان ما يأتي أولاً.

"دليل خدمات الصيانة": الدليل الداخلي لكافاك الذي يتم فيه تغطية تفاصيل خدمات الصيانة التي تقوم بها كافاك، مع مواصفات جميع الأجزاء الميكانيكية والكهربائية وملحقات السيارة المباعة من كافاك. ينطبق هذا على السيارات التي يتعاقد عليها العميل  اضافةً على خدمات الصيانة والتي تكون سارية.

"دليل المالك" الدليل الذي يشكل جزءً من مستندات السيارة،  في حال توافره.

"هامش الربح" يقصد به الهامش الثابت بالدرهم الإماراتي والذي تحصّله كافاك وتبلغ البائع به كتابيًا، مقابل خدماتها عند بيع السيارة.

"الحد الأقصى للمبلغ الذي تغطيه خدمة الضمان المحدود": يقصد بالحد الأقصى مبلغ 4.677 درهم إماراتي (أربعة آلاف وستمائة وسبعة وسبعين درهمًا) لكل حدث معني، دون تجاوز مبلغ 9.354 درهم إماراتي (تسعة آلاف وثلاثمائة وأربعة وخمسون درهمًا).

"الحد الأقصى الذي تغطية خدمة كافاك توتال": يقصد به مبلغ 18.713 درهم (ثمانية عشر ألفًا وسبعمائة وثلاثة عشر درهمًا) لإجمالي عدد الأحداث الواقعة خلال مدة 12 شهر.

"رقم تعريف السيارة" هو الرقم الذي يعرّف كل سيارة ويجعل كل سيارة أو مركبة فريدة من نوعها.

"عرض ما قبل الفحص": استناداً إلى سعر العرض المبدئي الذي أصدرته كافاك.

"عرض ما بعد الفحص"  العرض المقدم للعميل بعد فحص سيارته لغرض الشراء أو البيع أو المبادلة الجزئية أو غير ذلك.

"المانح" البنك و/أو المؤسسة المالية و/أو مركز كافاك، الذي قد يمنح خدمة البيع بالتقسيط مع الفائدة للسيارات المستعملة لعملاء كافاك.

"سداد الرهن و/أو الدين": المصروفات الإضافية اللازمة للقيام بالدفع و/أو الإجراء المطلوب لفك رهن السيارات من أي دين و/أو رهن من أي نوع قد ينطبق عليها.

"الأطراف" المرجع المشترك لكافاك والمستخدم/العميل/المشتري/البائع/المستأجر.

"فترة الإرجاع" يبلغ الحد الأقصى لفترة الإرجاع سبعة أيام بدءًا من تاريخ تسليم كافاك للسيارة، والتي يجوز للسائق خلالها إرجاع السيارة، أو بحد أقصى قطع مسافة 300 كيلومتر بدءًا من وقت تسليم كافاك للسيارة إلى العميل، أيا كان ما يأتي أولاً، وينطبق ذلك فقط على ضمان الرضا.

سياسة لا استرداد ولا إرجاع للمركبات المباعة التي عداد المسافات فيها صفر كيلومتر 

يقرّ المشتري ويوافق على أنّ بيع المركبات التي عداد المسافات فيها صفر كيلومتر هو بيع نهائي، ولا يحق للمشتري إرجاع المركبة او استرداد ثمنها المدفوع تحت أي ظرف كان. كما يقرّ المشتري بأنّه لا يحق له فسخ أو إلغاء عقد البيع الذي وقّعه مع كافاك.

تحتفظ كافاك بكافة حقوقها، وفقاً لتقديرها الخاص وفي ايّ وقت، بتعديل هذه الشروط.

"المقايضة" يجوز لكافاك أن تقبل بسيارة إذا رغب مستخدم تلك السيارة شراء سيارة أخرى من كافاك، ويلتزم الطرفان بدفع الفرق، حسب الحالة.

"الدرهم" يشير إلى الدرهم الإماراتي، وهو العملة الرسمية لدولة الإمارات العربية المتحدة

"الأجزاء المغطاة بالضمان" (التغطية): تشمل الأضرار أو الأعطال الرئيسية في المحرك وناقل الحركة ونظام المكابح وتكييف الهواء، فضلا عن الأعطال التي تنشأ وتحول دون الاستخدام الصحيح للسيارة؛ بشرط ألا يكون العميل هو من تسبب في تلك الأعطال: مثل:

مجموعة الدفع والحركة – تشمل على نحو محدود ما يلي:

‌أ           

المحرك: احادي الكتلة، بطانات الأسطوانة، قضبان الربط، الكباسات، الحلقات، المسامير، أقفال الترباس، عمود الكرنك، محامل المحرك، بكرة المخمد، الرأس (الرؤوس)، الصمامات، أدلة الصمام، الزنبركات، الغمازات، محركات الدفع، محركات مؤازر التوقيت (سيارات سلسلة التوقيت فقط)، مضخة الزيت، جسم/صمام الخانق، منظم ضغط الوقود، عوامة الوقود، مضخة الوقود، (الضغط العالي والمنخفض)، صمام التحكم في سرعة التوقف، مستشعر تدفق الهواء، مستشعر ضغط الهواء المتدفق، الحاقنات، ملفات الإشعال، الرادياتير، حساس مستوى المبرد، حساس سخان الرادياتير، مبرد الزيت، مضخة الماء، الثرموستات، صمام سحب الماء، المروحة (المراوح)، قابض المروحة، رادياتير السخان، وحدة التحكم في توليد القوة / وحدة التحكم في المحرك، (فقط في حالة حدوث عطل متقطع ورهنًا بالتشخيص)، الشاحن التوربيني، الضاغط التوربيني، المبرد الداخلي، مشغل النفايات التوربيني.

ناقل الحركة: محول عزم الدوران الهيدروستاتيكي، جسم الصمام، وحدة التحكم في ناقل الحركة، مضخة الزيت، مبرد زيت ناقل الحركة، أجهزة الاختيار/التحميل، أعمدة النقل، التروس، العجلات المسننة، شوكات ذراع الاختيار، المكون الأساسي/ الترس الثابت، المحامل، المزامنات، عداد المسافة.

الأعمدة: أعمدة المحور، وصلات العكوس، موانع التسريب والحشيات، أعمدة الكرادان، محامل الكرادان.

نقاط متفرقة: الترس الحلقي، ترس التدوير، الترس الكوكبي، الأقمار الصناعية، الأعمدة الجانبية للمخرجات التفاضلية الخلفية، ترس تخفيض السرعة.

‌ب      الشاسيه -يشمل على نحو محدود ما يلي:

المقود: صندوق التوجيه (بما في ذلك المكونات الداخلية)، المضخة الهيدروليكية، (بما يشمل خزان سائل التوجيه)، عمود التوجيه، قضبان الربط.

التعليق: قضيب الموازن، الزنبرك.

المكابح: وحدة المكابح المانعة للانغلاق، خزان الضغط، مضخة المكابح، مضخة التفريغ الكهربائي، منظم المكابح، مؤازر المكابح، فرجار المكابح، خزان سائل الفرامل، الاسطوانة الرئيسية، اسطوانة العجلة.

ج) تكييف الهواء: يشمل على نحو محدود ما يلي:

وحدة التحكم في تكييف الهواء، مكبس الهواء، المكثف، المبخر، مزيل الصقيع الخلفي، المقاعد المسخنة/ المبردة، عجلة القيادة المسخنة، مدفأة المحرك، المجفف، صمام التوسيع.

د) النظام الكهربائي- يشمل على نحو محدود ما يلي:

محرك (محركات) رفع الزجاج الأمامي، ماسحة المصباح الأمامي، محرك ماسحة الزجاج الأمامي والخلفي، مشغلات القفل، منظم الفولتية، مولد التيار المتردد، الترس، مفتاح الإشعال، (من نوع زر الدفع، المفتاح)، فتحة السقف، الستائر الشمسية، نظام التشغيل/ التوقف، آلة التنبيه، سدادات 12 فولت.

"ما بعد الفحص": يعني الجزء الثاني من مراجعة السيارة، بعد الفحص، بغرض تحديد العيوب المحتمل وجودها من قبل، و/أو الرهونات، و/أو الديون، التي قد تطبق على السيارة.

"المنصة" أو "منصة كافاك": يقصد بها بشكل جماعي، الموقع وتطبيقات الهاتف المتحرك أو تطبيقات الهاتف المتحرك، وكذلك أي مواقع أو تطبيقات أخرى؛ والتي تديرها وتشغلها منصة كافاك، وهي الوسيلة الالكترونية التي تعرض من خلالها شركة كافاك خدماتها على العملاء و/أو المستخدمين، وتسمح بدورها لهؤلاء المستخدمين من خلالها بالوصول إلى الخدمات التي تقدمها شركة كافاك أو استخدامها أو الموافقة عليها.

"السعر": يعني التحديد المشترك للسعر الأساسي والسعر المحدد وسعر البيع أو إجمالي سعر السيارة.

"السعر الأساسي": السعر المحدد في يوم الفحص، والذي يمكن تعديله وفقا للأطراف.

"السعر المحدد": السعر المعدل حسب التعديلات التي أدخلت على السعر الأساسي.

"سعر العرض المبدئي": هو السعر المحدد بشكل مبدئي من خلال تطبيق كافاك، والذي يعطي سعرًا ارشاديًا أو يمكن إرساله أيضا إلى المستخدم، والذي يكون ساريا لمدة سبعة (7) أيام من وقت تلقي العميل و/أو المستخدم للرسالة.

"سعر البيع" أو "إجمالي سعر السيارة": يعني السعر الذي ستعرض به السيارة من خلال خدمة و/أو نظام كافاك. يتكون السعر من السعر المحدد بالإضافة إلى هامش ربح كافاك.

"السعر الترويجي": هو السعر النهائي الذي يشمل الخصم مقابل عرض ترويجي معين، وفقا للشروط والأحكام المبينة التي تنظم ذلك، والمبلغ المشار إليه على الموقع الإلكتروني لكل سيارة ويشكل جزءًا من عملية الترويج يغلب دائماً.

الإعلان": أي شكل من أشكال التواصل تقوم به كافاك، كطريقة إبلاغ وليس كعرض عام، بغرض تقديم معلومات عن منتجاتها و/أو أنشطتها التجارية، وكذلك بغرض نشر استراتيجياتها أو حملاتها التسويقية أو الإعلانية.

"المورد": أي فرد أو كيان قانوني يقدم خدمات لشركة كافاك.

"النقل/ منقول / نقل": يُقصد به الإجراء المُتبع من جانب شركة كافاك لحيازة السيارة بغرض 1) الحصول على ملكية السيارة، و / أو 2) لتخزين السيارة لأي سبب آخر.

"الحجز": حجز السيارة بقصد شرائها من خلال دفع مبلغ تأمين، ويجوز إجراء الحجز من جانب أي مستخدم أو عميل من خلال منصة كافاك أو في أي من مراكز المعارض أو صالة العرض على أن يشمل ذلك دفع رسوم الحجز.

"الإصلاحات الطارئة": يُقصد بها أي من الإصلاحات غير المذكورة في "دليل المالك" أو في دليل خدمة الصيانة الشاملة الصادر عن كافاك أو في كتيب خدمة السيارة، بالإضافة إلى إصلاح أي ضرر أو عطل يلحق بالسيارة بسبب المستأجر والذي يتعين على المؤجر إصلاحه.

"إصلاح الأعطال": يُقصد به تلك الأنشطة اللازمة لإصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية و / أو الإلكترونية ذات الصلة، ويشمل الفترة اللازمة لمرحلة الفحص وفترة الإصلاح والتي يمكن تحديدها حسب توافر قطع الغيار والمواد في السوق.

"الإصلاحات الطفيفة": يُقصد بها جميع الإصلاحات الثانوية المشمولة في الضمانات أو التغطيات والمحددة من كافاك حسب كل حالة على حدة.

"إصلاح العيوب الموجودة مسبقًا": يشير إلى الإصلاحات و / أو الأعمال الضرورية لإصلاح و / أو تدارك أية عيوب موجودة مسبقًا.

"تقرير الفحص": التقرير الذي يوضح تفصيًلا جميع النتائج المُتحصل عليها فيما يتعلق بالسيارة أثناء إجراء الفحص.

"تقرير ما بعد الفحص": التقرير الذي يوضح تفصيًلا جميع النتائج المتوصل إليها بخصوص السيارة بعد القيام بعملية الفحص.

"الموقع الإلكتروني": الموقع الإلكتروني لكافاك وهو  www.kavak.com.

"التأمين": يُقصد به عقد تأمين السيارة الذي أبرمه العميل من خلال شركة كافاك أو لحسابها الخاص أو نيابة عنها. حسب الحالة، ويفوض العميل الشركة صراحة لاستلام المدفوعات المقرر سدادها نيابة عن شركة التأمين.

"الخدمات": يُقصد بها جميع الخدمات المُقدمة من شركة كافاك ومنها، على سبيل المثال لا الحصر، الشراء والبيع والتأجير و / أو البيع بفائدة مع الحجز على ملكية السيارة المستعملة، والتي تعرضها كافاك على عملائها عبر منصة كافاك والتي يمكن للعميل الوصول إليها لشخصه وبشخصه في أي من المراكز المعتمدة و / أو مراكز المعارض أو صالات العرض المنشورة والمصرح بها في منصة كافاك.

"خدمة الصيانة الوقائية والتصحيحية المقدمة من كافاك": تشمل جميع أعمال الصيانة التي توصي بها وتنفذها كافاك لضمان إجراء أعمال الصيانة التصحيحية للسيارات للعملاء الذين لهم حق الحصول على خدمات كافاك الشاملة أو بناء على طلب العميل/ مالك سيارة كافاك. في حالة طلب الحصول على خدمات كافاك الشاملة فيجب تنفيذ أعمال الصيانة هذه أثناء فترة التغطية الموثقة أصوًلا في بطاقة الخدمة الصادرة عن شركة كافاك.

يجوز للعميل طلب إجراء خدمة الصيانة لاحقًا بعد دفع المبلغ المقابل لذلك، ويمكن للعميل تقديم هذا الطلب إما من خلال التطبيق الخاص بنا على الهاتف المتحرك أو بأي وسيلة أخرى من وسائل التواصل.

"رقم المخزون": رقم المخزون المخصص لكل سيارة مملوكة لكافاك.

"رسوم الحجز": يُقصد به مبلغ التأمين المسدد قبل شراء السيارة والذي يبلغ قدره 1000 درهمًا إماراتيًا للحجز المسبق للسيارة أو تعليق التعامل عليها.

"الشروط والأحكام": يُقصد بها الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذا المستند والتي تحدد الشروط والأحكام العامة للوصول و / أو استخدام الخدمات و / أو المنتجات التي تقدمها شركة كافاك لعملائها عبر الموقع الإلكتروني و / أو تطبيقات الهاتف المتحرك و / أو أية امتدادات أخرى لمنصتها و / أو مقدمة للعميل لشخصه أو بشخصه في أي من مراكزها المعتمدة و / أو في أي من مراكز المعارض أو صالات العرض و / أو في منازل عملائها.

"المستخدم": يُقصد به الشخص الذي يرغب بالتمتع بالحقوق وتحمل الالتزامات مع كافاك، وقد يكون المستخدم مستأجرًا و / أو مبادلاً جزئيًا و / أو مشتريًا و / أو بائعًا في ما يتعلق بالخدمات المقدمة من شركة كافاك.

"السيارة/ المركبة": تعني السيارة المستعملة سواء كانت محلية أو أجنبية المنشأ والمخصصة للنقل البري للأشخاص و/ أو البضائع، والتي تعرضها كافاك على المستخدم بقصد حيازة ملكيتها أو استئجارها حسب ما نص عليه العقد ذي الصلة أو التي يعرضها المستخدم، بصفته مالكًا للسيارة، على كافاك لشرائها.

"البيع": يُقصد به عملية بيع السيارة الذي بموجبه تؤول ملكيتها إلى المشتري؛ سواء اشتراها العميل أو المستخدم أو كافاك أو الغير الراغب في ذلك.

"البيع بالتقسيط مع الفائدة": يُقصد به عقد البيع والشراء على أقساط مع فرض فائدة والحجز على الملكية مقابل شراء سيارة مستعملة.

"منطقة التغطية" أو "منطقة تغطية كافاك": تشير إلى منطقة محددة تقدم فيها شركة كافاك خدمة التوصيل للمنازل والتي تشمل منطقة محدودة حول مقر الشركة باستثناء تلك المناطق والأحياء المحظور دخولها لأسباب أمنية تتعلق بكلا الطرفين، وتحتفظ الشركة بحقها في تقديم خدمات التوصيل إلى المنازل وستقوم بإبلاغ العميل أو المستخدم بها.

2- الإقرارات

1-      يقر المستخدم:

‌أ          أن عمره يتجاوز 21 عاماً (واحد وعشرين عاماً)، وأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة للقيام بما يلي: (1) القبول والالتزام، وفقاً لهذه الشروط والأحكام؛ (2) الاستفادة من المنصة؛ و (3) التمتع بالوسائل الاقتصادية الكافية والمشروعة للوفاء بالالتزامات المتعهد بتحملها؛

‌ب      في وقت إنشاء ملف المستخدم الخاص به و/أو الاستفادة من الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي امتداد آخر لمنصة كافاك، و/أو طلب خدمات كافاك من خلال منصة كافاك أو أي وسيلة أخرى، يقر رسميًا وصراحة بقبوله وموافقته على الشروط والأحكام؛

‌ج        يعلن تحت القسم أن جميع المعلومات المقدمة إلى كافاك من خلال منصة كافاك صحيحة ويمكن التحقق منها وهي خاصة به أو لديه سلطة كافية لمنحها، ويقبل المسؤولية أمام كافاك عن أي أضرار قد تسببها هذه المعلومات لـكافاك أو لعملائها، ويعفي كافاك من أي مسؤولية تنشأ أو قد تنشأ عن ذلك؛

‌د         يوافق ويأذن بالتحقق من المعلومات المقدمة إلى كافاك من خلال منصة كافاك، سواء اجرت التحقيق كافاك  نفسها أو أي طرف ثالث قد تعينه كافاك لهذه الأغراض؛

‌ه        يعلن، بعد أداء القسم، أن كافاك قد أتاحت له إشعار الخصوصية الخاص بها من خلال موقعها الإلكتروني أو في شكل مطبوع، وأنه يوافق عليها.

