سياسة الخصوصية

إشعار الخصوصية - من كافاك
تتولى دارس الدولية ش.ذ.م.م ("كافاك")، وهي شركة مسجلة أصولاً ومنظمة بموجب أحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بموجب الرخصة التجارية رقم 799709، ويقع مقرها في ٤٨، الشارع ٢٦، القوز، القوز الصناعية الثانية، دبي، الإمارات العربية المتحدة، المسؤولية عن جمع البيانات الشخصية للمالكين ("المالك"، أو "المالكين"، حسب السياق) واستخدامها وتخزينها ومعالجتها ونقلها وحمايتها بموجب أحكام المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لعام 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية الخاصة بالأفراد ("القانون") ولوائحه ("اللوائح") والأحكام القانونية الأخرى المعمول بها (ويُشار إليها إجمالاً باسم "لوائح حماية البيانات").
لأغراض إشعار الخصوصية هذا ("إشعار الخصوصية")، تعني "البيانات الشخصية" (1) أي بيانات تتعلق بشخص محدد، أو أي شخص يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق ربط البيانات باستخدام وسائل التعريف مثل الاسم أو الصوت أو الصورة أو رقم التعريف أو المعرّف عبر الإنترنت أو الموقع الجغرافي أو واحد أو أكثر من السمات الخاصة التي تعبر عن الهوية الجسدية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لهذا الشخص؛ وتتضمن أيضًا بيانات المقاييس الحيوية المعرفة في نفس القانون ("البيانات الشخصية")؛ و (2) "البيانات الشخصية الحساسة" لتلك المعلومات التي تؤثر على أكثر المجالات الخاصة بموضوع البيانات، أو التي قد يؤدي استخدامها غير السليم إلى التمييز أو ينطوي على مخاطر جسيمة تضر بموضوع البيانات؛ ولا سيما تلك التي قد تكشف عن جوانب مثل الأصل العرقي أو الإثني، والحالة الصحية الحالية والمستقبلية، والمعلومات الجينية، والمعتقدات الدينية والفلسفية والأخلاقية، والآراء السياسية، والحالة الجنسي، وفقًا للقانون ("البيانات الشخصية الحساسة").
 
تلتزم كافاك بالمبادئ التوجيهية لحماية البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة:
 

  1. القانونية: ستتم معالجة البيانات الشخصية التي تقوم بها كافاك، في جميع الأوقات التزامًا بأحكام لوائح حماية البيانات وبموجبها.
  2. الموافقة: الموافقة الصريحة، سواء كانت كتابية أو من خلال الوسائل الرقمية، لمالك البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة، والتي يجب الحصول عليها لمعالجة تلك البيانات.
  3. المعلومات: من خلال إشعار الخصوصية هذا، تفصح كافاك للجمهور العام عن معلومات تتعلق بوجود وخصائص رئيسية للمعالجة التي ستخضع لها بياناتك الشخصية و / أو بياناتك الشخصية الحساسة.
  4. الجودة: بموجب هذا المبدأ، تفترض كافاك أن البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة التي تتم معالجتها وفقًا لإشعار الخصوصية هذا دقيقة وكاملة وذات صلة وصحيحة ومحدثة. من المسلم به هذه البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة، التي تقوم كافاك بمعالجتها، تتوافق مع الخصائص المذكورة أعلاه عندما يقدمها مالكها. 
  5. الغرض: لا يجوز معالجة البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة التي تقوم كافاك بجمعها إلا للأغراض المذكورة في إشعار الخصوصية هذا.
  6. الولاء: تتعهد كافاك بمعالجة البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة بطريقة تحمي مصالح المالك وخصوصيته.
  7. التناسب مع الغرض: ستطلب كافاك من المالكين تلك البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة الضرورية والكافية وذات الصلة فيما يتعلق بالأغراض المرجوة لكافاك فقط.
  8. المسؤولية: تتولى كافاك المسؤولية التامة عن جميع البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة التي يشاركها أصحابها مع كافاك.

