Canales de atención
En KAVAK Crédito queremos acompañarte y brindarte la ayuda que necesitás con respecto a tus dudas o reclamos sobre tu crédito prendario.
Capital Federal, Argentina
Responsables del área
| Cargo | Nombre | |
|---|---|---|
| Responsable Titular | Tomas Fortin de Bearn | creditos.ar@kavak.com |
| Responsable Suplente | Lucila Zaga | creditos.ar@kavak.com |
Tus derechos como usuario financiero
¡Tenés derechos!
El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros. Uno de tus principales derechos es el derecho a la información.
En caso de no estar de acuerdo con nuestra respuesta, o si tardamos más de 10 días hábiles en responderte, podés comunicarte con la Gerencia Principal de Protección a Usuarios Financieros:
www.usuariosfinancieros.gob.arBaja de productos y servicios
Podés hacerlo a través de los medios electrónicos habilitados por tu banco o entidad, o de manera presencial en cualquiera de sus sucursales.
- Si registrás deudas, no podrán exigirte su cancelación como condición para revocar o rescindir el servicio.
- Aun si tenés deudas pendientes con tu tarjeta de crédito podés darla de baja, sólo pueden requerirte que realices el trámite en forma presencial en cualquier sucursal.
- Recordá que una vez solicitada la baja no te pueden cobrar ningún cargo o comisión, salvo por el envío de resumen y el eventual recupero de una deuda no cancelada.
- Pedí siempre tu constancia por el trámite realizado.
www.usuariosfinancieros.gob.ar
Contactate con el Banco Central para:
- Comparar precios y condiciones de productos.
- Conocer tu situación crediticia y acceder a la central de cheques rechazados y denunciados.
- Consultar información sobre productos y servicios financieros.
- Enviar sugerencias y quejas.
www.usuariosfinancieros.gob.ar
Tasas vigentes — Préstamos prendarios
Ponemos a tu disposición el detalle de nuestras tasas y cargos para préstamos prendarios automotores.
| Indicador | Tasa mínima | Tasa máxima |
|---|---|---|
| TNA Tasa Nominal Anual | 53% | 80% |
| TEA Tasa Efectiva Anual | 68% | 117% |
| CFTNA c/IVA Costo Financiero Total Nominal Anual | 76% | 107% |
| CFTNA s/IVA Costo Financiero Total Nominal Anual | 65% | 91% |
| Plazos vigentes en meses | 12 | 48 |
Contrato de adhesión (Ley 24.240)
Ponemos a tu disposición el contrato de adhesión para que puedas leerlo en detalle antes de tomar tu crédito.
↓ Descargar contrato de adhesiónCancelación anticipada (Precancelación)
¡Si ya sacaste tu crédito y querés darlo de baja, podés hacerlo!
Tenés la posibilidad de dar de baja tu crédito a través de una precancelación.
Para solicitar la baja de tu préstamo es necesario que nos manifiestes tu voluntad de precancelarlo con un plazo de 30 días de anticipación, solicitándonos el importe a abonar.
Nos comprometemos a aceptar la cancelación anticipada conforme a la cláusula de "precancelación" en las condiciones generales de contratación. La cancelación comprenderá el capital adeudado más los intereses devengados hasta la fecha de cancelación, y una comisión sobre el saldo de capital.
¿Cómo es el proceso?
Contactanos por teléfono, WhatsApp o email indicando tu voluntad de precancelar.
Te informamos el importe exacto a abonar para la cancelación anticipada.
Realizás el pago dentro del plazo acordado.
Te enviamos la confirmación y la documentación de cancelación.
Derecho de revocación (Botón de arrepentimiento)
¿Te arrepentiste? Tenés 10 días hábiles para revocar el crédito.
Podés hacerlo sin costo adicional ni responsabilidad alguna.
El plazo de 10 días hábiles corre desde que el dinero fue puesto a tu disposición (acreditado en tu cuenta o abonado al vendedor del auto).
Solo puede revocar el titular del crédito, siempre que haya rescindido previamente la compra del vehículo y el mismo le haya sido reintegrado al vendedor con su conformidad, junto con la reversión de todos los efectos de la adquisición. Deberás acreditar esto para formalizar la revocación.
¿Cómo es el proceso?
Rescindí la compra del vehículo con el vendedor y obtené su conformidad por escrito.
Asegurate que el auto fue reintegrado y se revirtieron todos los efectos de la compra.
Contactanos dentro de los 10 días hábiles manifestando tu voluntad de revocar.
Presentá la documentación que acredite la rescisión para formalizar la revocación.