‌و         يعلن، إذا كان ممثلاً لكيان قانوني، أنه يتمتع بالسلطة القانونية اللازمة للتصرف بالنيابة عن الكيان المذكور أعلاه وفقا لهذه الشروط والأحكام و/أو الخدمات التي يطلبها باسم الكيان المذكور ونيابة عنه؛

‌ز         أنه يرغب في التعاقد بخصوص خدمات كافاك المذكورة تفصيلاً في في قسم التعريفات في هذا المستند.

2-      تقر كافاك:

‌أ          أنها تتمتع بالقدرة القانونية والاقتصادية الكافية لتقديم الخدمات التي تعرضها على عملائها؛

‌ب      أنها تمتلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك وأي امتداد أو جزء آخر من منصة كافاك؛ و

‌ج        أنها قد تتحقق في أي وقت، بنفسها أو من خلال أطراف ثالثة، من المعلومات المقدمة من المستخدم، وإذا كانت المعلومات المقدمة من المستخدم خاطئة أو غير دقيقة، فإنه قد يُمنع من الدخول إلى منصة كافاك ويُحذف حساب المستخدم الخاص به، وفقًا لتقديرها المنفرد، ويُحذف كذلك أي محتوى يتعلق بالمستخدم.

‌د         أنها أتاحت إشعار الخصوصية العالمي للمستخدمين أو العملاء من خلال موقعها الإلكتروني أو في شكل مطبوع.

3-      موضوع الشروط والأحكام

كافاك هي شركة تقدم وتيسر لعملائها أو مستخدميها خدمات الشراء والبيع والتأجير والبيع بالتقسيط مع الحجز على ملكية السيارات المستعملة، إلكترونيًا، من خلال منصة كافاك؛ و/أو شخصيًا في أي من مراكزها المرخصة و/أو في أي من مراكز المعارض أو صالات العرض التابعة لها.

يتمثل الغرض من هذه الشروط والأحكام في تحديد الأساس الذي تقوم كافاك بتقديم الخدمات لعملائها، رقمياً أو إلكترونياً، بناءً عليه من خلال منصتها؛ أو شخصيًا، في مراكز المعارض أو صالات العرض؛ وكذلك تحديد الشروط التي يجوز بموجبها للعميل أو المستخدم استخدام الموقع الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي امتداد آخر لمنصة كافاك، وفقا لما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام وفي العقد.

4-      منصة كافاك

منصة كافاك هي أحد وسائل التجارة الإلكترونية، والتي من خلالها تعرض كافاك مجموعة من الخدمات على عملائها و/أو مستخدميها، وخاصة تلك المتعلقة بشراء وبيع وتأجير وبيع بالقسط بالفائدة والحجز على ملكية السيارات المستعملة.

تتيح المنصة بدورها للعملاء أو المستخدمين من خلالها الوصول إلى؛ و/أو الاستفادة من الخدمات؛ و/أو إبداء رغبتهم في الوصول إليها، وكذلك استخدام الأدوات التكنولوجية التي تسمح بالتواصل عبر الإنترنت والافتراضي بين كافاك والعملاء، مع الإشارة، على سبيل المثال لا الحصر، إلى: المراسلات أو المحادثات، أو من خلال تطبيقات وأنظمة أخرى و/أو منصات المراسلة ومكالمات الفيديو، المملوكة للغير مثل فيسبوك ® وجوجل ® وغيرها.

4-1- ملكية المنصة.

إن الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك وأي امتداد آخر لمنصة كافاك، وكذلك أي نطاق أو نطاق فرعي يمكن للمستخدم الوصول إليه ويشكل جزء من كافاك، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر جميع المحتويات والنصوص والفيديو والصوت والبيانات والمعلومات الرقمية الأخرى، ملك لشركة كافاك والشركات التابعة لها و/أو شركاتها الأم و/أو عملائها أو مقدمي المحتوى، ومحمية بموجب المرسوم بقانون الاتحادي رقم 38 لعام 2021 بشأن حقوق المؤلف والحقوق المجاورة، والقانون الاتحادي رقم 11 لعام 2021 بشأن تنظيم وحماية حقوق الملكية الصناعية، وكذلك أي قانون آخر معمول به بخصوص الملكية الفكرية.

تتولى كافاك المسؤولية عن معلومات المنصة ومحتواها، وهي بدورها مسؤولة عن تشغيلها وصيانتها. أنشأت كافاك منصتها لتشغيل وتطوير الأنشطة التجارية الخاصة بها من خلال التكنولوجيا؛ ليكون المستخدم على اطلاع بتفاصيل أي من الأنشطة التجارية أو الترويجية لخدمات كافاك؛ وأخيرا، لتقديم خدمات كافاك للمستخدم والسماح له بالتفاعل معها.

تقدم كافاك للمستخدمين الخدمات الموضحة في التعريفات، والتي قد تتضمن بعض الضمانات والقيود الواردة في هذه الشروط والأحكام، وكذلك في العقد و/أو المستندات؛ وبالتالي، تقتصر مسؤولية كافاك على المعلومات المذكورة أعلاه. وفي هذا الصدد، تقدم كافاك خدماتها من خلال المنصة. ولأغراض التوضيح، يتحمل المستخدم وحده المسؤولية عن المعلومات وعرض بيع سيارته من خلال منصة كافاك، بالإضافة الى الشروط العامة المبينة عند استخدام الموقع الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المتحرك، وأي امتداد آخر لمنصة كافاك.

ستسمح كافاك للمستخدم بالدخول إلى المنصة، والاستفادة منها، وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام. تتوفر الخدمات للمستخدمين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لذلك، سيستخدم المستخدم الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك وأي امتداد آخر للمنصة، فقط للعلم ولطلب خدمات كافاك. ولذلك، يدرك المستخدم أنه لا يجوز استخدام المنصة لأي غرض غير الأغراض المذكورة والمفصلة في هذه الشروط والأحكام.

يوافق المستخدم صراحة على أن استخدام منصة كافاك يجب أن يكون على مسؤولية المستخدم ونفقته الخاصة، وأن طبيعة هذه الشروط والأحكام ذات طبيعة مدنية فقط وحصرًا. على أن عروض الأسعار المقدمة عن طريق المنصة بخصوص أي سيارة هي لأغراض علم المستخدم ولا تشكل اتفاقًا بين الأطراف بشأن سعر بيع السيارة أو إجمالي سعر السيارة.

يمكن عرض الأسعار التي تعرضها كافاك لكل سيارة، إما من خلال المنصة، أو في صحيفة البيانات الفنية الخاصة بكل سيارة، بنقاط أو فواصل أو دون تقسيم بالعلامات؛ وبالتالي، يعتمد عرض الأسعار من خلال منصة كافاك و/أو رمز الاستجابة السريع الخاص بكل سيارة على تكوين كل معدة أو جهاز يتم الوصول إلى المعلومات منه؛ وقد تشهد الأسعار تغيرات، نتيجة لتغيرات ظروف السوق أو الاقتصاد، دون الإضرار بشركة كافاك. وتحقيقًا لهذا الغرض، ستؤكد شركة كافاك هذا السعر عند إتمام الفحص اللازم في حالة بيع سيارة أو بعد إجراء حجز في حالة الشراء. وسيرد هذا السعر في العقد الخاص بتلك الخدمة. في مثل هذه الحالة، قد تخضع عروض الأسعار المرسلة من خلال منصة كافاك، أو أي من امتداداتها، بخصوص الشراء أو البيع أو أي خدمة أخرى مقدمة من كافاك، للتعديل حسب المتغيرات الاقتصادية في السوق أو حالة السيارة أو الأسعار التي حددتها كافاك. وعلى أي حال، يجب على الطرفين توثيق علاقتهما بشراء سيارة أو بيعها أو إيجارها أو بيعها بالتقسيط مع الفائدة والحجز على ملكيتها، أو بالحصول على أي خدمة أخرى، من خلال إبرام عقد.

4-2- محتوى المنصة

جميع المحتويات المنشورة و/أو المعروضة و/أو المدمجة في منصة كافاك مرئية أو غير مرئية، والتي تعرض على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسوم البيانية والعلامات التجارية والشعارات والأسماء والصور الفوتوغرافية والإعلانات والدعايات والتنسيقات والبرمجيات (رمز المصدر/ رمز الهدف) وغيرها من الأعمال وأصول الملكية الفكرية، هي ملك حصري لـكافاك والشركات التابعة لها و / أو شركاتها الأم و / أو عملائها أو مقدمي المحتوى لها. تقر كافاك أنها حصلت على الإذن اللازم لاستخدام المحتوى الذي يوفره عملاؤها ومقدمو المحتوى.

4-2-1 الروابط

لأغراض جودة التجربة المقدمة من خلال المنصة، قد تسمح كافاك برابط أو أكثر من الروابط إلى المواقع الإلكترونية و/أو تطبيقات الهاتف المتحرك الأخرى. لا تخضع المواقع الإلكترونية التي يمكن الوصول إليها من خلال منصة كافاك لسلطة كافاك، وهي غير مسؤولة عن محتوى أي مواقع إلكترونية خارجية مرتبطة بالمنصة كليًا أو جزئيًا، أو عن أي ضرر محتمل ينشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامها.

تحتوي منصة كافاك أو قد تحتوي على روابط إلى صفحات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أو شبكات التواصل الاجتماعي، ومنها: (1) حساب فيسبوك®، باسم المستخدم: Kavak.com (2) حساب تويتر®، باسم المستخدم: @ kavakmx، (3) حساب إنستغرام®، باسم المستخدم: @kavak.com؛ (4) حساب لينكد ان، مع اسم المستخدم: Kavak.com؛ (5) قناة يوتيوب®، باسم المستخدم: KAVAK. وتتولى شركة كافاك إدارة الحسابات أو الملفات الشخصية المذكورة أعلاه؛ ولذلك، يقر المستخدم أنها مخصصة حصريًا للتواصل الاجتماعي ونشر معلومات حول كافاك؛ وبالتالي، فإن كافاك ليست مسؤولة، بأي قدر، عن المنشورات و/أو التعليقات، بما يتضمن المحتوى و/أو المعلومات التي يتم الكشف عنها هناك، وأي نشاط آخر يقوم به المستخدم، أو أي شخص آخر خارج كافاك، و/أو خارج نطاق الإدارة المباشرة لـ كافاك. يكون المستخدم مسؤولاً وحده عن المحتوى المشترك في الملفات التعريفة لشبكة التواصل الاجتماعي لـكافاك؛ لذلك، يوافق المستخدم على حماية كافاك من أي مطالبة من طرف ثالث فيما يتعلق بالمحتوى المنشور من المستخدم، بما يشمل دفع أتعاب المحاماة والنفقات الأخرى ذات الصلة.

4-2-2- إخلاء المسؤولية عن الضمانات

لا تقدم كافاك أي إقرار أو ضمان فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو اكتمال محتوى المنصة. وتخلي كافاك مسؤوليتها، إلى أقصى حد يسمح به القانون، من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما يتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية لقابلية التسويق والبيع التجاري والملاءمة لغرض معين. لا تضمن كافاك أن المنصة و/أو الخادم الذي توفره خاليًا من " فيروسات الكمبيوتر" ويقع استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك و/أو أي جزء آخر و/أو امتداد للمنصة، على مسؤولية العميل أو المستخدم وحده، وعلى مخاطر العميل أو المستخدم نفسه.

4-3 القيود على استخدام المنصة

إن منصة كافاك، وكذلك الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك وأي موقع آخر أو امتداد له، بما يتضمن محتواهم جميعًا و/ أو محتوى كل منهم منفردًا، وبما يتضمنه من، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص والعناصر الرسومية والعلامات التجارية والصور الفوتوغرافية والإعلانات التجارية والتنسيقات والبرامج (رمز المصدر / الرمز الهدف) والأعمال الأخرى وأصول الملكية الفكرية بمعناها الواسع، ملكًا حصريًا لـكافاك والشركات التابعة لها و/ أو فروعها و/ أو عملائها أو مقدمي المحتوى لها. وقد حصلت كافاك على التصريح اللازم لاستخدام المحتوى المقدم من جانب عملائها ومقدمي المحتوى لها؛ ولذلك، يُمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة إنتاج أو نشر أو توزيع أو إرسال أو تحويل أو توصيل أو اختصار أو تعديل بأي شكل من الأشكال منصة كافاك و/ أو أي من امتداداتها ومحتواها سواء كليًا أو جزئيًا، و/أو إنشاء أعمال مشتقة من أي مادة موجودة في المنصة و/ أو أي من أجزائها، و/ أو في أي وسيلة معروفة أو ستكون معروفة في المستقبل، أو تخص كافاك والشركات التابعة لها و/ أو فروعها دون إذن مسبق من كافاك. كما يُحظر على المستخدم صراحةً استخدام منصة كافاك و/ أو محتواها بهدف الحصول على مكاسب مالية، وتحتفظ كافاك بجميع الحقوق غير الممنوحة بموجب هذه الشروط والأحكام

وبما لا يخل بما تقدم، يجوز للمستخدم:

1) تنزيل أو طباعة المواد الموجودة في منصة كافاك، كمرجع له، ولغرض استخدامه الشخصي فقط؛ و

 2) تنزيل أو طباعة المواد المرسلة إلى عنوان بريده الإلكتروني من كافاك لاستخدامه الشخصي فقط.

لا يجوز للمستخدم، تحت أي ظرف من الظروف، ويُحظر من استخدام العناكب أو الروبوتات أو فيروسات الكمبيوتر أو تقنيات استخراج البيانات أو غيرها من الأجهزة أو البرامج الآلية لفهرسة أو تنزيل أو تخزين أو الوصول أو إعادة إنتاج وتوزيع منصة كافاك بكل امتداداتها ومحتواها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموقع الإلكتروني و/ أو تطبيقات الهاتف المتحرك.

لا يجوز للمستخدم، تحت أي ظرف من الظروف، إعادة بيع الوصول إلى منصة كافاك  و/ أو استغلال و/ أو تقاسم الربح مع أطراف ثالثة ، إلى أقصى حد ممكن وأي محتوى وارد فيه.

4-4 مسؤولية المستخدم

يوافق المستخدم على تحمله مسؤولية أي أضرار تتكبدها كافاك نتيجة أي استخدام غير صحيح أو غير مصرح به لمنصة كافاك وجميع المحتويات المنشورة عليها، وكذلك المسؤولية عن أي عملية احتيالية أو أي عملية تتعارض مع القوانين واللوائح السارية المعمول بها، ولن تتحمل كافاك المسؤولية عن الأضرار من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الخاصة أو التبعية الناتجة عن وصول المستخدم أو عدم قدرته على الوصول إلى المنصة، و/ أو أي جزء منها و/ أو ملحقاتها، وكذلك من الاستخدام أو إساءة الاستخدام المنصة و/ أو المعلومات الواردة فيه.

وكذلك لا تتحمل كافاك المسؤولية عن استخدام المواقع الأخرى على الإنترنت التي يمكن للمستخدم الوصول إليها من خلال الروابط الموجودة في المنصة و/ أو في أي جزء و/ أو امتداد لها. ويتم توفير هذه الروابط فقط كخدمة لمستخدمي الشبكة العنكبوتية العالمية ولا يشكل إدراجها على منصة كافاك بمثابة تأييد أو انتساب إلى كافاك.

4-5 تشغيل المنصة وتوافرها

يجوز لـكافاك حظر أو قطع أو تقييد استخدام والوصول إلى المنصة حيثما ارتأت ضرورة تقتضي القيام بذلك، وكذلك إزالة أو غلق المنصة كليًا أو جزئيًا، بما يتضمن كجزء من الحالة الأخيرة، على سبيل المثال لا الحصر، الموقع و/ أو أي من تطبيقات الهاتف أو جميعها و/ أو كل محتواها أو جزء منه.

يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في ملف تعريف المستخدم الخاص به في منصة كافاك في أي وقت من خلال إرسال طلب إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي  hola@kavak.com  و/ أو  arco@kavak.com.

4-6 تسجيل حساب المستخدم وطريقة الاستخدام

لغرض مباشرة عملية إنشاء حساب مستخدم أو ملف تعريف من خلال الموقع الإلكتروني و/ أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/ أو أي جزء أو قسم آخر من منصة كافاك، يتعين على المستخدم أولاً تقديم بياناته الشخصية، ومنها على سبيل المثال لا الحصر، الاسم وعنوان المنزل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، وفقًا لأحكام إشعار الخصوصية الصادر عن كافاك. ويعلن المستخدم، عند إنشاء حساب مستخدم، موافقته على الشروط والأحكام وعلى إشعار الخصوصية الذي توفره كافاك للاطلاع.

يجوز للمستخدم إنشاء حسابه أو ملف تعريف المستخدم الخاص به للوصول إلى الموقع الإلكتروني و/ أو تطبيقات الهاتف المتحرك و/ أو أي جزء آخر و/ أو امتداد منصة كافاك باستخدام بيانات حسابات موقع فيسبوك أو أبل أو جوجل أو يوتيوب حيث يمنح المستخدم لكافاك الإذن بدمج حسابات المستخدم الخاصة به مع موقع فيسبوك أو أبل أو جوجل إن أمكن ذلك، واستخدام ونشر المعلومات الموجودة في ملفات تعريف شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة به، وفقًا لإعدادات الخصوصية الخاصة به. وبما لا يخل بما تقدم، يخضع المستخدم للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بموقع فيسبوك أو أبل أو جوجل، حيث لن تتحمل كافاك مسؤولية الأخطاء الموجودة في ملف تعريف المستخدم على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة به.