تستخدم كافاك أكثر التدابير الأمنية صرامة للعناية بمعلوماتها وبياناتها والوصول إليها واستخدامها والتعامل معها، وكذلك بمعلومات وبيانات موظفي كافاك وعملائها ومورديها وأي شخص أو شركة أو كيان آخر مرتبط بكافاك. وبالمثل، نود أن ننوه أن كافاك تستخدم نفس التدابير الأمنية فيما يتعلق بهذه البيانات الشخصية و / أو البيانات الشخصية الحساسة كما تتعامل مع البيانات الشخصية الخاصة بها.
 
أُعد إشعار الخصوصية هذا لتوضيح ممارسات الخصوصية لدى كافاك للأفراد بصيغة تسهل قراءتها وفهمها وتصفحها. وستوفر كافاك إشعار الخصوصية لك للاطلاع عليها ومعرفة اختياراتك حول كيفية استخدام المعلومات:
 
الكلمات والعبارات المعرفة

  • إشعار الخصوصية: يعني إشعار الخصوصية هذا.
  • بيانات القياسات الحيوية: البيانات الشخصية الناتجة عن المعالجة، باستخدام تقنية محددة، للسمات المادية أو الفسيولوجية أو السلوكية لموضوع البيانات، والتي تسمح أو تؤكد التحديد الفريد لموضوع البيانات هذا.
  • البيانات الاقتصادية والمالية: هي المعلومات المتعلقة بالقدرة الاقتصادية، وعدد ونوع البطاقات الائتمانية، والمؤسسة المالية المصدرة لها، وتسهيلات الرهن العقاري، والتسهيلات الائتمانية للمنقولات، والتاريخ الائتماني لأصحاب تلك البيانات، والموارد المملوكة وقدرتهم على مواجهة ديونهم في حالة الموافقة على خطة بيع بالتقسيط مع الفائدة والحجز على الملكية عند شراء سيارة مستعملة.
  • البيانات الشخصية الحساسة: تعني أي بيانات تكشف بشكل مباشر أو غير مباشر عن عائلة شخص طبيعي أو أصله العرقي أو آرائه السياسية أو الفلسفية أو معتقداته الدينية أو سجله الجنائي أو بيانات القياسات الحيوية الخاصة به أو أي بيانات تتعلق بصحة هذا الشخص، مثل / حالته الجسدية أو النفسية أو العقلية أو الوراثية أو الجنسية، بما يتضمن المعلومات المتعلقة بخدمات الرعاية الصحية المقدمة له والتي تكشف عن حالته الصحية.
  • بيانات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات: تعني البيانات التي تم الحصول عليها بخصوص استخدام وتشغيل وحالة السيارة من خلال أنظمة تحديد المواقع والتي قد تشير إلى الموقع والسرعة وأوقات الخمول والإسراع أو الكبح الشديد واستهلاك الوقود وأعطال السيارة وأي بيانات أخرى تخص ذلك.
  • حقوق اركو (ARCO): تعني حقوق الوصول والتصحيح والإلغاء والمعارضة.
  • كافاك: تعني دارس الدولية ش.ذ.م.م
  • القانون: المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية
  • لوائح حماية البيانات: تعني، بشكل جماعي، القانون واللوائح والأحكام القانونية الأخرى المعمول بها والمتعلقة بالبيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة.
  • أنظمة تحديد المواقع: تعني نظام تحديد المواقع الجغرافية (نظام تحديد المواقع العالمي).
  • موضوع (مواضيع) البيانات: تعني صاحب البيانات الشخصية أو البيانات الشخصية الحساسة.

بالدخول إلى منصة كافاك أو استخدام أي من خدمات كافاك أو الإشارة إلى موافقتك بأي طريقة أخرى، فإنك توافق وتأذن (عند الاقتضاء) بجمع معلوماتك واستخدامها ونقلها بموجب ما تنص عليه هذه السياسة. إذا كنت لا تقبل شروط هذه السياسة، يجب عليك الامتناع عن استخدام المنصة و / أو الخدمات. تكمل سياسة الخصوصية هذه الإشعارات وسياسات الخصوصية الأخرى ولا تحل محلها.
البيانات التي نقوم بجمعها عنك
عند قيامك بزيارة منصة كافاك أو استخدامها أو تسجيل الدخول وإنشاء كلمة مرور للدخول إلى الخدمات، قد يُطلب منك تقديم معلومات عنك، وقد تشمل تلك المعلومات: (1) اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك، ومنها عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ و(2) المعلومات التي تمكننا من التحقق من هويتك؛ و(3) بيانات الموقع؛ و(4) تفاصيل مركبتك؛ (5) معلومات إصدار الفواتير والمعاملات ومعلومات وتاريخ الدفع؛ و(6) أي معلومات أخرى قد نطلبها من وقت لآخر لتقديم الخدمات والامتثال للقانون المعمول به.

وعليه فإنك توافق و، عند الاقتضاء، تأذن بجمع المعلومات حول استخدامك للمنصة والخدمات والمعلومات من الرسائل والمراسلات التي ترسلها إلينا. هذه المعلومات مطلوبة لتقديم الخدمات لك. إذا لم تقدم مثل هذه المعلومات، فقد يؤدي ذلك إلى تأخيرنا أو منعنا من تقديم الخدمات.

قد تجمع كافاك معلومات منك أو من أجهزتك بالطرق التالية:
النشرة الإخبارية، والموقع الإلكتروني، والتطبيق: قد تجمع كافاك معلوماتك من خلال مواقعها الإلكترونية، وتطبيقات البرامج، وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، ووسائل رقمية أخرى.
طلب البيع بالتقسيط مع الفائدة واستمارات الطلب أخرى: قد تجمع كافاك معلومات إضافية منك أو من أطراف ثالثة نيابة عنك في طلبات الدفع بالتقسيط واستمارات طلب منتجات كافاك الأخرى؛ قد تتضمن هذه المعلومات تاريخ ميلادك والمعلومات البنكية والمعلومات الائتمانية ومعلومات السيارة. تتلقى كافاك أيضًا معلوماتك من وكالات الإبلاغ عن المستهلكين، مثل جدارتك الائتمانية وتاريخك الائتماني.
يمكن جمع المعلومات من مصادر أخرى، مثل قواعد البيانات العامة، والشركات التي تعمل معها كافاك معًا، وإصلاح السيارات أو مراكز خدمة السيارات التابعة لجهات خارجية، بالإضافة إلى منصات وسائل التواصل الاجتماعي.
مراكز كافاك: قد تجمع كافاك معلوماتك عندما لا تكون متصلاً بأي شبكة، أي عندما تزور مراكز كافاك والفروع وورش العمل وكذلك البيانات من سيارتك في هذه المواقع.
الجهاز: يجمع جهازك ومعظم المتصفحات معلومات معينة تلقائيًا، مثل عنوان التحكم في الوصول إلى الوسائط ("ماك") ونوع الكمبيوتر (ويندوز أو ماكنتوش) ودقة الشاشة واسم نظام التشغيل والإصدار والشركة المصنعة للجهاز وطرازه واللغة ونوع متصفح الإنترنت وإصداره، واسم وإصدار الخدمات الرقمية التي يستخدمها حامل البطاقة. تستخدم كافاك هذه المعلومات للتحقق من أن الخدمات الرقمية تعمل بشكل صحيح.
 

ستجمع كافاك أيضًا المعلومات في شكل لا يسمح، في حد ذاته، بالارتباط المباشر مع أي فرد معين. قد تقوم كافاك بجمع البيانات التي لا تحدد هوية الفرد بشكل شخصي واستخدامها ونقلها والإفصاح عنها لأي غرض من الأغراض. إذا تم دمج البيانات غير الشخصية مع المعلومات الشخصية للفرد، فسيتم التعامل مع المعلومات المجمعة على أنها معلومات شخصية طالما أنها تظل مجمعة.
 

مع من ستتم مشاركة بياناتك الشخصية؟
قد نقوم نحن وشركات أخرى ضمن مجموعة كافاك بمعالجة معلوماتك الشخصية (التي تتضمن اسمك وعنوانك وتفاصيل المركبة وأي تفاصيل أخرى تقدمها لنا والتي تهمك كفرد). ستقوم كل شركة في مجموعتنا مصرح لها بمعالجة معلوماتك بتلك المعالجة حسب سياسة الخصوصية هذه. يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك مع: (1) الجهات الخارجية التي نستخدمها للمساعدة في تقديم خدماتنا إليك (فإذا لم تتمكن كافاك من شراء مركبتك، فإنك توافق على مشاركة معلوماتك مع شركاء كافاك والشركات التابعة لها والذين يمكنهم مساعدتك بشكل أفضل في بيع مركبتك)؛ (2) الجهات الخارجية الأخرى التي نستعين بها لمساعدتنا في إدارة أعمالنا (مثل وكالات التسويق أو مضيفي مواقع الويب أو شركات الخدمات اللوجستية)؛ و (3) الجهات الخارجية المعتمدة بواسطتك (مثل على سبيل المثال مواقع التواصل الاجتماعي التي تختار ربط حسابك بها أو مقدمي الدفع الخارجيين).