يتحمل كل مستخدم المسؤولية منفردًا عن استخدام وإدارة حساب المستخدم الخاص به، ويتعين استخدام كل حساب مستخدم فقط من جانب شخص واحد؛ وعليه، يكون المستخدم هو المسؤول الوحيد عن استخدام وإدارة كلمة المرور الشخصية الخاصة به، ويوافق المستخدم على أن الإجراءات الأمنية التي تقدمها كافاك من خلال منصتها لإنشاء حسابات المستخدمين والوصول إليها، معقولة من الناحية التجارية وكافية من الناحية الفنية، وبالتالي لا يجوز للمستخدم الادعاء بالوصول غير المصرح به أو غير القانوني إلى حساب المستخدم الخاص به، أو الادعاء بأنه تم انتحال هويته؛ لذلك، سيكون الافتراض أن جميع الإجراءات المنفذة على منصة كافاك من خلال حساب المستخدم الخاص به قد تم إجراؤها من جانب المستخدم نفسه.

يُحظر تمامًا استخدام البيانات و/ أو المعلومات الخاصة بالغير دون الحصول على إذن مسبق منهم لإنشاء حسابات مستخدمين على الموقع الإلكتروني و/ أو تطبيقات الهاتف المتحرك أو أي جزء و/ أو امتداد لمنصة كافاك.

5- الخدمات التي تقدمها كافاك

يجوز للمستخدم الوصول إلى منصة كافاك لشراء سيارة مستعملة تنشرها كافاك؛ و/ أو طلب البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على ملكية السيارة و/ أو بيع سيارة من ممتلكاته، وفيما يلي قائمة الخدمات التي تقدمها كافاك لعملائها:

5-1 شراء السيارات

عندما يرغب العميل أو المستخدم في حيازة ملكية السيارة التي تعرضها كافاك من خلال نفس المنصة أو بشخصه في مركز المعارض أو صالة العرض المعتمد من كافاك، يتعين عندئذ على العميل اتباع الإجراءات التالية:

إجراءات شراء السيارة:

تسجيل المشتري: لكي يصبح مشتريًا، يجب على العميل أو المستخدم التسجيل على المنصة مع ذكر اسمه الكامل وعنوان المنزل بالكامل (اسم الشارع والرقم الخارجي والرقم الداخلي والرمز البريدي) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وغيرها من التفاصيل التي قد تطلبها كافاك وفقًا لأحكام الفقرة رقم 4-6 من البند رقم 4 من هذه الشروط والأحكام، أو يتعين عليه الدخول إلى المنصة من خلال حساب المستخدم الخاص به إذا كان قد قام بالتسجيل مسبقًا  وفقًا لأحكام البند 4 رقم من هذه الشروط والأحكام.

اختيار السيارة: يجوز للمشتري استعراض السيارات المتاحة للشراء من خلال الوصول إلى المنصة ضمن خيار "شراء سيارة" أو "شراء". وتحتوي المنصة على كتالوج شامل للسيارات المتاحة للشراء، ويتم اعتماد كل سيارة تعرضها كافاك وفقًا لعملية الفحص، وتعرض المنصة لكل سيارة متاحة للشراء صورًا توضح الجزئين الخارجي والداخلي للسيارة، بالإضافة إلى تفاصيل المفروشات والإكسسوارات والإطارات والأجزاء المختلفة من السيارة التي يمكن رؤيتها بالعين المجردة ويمكن عرضها إن أمكن والصور الفوتوغرافية المتعلقة بتفاصيل محددة مثل الإنبعاجات والخدوش وغيرها.

كما يتضمن الكتالوج بعض خصائص السيارة، ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الصنع أو الموديل أو الطراز والسنة والأميال والمحرك واللون، وعدد الأبواب وسعة الركاب والقوة الحصانية وقوة السحب وناقل الحركة ورقم تعريف السيارة والرقم التسلسلي ورقم لوحة الترخيص أو معرف المخزون أو رقم المخزون أو سعر البيع أو إجمالي سعر السيارة، وتفاصيل موقع السيارة؛ أي صالة العرض التي توجد فيها فعليًا، وكذلك فإن الصور المعروضة هي صور فعلية للسيارة، وهي للاطلاع فقط ولا تقيد التفاصيل التي تخص السيارة.

إذا ذهب المشتري إلى مركز المعارض الذي توجد به السيارة المهتم بشرائها، فسيكون بإمكانه الوصول إلى المعلومات الخاصة بالسيارة في صحيفة البيانات الفنية المعروضة على السيارة: الصنع أو الموديل أو الطراز أو السنة أو الأميال أو المحرك أو القوة الحصانية أو قوة السحب أو ناقل الحركة أو رقم تعريف السيارة أو الرقم التسلسلي ورقم لوحة الترخيص أو معرف المخزون أو رقم المخزون أو سعر البيع أو إجمالي سعر السيارة، من بين أمور أخرى يمكن الرجوع إليها وتصفحها من خلال رمز الاستجابة السريع الخاص بالسيارة، وتسعى كافاك جاهدة لتوضيح على منصتها كل معلومة تتعلق بالسيارة، ومع ذلك، قد لا يُعرض بعضها على المنصة أو لا يمكن رؤيتها بسهولة في الصور، ولا يمكن الرجوع على كافاك على هذا الأساس.

قد تنشر كافاك من خلال المنصة أية تقارير محتملة للغير تتعلق بحالة السيارة، وتتنصل من أية مسؤولية تتعلق بدقة هذه التقارير.

عندما يرغب المشتري في الشراء، يمكنه تحديد خيار "أنا مهتم".

2- حجز السيارة: بعد ذلك يكون لدى المشتري خياران: خيار "تحديد موعد للزيارة" في أحد صالات العرض التي تتوفر فيها السيارة، بحيث يمكن للمشتري رؤيتها فعليًا. يوفر خيار "الحجز" للمشتري إمكانية حجز السيارة لمدة 7 (سبعة) أيام، وخلال هذه الفترة يمكن للمشتري فحص السيارة من خلال زيارة صالة العرض التي توجد بها السيارة دون أن يكون لدى أي طرف ثالث معني القدرة على حجز نفس السيارة.

2-1 عن الحجز: لغرض متابعة عملية الشراء، يتعين على المشتري حجز السيارة من خلال منصة كافاك في جميع الحالات، ويسري الحجز لمدة 3 (ثلاثة) أيام. وعند وضع السيارة قيد الحجز، يتعين على المشتري أن يدفع لكافاك مبلغ التأمين، أو دفع رسم الحجز ("رسوم الحجز") بقيمة 1000 درهم (مائتان وواحد وثمانون درهمًا إماراتيًا)، والتي يمكن دفعها عن طريق البطاقة الائتمانية أو بطاقة الخصم أو التحويل البنكي أو الإيداع البنكي.

بعد حجز السيارة وإتمام دفع رسوم الحجز، يجب على كافاك التواصل مع العميل وتنسيق عمليه الشراء، حسب الحالة، وتحصيل ثمن السيارة وتحديد جدول لمواعيد السداد الكاملة وتسليم السيارة إلى المشتري.

قبل توصيل السيارة إلى عنوان العميل أو إلى أي من صالات عرض كافاك، يأذن العميل بتغطية 100% (مائة بالمئة) من قيمة التسليم المعني وهذا المبلغ غير قابل للاسترداد حتى إذا قرر العميل عدم المضي قدمًا في شراء السيارة.

رسوم الحجز قابلة للاسترداد بنسبة 100%، عند إجراء الحجز عن طريق تطبيق الهاتف المتحرك أو منصة كافاك، لا يتم خصم المبلغ من حساب العميل، حيث يتم احتجاز هذا المبلغ (تجميد الأموال) حتى وقت الدفع وبالتالي لن يظهر في كشف الحساب البنكي. وقد يظهر مبلغ 1000 درهم في كشف الحساب على أنه مستحق أو محتمل التحويل أو بعض الحالات الأخرى المشابهة حسب المؤسسة البنكية، عندما يقوم العميل بالإلغاء، تصدر كافاك تعليمات للبنك بفك احتجاز المبلغ وسوف يظهر مرة أخرى في الرصيد.

حينما يتم السداد بأي وسيلة أخرى خلافًا لمنصة كافاك أو تطبيق الهاتف المتحرك كما هو موضح في الفقرة السابقة، يتم استرداد الأموال عبر التحويل البنكي إلى الحساب البنكي الذي يقدمه العميل (يجب أن يكون الحساب باسم العميل). بمجرد قيام كافاك بإعادة المبلغ، سوف يظهر هذا الإيداع مرة أخرى في الحساب البنكي خلال مدة تتراوح ما بين 15 (خمسة عشر) إلى 30 (ثلاثين) يوم عمل، حسب المؤسسة البنكية للعميل.

ومن الجدير بالذكر أنه عقب طلب استرداد الأموال، ستتواصل كافاك مع العميل من خلال تطبيق الواتساب/ رسالة نصية تحتوي على التعليمات الواجب اتباعها للقيام بإجراء الإلغاء. سيتعين على العميل تأكيد معلومات معينة مثل تفاصيل الحساب البنكي الذي يتم دفع الأموال المستردة له. ستستغرق كافاك ما يقارب 7 (سبعة) إلى 15 (خمسة عشر) يوم عمل لإعادة الدفع داخليًا، شريطة أن يقوم العميل بتقديم المعلومات الصحيحة. سيتم رد الأموال فقط وحصرًا إلى الحساب البنكي للعميل ودون أي حاجة لوجود طرف ثالث.

3) ستحسب منصة كافاك على أساس تقريبي وعلى أساس أن هذا المبلغ قد يختلف لأن طلب المدفوعات قد تم في وقت لاحق، الضرائب المطبقة والرسوم، بالإضافة إلى المصروفات المتعلقة بنقل ملكية السيارة وتسجيلها ورسوم التوصيل. وستضاف تلك التكاليف الإضافية إلى سعر البيع لعرض إجمالي سعر الشراء على المشتري. قد تختلف الرسوم والتكاليف المذكورة أعلاه حسب الإمارة أو المنطقة التي يتم فيها تسليم السيارة وإجراء تسجيلها. يجوز لكافاك أن تطبق رسوم التوصيل لنقل السيارة من أحد مواقع كافاك إلى آخر أو لنقل السيارات خارج منطقة التسليم. وإضافة إلى ذلك، إذا قرر المشتري إجراء عملية شراء إضافية (مثل شراء خدمة توتال الشاملة)، فسيتم أيضاً حساب تلك الرسوم وعرضها على المشترى أثناء مباشرة إجراء "حجز السيارة".

وبناءً على ذلك، يجب على كافاك الترتيب لعملية بيع وتسليم السيارة، لصالح المشتري، وفقاً لما يلي:

‌أ          السيارات ذات لوحات الترخيص: ستكمل كافاك بيع السيارة عن طريق 1) تسليم السيارة ومستنداتها إلى المشتري وتزويد المشتري بجميع المعلومات والإشعارات المتعلقة بالشراء؛ 2) الامتثال لاستكمال مستندات السيارة ومنها على سبيل المثال لا الحصر، عقد البيع والفاتورة الأصلية وإثبات دفع الرسوم وبطاقة التسجيل ولوحة الترخيص الأصلية وإثبات التحقق من السيارة وشهادة الامتثال للانبعاثات الكربونية ضمن المستندات الأخرى المتعلقة بشراء السيارة، 3) استلام مدفوعات شراء السيارة 4) والتأكد من أن السيارات لديها تحقق محدّث تبلغ مدته 30 (ثلاثين) يوماً، باستثناء بيع السيارات دون لوحات ترخيص.

‌ب      السيارات دون لوحات ترخيص: ستكمل كافاك بيع السيارة عن طريق 1) تسليم السيارة ومستنداتها إلى المشتري وتزويد المشتري بجميع المعلومات والإشعارات المتعلقة بالشراء؛ 2) استلام مدفوعات شراء السيارة. في حال بيع السيارات دون لوحات ترخيص، ستقع مسؤولية تنفيذ جميع الإجراءات المطلوبة لتعميم السيارة على عاتق المشتري، وتعفى كافاك من تلك المسؤولية.

يجوز لكافاك استخدام طرف ثالث كوكيل دفع ("وكيل الدفع") لتحصيل ثمن بيع السيارة من المشتري من خلال حساب دفع مرتبط بحساب دفع كافاك الخاص به. ستخضع إجراءات الدفع إلى الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية لوكيل الدفع، بالإضافة إلى كل ما يرتبط بتلك الشروط والأحكام. وكافاك ليست مسؤولة عن أخطاء وكيل الدفع. من خلال الموافقة على الدخول في معاملة مع كافاك يوافق المشتري على دفع جميع الرسوم من خلال وكيل الدفع وفقاً لشروط الدفع المطبقة وتفويض كافاك، من خلال وكيل الدفع، بفرض رسوم أو منح أتعاب لمزود الدفع المختار.

سيتم الإبلاغ بسعر بيع السيارات المعروضة قبل إصدار الفواتير متضمنًا هامش ربح كافاك ولكنه لا يشمل تكلفة تغيير الملكية أو لوحات الترخيص أو رسوم التوصيل (إن وجدت) أو الرسوم أو الضرائب أو النفقات ذات الصلة.

يتم حساب سعر البيع في الوقت الذي تكون فيه السيارة محجوزة من خلال الخدمة ويتم تحديده بناء على الموقع الذي يتم توصيل السيارة إليه والإمارة التي سيتم تسجيلها بها.

سيقوم المشتري وكافاك بإبرام العقد المعني وفقاً لشروط البيع والشراء. يوافق المشتري على أنه لا يجوز الدفع مقابل شراء السيارة إلا عن طريق التحويل البنكي الإلكتروني للحساب الذي تحدده كافاك. لن توافق كافاك في أي حالة كانت على الدفع النقدي، يجب أن يتم الدفع قبل أو على أبعد تقدير عند تسليم السيارة. يجب أن تكون السيارة خالية تماماً من أي رهن أو أعباء في وقت التسليم، وبهذا الخصوص، تتعهد كافاك بأن تقوم بتسليم المشتري مستندات السيارة الأصلية في وقت التسليم.

بالإضافة إلى ذلك، يقر المشتري ويوافق على أن خدمة التوصيل للمنازل للسيارة تخضع لمناطق تغطية كافاك، حيث تحتفظ كافاك بالحق في تحديد المواقع التي تقوم أو لا تقوم بتوصيل السيارات إليها. ستقوم كافاك بإبلاغ المشترين إن أمكن، بالمكان الذي يمكن للمشتري استلام السيارة به أو مركز المعارض أو صالة العرض حيث يمكن للمشتري استلام السيارة.

يوافق المشتري ويقر بأن تسليم السيارة قد يتأخر نظراً لبعض الظروف الخارجة عن سيطرة كافاك. ووفقاً لذلك، لا يمكن لكافاك تقديم أي ضمان بخصوص تاريخ التسليم في وقت الحجز، لذلك، سيخضع التاريخ المقدر للتغيير وحينها سيتم إبلاغ المشتري به من خلال منصة كافاك.

5-2 بيع السيارة

حين يرغب السائق في بيع سيارته باستخدام الخدمات من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك، اعتباراً من 25 أكتوبر 2021 تفرض كافاك مبلغ إضافياً يبلغ 94 درهماً (أربعة وتسعون درهما) أو أكثر مقابل ذلك، ويطبق هذا على جميع طرازات السيارات من عام 2010 وحتى الآن والتي تستوفي معايير الاختيار وفقاً لشروطنا وأحكامنا.

يجب على السائق تقديم المعلومات الأساسية عن السيارة ومنها على سبيل المثال لا الحصر، الطراز والسنة والإصدار والحالة والتاريخ والمسافة المقطوعة وأي معلومات أخرى قد تطلبها كافاك. يرجي ملاحظة أنه لن يتم قبول السيارات المبلغ عن سرقتها أو السيارات المستردة بعد السرقة.

إذا استوفت السيارة جميع معايير الاختيار الخاصة بكافاك، سوف يتلقى السائق عرضًا أو عدة عروض مختلفة من كافاك كما هو موضح في هذا القسم، بالإستناد الى خصائص السيارة وحالة السوق في هذا الوقت، ومع ذلك تحتفظ كافاك بالحق في تقديم أو عدم تقديم العروض للسيارة التي يمتلكها السائق.

عقب تقديم العرض المبدئي للشراء، يجب على كافاك والسائق تحديد جدول زمني لفحص السيارة مع فاحص مؤهل من كافاك. إذا لزم الأمر، يتعين على السائق تقديم معلومات إضافية بشأن هوية تعريف السيارة بما يشمل اسم المالك كاملاً وموقع السيارة من أجل إتمام الفحص، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى تقوم كافاك بطلبها أثناء هذا الإجراء.

عرض السعر المبدئي الصادر عن كافاك غير ثابت ويجوز تغييره في أي وقت عقب الفحص للقيام بالإصلاحات الميكانيكية والكهربائية و/أو الإلكترونية بالإضافة إلى إجراء التحليل المتعلق بالخصومات القانونية المحتملة.

يجوز تحديد موعد الفحص في منزل السائق، وفقًا للشروط التي تنطبق على الخدمات المنزلية؛ أو يجوز تحديد الموعد في أحد المراكز المعتمدة و / أو مراكز المعارض التابعة لكافاك من الإثنين إلى السبت من كل أسبوع بدء من الساعة 9:00 صباحًا و حتى 6:00 مساءً.

عندما يتم بيع السيارة عن طريق المبادلة الجزئية وقرر العميل إجراء ضمان الرضا، يجوز له استعادة مركبته شريطة أنه 1) لم يتم حجز السيارة أو بيعها من أي عميل آخر 2) يتحمل تكلفه الإصلاحات والمصروفات المتكبدة للسيارة المعنية و3) يقرر عدم تلقي السعر الكامل للسيارة الذي تم تقديمه في العرض له.

الفحص: في يوم الفحص، يجب على السائق غسل السيارة (خارجياً وداخلياً والمحرك والإطارات) وتنظيفها بالمكنسة أي تصبح بحالة ممتازة ليتم تصويرها، يلزم المستخدم بإزالة كل متعلقاته، قبل تسليم السيارة إلى كافاك، وكافاك ليست مسؤولة كلياً أو جزئياً عن المتعلقات المتروكة داخل السيارة. وبالمثل، يجب أن يكون للسيارة شهادة تحقق واعتماد (من هيئة الطرق والمواصلات) من الإمارة التي تم تسجيل السيارة بها وسارية لمدة لا تقل عن 6 أشهر.

يوافق السائق على أن الفحص لا يشمل فقط مراجعة الحالة العامة للسيارة ولكن يشمل أيضاً التحقق من الحالة الميكانيكية وإجراء اختبار القيادة، حيث يمكن قيادة السيارة بسرعة 100 كم / ساعة (مائة) كيلومترات في الساعة) أو أكثر. في حالة عدم تأمين السيارة تأمينًا شاملاً، يجوز لفاحص كافاك رفض إجراء الفحص، بما يشمل اختبار القيادة. وإذا وافق فاحص كافاك على إجراء الفحص وأجرى اختبار القيادة للسيارة غير المشمولة بتأمين شامل، فسيتحمل السائق المسؤولية الكاملة عن تغطية أي تكاليف أو مصروفات لأي ضرر أو خدش أو خسارة كلية للسيارة في حال وقوع حادث أثناء هذا الإجراء.

يوافق كل بائع على أنه، في حال تقديم معلومات خاطئة أو غير مكتملة أو غير صحيحة، سواء شخصية أو تتعلق بالسيارة، تصبح أي اتفاقية بين البائع وكافاك بخصوص شراء السيارة ملغية وباطلة وليس لها أي تأثير على الأطراف ويكون البائع مسؤولاً ويجب عليه تعويض كافاك عن أي ضرر أو خسارة قد تلحق بكافاك أو مستخدميها والتي قد تنشأ عن المعلومات الخاطئة وغير الدقيقة وغير الصحيحة والناقصة. بغض النظر عن أي إجراءات مدنية أو تجارية أو حتى جنائية يحق لكافاك اتخاذها.

في حال وقوع حادث مروري أثناء فحص اختبار القيادة، يجوز لكافاك شراء السيارة بموجب خيار الشراء الفوري، وعلى الرغم من ذلك، في حال عدم وجود اتفاقية الشراء الفوري، يجوز لكافاك اختيار أحد الخيارين، إن أمكن، 1) تحمل تكلفة مبلغ التحمل بموجب التأمين أو 2) إجراء الإصلاحات المناسبة للسيارة على نفقتها الخاصة.

سيقوم فاحص كافاك أيضا بالتحقق من صنع السيارة وطرازها وسنتها ونسختها والمسافة التي قطعتها وحالتها وسجلاتها وفاتورة تسجيلها. كما سيتحقق الفاحص من مستندات السيارة، بما يشمل بطاقة التسجيل، وشهادة التحقق، ومدفوعات الحيازة أو التصديقات، وفاتورة السيارة، ويشمل ذلك، عند الاقتضاء، التحقق المباشر مع وكالة منشأ السيارات وأي مراجعة من أجل تأكيد ملكية السيارة. إذا اشترك عدّة اشخاص في ملكية السيارة، يجب أن يكون جميع المالكون حاضرون أيضا وقت توقيع اتفاقية البيع والشراء، بعد أن تتحقق شركة كافاك من الملكية المشتركة للسيارة.

عند الانتهاء من الفحص، ستقوم شركة كافاك بإبلاغ المستخدم بأنواع العروض، حسب تقديرها.

سيكون المستخدم قادرًا على اختيار العرض الذي يريده بالسعر الذي يحدده، وهذا السعر هو المبلغ الذي ستشتري به كافاك السيارة. وفيما يلي وصف لأنواع العروض التي تقدمها كافاك:

1.       العرض الفوري: تقوم شركة كافاك بشراء السيارة فورا، حيث يتم دفع 100% (مئة في المائة) من ثمن السيارة خلال 24 ساعة.

2.       العرض المشمول بضمان 30 يومًا: تشتري شركة كافاك السيارة، ويتم دفع المبلغ الإجمالي خلال 30 (ثلاثين يومًا). الدفعة الأولى بنسبة 20% (عشرون في المائة) وتسدد خلال 48 (ثمانية وأربعون) ساعة بعد توقيع عقد البيع والباقي بنسبة 80% (ثمانين في المائة) يسدد خلال ثلاثين يوما بعد تاريخ التوقيع على العقد.

3.       المبادلة الجزئية: تأخذ شركة كافاك السيارة إذا رغب المستخدم في شراء سيارة أخرى من شركة كافاك، ويلتزم الطرفان بسداد الفرق، حسب الاقتضاء.

4.       عروض أخرى: تحتفظ شركة كافاك بالحق في إدراج أنواع أخرى من العروض. يتم تحديد هذه البنود والشروط في اتفاقية الشراء.

في جميع أنواع العروض، يقبل المستخدم ويقر بأن الأسعار التي حددتها شركة كافاك ستكون ارشادية فقط حتى لحظة توقيع العقد؛ وعليه، طالما لم يتخذ العقد أو العقود طابعًا رسميًا، تعتبر الأسعار التي حددتها شركة كافاك عروض أسعار يمكن تعديلها وفقا للظروف الخاصة بالسيارة ووفقا لتقدير شركة كافاك دائمًا.

في عرض ما بعد الفحص الصادر عن كافاك، قد ينخفض هامش الربح المعروض للمستخدم أو يزيد  بالاستناد الى الفحص،  و من مراجعة مستندات السيارة.

هامش الربح المعروض للسيارة خلال العملية بأكملها لن يكون قابلا للتفاوض بمجرد إصدار كافاك له، ان خلال الفحص او بعد الفحص وسيتم إصداره فقط وحصريا من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف المتحرك أو عبر إرسال رسالة.

تعتبر الأسعار ثابتة وغير قابلة للتفاوض وتستند إلى عدد من العوامل، منها القيمة السوقية للسيارة وقت الفحص، فضلا عن تكلفة الإصلاحات المطلوبة أو وفق ما تحدده شركة كافاك، حسب الحالة.

5-2-1-حول التحقق من السيارة.

يلزم البائع بتسليم المستندات اللازمة إلى شركة كافاك، بما في ذلك الفاتورة، ومدفوعات الحيازة، والتحقق من السيارة، بطاقة التسجيل، ودفع الغرامات، وغيرها من المستندات الضرورية. و لضرورات التحقق، يقبل البائع ويقر بأنه ملزم باجتياز اختبار السيارة الذي تجريه هيئة الطرق والمواصلات. ولا تقبل شركة كافاك السيارات التي لا تمتثل لضوابط الانبعاثات الكربونية ذات الصلة أو السيارات في الرسوم المجسمة "1" أو "2".

وهذا يعني، أنه في حالة شراء السيارة خلال فترة الشهرين التي سيتم خلالها التحقق  منها، يكون البائع هو المسؤول الوحيد عن إجراء هذا التحقيق، والحصول على شهادة الاجتياز، وتسليم هذه المستندات إلى شركة كافاك. ويجوز لشركة كافاك أيضا أن تتحقق من السيارة وأن تخصم تكاليف الخدمة من العرض المتفق عليه. وفي حالة عدم إثبات هذا التحقق، سيعتبر ذلك سببا للإنهاء المبكر والفوري للعلاقة بين شركة كافاك والمستخدم، بما يشمل فسخ العقد، دون أن تتحمل شركة كافاك أية مسؤولية.

غير أنه في حالة فرض أي نوع من الغرامة على أي سيارة معروضة لأغراض التحقيق و/أو التحقيق في غير أوانه، يجوز لشركة كافاك أن تخصم المبالغ اللازمة لهذه الغرامات من مبلغ السعر المحدد، والذي سيكون مقررا في العقد.

في حالة استحوذت شركة كافاك على السيارة في غضون المهلة المحددة لإجراء التحقق من السيارة، ووفقا للجدول الزمني الصادر عن السلطات المختصة، يجوز لشركة كافاك أن تخصم المبلغ الناتج عن الدفع مقابل هذا الإجراء من مبلغ السعر المحدد. و انما، في حال لم يتم استلام السيارة، يكون البائع ملزمًا بتنفيذ الإجراء على نفقته الخاصة والحصول على شهادة هيئة الطرق والمواصلات ذات الصلة، ولكن في حالة عدم الحصول عليها، يؤذن لشركة كافاك بخصم المبالغ المقابلة للغرامة و/أو التحقيق في غير أوانه من السعر المحدد. وعلى عكس ذلك، إذا تم استلام السيارة، يأذن البائع لشركة كافاك بأن تخصم من مبلغ السعر المحدد المبالغ اللازمة لتنفيذ هذا الإجراء باسم البائع ونيابة عنه، على أن يكون هذا الأخير ملزما بالتعاون مع شركة كافاك وتسليم أي مستند قد يكون ضروريا لهذا الغرض.

إذا تم شراء السيارة قبل فترة التحقيق البالغة شهرين، وشريطة أن تكون السيارة مستكملة للدفع مقابل هذا الإجراء، ستغطي الشركة المبالغ المقابلة لتنفيذ عملية التحقق. ومع ذلك، يقبل المشتري ويقر بأنه في حالة حصول المشتري على السيارة قبل فترة التحقق التي تبلغ شهرين، يتحمل المشتري هذه المصاريف بالكامل ومنفردًا.

5-3-اتفاقية البيع على  أقساط مع الفوائد والحجز على ملكية سيارة مستعملة.

يجوز لشركة كافاك، من خلال اتفاقية بيع وشراء السيارات المستعملة، أن تسهل السداد على دفعات مع الفائدة والحجز على ملكية المشترين من خلال العلاقات مع المانحين؛ أو من خلال مخطط بيع بالتقسيط مع الفائدة مع الحجز على الملكية الذي تمنحه شركة كافاك أو من خلال أي فروعها أو شركاتها الفرعية، في الحالات التي ينطبق عليها ذلك فقط. يجوز للمشتري الذي يحتاج إلى البيع مع الفائدة أن يختار من منصة كافاك وبعد اختياره السيارة التي يرغب في بيعها، خيار "طلب البيع مع الفائدة" خلال عملية الحجز. يجب على المشتري المعني أن   تعبئة استمارة الكترونية تقترح فترة دفع الأقساط و مبلغ تأمين، ويجب أن يقدم المعلومات التي طلبتها شركة كافاك من خلال المنصة، حتى يتسنى للمانحين أن يحددوا فيما بعد الحد المصرح به لمبلغ الأقساط. بمجرد تحديد الحد الأقصى لمبلغ القسط وقبول المشتري السعر والشروط المعروضة، تستكمل شركة كافاك طلب البيع بالأقساط مع الفائدة نيابة عن المشتري، ويجب على المشتري أن يوقع على المستندات التي يطلبها المانح.

يتولى المانح أو وكالته إدارة السداد بالتقسيط، مباشرة مع المشتري، ولذلك فإن شركة كافاك ليست مسؤولة عن منح الائتمان ولا عن الشروط التي يحددها المانح؛ ولذلك، يخلي المشتري ذمة كافاك من أي مسؤولية ناشئة عن هذه المعاملة. كما يوافق المشتري على انه يجوز لكافاك كما و لأي مانح التحقق من سجله الائتماني عبر مكتب معلومات ائتمانية كما و يوافق الشاري على قبول الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الصادرة عن أي مانح يجوز له أن يمنح أي خدمة بيع بالتقسيط مع الفائدة، مما يعفي شركة كافاك من أي مطالبة قد تنشأ عن ذلك.

في حالة طلب البيع مع الفائدة مع الحجز على ملكية سيارة مستخدمة، فإنني أأذن صراحة لشركة كافاك، من خلال موظفيها المعتمدين أو الأطراف الثالثين المخوَلين ، بإجراء التحقيقات في سجلي الائتماني من خلال شركة/شركات معلومات ائتمانية تراها كافاك مناسبة، ما ينشئ علاقة قانونية وفقا لأحكام الموافقة ذات الصلة.

وكذلك أقر بأنني على علم بطبيعة العلاقة القانونية التي تنشأ عند طلب البيع بالتقسيط مع فائدة لسيارة مستعملة وأسمح بنطاقها، والمعلومات التي ستطلبها شركة كافاك لهذا الغرض، وأنه يجوز لها أن تجري مشاورات دورية بشأن تاريخي الائتماني، على أن يكون هذا التخويل والعلاقة القانونية ساريين لمدة 3(ثلاث) سنوات من تاريخ الإصدار، وطالما أبقينا العلاقة القانونية قائمة.

5-4-تأجير السيارات

تعرض شركة كافاك تأجير السيارات، من خلال أي من الخيارات المنشورة على المنصة، للعملاء والمستخدمين، ويجب على المستخدم اختيار السيارة التي يرغب في استئجارها وتعبئة استمارة ذاكرًا المدة والقيمة المتبقية. ويتعين عليه في وقت لاحق أن يزود شركة كافاك بالمعلومات المطلوبة لكي تتمكن من تقييم طلب الإيجار وحساب المدفوعات الشهرية. وبمجرد موافقة كافاك على طلب الإيجار وفي حالة رضا المستخدم عن الشروط التي وضعتها الشركة، يشرع الطرفان في توقيع عقد الإيجار.

5-5-تغطية كافاك

خدمات الصيانة

تقدم كافاك خدمات الصيانة الوقائية للعملاء الذين لديهم سيارة من كافاك، لطلب الخدمة يجب على العميل تنزيل تطبيق الهاتف المتحرك وتسجيل الدخول. يختار السيارة التي يريد إجراء خدمة الصيانة لها، ثم يقوم باختيار نوع خدمة الصيانة التي قد تكون:

·        صيانة أساسية: تغيير الزيت وتغيير فلتر الزيت.

·        نصف المدة: تغيير الزيت وتغيير فلتر الزيت وتغيير فلتر الهواء وفلتر اللقاح.

·        المدة الكاملة: تغيير الزيت وتغيير فلتر الزيت وتغيير فلتر الهواء وتغيير فلتر  غبار الطلع وتغيير شمعة الإشعال.

وبالتالي، يجب على العميل أن يختار المركز المعتمد الذي يرغب في إنجاز الخدمة فيه، وأن يحدد الموعد (التاريخ والوقت) الذي يرغب في إنجاز الخدمة فيه، رهنا بتوافره، وأن يسدد المبلغ المطلوب. في حالة العملاء الذين اشتروا خدمة كافاك الشاملة، يحق لهم الحصول على (2) خدمتي صيانة مجانتين، طالما تم ذلك خلال الفترة الزمنية المقررة في عقد شركة كافاك الشاملة.

لدى العميل خيار اختيار خدمة الاستلام من المنزل بتكلفة إضافية؛ وستستلم شركة كافاك السيارة من العنوان الذي حدده الزبون، وتنقلها إلى المركز المرخص له ثم تعيدها إلى العنوان الذي حدده العميل ما دامت هذه المواقع تقع ضمن نطاق تغطية الشركة.

في حالة عدم اختيار العميل خيار الاستلام من المنزل، فإنه سيضطر إلى إحضار السيارة إلى المركز المعتمد الذي تم اختياره عند تحديد الموعد وسيكون لديه فترة سماح لمدة 15 دقيقة. إذا لم يحضر السيارة في غضون ال 15 دقيقة، يلغى الموعد، ويتعين عليه أن يحدد موعدًا آخر.

عند استلام السيارة، تقوم شركة كافاك بالخدمات المتفق عليها سابقًا وتخطر العميل عندما تكون السيارة جاهزة للتسليم.

سياسة استرداد الأموال: لن يتم استرداد المبلغ المحدد إلا في حالة عدم وفاء شركة كافاك بالشروط الموعود بها (الخدمات المتعاقد عليها أو الفترة الزمنية أو نوعية الخدمة).

سياسة الإلغاء: يجوز للعميل إلغاء الموعد دون تحمل أي غرامة من خلال تطبيق الهاتف المتحرك حتى يوم واحد  سابق للموعد قبل الساعة التاسعة صباحًا (9 صباحًا)، ويُلغى الموعد تلقائيًا بعد هذه الفترة الزمنية وعندئذ يجب على العميل التواصل مع شركة كافاك لإعادة تحديد موعد.

5-5-2 ضمان الرضا

يحق لمشتري السيارة المعروضة من كافاك الحصول على “ضمان الرضا” والذي يُخول للمشتري الحصول على فترة إرجاع مدتها 7 (سبعة) أيام أو بحد أقصى 300 كم (ثلاثمائة كيلومتر)، أيهما يحدث أولاً. وشريطة 1) عدم استخدام السيارة لأكثر من 300 كم (ثلاثمائة كيلومتر) ويشار إليها فيما بعد "بحد الكيلومترات"؛ 2) أن تكون السيارة في نفس الحالة التي كانت عليها وقت التسليم أي أنه- على سبيل المثال لا الحصر- لم يلحق بها أي ضرر بعد التسليم إلى المشتري أو  كونها في أي حالة أخرى بخلاف حالتها عند التسليم أي لم تتعرض  ل(ضرر أو عطل أو حادث أو تلف بالكامل أو سرقة أو تخريب أو أي شيء آخر ذات طبيعة مماثلة) (ويشار إلى هذه الشروط مجتمعة" بشروط فترة الإرجاع")؛ 3)  كون السيارة  مخصصة فقط للاستخدام الخاص فيجوز للمشتري إرجاع السيارة إلى شركة كافاك واسترداد المبلغ الذى دفعه بالكامل في غضون 15 (خمسة عشر) يوم عمل من تاريخ التسليم شريطة استيفاء شروط فترة الإرجاع، ويجوز للمشتري إرجاع السيارة لأي سبب في غضون 7 (سبعة) أيام من تاريخ التسليم، ولا تقوم شركة كافاك بسداد المبالغ بصورة جزئية ولا تتفاوض كذلك على سعر البيع إذا لم يكن المشتري راضيًا عن السيارة، وفي حالة عدم رضا المشتري عن السيارة  لأي سبب من الأسباب فيجوز للمشتري إرجاع السيارة في غضون 7 (سبعة) أيام  تقويمية من تاريخ التسليم واسترداد المبلغ الذي دفعه كامًلا شريطة استيفاء شروط فترة الإرجاع ومع مراعاة حد الكيلومترات المحدد أدناه، ويتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن وفاء وسداد أية حجوزات و / أو ديون و / أو مطالبات و / أو أضرار تتعلق بالسيارة أثناء حيازتها، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر- الإصابات الطبية أو الجسدية أو المخالفات أو الرسوم أو غير ذلك من المطالبات؛ وعلاوة على ذلك، وفي حالة رغبة المشتري في استخدام المبلغ المسترد لشراء سيارة جديدة، سيتم تقليل فترة الإرجاع التي تبلغ 7 (سبعة) أيام إلى يوم واحد فقط أو حد50 كيلومترًا.