نطلب من جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك الشخصية ومعالجتها وفقًا للقانون. لا نسمح لمقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراضهم الخاصة ولا نسمح لهم إلا بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض محددة ووفقًا لتعليماتنا.
يجوز لنا استخدام أو مشاركة المعلومات التي تقدمها لنا إذا كنا ملتزمين بالكشف عن معلوماتك أو مشاركتها امتثالًا لأي التزام قانوني أو تنظيمي أو تنفيذًا لأي التزام ضدك أو لحماية حقوقنا أو حقوق الشركات التابعة لنا وشركائنا والشركات الشقيقة لنا.
قد يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية والتحوط من الاحتيال. قد يتعين علينا أيضًا مشاركة بعض المعلومات الشخصية مع الشركات التابعة لنا والشركات الشقيقة لنا والجهات الخارجية، أو أثناء إعادة هيكلة أعمالنا. عادةً ستكون المعلومات الشخصية مجهولة المصدر، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا.
إذا شاركت أو استفسرت عن أي منتج أو خدمة نقدمها، فقد نستخدم المعلومات التي ترسلها بالإضافة إلى البيانات الأخرى التي قد تكون لدينا أو نحصل عليها بأنفسنا أو من مصادر أخرى لتحديد أي من المهنيين لدينا قد يكون مستعدًا وقادرًا و / أو مؤهلاً لتلبية احتياجاتك أو اهتماماتك المحتملة. يجوز لنا إعادة توجيه أو مشاركة المعلومات المتعلقة بك، والتي قد تتضمن تلك المعلومات وكذلك المعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال نموذج التسجيل الخاص بنا أو بطريقة أخرى إلى بعض المهنيين. قد يقوم هؤلاء المهنيين أو الشركات التابعة لهم أو المتعاقدون أو وكلاء الإعلان أو الوكلاء أو غيرهم من الأشخاص المعينين باستخدام هذه المعلومات والاتصال بك بخصوص احتياجاتك أو اهتماماتك المحتملة، كما لو كنا نحن من نفعل ذلك بأنفسنا. تعني كلمة "المهنيون" الأفراد والشركات والمنظمات الأخرى أو الأشخاص الذين يشاركون في نشاط تجاري ذي صلة بالمنصة.
 

الغرض من المعالجة
سنستخدم معلوماتك لغرض تلبية طلبات الخدمة التي قدمتها، ومعالجة أي معاملات أخرى صرحت بها أو أجريتها معنا، وإبلاغك بالعروض الخاصة وتقديم معلومات تسويقية أخرى لك والتي نرى أنك قد تكون مهتم بمعرفتها، والتعهد بالخدمات أو بحث / تطوير العملاء. قد نستخدم معلوماتك  للتواصل  معك لمعرفة آرائك حول المنصة والخدمات وأعمالنا، ولإخطارك بالتغييرات أو التطورات التي تطرأ على المنصة والخدمات وأعمالنا.
 

الوصول الى المعلومات
يمكنك سؤالنا عما إذا كنا نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية، عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني arco@kavak.com، وإذا كنت ترغب في ذلك، فسنزودك بنسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عبر البريد الإلكتروني. قد نطلب إثبات هويتك قبل تقديم أي معلومات ونحتفظ بالحق في رفض تقديم المعلومات المطلوبة إذا لم يتم إثبات الهوية.

طلب حذف البيانات
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني arco@kavak.com سنسعى للامتثال لطلبات الحذف هذه ولكن في ظل ظروف معينة لن نتمكن من حذف بياناتك الشخصية حيث قد يتعين عليها الاحتفاظ بها لأسباب قانونية و/أو تنظيمية و / أو تتعلق بالامتثال، وقد لا نتمكن من إبلاغك بسبب عدم قدرتنا على حذف هذه البيانات بسبب التزامات بالسرية نخضع لها، وقد نطلب إثبات هويتك الشخصية قبل تلبية طلب الحذف، ويحق لنا الرفض الطلب إذا لم يتم إثبات الهوية.
 
بيانات الدفع
إننا نوظف مقدمي خدمات خارجيين لمعالجة مدفوعات البطاقات الائتمانية، ولديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية بما يلزم لأداء وظائفهم ولكن لا يجوز لهم استخدامها لأغراض أخرى. لا يمكننا الوصول إلى أي من معلومات الدفع الخاصة بك أو الاحتفاظ بها.

كيف تحمي كافاك بياناتك الشخصية و / أو بياناتك الشخصية الحساسة؟
تلتزم كافاك بحماية بياناتك الشخصية و / أو بياناتك الشخصية الحساسة وتنفيذ تدابير أمنية إدارية وفنية ومادية مناسبة للحماية من أي معالجة غير مصرح بها أو غير قانونية وتلحق أي خسارة أو تدمير أو ضرر عرضي. وتشمل هذه التدابير السياسات والإجراءات وتدريب الموظفين ومراقبة الوصول المادي والعناصر الفنية المتعلقة بضوابط الوصول إلى المعلومات.
في حالة حدوث اختراق أمني في أي مرحلة من مراحل معالجة بياناتك الشخصية و / أو بياناتك الشخصية الحساسة، مما يؤثر بشكل كبير على حقوقك الاقتصادية أو المعنوية، ستخطرك كافاك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو إذا لم تتمكن من التواصل معك عبر البريد الإلكتروني، ستستخدم موقعها الإلكتروني أو تطبيقها على الهاتف المتحرك بحيث يمكن لمالك البيانات اتخاذ التدابير اللازمة المقابلة للدفاع عن حقوقه.
 
ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب
تستخدم كافاك تقنيات مختلفة تعمل على تحسين كفاءة مواقعها الإلكترونية، بما يشمل تجربة المستخدم عند تصفح مواقع كافاك، لذلك نرى أنه من الضروري إطلاعك على ماهية هذه الأدوات وتعريفها:

ملفات تعريف الارتباط: هي مجموعات صغيرة من المعلومات تُستخدم لجمع المعلومات وتخزينها من المواقع الإلكترونية التي تزورها، لإرسالها لاحقًا إلى متصفحك. نذكرك، بصفتك المالك، أنه يمكنك تعطيل أو تعديل استخدام ملفات تعريف الارتباط باتباع إجراءات متصفح الإنترنت الذي تستخدمه من خلال الروابط التالية:

  • إنترنت إكسبلورر: https://support.microsoft.com/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
  • موزيلا فايرفوكس: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
  • جوجل كروم: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
  • سفاري: http://support.apple.com/kb/PH5042
  • اوبرا: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
  • أدوبي (ملفات فلاش): http://www.adobe.com/privacy/policies/flash-player.html

في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد تواجه بعض الحالات الشاذة أو حالات الفشل عند استخدام خدمات كافاك الرقمية.
إشارات الويب: قد تشير إلى صورة مرئية أو مخفية مضمنة في موقعنا أو بريدنا الإلكتروني.
 

تحديث إشعار الخصوصية
تحتفظ كافاك بالحق في إجراء تغييرات أو تحديثات على إشعار الخصوصية هذا في أي وقت للامتثال للإصلاحات التشريعية أو السياسات الداخلية أو المتطلبات الجديدة، حيث سيتم نشر الإصدار المحدث والمطبق في جميع الأوقات من خلال صفحة الويب www.kavak.com/gcc

بالاستمرار في استخدام صفحة الويب الخاصة بنا والدخول إليها، فإنك توافق على الالتزام بأي تغييرات أو تعديلات تطرأ على سياستنا. تقع على عاتقك مسؤولية التحقق من سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر لمعرفة تلك التعديلات والتغييرات.

جميع الحقوق محفوظة – حقوق النسخ محفوظة لكافاك © ٢٠٢٣