إذا تجاوزت السيارة حد الكيلومترات واختارت شركة كافاك -وفقًا لسلطتها التقديرية -قبول إرجاع السيارة فعندئذ يُخفض المبلغ المسترد إلى المشتري بقيمة 19 درهمًا (تسعة عشر درهمًا) لكل كيلو متر  زائد عن الحد المذكور، وإذا لحق بالسيارة أي ضرر بعد التسليم للمشتري أو إذا لم تكن في الحالة التي كانت عليها وقت التسليم أو إذا لحق بها أي (ضرر أو عطل أو حادث أو تلف بالكامل أو سرقة أو تخريب أو أي شيء آخر ذات طبيعة مماثلة) فيجوز لشركة كافاك رفض رد أي جزء من سعر البيع أو قد تختار تخفيض قيمة المبلغ المسترد بناءً على القيمة اللازمة لإعادة السيارة إلى حالتها الأصلية وقت التسليم، على أن تحدد شركة كافاك القيمة المقرر خصمها وفقًا لسلطتها التقديرية وتقدم إلى المشتري مستندًا موضحًا فيه المبلغ المخصوم والسبب العائد لكل خصم.

يصبح "ضمان الرضا" ملغيًا وباطلا بمجرد استخدام السيارة لأي غرض بخلاف الاستخدام الخاص، سواء كانت السيارة مستخدمة في النقل العام أو الخاص.

5-5-3 ضمان الثلاثة أشهر أو الضمان المحدود

يكون لكل سيارة يتم شراؤها من خلال منصة كافاك ضمانًا محدودًا يسمى "ضمان ثلاثة أشهر" ويكون هذا الضمان ساريًا اعتبارًا من تاريخ تسليم السيارة وقد حُدد ضمان الثلاثة أشهر هذا لتغطية مختلف السيناريوهات التي قد تقع خلال أول 90 (تسعين) يومًا من الاستخدام أو عند قيادة السيارة لمسافة تصل حتى ال 5000 كم (خمسة آلاف كيلومتر) أيهما يحدث أوًلا، وبالنسبة لخيار الحد الأقصى بقيادة السيارة لمسافة 5,000 كم (خمسة آلاف كيلومتر) يوجد شرط إضافي وهو ألا تتجاوز المسافة 2,000 كم (ألفي كيلومتر) كل 30 (ثلاثين) يومًا، ويضمن المشتري ويقر بأن هذا الضمان غير قابل للتنازل عنه  للغير.

تغطية الضمان: تشمل الأضرار أو الأعطال الرئيسية في المحرك، ناقل الحركة ونظام المكابح، وتكييف الهواء، فضلا عن الأعطال التي تنشأ وتحول دون الاستخدام الصحيح للسيارة؛ بشرط ألا يكون العميل هو الذي تسبب  بها. وإذا رغب المستخدم في المطالبة بامتداد التغطية فيتعين عليه/ عليها التواصل مع شركة كافاك لتحديد موعد لإجراء تشخيص للسيارة.

الاستثناءات العامة للضمان: تُستثنى الحالات التالية من هذا الضمان: (1) إذا تبين وجود عبث و / أو تصادم و / أو إهمال و / أو إساءة استخدام من جانب المستخدم بالإضافة إلى ظروف القيادة التي تتعرض لها السيارة ووظائف أجزاء السيارة والتي تُعد الشركة المنتجة مسؤولة عنها بصورة مباشرة والتي لا يمكن التأكد من تشغيلها بشكل صحيح إلا من خلال إجراء تشخيص خاص يتضمن مسحًا خاصًا وباستخدام الحاسوب كما هو الحال بالنسبة لـلوسائد هوائية؛ (2) لا يتم توفير التغطية بالنسبة لقطع الغيار العرضة للتآكل، إلا في حالة مراعاة المتغيرات الثلاثة التالية: 1) حالة قطعة الغيار؛ 2) عدد الكيلومترات المشمولة بالتغطية اعتبارًا من تاريخ بيع السيارة؛ 3) العمر الإنتاجي الذي يقدره قطاع السيارات أو تقدره الشركة المنتجة لهذا النوع من قطع الغيار. (3) أية أضرار ناتجة عن التحلل والتآكل والصدأ والتشوه والأكسدة وكذلك العناصر المعرضة للتغير في الشكل الخارجي مثل البطانات والوصلات و المطاطات والدعامات، وما إلى ذلك؛ (4) إذا لحق بسيارة كافاك بعض الأضرار وقام العميل بإصلاحها بصورة مؤقتة و/أو على نفقته الخاصة في ورش العمل أو مع تجار غير معتمدين فعندئذ لا يعد هذا الضمان منتجًا لآثاره وعليه لا تكون شركة كافاك مسؤولة عن ذلك بأي حال من الأحوال، علمًا بأنه  لن يجوز للعميل مطالبة شركة كافاك بإصلاح أية أضرار أو أعطال. 

لا يسري هذا الضمان في الحالات الآتية: الخدوش أو الأضرار التجميلية التي تحدث بسبب المستخدم؛ (ب) الأضرار أو التلف والاستهلاك الشديد، على سبيل المثال: تشقق الزجاج أو انتفاخ أو تمزق الإطارات أو الضربات في ممتصات الصدمات /نظام التعليق أو استنزاف البطارية بسبب الاستخدام غير الصحيح؛ (ج) الأعطال الميكانيكية أو الكهربائية الناتجة عن استخدام زيوت التشحيم بطريقة غير صحيحة أو الوقود المعيب وكذلك أي جزء من الأجزاء القابلة للاستهلاك في السيارة؛ (د) أية أضرار ناتجة عن التحلل والتآكل والصدأ والتشوه والأكسدة وكذلك العناصر المعرضة للتغير في الشكل الخارجي مثل البطانات والوصلات والمطاطات والدعامات، وما إلى ذلك؛ (ه) إذا لحق بسيارة كافاك بعض الأضرار وقام العميل بإصلاحها بصورة مؤقتة و/أو على نفقته الخاصة في ورش العمل أو مع تجار غير معتمدين فعندئذ لا يعد هذا الضمان منتجًا لآثاره وعليه لا تكون شركة كافاك مسؤولة عن ذلك بأي حال من الأحوال، علمًا بأنه  لن يجوز للعميل مطالبة شركة كافاك بإصلاح أية أضرار أو أعطال؛ (و) لا تعد شركة كافاك مسؤولة عن أية أضرار تلحق بالسيارة نتيجة تصرفات الغير؛ (ز) الأفعال المتعمدة أو الإهمال الجسيم من جانب العميل و / أو مالك السيارة شريطة أن  تُعزى  إليهما مباشرة هذه الأفعال؛ (ح) الحرائق أو الصواعق المباشرة أو إطفاء الحرائق أو انهيار أو إزالة الحطام بعد الحريق أو الانفجار الفيزيائي أو الكيميائي أو النووي والتلوث الإشعاعي والانفجارات؛ (ط) الظواهر الطبيعية مثل الزلازل والعواصف والفيضانات والهزات والرياح والزيادات في منسوب المياه والانفجارات البركانية والبرد والانهيارات الطينية والعواصف والصقيع والهبوط والأعاصير والفيضانات والانهيارات الأرضية؛ (ي) مصادرة الممتلكات أو الاستيلاء عليها أو إتلافها بأمر صادر من أي حكومة بحكم القانون أو بحكم الواقع أو من أي سلطة اتحادية أو من البلدية والإضرابات والاضطرابات السياسية والإرهاب والتخريب المباشر بالمتفجرات؛ (ك) الأعطال الناجمة عن وقوع حادث أو تصادم أو سرقة أو محاولة للسرقة أو حريق أو تخريب؛ (ل) أي ضرر أو خسارة مشمولة بالتغطية التأمينية على السيارات؛ (م) التآكل والتلف الناجم عن الاستهلاك العادي لقطع الغيار-إن وجد- والتي يمكن التحقق منها من بين ثلاثة متغيرات (1) حالة قطعة الغيار المعرضة للتآكل؛ (2) عدد الكيلومترات المشمولة بالتغطية والتي قطعتها السيارة منذ تركيب هذا الجزء المعرض للتآكل إلى الوقت الحالي؛ (3) العمر الإنتاجي الذي يقدره قطاع السيارات أو تقدره الشركة المصنعة لهذا النوع من قطع الغيار. (ن) الأعطال الناجمة عن سوء استخدام المالك أو إهماله، مثل المشاركة في المسابقات الرياضية أو استخدام السيارة فيها وسواء كانت هذه المسابقات رسمية أو غير رسمية أو التحميل الزائد على السيارة أو السير بالسيارة في الطرق ذات التضاريس الوعرة أو غير المنتظمة مما يشكل إجهادًا زائدًا على أي من مكونات السيارة المدرجة في الشروط والأحكام هذه أو استخدام السيارة مع وجود ضوء تحذير في لوحة القيادة أو مؤشر لوجود عطل بالسيارة أو استخدام مواد كاشطة أو غسل المحرك بشكل غير كاف أو غسله بكميات كثيرة من المياه أو التلوث الناتج من عناصر أخرى؛ (س) الإصلاحات أو التبديلات  أو التعديلات غير المصرح بها أو الموصي بها من جانب الشركة المصنعة مثل الملحقات الكهربائية أو المعدات الرياضية أو التعديلات التي يتم إجراؤها على السيارة بالطريقة التي تؤدي إلى حدوث تغيير في المواصفات الأصلية؛ (ع) لا يغطي الضمان الصرير والخشخشة الناجمين من التجميع الداخلي لبطانات الألواح بسبب التلف الطبيعي لمكونات التجميع؛ (ف) أي مسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات الأخرى أو خسارة تبعية من أي نوع تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن الأعطال الميكانيكية و / أو الكهربائية و / أو الإلكترونية؛ (ص) أي ضرر أو عطل ناجم عن أي خدمة أو مساعدة على جانب الطريق أو نتيجة تصرفات الغير في موقع وقوع الحادث؛ (ق) إذا تم استخدام السيارة كوسيلة نقل عام أو خاص.

اعتبارات أخرى:

 (أ) يجوز لشركة كافاك في حال وجود السيارة خارج منطقة التغطية وقت تعطلها تخويل مركز خدمة معتمد لإجراء تشخيص مبدئي- ولكنها غير ملزمة بمثل هذا الإجراء- ولا يجوز لهذا المركز إجراء أية إصلاحات للسيارة بناءً على توجيهات العميل دون الحصول على إذن كتابي مسبق من كافاك أو ممن تعينه الشركة خصيصًا لهذا الغرض وإلا فسيكون الضمان المحدود باطًلا؛ (ب) يجب ألا تتجاوز التكلفة الإجمالية لإصلاح الأعطال الميكانيكية والكهربائية و / أو الإلكترونية الحد الأقصى للمبلغ الذي تغطيه خدمة الضمان المحدود، المشار إليه في العقد ذات الصلة أو في الشروط والأحكام هذه، ويسري الأمر ذاته بالنسبة للمكونات غير المشمولة بالتغطية وفي حالة تجاوز الحد الأقصى للتكلفة الناجمة عن تحمل المسؤولية والمنصوص عليه بموجب هذه الشروط والأحكام،فيجوز للعميل -وبناء على اتفاق مبرم مع شركة كافاك وعلى مسؤوليته التامة- سداد مبالغ الإصلاح والتي تتجاوز الحد سالف الآنف الذكر؛ (ج) لا تلتزم كافاك بتركيب قطع الغيار الصادرة عن المصنع  أو المكونات لإصلاح السيارة؛ (د) تحتفظ شركة كافاك بحقها في إرسال السيارة إلى مراكز إصلاح متخصصة ومعتمدة بناء على اتفاق لإجراء هذه الإصلاحات؛ (ه) يجوز لشركة كافاك إرسال موظفين متخصصين لأخذ السيارة وقيادتها إلى أحد مراكزها لإجراء اختبار القيادة على الطريق وتعزيز إجراء التشخيص على أن يحدث ذلك  في حالات محددة بحيث يجب نقل السيارة من منزل العميل؛ (و) يجوز للفنيين التابعين لشركة كافاك أثناء عملية التشخيص والإصلاح القيام بإجراء اختبار قيادة للوقوف على السبب الدقيق لحدوث العطل أو التأكد من إتمام عملية الإصلاح بنجاح، ولا تتعهد الشركة بتسليم السيارة إلى العميل بنفس الأميال التي اُستلمت بها؛ (ز) لا تُعد شركة كافاك مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أية نفقات يتم تكبدها نتيجة  بقاء السيارة  في أحد مراكزنا أثناء عملية التشخيص والإصلاح؛ (ح) لا يغطي الضمان المحدود استخدام العملاء  للسيارات البديلة في الحالات التي تظل فيها السيارة لفترات طويلة في أحد مراكزنا؛ (ط) تعد خدمة الضمان المحدود هذه ملغية وباطلة  في حال اكتشاف دليل على وقوع عبث مباشر بسيارة شركة كافاك  من جانب العميل أو الغير؛ (ي) يسري الضمان المحدود فقط وبصورة حصرية على السيارات المعدة للاستخدام الخاص، وعليه إذا كانت السيارة مخصصة للنقل العام أو الخاص فسيكون الضمان المحدود باطًلا.

5-5-4 خدمة كافاك الشاملة

تقدم خدمة كافاك الشاملة تغطية إضافية لتغطية الأعطال الميكانيكية المقدمة بموجب "ضمان ثلاثة أشهر" أو "الضمان المحدود"، وتشمل خدمة الصيانة الشاملة المقدمة من كافاك ما يلي: (1) تغطية تصل لمدة 12 (اثني عشر) شهرًا للعطل الميكانيكي بالإضافة إلى مدة 3 (ثلاثة) أشهر المدرجة في "ضمان ثلاثة أشهر" أو "الضمان المحدود" أو تغطية الأعطال الميكانيكية أو الأعطال الواقعة في مجموعة ناقل الحركة باستثناء قطع الغيار المعرضة للتآكل أو الأعطال التي يتسبب بها العميل (يرجى الاطلاع على قسم الاستثناءات)؛ و (2) لا تضع خدمة الصيانة الشاملة من كافاك حدًا ا لأحداث التي يمكن ان تقع ولا توجب دفع أية مبالغ خصم؛ و (3) تشمل اثنتين (2) من خدمات الصيانة الأساسية بدون تكلفة، وهما  تغيير الزيت وتغيير فلتر الزيت. وتعتمد فترة تغطية الخدمة على نوع الخطة التي تم شراؤها ويوافق المشتري ويقر بأن هذه الخدمة غير قابلة للتنازل عنها للغير.

تسري خدمة كافاك توتال حتى الحدود التالية: (1) لمدة تصل إلى 12 (اثني عشر) شهرًا تُحسب اعتبارًا من  التاريخ الذي ينتهي فيه ضمان السيارة والمقرر لمدة 3 (ثلاثة) أشهر؛ و (2) عندما تسجل السيارة المعنية عددً من الكيلومترات قدره 25,000 كم (خمسة وعشرون ألف كيلومتر) تًحتسب اعتبارًا من تاريخ التسليم مع الأخذ في الاعتبار مسافة 5,000 كم (خمسة آلاف كيلومتر) خلال الثلاثة (3) أشهر الأولى و20,000 كم (عشرين ألف كيلو متر) خلال الاثني عشر (12) المتبقية؛ و/ أو (3) تُغطي الخدمة مبلغًا وقدره 18,737 درهمًا إماراتيًا كحد أقصى (ثمانية عشر ألفًا وسبعمائة وسبعة وثلاثون درهمًا) كرصيد إجمالي يشمل جميع الإصلاحات التي تم إجراؤها، أيهما يأتي أولًا، وذلك اعتبارًا من نهاية فترة الضمان البالغة ثلاثة أشهر.

يمكن التعاقد بشأن خدمة الصيانة الشاملة من كافاك فور شراء السيارة وحتى انتهاء مدة "ضمان الثلاثة أشهر" أو" الضمان المحدود" على أن تكون طرق التعاقد وفقًا لأي من الطرق المذكورة أدناه -وذلك على سبيل المثال لا الحصر-: إما (1) عقد البيع بالتقسيط مع فائدة والحجز على الملكية من مركز كافاك؛ أو (2) من خلال تطبيق المقايضة وذلك في حالة التعاقد؛ أو (3) من خلال تطبيق الهاتف المتحرك المملوك لكافاك (التطبيق). وفي أي من هذه الطرق، يتعين إبرام عقد لخدمة الصيانة المقدمة من جانب كافاك توتال.

في حالة التعاقد على التغطية من خلال عقد البيع بالتقسيط لشركة كافاك مع الفائدة والحجز على ملكية السيارة المستعملة، ستُدفع التغطية التي تقدمها كافاك توتال وفقًا للسعر المنصوص عليه في عقد كافاك، عن طريق الدفع نقدًا في الشهر الأول أو من خلال الخطة الشهرية المقابلة للدفعات الشهرية (فقط إذا كان ذلك ممكنًا) خلال فترة البيع بالتقسيط مع فائدة كما هو محدد في إدارة المدفوعات الشهرية و/ أو عقد بيع مركز كافاك بالتقسيط مع الفائدة والحجز على السيارة المستعملة.

سوف تُقدم كافاك توتال من خلال الخطة السنوية، وهي تشير إلى أنواع الدفع التالية: نقدًا، أو شهور بدون فوائد (متعاقد عليها في تطبيق كافاك 360)، أو نقاط البيع في مركز عمليات كافاك أو التحويل البنكي الذي يتم فيه دفع المبلغ الإجمالي لتكلفة خدمة الصيانة التي تقدمها كافاك توتال كمبلغ إجمالي مقطوع.

للعملاء المتعاقدين بناءً على عقد كافاك توتال الذي كان يشار إليه بخطة الاشتراك الشهري قبل يونيو 2021، تصبح الخطة سارية بعد الدفعة الأولى التي ستتبعها 12 (اثنا عشر) دفعة شهرية بنفس المبلغ، يتم دفع الرسوم من جانب كافاك و/ أو أي طرف ثالث تلقائيًا.

بالنسبة للسيارات التي تم شراؤها من خلال كافاك كابيتال ومع كافاك توتال، سيتم تطبيق العروض الترويجية التالية:

1- خصم 40٪ (أربعين بالمائة) من إجمالي التكلفة السنوية، صالح فقط للسنة الأولى، طالما أن العميل يدفع من خلال خطة البيع بالتقسيط مع الفائدة مع حجز الملكية مع كافاك كابيتال.

2- 25% (خمسة وعشرون بالمائة) إذا تم الشراء قبل التسليم أو خلال أول 36 (ستة وثلاثين) ساعة بعد الساعة 1:00 صباحًا من يوم تسليم السيارة إلى العميل.

3- 5٪ (خمسة بالمائة) إذا تم شراؤها بعد 36 (ستة وثلاثين) ساعة ولكن قبل نهاية فترة ضمان الرضا (7 أيام بعد التسليم).

4- لا يوجد خصم بعد اليوم السابع

سيتم إبلاغ العميل بهذه الخصومات مباشرة من خلال تطبيق الهاتف المتحرك من كافاك وستطبق طالما ان يلتزم العميل بجميع متطلبات المستندات والإطار الزمني المطلوب.

تشمل كافاك توتال خدمتان (اثنان) للصيانة الأساسية بدون تكلفة، حيث يجب تحصيل كل خدمة صيانة مدرجة في عقد كافاك توتال للاستفادة من خدمة الصيانة الأساسية بدون تكلفة أو كخصم على السعر المعلن عن نصف المدة أو خدمات صيانة المدة الكاملة، مع الأخذ في الاعتبار السعر المعلن لخدمة الصيانة الأساسية كخصم ودفع الفرق في وقت اختيار موعد لهذه الصيانة. ما ورد أعلاه ضروري لابقاء الخدمة سارية.

تشمل خدمات الصيانة الأساسية المجانية، على سبيل المثال لا الحصر: تغيير الزيت وتغيير فلتر الزيت، حيث يمكن استرداد أول خدمة صيانة بدون تكلفة في الشهر الخامس(أو السادس أو السابع بعد تسليم السيارة؛ يمكن استرداد خدمة الصيانة الثانية بدون تكلفة في الشهر الحادي عشر أو الثاني عشر أو الثالث عشر ، وللعميل خيار جدولة نوع آخر من الخدمة بتغطية أكبر من الخدمة الأساسية مقابل تكلفة إضافية.

هناك أسباب مختلفة تكون أسبابًا كافية لإلغاء التغطية التي تقدمها كافاك توتال (1) فيما يتعلق بالصيانة، إذا لم يجري العميل خدمات الصيانة في الفترات المنصوص عليها، فسيتم إلغاء الخدمة دون الحق في التجديد، لن تقوم كافاك و/أو أي طرف ثالث برد أي مبلغ بأي حال من الأحوال. (2) فيما يتعلق بالمدفوعات، فإن التأخير في أي من المدفوعات المقابلة (إن وجدت) لتغطية كافاك توتال، سيكون سببًا كافيًا للإلغاء ولن يتم بأي حال من الأحوال رد أي مبلغ من جانب كافاك و/أو أي طرف ثالث. (3) فقط إذا كان ذلك ممكنًا، إذا قام العميل  بازالة نظام تحديد المواقع العالمي من تلقاء نفسه دون إشعار مسبق أو إذن من كافاك. (4) إذا تم إصلاح السيارة من جانب العميل على أساس مؤقت و/ أو على نفقته الخاصة في ورش العمل أو لدى تجار غير المعتمدين من كافاك (5) في حالة عدم تمكن كافاك و/ أو أي طرف ثالث من تحصيل دفعة شهرية، ستستمر كافاك في بذل محاولات لتحصيل الدفعة لمدة 30 (ثلاثين) يومًا تقويمياً، وإذا لم تنجح، سيتم إلغاء التغطية التي تقدمها كافاك توتال.

قد يتم إلغاء الخطة السنوية الخاصة بكافاك توتال ولكن لن تقوم كافاك و/ أو أي طرف ثالث برد الأموال بمجرد مرور 5 (خمسة) أيام عمل مسموح بها للإلغاء؛ قد يتم إلغاء الخطة الشهرية الخاصة بكافاك توتال في أي وقت دون أي رد للمبالغ  عن الأشهر المدفوعة، وفي هذه الحالة سيتم الإلغاء وسيتم التنازل عن الرسوم  اللاحقة.

سيتم النظر في رد المبالغ  في الحالات التالية فقط: (1) طلب العميل إلغاء خدمة الصيانة وبعد طلب الإلغاء، فرض كافاك و/أو أي طرف ثالث رسوم على الخدمة الملغاة المذكورة، فقط في هذه الحالة سيرد المبلغ المحصَل بعد الإلغاء  و ذلك خلال 5 (الخمسة) أيام االتقويمية اللاحقة. (2) تعرضت السيارة لخسارة كاملة (تصادم / سرقة). في هذه الحالة، سيتم طلب الإيصالات اللازمة ويُرد كامل المبلغ المدفوع في الحالة التي يكون فيها قد مضى على التعاقد على التغطية التي تقدمها كافاك توتال 6 (ستة) أشهر أو أقل ويُرد نصف المبلغ المدفوع في كافاك إذا كان قد مضى على مدة التعاقد على التغطية 7 (سبعة) أشهر او أكثر. (3) تمت إعادة السيارة إلى كافاك كجزء من ضمان الرضا؛ في هذه الحالة، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل سواء اكانت الخطة سنوية أو شهرية.

5-6- نظام تحديد المواقع العالمي

ستحتوي جميع سيارات كافاك مع البيع بالتقسيط مع الحجز على الملكية، على وحدة نظام تحديد المواقع العالمي  مدمجة، وجميع السيارات الأخرى لديها خيار وحدة نظام تحديد المواقع العالمي، الذي تملكه شركة كافاك و تديره، ما لم يطلب العميل صراحة إزالتها.  بالنسبة للسيارات التي تحتوي على نظام تحديد المواقع العالمي، سيتم تسجيل البيانات التالية للتغطية التي تقدمها كافاك توتال للعميل:

أ‌-        لكل رحلة:

·        قوّة البطارية

·        خط العرض وخط الطول

·        عداد المسافات

·        المسافة المقطوعة لكل رحلة

·        متوسط السرعة لكل رحلة

·        تاريخ ووقت بداية الرحلة ونهايتها

ب‌-    لكل حدث:

·        نوع الحدث

·        قوّة البطارية

·        خط الطول وخط العرض

·        عداد المسافات

·        المسافة المقطوعة

·        السرعة

·        تاريخ ووقت الحدث

·        التسارع والتباطؤ

 ج- تُجمع البيانات للسيارات المزودة بجهاز أو بي دي 2 لكشف أعطال السيارة

·        عدد الدورات في الدقيقة

·        درجة الحرارة

·        مستوى الوقود.

·        التحكم الإلكتروني في الخانق وفحص رموز المحرك

سيظل نظام تحديد المواقع العالمي نشطًا للسماح لـكافاك بتقديم خدمة أفضل للتحسين المستمر للعميل.

ستكون كافاك قادرة على تضمين باقات ما بعد البيع التي ستتضمن الصيانة والمبادرات التي ستكون متاحة لعملاء كافاك في المستقبل (خلال عام 2022)، من بين أمور أخرى:

·        استرداد سيارتي (خدمة التنبيه بالسرقة)

·        خطة الحماية (رسم لخدمة محاولة الاسترداد)

·        السوق: عروض الشراء والمتاجرة بالسيارات القديمة المباعة.

·        مشاركة المعلومات الإحصائيات الشخصية للسيارة

·        تنبيهات استباقية لإعلام العميل بجداول الصيانة القادمة

·        إنذارات تفاعلية بناءً على حالة السيارة

·        إنذارات المراقبة للسيارات الممولة

·        منتج التأمين

لا يمكن ازالة نظام تحديد المواقع العالمي من السيارة تحت أي ظرف من الظروف؛ وفي حالة إزالة نظام تحديد المواقع العالمي، ستلغي كافاك على الفور أي ضمان أو تغطية مقدمة من كافاك بالكامل تم منحها للعميل دون أي حق في استرداد المدفوعات.

في حالة حدوث عطل ناتج عن جهاز نظام تحديد المواقع العالمي، يجوز للعميل الإبلاغ عن ذلك في أي وقت مباشرة عبر قنوات دعم كافاك والتي ستكون مسؤولة عن إصلاحات الجهاز، فقط في حالة لم تكن هناك محاولة لإصلاحه من قبل طرف ثالث، أو  ان يكون قد تم التلاعب بالجهاز من جانب العميل. ويرجى العلم أن نظام تحديد المواقع العالمي يمكن أن يتسبب في انقطاع المحرك في حالة حدوث أعطال ناتجة عن بطارية السيارة،  و التي لا تُعزى لأسباب أو طلبات مباشرة من كافاك.

لا يمكن مشاركة المعلومات التي يوفرها نظام تحديد المواقع العالمي مع أي شخص آخر غير العميل، اذا وجدت ضرورة  مشاركة المعلومات مع طرف ثالث، يتعين عليه/ عليها إحضار وكالة قانونية موقعة من العميل وشاهدين بهوية قانونية سارية.

في حالة وقوع حادث أو جريمة، يمكن مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة (الأسرة المباشرة)، بشرط ان تزود كافاك بالتقرير المقدم إلى السلطات المختصة و ان لا يكون العميل قد قام بإيقاف تشغيل وحدة نظام تحديد المواقع العالمي مسبقًا؛ أي يجب أن يظل قيد التشغيل في جميع الأوقات. وعلاوة على ذلك، تحتفظ كافاك بالحق في تضمين زر الطوارئ في وحدات نظام تحديد المواقع العالمي الخاصة بها، مما يسمح لها بتشغيل خدمة الاسترداد من جانب أطراف ثالثة والسلطات المعنية.

6- اعتبارات الخدمة الأخرى

يجوز توفير جميع الخدمات التي تقدمها كافاك من خلال منصتها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خدمة العملاء أو المدفوعات التي تم سدادها أو استلامها من العملاء، أو حجز أو إيداع سيارة، أو الشراء والبيع، و/ أو البيع مع الفائدة مع حجز ملكية السيارة المستعملة وتسويقها إلكترونيًا، أو تقديمها بطريقة أخرى على عنوان العميل على النحو المبين في الفقرة التالية.

يقر العميل أو المستخدم بأن كافة الخدمات التي تقدمها كافاك من خلال منصتها والتي قد يتم تقديمها في المنزل، باستثناء خدمة خطة التقسيط مع الفائدة وحجز ملكية السيارة المستعملة وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام، تخضع لمنطقة تغطية كافاك؛ ولذلك، تحتفظ كافاك بالحق في تحديد المواقع التي قد تقوم او لا تقوم بتقديم الخدمات المنزلية فيها وإبلاغ العميل، إن أمكن، بالخيارات القابلة للتطبيق لتوفير الخدمة أو بالمركز المعتمد و/ أو مركز المعارض الذي يمكن للعميل الذهاب اليها لتلقي الخدمة.

ستمتثل كافاك لأي اتفاق ،حكم، مرسوم، تفويض و/ أو توجيه وإرشاد يصدر عن السلطة المختصة فيما يتعلق بأي حدث يشكل قوة قاهرة و/ أو حدث عرضي، ويؤثر بأي شكل من الأشكال على توفير الخدمات.

7- كافاك كابيتال

7-1 البيع بالتقسيط مع الفائدة

ستتيح كافاك للعميل التعامل مع أفضل التجار في الدولة و الحصول على افضل الخدمات و المنتجات المتوفرة في السوق، سيما من خلال البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية بحيث يمكن للعميل الوصول إلى خطة البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية في الشراء لاستخدام سيارة كافاك.

7-2 استحقاق المستخدم للبيع بالتقسيط

تعتمد شروط الوصول إلى خيار الشراء بالتقسيط على السجل الائتماني للعميل، والذي يوجب عليه التوقيع إلكترونيًا على استفسارات مكتب الائتمان، والذي يمكن للعميل الوصول إليه في تطبيق البيع بالتقسيط مع الفائدة على الموقع الإلكتروني لكافاك.

يتم توفير هذه الخدمة من خلال موردنا المعتمد. عندما يطلب العميل خطة بيع بالتقسيط مع الفائدة وحجز حق الملكية للحصول على سيارة مستعملة، فإنه/فإنها يفوض كافاك وكيكويا بجمع المعلومات الائتمانية والمالية للبحث في السجل الائتماني للعميل من جانب شركات المعلومات الائتمانية؛ لأغراض ما ورد أعلاه، في حالة تقديم العميل لبياناته طوعاً، فإن هذا الإجراء يعد بمثابة قبوله المطلق والصريح لهذه الشروط والأحكام ولإشعار خصوصيةالأساسية لكافاك ، لذلك يوافق العميل على نقل البيانات بين الشركتين لاستخدامها وفقًا لذلك كي يمكن تفويضه لإجراء عملية الشراء من خلال خطة البيع بالتقسيط مع الفائدة. وعلاوة على ذلك، يبدي العميل موافقته لكافاك وكيكويا على الخدمات التي تقدمها هاتان الشركتان لاستخدام الوسائل الإلكترونية مثل رقم التعريف الشخصي والتوقيع الإلكتروني والتوقيع الرقمي، شريطة أن يكون لهذان التوقيعان  بشهادة رقمية سارية وحالية صادرة باسمهم من قبل مزود خدمة التصديق المعتمد بموجب قوانين دولة الامارات العربية.

يخول العملاء المؤهلون لخطة البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية مع كافاك، هذه الاخيرة بإرسال عروض بيع بالتقسيط جديدة الموافق عليها مسبقًا والمخصصة لملفهم الشخصي إلى عنوان البريد الإلكتروني الذين أدخلوه عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك. وستنشئ كافاك محاكاة تلقائية للأقساط يمكن أن تمتد من 48 (ثمانية وأربعين) شهرًا إلى 60 (ستين) شهرًا من مبيعات التقسيط مع الفائدة، حيث ستؤخذ. في الاعتبار الدفعة المقدمة التي أدخلها العميل بدايةً في الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك (ستقدم كافاك متوسط ​​دفعة مقدمة في حالة عدم إدخال أي مبلغ)، لإعلام العملاء بالسيارات التي يمكنهم الوصول إليها من خلال خطة مبيعات التقسيط الموافق عليها مسبقًا مع الفائدة.

ستبلغ كافاك العميل في خطة البيع بالتقسيط هذه بفائدة موافق عليها مسبقًا، بالحد الأدنى من القسط الذي يمكنهم دفعه لشراء سيارة والحد الأقصى لقيمة السيارة التي يمكنهم شراؤها. وبالإضافة إلى ذلك، سيتمكن العميل من الاطلاع على جميع السيارات التي يمكن شراؤها وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، وسيتمكن العميل من تعديل شروط خطة البيع بالتقسيط مع فائدة التي تقدمها كافاك في البداية، الامر الذي سيمنحه الفرصة لتعديل مدة الدفعات الشهرية أو الدفعة المقدمة للسيارة المختارة.

7-3 الدفعة المقدمة

ستعتمد الدفعة المقدمة على أهلية البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية الذي تم تحديده في النقطة السابقة، ويكون الحد الأدنى للدفعة المقدمة 15٪ (خمسة عشر بالمائة) من قيمة السيارة.

7-4 الفائدة

تعتمد الفائدة على ملف البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية على النحو المحدد في النقطة رقم 7.2.

7-5 رسوم العمولة على البيع بالتقسيط مع الفائدة

 تبلغ رسوم العمولة 4٪ (أربعة بالمائة).

7-6 نظام التتبع

سيتم تضمين نظام التتبع في تكلفة خطة البيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية وسيعمل كنظام مراقبة لحماية كافاك والعميل، وستتم إزالته في نهاية العقد.

7-7 المسؤولية بالتضامن والتكافل

سيتعين على العميل تقديم المسؤولية بالتضامن والتكافل بالاستناد الى ملفه الشخصي لمبيعات الأقساط مع الفائدة، حسب تقدير كافاك.

7-8 نظام الإدارة الإلكترونية

الإدارة الإلكترونية المخزنة في نظام التحصيل للعملاء الذين لديهم ديون و / أو لديهم شكوك تخص عقودهم.

7-9 مركز كافاك كابيتال كير

في حال وجود أي استفسارات أو تساؤلات لدى العميل يمكنه الاتصال بنا على رقم الهاتف 97143390380+

7-10 المستفيدون

يلزم العميل بتعيين مستفيد وحيد

7-11 دليل أسعار السيارات الرسمي (كيلي بلو بوك، باركرز، غيرهم.)

يستند السعر الأساسي لعمليات إعادة شراء سيارات كافاك على أساس ما بعد فحص السيارات.

إجراءات مركز كافاك في حالة الوفاة

في حال وفاة العميل خلال عملية البيع والشراء بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية ولم يكن لديه وثيقة تأمين على الحياة، يجب على المستفيد اتباع الإجراء التالي:

أ‌-        إعادة السيارة

يجب على المستفيد إعادة السيارة، حيث ستقوم كافاك بإعادة شراء السيارة استناداً إلى نتائج الفحص ودليل الأسعار الرسمي. وبمجرد إجراء تحليل إعادة الشراء، سوف يحصل المستفيد على المبلغ المسترد أو الرصيد الباقي لعملية الشراء هذه، في حالة حدوث هذا، كي يكون المستفيد راضياً. بمجرد استلام المبلغ المسترد أو الرصيد الباقي لا يجوز للمستفيد  مطالبة كافاك بأي آخر.

في حالة عدم إعادة المستفيد للسيارة، ستقوم كافاك باستعادة السيارة استناداً إلى البند الثامن عشر من اتفاقية التأجير المنتهي بالشراء مع الفائدة والحجز على الملكية.

ب‌-    إجراء مركز كافاك للاسترداد والوفاة والتخلف عن السداد والخسارة الكلية أو الجزئية.

إذا قام العميل بإعادة السيارة بعد 6 (ستة) أشهر من توقيع العقد، فسيتم رد المبلغ من خلال أخذ قيمة السيارة من دليل الأسعار الرسمي وخصم تكلفة أي إصلاحات ميكانيكية تتم بعد فحص كافاك، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى التي قد يتم تطبيقها والتي سيتم توضيحها للعميل.

إذا تم استرداد المبلغ خلال أول 6 (ستة) أشهر من توقيع العقد، ستكون نسبة الاسترداد 2.5 % من القيمة الإجمالية للسيارة عن كل شهر منقضي، بالإضافة إلى التكلفة المناسبة للتأمين، فضلاً عن التغطية المقدمة من كافاك توتال وإجمالي التكلفة الشهرية لنظام تحديد المواقع العالمي.

إذا توفي العميل وكان لديه وثيقة تأمين (تأمين على الحياة والبطالة أو تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز الكلي المؤقت أو الدائم)، عقب تقديم شهادة الوفاة والمستندات الأخرى، سوف يتم تجهيز الملف لشركة التأمين والتي سوف تقوم بتحديد أهلية تغطية الرصيد غر المدفوع في العقد وذلك خلال فترة لا تزيد عن 45 (خمسة وأربعين) يوم عمل، و عليه، وبمجرد تصفية الممتلكات سوف يستحوذ المستفيد على ملكية السيارة.

إذا توفي العميل ولم يكن لديه وثيقة تأمين (تأمين على الحياة والبطالة أو تأمين على الحياة وتأمين ضد العجز الكلي المؤقت أو الدائم) وكان معه مدين آخر بالتضامن والتكافل، يجوز للأخير استكمال دفع الأقساط حتى نهاية العقد والاستحواذ على ملكية السيارة في نهاية العقد، أو إذا قرر عدم استكمال سداد العقد، يجوز للمستفيد أن يقرر إما أن يعمل على تصفية ما بقي من العقد والاحتفاظ بملكية السيارة أو طلب إعادة الشراء والذي سيتم حسابه بناء على دليل الأسعار الرسمي في قيمة الشراء مطروحاً منه تكلفة أي إصلاحات ميكانيكية تتم بعد فحص كافاك، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى التي قد يتم تطبيقها والتي سيتم توضيحها للعميل.

في حالة تأخر العميل أو التلاعب أو إلغاء تثبيت نظام تحديد المواقع العالمي عن سوء نية أو في حالة غياب أي وسيلة تواصل مع العميل، فسيتم استعادة السيارة استناداً إلى البند الثامن عشر من العقد وفور استعادتها سيتم إجراء الحساب بناء على دليل الأسعار الرسمي في قيمة الشراء مطروحاً منه تكلفة أي إصلاحات ميكانيكية تتم بعد فحص كافاك، بالإضافة إلى الرسوم الأخرى التي قدم يتم تطبيقها، وبالإضافة إلى دفع غرامة الاسترداد مضاف إليها ضريبة القيمة المضافة، وسيحدد المبلغ للتصفية، أو إعادة الشراء من أجل الاسترداد، أو تحصيل ما تبقى لدي العميل.

في حال وجود مطالبة بالسرقة أو الخسارة الكاملة نتيجة تلف الممتلكات حيث أكد المؤمن دفع التعويضات عن أي من النقاط المشار إليها أعلاه، سوف يتوقف العميل، بعد التأكيد من شركة التأمين (إشعار بقبول الدفع مقابل الخسارة الكلية أو السرقة أو تلف الممتلكات) عن سداد الدفعات الشهرية لحين قيام شركة التأمين بالتسوية مع كافاك، شريطة أن تغطي هذه التسوية الرصيد المستحق حتى تاريخ إصدار شهادة الخسارة الكلية، وإلا فسيتم تحميل العميل المبلغ المتبقي عن طريق الخصم المباشر أو سيتعين عليه إجراء تحويل بنكي لسداده.

في حالة تعرض العميل لخسارة بسبب السرقة أو الخسارة الكلية بسبب تلف الممتلكات حيث تؤكد شركة التأمين على دفع تعويضات عن أي من الأشياء المذكورة أعلاه ورفضت شركة التأمين قيام كافاك بالدفع، يتعين على العميل الاستمرار في السداد حتى فسخ العقد أو تصفيته

في جميع الحالات المذكورة في الفقرات السابقة، باستثناء حالة الوفاة، إذا أخفق العميل في سداد المدفوعات المستحقة، وأصبح متأخرًا و/ أو تكبد الغرامات، فسوف يتم بالابلاغ عنه الى مكتب الائتمان.

العروض الترويجية الحصرية لمركز كافاك

سيتم إجراء خصم بقيمة 187 (مائة وسبعة وثمانون درهمًا) من قسط شهر ديسمبر لمرة واحدة فقط لعملاء مركز كافاك وذلك العرض صالح لألف (1,000) عميل من عملاء مركز كافاك.

يجوز تطبيق هذا العرض الترويجي على العملاء الذين:

1.       تلقوا رسالة على البريد الإلكتروني.

2.       أكملوا إجراء التوقيع الرقمي للعرض الترويجي ويمكنهم تأكيد  هويتهم.

3.       قبلوا الخصم البالغ 187 درهم (مائة وسبعة وثمانون درهمًا).

4.       أتموا الإجراء في شهر نوفمبر 2021

تستطيع كافاك تطبيق الخصم في يناير 2022 إذا أتم العميل الإجراء في شهر ديسمبر.

تحتفظ كافاك بالحق في إجراء تغييرات على هذا العرض الترويجي في أي وقت.

8- الأسعار

في جميع أنواع العروض، يقبل المستخدم ويقر بأن الأسعار المحددة من كافاك ستكون ارشادية لحين توقيع العقد، لذلك طالما أن العقد ليس رسميًا فإن الأسعار المحددة من كافاك سيتم اعتبارها كعرض سعر فقط ويجوز تعديلها وفقاً للظروف الخاصة بالسيارة،. إن الأسعار ثابتة وغير قابلة للتفاوض، وتستند إلى عدد من العوامل منها القيمة السوقية للسيارات في وقت الفحص، بالإضافة إلى تكلفة الإصلاحات المطلوبة أو وفق ما تحدده كافاك، حسب الحالة.

تحتفظ كافاك بالحق في تعديل أي سعر يتعلق بالسيارة واعلام  المستخدم به قبل إبرام العقد ذي الصلة، حينما نتيجة لأخطاء بشرية في صحيفة البيانات الفنية المرفقة بالسيارة أو أخطاء على الموقع الإلكتروني أو كنتيجة للتغيرات الاقتصادية غير المتوقعة أو المفاجئة التي تطرأ على السوق، لا يتطابق السعر مع حالة السيارة والخصائص الفنية والتشغيلية الخاصة بها.

تكون لجميع الأسعار المنشورة على الموقع الإلكتروني www.kavak.com الأولوية على أي سعر آخر، بما في ذلك السعر الذي يمكن تثبيته على السيارة أو عرضه عليها.

9- الإعلانات والعروض الترويجية

تخضع جميع الإعلانات التي تقدمها كافاك من خلال المنصة أو أي وسيلة أخرى للاتصال أو النشر و/أو الإعلان، في المقام الأول لمحتويات هذه البنود والشروط، امتثالا لأحكام القانون الاتحادي رقم 15 لعام 2020 بشأن حماية المستهلك وأي لوائح أخرى معمول بها.

فيما يتعلق بالعروض الترويجية، لا يجوز الجمع بين هذه العروض الترويجية والعروض الأخرى، بصرف النظر عما إذا كانت الأخيرة قد نشرتها شركة كافاك أم لا.  يعتمد سريان جميع العروض الترويجية بصورة رئيسية على ما يلي: "1" وجود المنتجات التي تشكل جزءا من كل عرض ترويجي؛ "2" سريان كل عرض ترويجي، على أن يكون كل عرض ترويجي سارٍ وفقا لتاريخ البدء وتاريخ الانتهاء اللذين تحددهما كافاك لنفس الغرض؛ "3" الحد الأقصى لعدد الأشخاص الذي تقرره كافاك فيما يتعلق بالاستفادة من العرض الترويجي، على أن تقتصر جميع العروض الترويجية، افتراضيا، على عرض واحد لكل شخص؛ "4" أي قيود أخرى تراها كافاك على أسس وشروط كل عرض، إن وجدت.

ستبلغ شركة كافاك المستخدمين عن طريق المنصة و/أو البريد الإلكتروني، و/أو أي وسيلة أخرى من وسائل الاتصال، و/أو الإعلان، بجميع العروض الترويجية والخصومات السارية، بتواريخ، وأسس أو شروط كل منها.

تخضع جميع المنتجات لشرط توفرها و/أو تخزينها. إن صور اللافتات استرشادية. شركة كافاك ليس مرخصا لها باستخدام العلامات التجارية للسيارات وليس لها علاقة تجارية مع أصحاب العلامات التجارية. الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار. يجب أن تكون لجميع الأسعار المنشورة على الموقع www.kavak.com الأولوية على أي سعر آخر، بما في ذلك السعر الذي قد يتم تثبيته على السيارة أو أي سعر آخر يتم عرضه على السيارة.

10- التعامل مع البيانات الشخصية وحمايتها.

تلتزم شركة كافاك برعاية البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة وهي مسؤولة عنها إجمالا وفقا لمرسوم القانون رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، والمشار إليه فيما بعد باسم "قانون البيانات".

سيتم حماية البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة التي تسلم إلى شركة كافاك والحفاظ عليها وفقا لأحكام قانون البيانات وسياساتها الداخلية من أجل الحفاظ على سرية هذه البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة. ولدى الشركة تدابير أمنية كافية لحمايتها وسريتها وضمانها من أجل تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة من قبل الأشخاص غير المرخص لهم، وكذلك معاملة البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة بالمخالفة لأحكام إشعار الخصوصية المتكامل. كما ستحافظ  كافاك  و موظفوها، وممثلوها، والمتعاقدون معها من الباطن، وخبراءئها و مستشاروها، و شركاتها الفرعية، والشركات التابعة و/أو الشركات ذات الصلة، والأطراف الثالثة المقدمة للخدمات التي تتعاقد معها شركة كافاك حسب الأصول و/أو كانت لها علاقة تجارية معها، و/أو الأطراف الثالثة المشاركة في أي مرحلة من مراحل معالجة البيانات الشخصية و/أو البيانات الشخصية الحساسة للعميل و/أو المستخدم، على سرية هذه البيانات، و يبقى هذا التزام قائما حتى بعد انتهاء العلاقة بين هؤلاء الأشخاص وشركة كافاك.

البيانات الشخصية للعميل التي تقوم شركة كافاك بتجميعها أثناء الحصول على الخدمات المقدمة من الشركة من خلال المنصة و/أو مراكز الشركة المعتمدة و/أو مراكز المعارض التابعة لها و/أو أي وسيلة أخرى تستخدمها كافاك لهذه الأغراض؛ أو تلك التي يتم جمعها أثناء الوصول و/أو استخدام المنصة، من جانب المستخدم، سيتم التعامل معها وفقا لأحكام إشعار الخصوصية الشاملة من كافاك: وسيتم استخدام وتخزين هذه البيانات وفقا لأحكام قانون البيانات في جميع الأوقات.

تجدر الإشارة إلى أنه عند محاولة الوصول إلى خدماتنا من خلال تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا أو موقعنا الإلكتروني المذكور أعلاه، فإنك تخول لشركة كافاك استخدام بياناتك الشخصية للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية ومع ذلك، وبصفتك مالك البيانات الشخصية، في جميع الأوقات لديك الحق في تنفيذ حقوق الموافقة والتصحيح والإلغاء والاعتراض الخاصة بك، لذلك يمكنك تقديم طلبك عبر البريد الإلكتروني: arco@kavak.com .

بالإضافة إلى ذلك، نود التنويه بأنه يمكنك الرجوع إلى إشعار الخصوصية الخاص بنا في أي وقت من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بنا www.kavak.com عبر الرابط التالي: https://www.kavak.com/politicas-de-privacidad، أو طلبه مباشرة عبر arco@kavac.com.

11- الملكية الفكرية

جميع الأسماء والشعارات والعلامات التجارية المستخدمة على المنصات ملك لشركة كافاك أو شركاتها التابعة و/أو شركاتها الفرعية أو زبائنها أو مقدمي محتواها، ولا يجوز استخدام أي من هذه العناصر لأي غرض من الأغراض دون إذن كتابي صريح من مالك هذه العلامات المميزة، وشركة كافاك ليست مرخص لها بالعلامات التجارية للسيارات وليس لها علاقة تجارية مع أصحاب العلامات التجارية. سيعاقب على الاستخدام غير المصرح به لهذه العناصر وفقا للتشريعات السارية. بالإضافة إلى ذلك، فإن  كافاك هي المالك الوحيد و الحصري لجميع المواد الموجودة في كل من الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المتحرك الخاصة بكافاك، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التصاميم، والرسوم، وبرامج الحاسوب، وقواعد البيانات، ومواد الجرافيك، السمعية والبصرية، والمواد الفوتوغرافية، والنصوص، والاختراعات، والنماذج، من بين حقوق الملكية الفكرية الأخرى بنطاقها الواسع، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو استنساخها أو توزيعها أو نقلها أو عرضها أو بيعها أو ترخيصها أو استغلالها لأي غرض آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق من المالك، وتكون محمية بموجب مرسوم القانون الاتحادي رقم 38 لعام 2021 بخصوص حقوق الطبع والحقوق المجاورة. والقانون الاتحادي رقم 11 لعام 2021 بشأن تنظيم وحماية حقوق الملكية الصناعية، وكذلك القوانين المتعلقة بالملكية الفكرية لبلدان أخرى والمعاهدات الدولية التي تعد دولة الامارات العربية طرفا فيها، وعدم وجود إقرار بالملكية بخصوص محتويات معينة لا يعني عدم أحقية شركة كافاك في المطالبة بالحقوق أو تنفيذها. لم يرد في الشروط والأحكام ولا في استخدام وسائل التواصل الالكترونية ما يمنح أو ينقل أي حقوق في وسائل التواصل الإلكترونية أو إليها.

يحق لك طباعة نسخة من هذه الشروط والأحكام لاستخدامك الشخصي فقط وستتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به ناجم عن أي تغيير أو تعديل تقوم به على أي صورة أو فيديو أو صورة فوتوغرافية أو صوت أو أي خاصية تصويرية خاصة بشركة كافاك. أي شخص يتم الإمساك به وهو ينتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة كافاك سيعاقب بموجب التشريعات المتعلقة بالملكية الفكرية، بالإضافة إلى الإجراءات الجزائية أو الإدارية أو المدنية.

بالإضافة إلى ما سبق، في حال انتهاك المستخدم لحقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة، فإن هذه الأخير يلتزم بتعويض و ابراء ذمة شركة كافاك، وموظفيها، وفروعها أو الشركات الفرعية التابعة لها، من أي مطالبة أو شكوى أو دعوى يمكن تقديمها أو استئنافها بصورة مباشرة أو غير مباشرة ضد موظفيها أو عمالها و/أو الشركات التابعة لها أو فروعها داخل الولايات المكسيكية المتحدة أو خارجها، فضلا عن سداد المصاريف والأضرار وأتعاب المحامين  أو أي تكاليف أخرى يتعين عليهم تحملها للدفاع عن أنفسهم في غضون 15 ( خمسة عشر) يوم عمل بعد اشتراط السداد، دون أن تعوق هذه المدفوعات تطبيق السلطة المعنية للعقوبات ذات الصلة، بسبب المخالفات أو الجرائم المتكبدة. تحتفظ الشركة بحق ممارسة الإجراءات ذات الصلة امام السلطات بخصوص هذه المسألة.

12- سرية المعلومات

المعلومات السرية تعني المعلومات المحددة على هذا النحو ( على أنها سرية) والتي تكشف عنها كافاك و/أو فروعها و/أو عملائها ومورديها للمستخدم، الذي يعترف بأنه على علم بأن هذه المعلومات الواردة سرية؛ وكذلك المعلومات التي أفصح عنها المستخدم لكافاك، والتي تم تحديدها وتلقيها أيضا على أنها سرية، لأداء الخدمات، بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بالشكل الشفهي أو الإلكتروني أو المرئي أو المكتوب أو أي شكل ملموس آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر،  الأفكار والصيغ وقواعد البيانات والمعايير والمقالات والدراسات والكتيبات والمنشورات والأدلة والأنظمة والإجراءات والتقارير الفنية والمحاضر والخبرة والأسرار الصناعية وبراءات الاختراع وحقوق النشر والبرامج والتراخيص والبيانات والاختراعات والتقنيات والعمليات وخطط ومشروعات التسويق والإعلانات والاستراتيجيات والتوقعات والمعلومات السرية لأطراف أخرى، وقوائم العملاء وقوائم جهات الاتصال  وقوائم الموردين وخطط الأعمال وتحليل السوق ومعرفة السوق وأي معلومات فنية أو اقتصادية أو تجارية أو غيرها من المعلومات ذات الملكية الخاصة بأي من الأطراف أو شركاتهم التابعة أو فروعهم أو عملائهم المحتملين بالإضافة إلى أية معلومات تتعلق بالعمليات أو تطوير الأعمال أو تطوير المنتجات أو تطوير المشاريع الجديدة أو التمويل أو التسويق أو الإعلان أو العروض الترويجية أو الخدمات اللوجستية أو عمليات التبادل الترويجي أو أي معلومات ينشأ عن كشفها أو الإفصاح عنها، بأي شكل كان، أي ضرر بأي من الأطراف و/أو الشركات التابعة لها و/أو عملائها.

يتعهد كلا الطرفين بعدم تخصيص أو استخدام أو استغلال، بأنفسهم أو من قبل أطراف ثالثة، بشكل مباشر أو غير مباشر، لصالحهم أو لمنفعة الأطراف الثالثة وعدم الكشف، عن المعلومات السرية للطرف المقابل أو عملائهم ، التي تمكّنوا من الوصول إليها أو يمكنهم الوصول إليها أو سيتمكنون من الوصول إليها في المستقبل لأطراف ثالثة. علاوة على ذلك، يتعهد الطرفان باتخاذ جميع التدابير المناسبة لمنع أي نشر محظور للمعلومات السرية و/أو إساءة استخدامها.

ولا يجوز للطرفين أن يكشفا معلومات سرية لموظفيهما إلا للأغراض التي من أجلها أفصح الطرفان عن هذه المعلومات السرية لبعضهما البعض والذين يجب أن يكونوا قد وقعوا معهم اتفاقية السرية منشئة على الأقل لنفس التزامات السرية الواردة في هذه اتفاقية. وبناء على ذلك، فإن الطرفين ملزمان بعدم الكشف عن هذه المعلومات أو الإفصاح عنها أو الاستيلاء عليها أو استخدامها أو استغلالها، سواء بأنفسهم أو من قبل أطراف ثالثة، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، دون موافقة مسبقة وإذن كتابي صريح من الطرف الذي يفصح عن المعلومات. وبالمثل، يتعهد المستخدم بعدم التنافس بشكل مباشر أو غير مباشر مع كافاك أو عملائها فيما يتعلق بالمعلومات السرية و/أو الأسرار التجارية التي يتم الكشف عنها.

يقر المستخدم صراحة بأن المعلومات السرية التي قدمتها كافاك أو قد تقدمها في المستقبل، قد تشكل أيضا سرا صناعيا، بموجب أحكام المادة 61 من القانون الاتحادي رقم 11 لعام 2021 بشأن تنظيم وحماية حقوق الملكية الصناعية، لذلك فهي ملزمة بعدم الكشف عن مثل هذا السر الصناعي أو نشره، بأي شكل أو وسيلة وأن تخضع لأحكام الفصل السادس من القانون المذكور أعلاه. ما سبق، بالإضافة إلى العقوبات المدنية و / أو الجزائية التي قد تنطبق على انتهاك حقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك جريمة إفشاء الأسرار، المنصوص عليها في المادة 432 وغيرها من المواد ذات الصلة من المرسوم بقانون اتحادي رقم 31 لعام 2021 بشأن قانون العقوبات الإماراتي. وبالمثل، يقر الطرفان بأن المعلومات السرية المقدمة (في الماضي والحاضر والمستقبل) من جانب الطرف الآخر هي ملك للأخير و ستبقى ملكاً له، ولذلك لا يكتسب الطرفان أي حق أو ترخيص أو ملكية أو مصلحة في ما خصها، لنسخها أو بيعها أو استخدامها أو التخلص منها بأي شكل من الأشكال، بحيث يقصران صراحة وحصرا صلاحياتهما في استخدامها للأغراض التي أشار إليها الأطراف لأداء الخدمات وتنفيذها.

13- التوقيعات الرقمية والإشعارات من خلال الوسائل الإلكترونية

يجوز أن تصبح العقود سارية عن طريق التوقيع الكتابي أو الرقمي أو الالكتروني، والتوقيع على العقد في نسختين بجانب الأصل، ولكنه يحرر بشكل كامل، بوصفه الاتفاق الصحيح الوحيد بين الطرفين للنسخ المتطابقة التي وقعا عليها. ويجوز لكل طرف من الطرفين أن يرسل بالبريد الإلكتروني، إلى الطرف الآخر، صورة ضوئية  عن العقد الذي أبرمه الطرفان أو يمكنه ارساله في صيغة مستند إلكتروني (بصيغة بي دي اف)، إن أمكن. يتفق الطرفان على أن يتم تنفيذ العقود في وفق النماذج المحددة هاهنا، ويقران كذلك بأن تنفيذ أي عقد بالوسائل المبينة هنا ينشأ عنه عقد ملزم بين الطرفين اعتبارا من تاريخ توقيع العقد.

تقدم جميع المعلومات التي يطلبها الأطراف من بعضهما البعض، بما في ذلك عروض الأسعار والطلبات والتفويضات، بالوسائل التالية: (1) كتابياً، في العناوين التي يحددها الطرفان على أنها عناوينهما، بموجب قبول هذه الشروط والأحكام والإقرار بها، و/أو وفقا لما هو منصوص عليه في العقد المعني، متى كان ذلك ممكناً؛ (2) كتابياً، من خلال رسائل إلكترونية مؤكدة، ترسلها وتتسلمها الأطراف، وترسل إلى العناوين الإلكترونية التي يحددها الطرفان على أنها خاصة بهما، بموجب قبول هذه الشروط والأحكام والإقرار بها، و/أو وفقاً لأحكام العقد المعني، متى كان ذلك ممكناً؛ و (3) كتابياً، من خلال منصات التوقيع الإلكترونية التي يتفق الأطراف على استخدامها، والتي ترتبط بعناوين الاتصال الإلكترونية و/أو الرقمية المذكورة في الفقرات السابقة.

اتفق الأطراف على أن رسائل البيانات و/أو المعلومات و/أو الاتصالات التي ترسل عبر رسائل البريد الإلكتروني التي يحددها كل منهما على أنها خاصة به، بموجب قبول هذه الشروط والأحكام والإقرار بها، و/أو وفقا لأحكام العقد المعني، إن أمكن، تكون الالتزامات صحيحة وملزمة بين الأطراف، ومن ثم تعتبر كما لو كانت مكتوبة، وتكون لها آثار قانونية والقيمة الإثباتية الكاملة لإثبات التواصل المجري، من حيث أحكام القانون الاتحادي رقم 1 لعام 2006 بشأن المعاملات الإلكترونية والتجارة الإلكترونية.

14- أفكار غير مرغوب فيها

لا تسعى كافاك أو تقبل الأفكار أو الاقتراحات أو المواد غير المرغوب فيها المتعلقة، من بين أمور أخرى، بتطوير أو تصنيع أو تسويق أو معالجة منتجاتنا وخدماتنا. من خلال قبول هذه الشروط والأحكام، تتجنب أي سوء فهم حول الملكية الفكرية مع أفراد الجمهور الذين يرسلون تعليقات أو أفكارًا بشأن المنتجات أو الخدمات أو المفاهيم التي تطورها كافاك؛ وبالتالي، فإن أي أفكار تطفلية قد تستخدم أو لا تستخدمها كافاك، دون إنشاء أي علاقة أو مكافأة مع الشخص الذي يرسل مثل هذه الأفكار.

15- نشر واستخدام الرسائل والاتصالات

إن المواد المقدمة إلى هذا الموقع من المستخدمين ليست سرية، إلا كما هو مذكور صراحة في قسم المعلومات السرية. لا تتحمل كافاك أي مسؤولية على الإطلاق عن استخدام أو الكشف عن أي معلومات لا تعتبر معلومات سرية أو متاحة للجمهور.

16- مكافحة الفساد وغسيل الأموال

يوافق الطرفان ويقران، باسمهما، أنه فيما يتعلق بالخدمات المفصلة في هذه الشروط والأحكام، وبغض النظر عن الاختصاص القضائي المطبق على كل منهما، وكذلك على (1) شركائهم من المساهمين، (2) الشركات التابعة لهم أو الشركات التابعة لهذه الاخيرة، (3) مستثمروهم، و (4) مديريها ومسؤوليها ووكلائها وأعضائها وموظفيها والمتعاونين والممثلين والمحامين في الواقع ("الأطراف ذات الصلة")، يجب على كل طرف والأطراف ذات الصلة الامتثال للشروط والأحكام المنصوص عليها في أي وجميع القوانين المعمول بها والقابلة التنفيذ فيما يتعلق بمكافحة الفساد و غسيل الأموال.

في هذا الصدد، يعلن كل طرف، بعد أداء القسم، أنه لا هو و لا الأطراف المرتبطة به: (1) متورطون أو شاركوا في أنشطة يعتبرها القانون جرائم فساد و / أو غسيل أموال محتملة؛ (2) عرضوا أو منحوا، ولن يعرضوا أو يقدموا أي مصلحة، من أي نوع، للمسؤولين و / أو الموظفين العموميين؛ (3) أن جميع الموارد، بغض النظر عن طبيعتها، التي يتم الوفاء من خلالها بالالتزامات المترتبة عليه، بسبب توقيع هذه الاتفاقية، هي موارد خاصة به وتأتي من مصادر قانونية وموثوقة؛ و (4) أنه، إذا كان ينطبق على كل طرف، لديه آليات لمكافحة الفساد وغسيل الأموال من أجل الأداء الصحيح لأطرافهم فيما يتعلق بعملياتهم اليومية، وفيما يتعلق بتوفير الخدمات المذكورة في هذه الشروط والأحكام؛ وفي الأمور المالية وتحويل العملات والقواعد المتعلقة بـ "اعرف عميلك"، وفقًا لأحكام القوانين المختصة لمكافحة الفساد وغسيل الأموال.

١٧- أحكام عامة

أ‌-        مجمل الاتفاق الوحيد

تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل والوحيد بين أطرافها، فيما يتعلق بالموضوع المشار إليه فيها. لذلك، فإنها تحل محل أي اتفاقية أو عقد تم إبرامه قبل تاريخ نشر هذه الشروط والأحكام فيما يتعلق بنفس الموضوع. سيتم نشر أي تعديل على منصة كافاك أو موقع كافاك. وكذلك سيتم إبلاغ المستخدم في ملفه الشخصي وعنوان بريده الإلكتروني، سيعتبر أن المستخدم قد قبله إذا استمر في الدخول إلى المنصة و/أو استخدامها، و/أو استخدام و/أو التعاقد مع خدمات كافاك، بعد نشر هذه التعديلات.

يشكل إشعار الخصوصية الكامل والاتفاقية جزءًا من الاتفاقية بين كافاك والعميل و/أو المستخدم، والتي يتم إبرامها عند قبول هذه الشروط والأحكام والإقرار بها.

ب‌-    التحديثات والتعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ كافاك بالحق في تعديل الشروط والأحكام جزئيًا أو كليًا في أي وقت. سيتم إخطار المستخدم بجميع التعديلات التي يتم إجراؤها على هذه الشروط والأحكام من خلال منصة كافاك، وستصبح سارية من نفس وقت نشرها و / أو الإخطار بها.

تحتفظ كافاك، حسب تقديرها المنفرد، بالحق في: (1) تغيير هذا البيان القانوني، (2) تتبع وحذف المعلومات المقدمة من زوار هذا الموقع و (3) تقييد أو إلغاء توفير الموقع، في أي وقت، دون إشعار حسب تقدير كافاك المنفرد. إذا تقرر بطلان أي بند أو شرط أو حكم من هذا البيان القانوني أو عدم صحته أو عدم قابلية تنفيذه لأي سبب من الأسباب، فلن تتأثر أو تضعف صحة وقابلية تنفيذ البنود والشروط والأحكام المتبقية بأي شكل من الأشكال. يشكل هذا البيان القانوني مجمل الاتفاق الكامل بين جميع زوار هذا الموقع المملوك من كافاك.

ج- إخلال المستخدم بالشروط والأحكام

في حالة الإخلال بأي من التزامات هذه الشروط والأحكام، بما يشمل العقد أو إساءة استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المتحرك وكذلك أي إخلال بالقانون المعمول به، يجوز لكافاك تعليق الدخول إلى المنصة و / أو موقع الويب و / أو تطبيق الهاتف المتحرك و / أو أي جزء و / أو امتداد له أو حذف ملف تعريف المستخدم؛ دون المساس بالإجراءات القانونية المكفولة لصالح كافاك في الحالة التي يؤدي فيها أي سلوك للمستخدم إلى إحداث ضرر أو أذى لكافاك.

يوافق المستخدم على حماية كافاك من أي مطالبة أو شكوى أو قضية أو دعوى قضائية أو إجراء من أي نوع ينشأ عن إخلاله ويجب عليه تعويض كافاك عن جميع النفقات التي تكبدتها في الدفاع، بما يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة، وكذلك أي نوع من التعويضات التي تدفعها كافاك.

د- العلاقة بين الطرفين

لا تمثل هذه الشروط والأحكام سوى علاقة مدنية بين الطرفين. ومن المسلم به والمقبول صراحة بين الطرفين، أن كافاك تتحمل وحدها المسؤولية عن توفير الخدمات المحددة في هذه الشروط والأحكام، وإذا كان ذلك ممكنًا، وفقًا لأحكام العقد، بحيث سيكون التواصل المباشر للمستخدم، مع المشتري أو البائع، فيما يتعلق بالسيارة المعروضة ودون تدخل كافاك، مسؤولية منفردة على المستخدم وحده؛ يعتبر هذا أيضًا سببًا للإخلال بهذه الشروط والأحكام ، وإذا كان ذلك ممكنًا بالعقد. يشكل إشعار الخصوصية والعقد جزءًا من الاتفاقية المبرمة بين كافاك والعميل أو المستخدم، والتي يتم إبرامها عند قبول هذه الشروط والأحكام والإقرار بها؛ وبالتالي، يتعهد المستخدم بما يلي: 1) عدم الاتصال مباشرة ببائعي أو مشتري السيارة المعروضة؛ 2) عدم إتمام المعاملات بشكل مستقل لتجنب المدفوعات المتعلقة بالخدمات؛ و 3) عدم التدخل بأي شكل من الأشكال في السيارات التي تعرضها كافاك.

وفي هذا الصدد، يبرئ العميل أو المستخدم صراحة ذمة كافاك، من أي مسؤولية تنشأ عن تفاعلها المباشر مع المشتري أو البائع ، ويوافق أيضًا على أنه يجوز لكافاك  فسخ تلك الشروط والأحكام فورًا ودون الحاجة إلى متطلبات قضائية أو غير قضائية  وكذلك إشعار الخصوصية الكامل، وإذا كان ذلك ممكنًا، العقد ،كما يجوز إلغاء وصول المستخدم إلى منصة كافاك ، دون أي مسؤولية وإزالة جميع المعلومات من المستخدم ، وكذلك المنشور على السيارة

١٨- الاختصاص القضائي

ستكون الخدمات التي تقدمها كافاك متوفرة عبر الإنترنت، من خلال المنصة، أو إن أمكن، شخصيًا في المراكز المعتمدة و / أو مراكز المعارض أو صالات العرض، المرخصة من كافاك، وستكون سارية داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، بغض النظر عن إمكانية وصول أي عميل أو مستخدم إلى الخدمة من أي مكان آخر في العالم. تقوم كافاك بإدارة المنصة وتشغيلها من جمهورية المكسيك، لذلك لا تضمن كافاك، صراحة أو ضمنيًا، مناسبة أو توفر المعلومات والمواد المعروضة على المنصة، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر المعلومات والخدمات والمواد الأخرى التي تروج للأنشطة التجارية والمنتجات أو الخدمات الموضحة هنا، في كل بلد يتوفر فيه تطبيق الهاتف المتحرك و / أو أي جزء و / أو امتداد لمنصة كافاك؛ على أن تتعهد كافاك بإبلاغ المستخدم بالمنتجات و / أو الخدمات المتوفرة في كل بلد أو إقليم.

وقد تخضع بعض برامج المنصة للوائح التصدير التي تفرضها حكومة المكسيك، لذلك لا يمكن تنزيلها و / أو نسخها أو تصديرها أو إعادة تصديرها إلى داخل (أو إلى مواطن أو مقيم في) الدولة التي تخضع لحظر من حكومة المكسيك، أو التي يتم فيها تقييد استيراد أو تنزيل مثل هذه البرامج (يشار إليها فيما يلي باسم "الدولة المحظورة").

إذا قام العميل أو المستخدم بتنزيل برنامج المنصة أو استخدمه، فإنه يوافق ويقر بأنه ليس مواطنًا، أو أنه لا يقيم في، أو أنه غير موجود في إقليم تابع لأي دولة محظورة.

19- القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يصرح المستخدم بأنه يقبل ويقر بنطاق ومحتوى هذه الشروط والأحكام وأنها إيماءً صحيحًا لإرادته الحرة. يخضع الطرفان، في حالة الإخلال بهذه الشروط والأحكام أو تفسيرها، لاختصاص محاكم دبي التي تختص في حل أي نزاعات قد تنشأ.

إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يجوز تقديم أي شكوى أو مطالبة أو سبب إقامة دعوى يتعلق بالدخول إلى المنصة أو استخدامها، في أي من أجزائها و / أو امتداداتها، إذا كان تاريخ تقديم هذه الشكوى أو المطالبة أو الإجراء بعد انقضاء مدة قدرها عام واحد (1) من إتمام تقديم الخدمة.

باستخدام هذه المنصة، سواء من خلال موقع الويب أو تطبيق الهاتف المتحرك أو أي جزء آخر و / أو امتداد له، فإنك تقر بأنك تدرك وتقبل وتقر وتوافق على الشروط والأحكام التي ذكرتها كافاك.

20- معلومات التواصل

في حالة وجود أي أسئلة أو اقتراحات و / أو تعليقات، يمكنك التواصل مع كافاك عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: hola@kavak.com.

 إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، فإننا ندعوك إلى الخروج وعدم استخدام هذه المنصة، سواء من خلال موقع الويب و / أو تطبيق الهاتف المتحرك المملوك لكافاك.

تاريخ آخر تحديث: